AV GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Avaiação Parcial: GST0570_SM_201703316975 V.1 
	 
	Aluno(a): ILDON SOUZA MOZER
	Matrícula: 201703316975
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 20/09/2017 15:12:18 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201704221639)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção. A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas:
		
	
	As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional.
	
	Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte.
	 
	O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando-se um diferencial competitivo agregando valor ao produto ou serviço.
	
	A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional de fazer gestão.
	
	Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não precisam se preocupar com isso.
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	 Gabarito Comentado.
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	 2a Questão (Ref.: 201704170655)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar:
		
	
	Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de atividades destinadas a entregar um valor ao cliente;
	
	Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, já os projetos fazem parte do dia a dia da organização.
	
	Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única;
	
	Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua missão;
	 
	Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra.
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	 3a Questão (Ref.: 201703422234)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades:
		
	
	Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, assim como as oportunidades, além de priorizar os problemas de área;
	
	Assumir o compromisso com o custo de reposição, garantir a obediência dentro das operações, determinar a sequência logica das operações e garantir na substituição de operários com menor produtividade;
	
	Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da própria área, priorizar os de maior custo ou impacto, além controlar o custos das soluções;
	
	Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em casos extremos garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito;
	 
	Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de colaborar entre si na condução dos trabalhos diários;
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	 4a Questão (Ref.: 201703951241)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente.
II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando.
III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia.
IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes.
V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.
		
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
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	 5a Questão (Ref.: 201703969052)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
		
	
	Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
	
	Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
	
	Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
	 
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
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	 6a Questão (Ref.: 201703592472)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa INVÁLIDA
		
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
	
	definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	 
	planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
	
	dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
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	 7a Questão (Ref.: 201703584320)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.
		
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703965401)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos.
		
	
	Processar pedido
	
	Gerar pedido
	 
	Venda
	
	Pós-venda
	
	Criar produto
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	 9a Questão (Ref.: 201703925153)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídasFornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
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	 10a Questão (Ref.: 201703580106)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	 
	Controle de qualidade.
	
	Construção do modelo.
	
	Divulgação.
	
	Análise de requisitos.
	
	Simulação.
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