Psicologia nas Organizações

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PSICOLOGIA​ ​NAS​ ​ORGANIZAÇÕESAV 
AV​ ​Dia​ ​23/11/2017​ ​de​ ​15:30​ ​às​ ​16:20​ ​-​ ​Sala​ ​B/109 
 
 
➔​ ​​O​ ​objetivo​ ​do​ ​diagnóstico​ ​organizacional​ ​é: 
 
Identificar​ ​a​ ​cultura,​ ​valores,​ ​formas​ ​de​ ​trabalho​ ​e​ ​lideranças,​ ​através​ ​de​ ​pesquisa, 
detectando​ ​possíveis​ ​fatores​ ​limitantes​ ​de​ ​sua​ ​eficácia,​ ​planejamento​ ​e​ ​treinamento​ ​dos 
recursos​ ​humanos,​ ​segundo​ ​as​ ​estratégias​ ​organizacionais. 
 
➔​ ​​O​ ​estudo​ ​do​ ​comportamento​ ​organizacional​ ​envolve​ ​a: 
 
I-​ ​​ ​Previsão,​ ​explicação,​ ​​ ​compreensão​ ​e​ ​​ ​a​ ​modificação​ ​​ ​do​ ​comportamento​ ​humano​ ​​ ​no 
contexto​ ​das​ ​empresas; 
II-​ ​O​ ​estudo​ ​de​ ​pessoas​ ​que​ ​trabalham​ ​em​ ​equipes​ ​e​ ​em​ ​grupos​ ​nas​ ​organizações. 
III-​ ​A​ ​estrutura​ ​macro-organizacional,​ ​que​ ​toma​ ​por​ ​base​ ​as​ ​teorias​ ​de​ ​estrutura,​ ​status​ ​e 
Relações​ ​Institucionais,​ ​Ciência​ ​Política,​ ​Antropologia​ ​e​ ​Economia​ ​e​ ​diz​ ​respeito​ ​à 
compreensão​ ​do​ ​comportamento​ ​das​ ​organizações​ ​​ ​por​ ​inteiro. 
 
➔​ ​​Psicologia​ ​é​ ​a​ ​ciência​ ​do​ ​comportamento​ ​humano​ ​e​ ​(não​ ​humano),​ ​da​ ​cognição, 
da​ ​emoção​ ​e​ ​da​ ​motivação.​ ​Qual​ ​das​ ​áreas​ ​abaixo​ ​NÃO​ ​corresponde​ ​ao​ ​campo​ ​de 
atuação​ ​e​ ​conhecimento​ ​da​ ​psicologia? 
 
A​ ​psicologia​ ​geral,​ ​que​ ​estuda​ ​e​ ​compreende​ ​os​ ​fatores​ ​estruturantes​ ​e​ ​estruturais​ ​da 
sociedade​ ​humana. 
 
➔​ ​​A​ ​competitividade​ ​e​ ​a​ ​globalização​ ​têm​ ​obrigado​ ​as​ ​empresas​ ​a​ ​gerenciarem​ ​sob 
uma​ ​perspectiva​ ​contingencial​ ​do​ ​comportamento​ ​humano,​ ​na​ ​qual: 
 
Não​ ​existe​ ​uma​ ​“única​ ​melhor​ ​maneira”​ ​de​ ​administrar​ ​o​ ​comportamento​ ​humano,​ ​porque 
as​ ​circunstâncias​ ​variam. 
 
➔​ ​​A​ ​realidade​ ​da​ ​área​ ​de​ ​apoio​ ​à​ ​gestão​ ​de​ ​pessoas,​ ​na​ ​atualidade,​ ​revela​ ​o(a): 
Fortalecimento​ ​das​ ​atividades​ ​de​ ​recrutamento,​ ​seleção,​ ​treinamento​ ​e​ ​desenvolvimento. 
 
➔​ ​​A​ ​Psicologia,​ ​quando​ ​atuando​ ​nas​ ​organizações,​ ​podem​ ​focar​ ​diversas​ ​áreas. 
Quando​ ​ela​ ​se​ ​ocupa​ ​no​ ​estudo​ ​sobre​ ​a​ ​formação​ ​e​ ​funcionamento​ ​dos​ ​grupos​ ​ou 
dos​ ​estudos​ ​de​ ​liderança​ ​e​ ​padrões​ ​de​ ​liderança​ ​está​ ​focando​ ​a​ ​especialidade: 
 
Comportamento​ ​organizacional. 
 
➔​ ​​Bruno​ ​Silva​ ​deveria​ ​escrever​ ​um​ ​artigo,​ ​discorrendo​ ​sobre​ ​o​ ​comportamento 
humano​ ​e​ ​alguns​ ​conceitos​ ​da​ ​ciência​ ​psicológica,​ ​que​ ​pesquisara​ ​na​ ​bibliografia 
específica.​ ​Bruno​ ​poderia​ ​usar,​ ​acertadamente,​ ​em​ ​seu​ ​trabalho,​ ​a​ ​seguinte 
afirmativa: 
 
Os​ ​seres​ ​humanos​ ​são​ ​diferentes​ ​e​ ​seu​ ​comportamento​ ​não​ ​pode​ ​ser​ ​totalmente​ ​previsto, 
pois​ ​é​ ​afetado​ ​por​ ​inúmeras​ ​variáveis. 
 
➔​ ​​Sabemos​ ​que​ ​vários​ ​conhecimentos​ ​da​ ​Psicologia,​ ​com​ ​frequência,​ ​são​ ​utilizados 
pelo​ ​senso​ ​comum.​ ​A​ ​partir​ ​das​ ​alternativas​ ​abaixo,​ ​assinale​ ​o​ ​item​ ​que​ ​melhor 
descreve​ ​a​ ​apropriação​ ​que​ ​o​ ​senso​ ​comum​ ​faz​ ​do​ ​conhecimento​ ​da​ ​Psicologia: 
 
A​ ​garota​ ​ficou​ ​depressiva​ ​após​ ​o​ ​término​ ​do​ ​namoro. 
 
➔​ ​​Como​ ​é​ ​dividida​ ​a​ ​área​ ​da​ ​Psicologia​ ​Organizacional? 
 
Psicologia​ ​de​ ​pessoal.​ ​-​ ​Comportamento​ ​organizacional.​ ​-​ ​Ergonomia.​ ​-​ ​Aconselhamento​ ​de 
carreira​ ​e​ ​vocacional.​ ​-​ ​Desenvolvimento​ ​organizacional.​ ​-​ ​Relações​ ​industriais. 
 
➔​ ​​Os​ ​grupos​ ​são​ ​estruturas​ ​sociais​ ​de​ ​participação​ ​rotineira​ ​para​ ​todos​ ​nós. 
Robbins​ ​(2001)​ ​os​ ​classifica​ ​como​ ​formais​ ​e​ ​informais​ ​conforme​ ​os​ ​papéis​ ​que​ ​temos 
a​ ​desempenhar​ ​nos​ ​mesmos​ ​e​ ​o​ ​tipo​ ​de​ ​"contrato"​ ​estabelecido.​ ​Conforme​ ​a 
estrutura​ ​podem​ ​ser​ ​classificados,​ ​ainda​ ​como:​ ​de​ ​comando,​ ​de​ ​tarefa,​ ​de​ ​interesse​ ​e 
de​ ​amizade.​ ​Está​ ​correto​ ​afirmar​ ​que​ ​o​ ​tipo​ ​"grupo​ ​de​ ​comando": 
 
É​ ​o​ ​que​ ​envolve​ ​chefias​ ​e​ ​subordinados; 
 
➔​ ​​Zanelli​ ​(2008)​ ​define​ ​as​ ​organizações​ ​como​ ​sistemas​ ​orientados,​ ​em​ ​essência, 
para​ ​o​ ​alcance​ ​de​ ​objetivos​ ​comuns,​ ​citando​ ​exemplos:​ ​família,​ ​fábricas,​ ​escritórios 
de​ ​serviços,​ ​hospitais,​ ​escolas,​ ​organizações​ ​militares,​ ​igrejas,​ ​sindicatos​ ​etc. 
Chiavenato​ ​(2000)​ ​acrescenta​ ​que​ ​as​ ​organizações​ ​existem​ ​para​ ​que​ ​possamos 
satisfazer​ ​necessidades​ ​que​ ​não​ ​satisfazemos​ ​sozinhos.​ ​A​ ​união​ ​de​ ​esforços​ ​para​ ​o 
alcance​ ​de​ ​necessidades​ ​leva​ ​à​ ​reunião​ ​de​ ​indivíduos,​ ​formando​ ​grupos.​ ​Para​ ​que 
haja​ ​sucesso​ ​nessa​ ​reunião,​ ​deve​ ​haver​ ​sucesso​ ​na​ ​interação​ ​(Bowditch​ ​&​ ​Buono, 
1992).​ ​Muchinsky​ ​(2004)​ ​cita​ ​três​ ​tipos​ ​de​ ​equipes,​ ​portanto,​ ​de​ ​grupos​ ​que​ ​trabalham 
para​ ​o​ ​sucesso​ ​organizacional.​ ​Assinale​ ​a​ ​única​ ​alternativa​ ​que​ ​inclui​ ​os​ ​3(três)​ ​tipos: 
 
Equipes​ ​de​ ​solução​ ​de​ ​problemas;​ ​Equipes​ ​de​ ​criação;​ ​Equipes​ ​táticas. 
➔​ ​​Conciliar​ ​características​ ​de​ ​pessoas​ ​e​ ​grupos​ ​aos​ ​requisitos​ ​das​ ​tarefas​ ​constitui 
um​ ​campo​ ​inesgotável​ ​para​ ​a​ ​Psicologia​ ​Organizacional.​ ​A​ ​qualidade​ ​da​ ​interação​ ​no 
trabalho​ ​depende​ ​da​ ​habilidade​ ​que​ ​a​ ​pessoa​ ​tem​ ​de​ ​desenvolver​ ​umas​ ​com​ ​as 
outras​ ​conforme​ ​a​ ​personalidade​ ​ou​ ​estilo.​ ​Esta​ ​interação​ ​no​ ​trabalho​ ​diz​ ​respeito​ ​a: 
 
Compatibilidade​ ​e​ ​complementaridade. 
 
➔​ ​​Assinale​ ​o​ ​nome​ ​do​ ​autor​ ​que​ ​é​ ​reconhecido​ ​como​ ​fundador​ ​da​ ​Administração 
Científica. 
 
Taylor. 
 
➔​ ​​Acerca​ ​do​ ​comportamento​ ​organizacional,​ ​leia​ ​as​ ​afirmativas​ ​a​ ​seguir.​ ​I.​ ​O 
comportamento​ ​organizacional​ ​refere-se​ ​ao​ ​estudo​ ​de​ ​indivíduos​ ​e​ ​grupos​ ​atuando 
em​ ​organizações​ ​.​ ​II.​ ​O​ ​comportamento​ ​organizacional​ ​está​ ​voltado​ ​para​ ​o​ ​estudo​ ​da 
dinâmica​ ​e​ ​do​ ​funcionamento​ ​das​ ​organizações.​ ​III.​ ​O​ ​comportamento​ ​organizacional 
corresponde​ ​ao​ ​lado​ ​humano​ ​da​ ​organização.​ ​Assinale​ ​a​ ​alternativa​ ​CORRETA: 
 
Todas​ ​as​ ​afirmativas​ ​estão​ ​corretas. 
 
➔​ ​​Ao​ ​estudarmos​ ​sobre​ ​a​ ​Psicologia​ ​aplicada​ ​ao​ ​contexto​ ​organizacional, 
observamos​ ​o​ ​quanto​ ​são​ ​importantes​ ​as​ ​relações​ ​entre​ ​as​ ​equipes​ ​de​ ​trabalho. 
Segundo​ ​Muchinsky​ ​(2004),​ ​há​ ​três​ ​tipos​ ​de​ ​equipes.​ ​Portanto,​ ​identifique​ ​a 
alternativa​ ​correta: 
 
Equipes​ ​de​ ​solução​ ​de​ ​problemas;​ ​Equipes​ ​de​ ​criação​ ​e​ ​Equipes​ ​táticas. 
 
➔​ ​​Em​ ​seus​ ​estudos​ ​sobre​ ​as​ ​fases​ ​de​ ​amadurecimento​ ​dos​ ​grupos,​ ​Schutz​ ​(1966), 
no​ ​que​ ​chamou​ ​de​ ​"postulados​ ​das​ ​necessidades​ ​interpessoais",​ ​afirma​ ​que​ ​todo 
indivíduo​ ​tem​ ​três​ ​necessidades​ ​interpessoais:​ ​Inclusão,​ ​Controle​ ​e​ ​Afeição.​ ​Sobre​ ​o 
assunto,​ ​marque​ ​a​ ​única​ ​alternativa​ ​correta: 
 
A​ ​necessidade​ ​de​ ​Inclusão​ ​diz​ ​respeito​ ​à​ ​necessidade​ ​dos​ ​indivíduos​ ​de​ ​se​ ​sentirem​ ​parte 
integrante​ ​do​ ​grupo. 
 
➔​ ​​O​ ​processo​ ​de​ ​industrialização​ ​característico​ ​do​ ​final​ ​do​ ​século​ ​XIX​ ​influenciou​ ​o 
surgimento​ ​da​ ​Psicologia​ ​Organizacional​ ​na​ ​medida​ ​em​ ​que​ ​havia​ ​a​ ​demanda 
crescente​ ​da​ ​aplicação​ ​da​ ​Psicologia​ ​na​ ​solução​ ​de​ ​problemas​ ​dentro​ ​das 
organizações​ ​(SPECTOR,​ ​2010).​ ​Assinale​ ​a​ ​subespecialidade​ ​que​ ​NÃO​ ​faz​ ​parte​ ​da 
Psicologia​ ​Organizacional: 
 
Atendimento​ ​clínico. 
 
➔​ ​​Os​ ​trabalhos​ ​em​ ​equipe​ ​tornaram-se​ ​vitais​ ​para​ ​o​ ​sucesso​ ​das​ ​organizações 
contemporâneas.​ ​É​ ​nessa​ ​equipe​ ​onde​ ​potencializamos​ ​nossas​ ​competências​ ​e 
estimulamos​ ​a​ ​melhoria​ ​contínua​ ​dos​ ​outros​ ​profissionais.​ ​Segundo​ ​Muchinsky 
(2004),​ ​existem​​três​ ​tipos​ ​de​ ​equipes.​ ​Assinale​ ​a​ ​opção​ ​que​ ​corresponda​ ​a​ ​esses 
tipos. 
 
Solução​ ​de​ ​problemas,​ ​criação,​ ​tática. 
 
 
 
 
➔​ ​​Dentro​ ​de​ ​um​ ​grupo​ ​satisfazemos​ ​necessidades​ ​de​ ​ordem​ ​grupal,​ ​mas​ ​não 
podemos​ ​esquecer​ ​que​ ​a​ ​qualidade​ ​da​ ​interação​ ​com​ ​os​ ​demais​ ​é​ ​definida​ ​pelo​ ​que 
Schutz​ ​(1966)​ ​chamou​ ​de​ ​¿postulado​ ​das​ ​necessidades​ ​interpessoais¿.​ ​Quando​ ​a 
associação​ ​a​ ​outras​ ​pessoas​ ​que​ ​permite​ ​com​ ​que​ ​o​ ​indivíduo​ ​se​ ​perceba​ ​como​ ​parte 
integrante​ ​de​ ​um​ ​nicho​ ​social​ ​satisfazendo​ ​a​ ​necessidade​ ​de​ ​estar​ ​junto​ ​recebe​ ​o 
nome​ ​de: 
 
Inclusão. 
 
➔​ ​​Considere​ ​a​ ​seguinte​ ​situação:​ ​Um​ ​colaborador​ ​tem​ ​um​ ​comportamento​ ​proativo 
desejado​ ​e​ ​necessário​ ​à​ ​equipe.​ ​Sua​ ​chefia,​ ​tendo​ ​forte​ ​formação​ ​em​ ​Psicologia 
Behaviorista,​ ​entende​ ​que​ ​esse​ ​é​ ​um​ ​comportamento​ ​desejável​ ​e​ ​assim​ ​faz​ ​um​ ​elogio 
público​ ​ao​ ​rapaz​ ​deixando​ ​que​ ​todos​ ​observem​ ​o​ ​quanto​ ​aprova​ ​esse 
comportamento,​ ​premiando-o​ ​com​ ​o​ ​elogio.​ ​Fazendo​ ​uma​ ​análise​ ​behaviorista​ ​sobre 
essa​ ​situação​ ​é​ ​possível​ ​afirmar​ ​que: 
 
É​ ​um​ ​reforço​ ​positivo​ ​adequado​ ​ao​ ​condicionamento​ ​do​ ​comportamento​ ​operante​ ​de​ ​ser 
proativo​ ​no​ ​ambiente​ ​de​ ​trabalho,​ ​servindo​ ​adequadamente​ ​para​ ​manter​ ​esse​ ​colaborador 
sendo​ ​proativo​ ​bem​ ​como​ ​reforçar​ ​os​ ​demais​ ​a​ ​tal​ ​comportamento. 
 
➔​ ​​De​ ​acordo​ ​com​ ​a​ ​psicanálise,​ ​_______________________​ ​se​ ​refere​ ​às​ ​forças​ ​que 
provém​ ​da​ ​camada​ ​mais​ ​profunda​ ​da​ ​nossa​ ​personalidade.​ ​São​ ​forças​ ​primárias​ ​ou 
impulsos,​ ​também​ ​chamados​ ​de​ ​instintos.​ ​Esses​ ​impulsos​ ​podem​ ​ser​ ​criadores 
(pulsão​ ​de​ ​vida)​ ​ou​ ​podem​ ​ser​ ​destruidores​ ​(pulsão​ ​de​ ​morte).​ ​Dentre​ ​os​ ​conceitos 
abaixo,​ ​destaque​ ​aquele​ ​a​ ​que​ ​o​ ​texto​ ​se​ ​refere: 
 
ID. 
 
➔​​ ​Goleman​ ​(1995)​ ​atribui​ ​essa​ ​característica​ ​às​ ​pessoas​ ​com​ ​bons​ ​indicadores​ ​de 
inteligência​ ​emocional.​ ​A​ ​mesma​ ​refere-se​ ​à​ ​capacidade​ ​da​ ​pessoa​ ​administrar 
adversidades.​ ​Conseguem​ ​perceber​ ​aspectos​ ​positivos​ ​onde​ ​outros​ ​só​ ​conseguem 
ver​ ​coisas​ ​negativas.​ ​Essa​ ​definição​ ​refere-se​ ​ao​ ​seguinte​ ​conceito: 
 
Automotivação. 
 
➔​ ​​Na​ ​perspectiva​ ​psicométrica,​ ​a​ ​inteligência​ ​é​ ​compreendida​ ​principalmente​ ​a 
partir​ ​de​ ​sua​ ​mensuração​ ​¿​ ​escalas​ ​de​ ​inteligência​ ​geral,​ ​escalas​ ​de​ ​aptidão 
específicas.​ ​Aqui​ ​existe​ ​preocupação​ ​com​ ​a​ ​quantidade​ ​de​ ​inteligência,​ ​o​ ​que​ ​permite 
a​ ​comparação​ ​entre​ ​o​ ​desempenho​ ​de​ ​uma​ ​pessoa​ ​e​ ​o​ ​total​ ​da​ ​população.​ ​Na 
comparação​ ​da​ ​inteligência​ ​fluida​ ​com​ ​a​ ​inteligência​ ​cristalizada,​ ​a​ ​primeira​ ​é 
caracterizada​ ​por: 
 
Aptidão​ ​para​ ​lidar​ ​com​ ​novos​ ​problemas,​ ​que​ ​aumenta​ ​ao​ ​longo​ ​dos​ ​anos,​ ​mas​ ​diminui​ ​a 
partir​ ​de​ ​certa​ ​idade. 
 
➔​ ​​A​ ​seleção​ ​de​ ​pessoas​ ​deve​ ​atender​ ​ao​ ​perfil​ ​de​ ​candidato​ ​desejado​ ​pela 
organização​ ​para​ ​a(s)​ ​vaga(s)​ ​a​ ​ser​ ​preenchida(s).​ ​França​ ​(2005);​ ​Robbins​ ​(2005)​ ​e 
Chiavenato​ ​(2002)​ ​nomeiam​ ​este​ ​como​ ​perfil​ ​profissiográfico​ ​que,​ ​nas​ ​palavras​ ​de 
França,​ ​inclui: 
 
"pré-requisitos,​ ​habilidades​ ​gerais​ ​e​ ​específicas​ ​e​ ​potencial​ ​de​ ​desempenho​ ​do​ ​candidato". 
 
➔​ ​​O​ ​Departamento​ ​de​ ​Seleção​ ​de​ ​uma​ ​indústria​ ​têxtil,​ ​encarregado​ ​de​ ​selecionar 
novos​ ​motoristas​ ​de​ ​empilhadeira,​ ​resolveu​ ​avaliar​ ​a​ ​habilidade​ ​dos​ ​candidatos​ ​na 
direção​ ​de​ ​tais​ ​veículos.​ ​Qual​ ​técnica​ ​de​ ​seleção​ ​deverá​ ​ser​ ​utilizada? 
 
Teste​ ​de​ ​Simulação​ ​de​ ​Desempenho. 
 
➔​ ​​Ao​ ​estudarmos​ ​sobre​ ​a​ ​Psicologia​ ​aplicada​ ​ao​ ​contexto​ ​organizacional, 
observamos​ ​o​ ​quanto​ ​são​ ​importantes​ ​as​ ​relações​ ​entre​ ​as​ ​equipes​ ​de​ ​trabalho. 
Segundo​ ​Muchinsky​ ​(2004),​ ​há​ ​três​ ​tipos​ ​de​ ​equipes.​ ​Portanto,​ ​identifique​ ​a 
alternativa​ ​correta: 
 
Equipes​ ​de​ ​solução​ ​de​ ​problemas;​ ​Equipes​ ​de​ ​criação​ ​e​ ​Equipes​ ​táticas. 
 
➔​ ​​Sabemos​ ​que​ ​vários​ ​conhecimentos​ ​da​ ​Psicologia,​ ​com​ ​frequência,​ ​são​ ​utilizados 
pelo​ ​senso​ ​comum.​ ​A​ ​partir​ ​das​ ​alternativas​ ​abaixo,​ ​assinale​ ​o​ ​item​ ​que​ ​melhor 
descreve​ ​a​ ​apropriação​ ​que​ ​o​ ​senso​ ​comum​ ​faz​ ​do​ ​conhecimento​ ​da​ ​Psicologia: 
 
A​ ​garota​ ​ficou​ ​depressiva​ ​após​ ​o​ ​término​ ​do​ ​namoro. 
 
➔​ ​​A​ ​psicologia​ ​nas​ ​organizações​ ​nos​ ​ajuda​ ​a​ ​entender​ ​as​ ​relações​ ​interpessoais​ ​que 
ocorrem​ ​no​ ​ambiente​ ​de​ ​trabalho.​ ​Sendo​ ​assim,​ ​podemos​ ​afirmar​ ​que​ ​o​ ​objeto​ ​de 
estudo​ ​da​ ​psicologia​ ​é: 
 
O​ ​Comportamento 
 
➔​ ​​Dentro​ ​de​ ​um​ ​grupo​ ​satisfazemos​ ​necessidades​ ​de​ ​ordem​ ​grupal,​ ​mas​ ​não 
podemos​ ​esquecer​ ​que​ ​a​ ​qualidade​ ​da​ ​interação​ ​com​ ​os​ ​demais​ ​é​ ​definida​ ​pelo​ ​que 
Schutz​ ​(1966)​ ​chamou​ ​de​ ​¿postulado​ ​das​ ​necessidades​ ​interpessoais¿.​ ​Quando​ ​a 
associação​ ​a​ ​outras​ ​pessoas​ ​que​ ​permite​ ​com​ ​que​ ​o​ ​indivíduo​ ​se​ ​perceba​ ​como​ ​parte 
integrante​ ​de​ ​um​ ​nicho​ ​social​ ​satisfazendo​ ​a​ ​necessidade​ ​de​ ​estar​ ​junto​ ​recebe​ ​o 
nome​ ​de: 
 
Inclusão 
 
➔​ ​​Ao​ ​estudarmos​ ​sobre​ ​a​ ​Psicologia​ ​aplicada​ ​ao​ ​contexto​ ​organizacional, 
observamos​ ​o​ ​quanto​ ​são​ ​importantes​ ​as​ ​relações​ ​entre​ ​as​ ​equipes​ ​de​ ​trabalho. 
Segundo​ ​Muchinsky​ ​(2004),​ ​há​ ​três​ ​tipos​ ​de​ ​equipes.​ ​Portanto,​ ​identifique​ ​a 
alternativa​ ​correta: 
 
Equipes​ ​de​ ​solução​ ​de​ ​problemas;​ ​Equipes​ ​de​ ​criação​ ​e​ ​Equipes​ ​táticas. 
 
➔​ ​​Considere​ ​a​ ​seguinte​ ​situação:​ ​Um​ ​colaborador​ ​tem​ ​um​ ​comportamento​ ​proativo 
desejado​ ​e​ ​necessário​ ​à​ ​equipe.​ ​Sua​ ​chefia,​ ​tendo​ ​forte​ ​formação​ ​em​ ​Psicologia 
Behaviorista,​ ​entende​ ​que​ ​esse​ ​é​ ​um​ ​comportamento​ ​desejável​ ​e​ ​assim​ ​faz​ ​um​ ​elogio 
público​ ​ao​ ​rapaz​ ​deixando​ ​que​ ​todos​ ​observem​ ​o​ ​quanto​ ​aprova​ ​esse 
comportamento,​ ​premiando-o​ ​com​ ​o​ ​elogio.​ ​Fazendo​ ​uma​ ​análise​ ​behaviorista​ ​sobre 
essa​ ​situação​ ​é​ ​possível​ ​afirmar​ ​que: 
 
É​ ​um​ ​reforço​ ​positivo​ ​adequado​ ​ao​ ​condicionamento​ ​do​ ​comportamento​ ​operante​ ​de​ ​ser 
proativo​ ​no​ ​ambiente​ ​de​ ​trabalho,​ ​servindo​ ​adequadamente​ ​para​ ​manter​ ​esse​ ​colaborador 
sendo​ ​proativo​ ​bem​ ​como​ ​reforçar​ ​os​ ​demais​ ​a​ ​tal​ ​comportamento. 
 
➔​ ​​(FCC​ ​-​ ​AL​ ​(ALERN)​ ​/​ ​ALERN​ ​/​ ​Psicologia​ ​/​ ​2013)​ ​Objeto​ ​da​ ​Psicologia​ ​que 
corresponde​ ​à​ ​síntese​ ​singular​ ​e​ ​individual​ ​que​ ​cada​ ​indivíduo​ ​vai​ ​constituindo 
conforme​ ​vai​ ​se​ ​desenvolvendo,​ ​e​ ​vivenciando​ ​as​ ​experiências​ ​da​ ​vida​ ​social​ ​e 
cultural;​ ​ao​ ​mundo​ ​das​ ​ideias,​ ​significados​ ​e​ ​emoções​ ​construídos​ ​internamente​ ​pelo 
sujeito​ ​a​ ​partir​ ​de​ ​suas​ ​relações​ ​sociais,​ ​de​ ​suas​ ​vivências​ ​e​ ​de​ ​sua​ ​constituição 
biológica.​ ​Trata-se​ ​da: 
 
Sócrates,​ ​Platão​ ​e​ ​Aristóteles 
 
➔​ ​​Se​ ​seguirmos​ ​a​ ​classificação​ ​proposta​ ​por​ ​Muchinsky​ ​(2004)​ ​sobre​ ​as​ ​equipes​ ​de 
trabalho,​ ​a​ ​partir​ ​de​ ​suas​ ​funções​ ​nas​ ​organizações,​ ​podemos​ ​dizer​ ​que​ ​as​ ​equipes 
que​ ​têm​ ​por​ ​objetivo​ ​explorar​ ​as​ ​possibilidades​ ​e​ ​alternativas​ ​de​ ​novas​ ​ideias​ ​e/ou 
projetos​ ​recebem​ ​o​ ​nome​ ​de: 
 
Equipes​ ​de​ ​criação 
 
➔​ ​​Dentre​ ​as​ ​opções​ ​abaixo,​ ​qual​ ​delas​ ​interfere​ ​negativamente​ ​na​ ​melhoria​ ​da 
qualidade​ ​da​ ​interação​ ​no​ ​trabalho? 
 
A​ ​dependência​ ​profissional​ ​e​​a​ ​incapacidade​ ​de​ ​relacionar-se; 
 
➔​ ​​A​ ​Teoria​ ​Behaviorista​ ​e​ ​da​ ​Aprendizagem​ ​baseia-se​ ​na​ ​formação​ ​da​ ​conduta 
conforme​ ​a​ ​apresentação​ ​de​ ​estímulos​ ​ambientais.​ ​Considera​ ​essencialmente​ ​os: 
 
Condicionamentos. 
 
➔​ ​​Em​ ​relação​ ​à​ ​tomada​ ​de​ ​decisão,​ ​existem​ ​três​ ​fases​ ​a​ ​considerar:​ ​pré-decisória, 
decisória​ ​e​ ​pós-decisória.​ ​Aponte​ ​a​ ​alternativa​ ​que​ ​apresenta​ ​as​ ​características​ ​da 
fase​ ​pós-decisória: 
 
Redução​ ​da​ ​tensão,​ ​pois​ ​ocorre​ ​um​ ​reforçamento​ ​da​ ​escolha​ ​feita; 
 
➔​ ​​O​ ​estresse​ ​(determinado​ ​por​ ​múltiplas​ ​circunstâncias,​ ​inclusive​ ​no​ ​ambiente 
organizacional)​ ​é​ ​caracterizado​ ​como​ ​envolvendo​ ​três​ ​fases,​ ​determinadas​ ​pela 
reação​ ​do​ ​organismo​ ​às​ ​condições​ ​consideradas​ ​desconfortáveis​ ​ou​ ​adversas.​ ​A 
terceira​ ​destas​ ​fases,​ ​a​ ​mais​ ​grave,​ ​que​ ​se​ ​manifesta​ ​pela​ ​impossibilidade​ ​do 
organismo​ ​de​ ​atender​ ​às​ ​exigências​ ​impostas​ ​é​ ​chamada​ ​de: 
 
Fase​ ​de​ ​exaustão 
 
➔​ ​​As​ ​emoções​ ​são​ ​consideradas​ ​responsáveis​ ​pelos​ ​sentimentos​ ​humanos,​ ​por 
isso​ ​trata-se​ ​de​ ​um​ ​aspecto​ ​subjetivo​ ​da​ ​personalidade​ ​de​ ​cada​ ​indivíduo.​ ​É 
considerada​ ​uma​ ​emoção: 
 
Alegria 
 
➔​ ​​Sobre​ ​o​ ​processo​ ​de​ ​"seleção​ ​de​ ​pessoas"​ ​é​ ​correto​ ​afirmar: 
 
Escolha​ ​do(s)​ ​candidato(s)​ ​mais​ ​adequado(s)​ ​para​ ​a​ ​organização,​ ​dentre​ ​os​ ​candidatos 
recrutados,​ ​por​ ​meio​ ​de​ ​vários​ ​instrumentos​ ​de​ ​análise,​ ​avaliação​ ​e​ ​comparação​ ​de​ ​dados. 
 
➔​ ​​Especialistas​ ​de​ ​RH​ ​utilizam​ ​um​ ​processo​ ​educacional​ ​de​ ​curto​ ​prazo​ ​aplicado​ ​de 
maneira​ ​sistemática​ ​e​ ​organizada,​ ​através​ ​do​ ​qual​ ​as​ ​pessoas​ ​aprendem 
conhecimentos,​ ​atitudes​ ​e​ ​habilidades​ ​em​ ​função​ ​de​ ​objetivos​ ​definidos.​ ​Esta 
afirmativa​ ​mostra​ ​que​ ​o​ ​RH​ ​tem​ ​utilizado: 
 
O​ ​treinamento 
 
 
➔​ ​​O​ ​estudo​ ​do​ ​comportamento​ ​esteve​ ​indistinto​ ​da​ ​Filosofia​ ​por​ ​quase​ ​2000​ ​anos, 
até​ ​que​ ​a​ ​Psicologia​ ​ganhasse​ ​sua​ ​autonomia​ ​com​ ​a​ ​criação​ ​de​ ​laboratórios​ ​de 
pesquisa.​ ​Na​ ​Antiguidade,​ ​tal​ ​como​ ​afirma​ ​Bergamini​ ​(2005)​ ​estudar​ ​a​ ​conduta 
humana​ ​limitava-se​ ​ao​ ​estudo: 
 
Das​ ​pessoas​ ​percebidas​ ​como​ ​atípicas; 
 
➔​ ​​Destaque​ ​abaixo​ ​a​ ​opção​ ​que​ ​melhor​ ​define​ ​senso​ ​comum: 
 
Um​ ​conhecimento​ ​espontâneo​ ​que​ ​resulta​ ​de​ ​experiências​ ​adquiridas​ ​pelo​ ​homem​ ​em 
função​ ​do​ ​que​ ​vive​ ​e​ ​do​ ​que​ ​aprendeu​ ​com​ ​gerações​ ​passadas. 
➔​ ​​O​ ​processo​ ​de​ ​industrialização​ ​característico​ ​do​ ​final​ ​do​ ​século​ ​XIX​ ​influenciou​ ​o 
surgimento​ ​da​ ​Psicologia​ ​Organizacional​ ​na​ ​medida​ ​em​ ​que​ ​havia​ ​a​ ​demanda 
crescente​ ​da​ ​aplicação​ ​da​ ​Psicologia​ ​na​ ​solução​ ​de​ ​problemas​ ​dentro​ ​das 
organizações​ ​(SPECTOR,​ ​2010).​ ​Assinale​ ​a​ ​subespecialidade​ ​que​ ​NÃO​ ​faz​ ​parte​ ​da 
Psicologia​ ​Organizacional: 
 
Atendimento​ ​clínico 
 
➔​ ​​Muchinsky​ ​(2004)​ ​cita​ ​três​ ​tipos​ ​de​ ​equipes,​ ​portanto,​ ​de​ ​grupos​ ​que​ ​trabalham 
para​ ​o​ ​sucesso​ ​organizacional.​ ​A​ ​equipe​ ​que​ ​os​ ​indivíduos​ ​acreditam​ ​no 
comprometimento​ ​de​ ​cada​ ​um​ ​dentro​ ​do​ ​grupo​ ​recebe​ ​o​ ​nome​ ​de: 
 
Equipes​ ​de​ ​solução​ ​de​ ​problemas 
 
➔​​ ​A​ ​observação​ ​e​ ​o​ ​estudo​ ​do​ ​comportamento​ ​humano​ ​é​ ​foco​ ​da​ ​atenção​ ​há​ ​muitos 
séculos.​ ​Muitos​ ​autores​ ​contribuíram​ ​para​ ​o​ ​enriquecimento​ ​das​ ​teorias​ ​psicológicas. 
O​ ​Behaviorismo​ ​foi​ ​um​ ​movimento​ ​de​ ​extrema​ ​importância​ ​para​ ​compreensão​ ​e 
utilização​ ​de​ ​seus​ ​princípios​ ​até​ ​hoje.​ ​Trata-se​ ​de​ ​uma: 
 
Teoria​ ​do​ ​estímulo​ ​e​ ​resposta,​ ​o​ ​comportamento​ ​observado​ ​e​ ​medido​ ​com​ ​objetividade​ ​e 
validade​ ​científica,​ ​relação​ ​causal​ ​entre​ ​reforço​ ​e​ ​comportamento 
 
➔​ ​​Quando​ ​o​ ​assunto​ ​é​ ​aprendizagem​ ​no​ ​ambiente​ ​de​ ​trabalho,​ ​o​ ​funcionário​ ​muitas 
vezes​ ​é​ ​recompensado​ ​pelo​ ​seu​ ​bom​ ​desempenho,​ ​e​ ​desta​ ​forma​ ​acaba​ ​reforçando​ ​o 
bom​ ​comportamento.​ ​Qual​ ​é​ ​o​ ​nome​ ​do​ ​condicionamento​ ​de​ ​conduta​ ​formada​ ​a​ ​partir 
da​ ​apresentação​ ​proposital​ ​de​ ​estímulos​ ​que​ ​valham​ ​como​ ​prêmio​ ​ou​ ​punição? 
Assinale​ ​a​ ​Única​ ​resposta​ ​correta. 
 
Condicionamento​ ​operante 
 
➔​ ​​O​ ​estresse​ ​(determinado​ ​por​ ​múltiplas​ ​circunstâncias,​ ​inclusive​ ​no​ ​ambiente 
organizacional)​ ​é​ ​caracterizado​ ​como​ ​envolvendo​ ​três​ ​fases,​ ​determinadas​ ​pela 
reação​ ​do​ ​organismo​ ​às​ ​condições​ ​consideradas​ ​desconfortáveis​ ​ou​ ​adversas.​ ​A 
terceira​ ​destas​ ​fases,​ ​a​ ​mais​ ​grave,​ ​que​ ​se​ ​manifesta​ ​pela​ ​impossibilidade​ ​do 
organismo​ ​de​ ​atender​ ​às​ ​exigências​ ​impostas​ ​é​ ​chamada​ ​de: 
 
Fase​ ​de​ ​exaustão 
 
➔​ ​​As​ ​emoções​ ​são​ ​consideradas​ ​responsáveis​ ​pelos​ ​sentimentos​ ​humanos,​ ​por 
isso​ ​trata-se​ ​de​ ​um​ ​aspecto​ ​subjetivo​ ​da​ ​personalidade​ ​de​ ​cada​ ​indivíduo.​ ​É 
considerada​ ​uma​ ​emoção: 
 
Alegria 
 
➔​ ​​Ao​ ​realizar​ ​um​ ​diagnóstico​ ​em​ ​sua​ ​equipe​ ​um​ ​gestor​ ​identifica​ ​que​ ​ela​ ​vem 
apresentando​ ​sinais​ ​de​ ​queda​ ​de​ ​produção,​ ​erros​ ​frequentes​ ​e​ ​mau​ ​relacionamento 
entre​ ​os​ ​colaboradores.​ ​Nesse​ ​caso,​ ​a​ ​ação​ ​mais​ ​indicada​ ​para​ ​o​ ​gestor​ ​tomar​ ​seria: 
 
Organizar​ ​um​ ​treinamento. 
 
 
➔​ ​​A​ ​entrevista​ ​de​ ​seleção​ ​de​ ​pessoal​ ​é​ ​um​ ​dos​ ​instrumentos​ ​mais​ ​utilizados​ ​e​ ​de 
maior​ ​peso​ ​no​ ​processo​ ​de​ ​recrutamento​ ​e​ ​seleção.​ ​Geralmente,​ ​quando​ ​um 
candidato​ ​vai​ ​mal​ ​na​ ​entrevista,​ ​ele​ ​é​ ​cortado​ ​do​ ​processo,​ ​independente​ ​de​ ​sua 
experiência​ ​profissional​ ​e​ ​do​ ​resultado​ ​de​ ​seus​ ​testes.​ ​Sabendo​ ​disso,​ ​muitos 
candidatos​ ​em​ ​busca​ ​de​ ​emprego​ ​aprendem​ ​técnicas​ ​que​ ​os​ ​permitem​ ​se​ ​sair​ ​bem 
nas​ ​entrevistas​ ​e​ ​muitas​ ​vezes​ ​o​ ​recrutador​ ​é​ ​capturado​ ​nessa​ ​armadilha.​ ​Para​ ​que 
isso​ ​não​ ​ocorra,​ ​o​ ​recrutador: 
 
Deve​ ​privilegiar​ ​seu​ ​processo​ ​de​ ​formação​ ​profissional​ ​contínua​ ​e​ ​estar​ ​consciente​ ​das 
relações​ ​de​ ​transferências​ ​que​ ​ocorrem​ ​entre​ ​o​ ​recrutador​ ​e​ ​o​ ​candidato​ ​durante​ ​a 
entrevista​ ​de​ ​seleção;