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23/11/2017 Conteúdo Interativo
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  2a Questão (Ref.: 201708439165) Acerto: 1,0  / 1,0
A frase que melhor define o comportamento do consumidor é:
Comportamento do consumidor é sinônimo do marketing de relacionamento. É o estudo de formas de se
alcançar o aumento das vendas através de uma relação amigável entre a empresa e o consumidor final.
  Entende­se por comportamento do consumidor o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou
grupos selecionam, compram, usam produtos ou serviços de uma empresa, de acordo com suas
expectativas e necessidades.
Nenhuma das respostas.
Dentro das variáveis que compõem o marketing de uma empresa, está o comportamento do
consumidor. Sobre esta variável, podemos dizer que é a forma como os colaboradores internos de uma
empresa se comportam em relação ao lançamento de um novo produto ou serviço.
O comportamento do consumidor pode ser definido como o comportamento de um grupo restrito de
indivíduos, interessados em compartilhar informações com a empresa através do marketing de
relacionamento.
 Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201708441751) Acerto: 1,0  / 1,0
O ponto de partida para conhecer o consumidor é o modelo de estímulo­resposta. Os estímulos
comportamentais e de marketing entram na consciência do consumidor (share of mind). Esse comportamento
influencia nos processos de decisão, que levam a decisões de compra. A tarefa do profissional de marketing é
conhecer o que acontece na consciência do comprador entre a chegada do estímulo externo e a decisão de
compra. Podemos afirmar que os estímulos de marketing estão caracterizados pelos 4 P´s, que são:
Informação ­ Avaliação ­ Decisão ­ Comportamento.
  Produto ­ Preço ­ Ponto de venda ­ Promoção.
Família ­ Referência ­ Estilo de vida.
Política ­ Previsão ­ Percepção ­ Prazo.
Posição ­ Política ­ Previsão ­ Patente.
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201709087557) Acerto: 1,0  / 1,0
Quando  estudamos  a  PERSONALIDADE  da  MARCA  ­  autor  AAKER,  David  ­  (1998)  podemos  identificar  e
enumerar CINCO dimensões  ­  que  são  articuladas  para  geração da mensagem ao  consumidor. Quais  são  as
CINCO dimensões da PERSONALIDADE da MARCA?
Beleza, benefícios, características, essência, permanência de exibição
Sofisticação, competência, argumentação, estética, status do produto
Exibição, apresentação, promoção, status da marca, satisfação
Movimentação do produto, publicidade, criação da moda, necessidades, ideias
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