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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Conceitos, Tipos, Organograma, Departamentalização ANA CAROLINA BRANDT GUILHERMINO N- 06 ISABELA ZERBINI DE SOUZA N- 19 JOSILAINE APARECIDA CARDOSO N- 21 PEDRO RICARDO TOLEDO CORREA N- 30 SANDRO JEFERSON AIDA N- 33 SIDVAN MIRANDA DA SILVA N-34 Organização É a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos. Estrutura organizacional É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Estrutura Formal Objeto de grande parte de estudo das organizações empresarias, é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura Informal É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontânea mente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma. Conceitos Básicos: Estrutura Informal Abordagem nas pessoas e suas relações Não pode ser extinta Autoridade informal é mais instável e horizontal que a formal Não está sujeita ao controle da direção, pela sua natureza subjetiva Surgimento de líderes informais por várias causas Pode ser um celeiro de líderes formais Fatores que condicionam o surgimento: Interesses comuns entre pessoas Interação provocada pela estrutura formal Defeitos na estrutura formal Flutuação de pessoal dentro da empresa Períodos de lazer Disputa pelo poder Estrutura Informal - Vantagens Proporciona maior rapidez no processo decisório Reduz distorções da estrutura formal e a complementa Reduz a carga de comunicação dos chefe Motiva e integra as pessoas da empresa Estrutura Informal - Desvantagens Provoca desconhecimento da realidade empresarial pela chefia Dificuldade de controle Possibilidade de atritos entre as pessoas Delineamento da Estrutura Organizacional Leva-se em consideração: Componentes Condicionantes Níveis de Influência Níveis de Abrangência Sistema de Responsabilidade •Departamentalização •Linha e Assessoria •Descrição das atividades FATOR TECNOLÓGICO Sistema de Autoridade •Amplitude de controle •Níveis hierárquicos •Delegação •Centraliz/descentralização Sistema de Decisões • Análise das atividades • Análise das decisões • Análise das relações entre as U.O. Sistema de Comunicação •O que comunicar •Como comunicar •Quando comunicar •De quem/para quem Níveis de Influência Estratégico, tático e operacional Níveis de Abrangência Empresa, UEN, Corporação FATOR HUMANO FATOR AMBIENTE EXTERNO FATOR OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS Componentes AUTORIDADE é o direito de fazer alguma coisa RESPONSABILIDADE refere-se á obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outra. Componentes COMUNICAÇÃO é o processo mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, por meio de determinado canal, e entendida por um receptor. Esquemas Fluxos Custo Subsistema de procedimentos Componentes OBJETIVO é o alvo ou situação que se pretende atingir ESTRATÉGIA é a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo POLÍTICA é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisões Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Planejamento Estratégico Planejamento Tático Planejamento Operacional Níveis de influência Tipos de Estrutura São resultados da forma de departamentalização e refletem diferentes formas de se organizar os recursos disponíveis É uma estrutura baseada na organização do exército, tendo como característica uma única chefia como fonte de autoridade. Vantagens: aplicação simples; fácil transmissão de ordens e recebimento de informações; definição clara dos deveres e responsabilidades. Desvantagens: organização rígida; exige chefes excepcionais; não favorece o espírito de equipe e de cooperação. Estrutura Linear ou Militar ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO PRESIDÊNCIA VICE-PRESIDÊNCIA DIRETORIA SETOR SETOR SEÇÃO SEÇÃO SUPERINTENDÊNCIA VICE- SUPERINTENDÊNCIA DIRETORIA DIRETORIA GERÊNCIA GERÊNCIA SUPERVISÃO SUPERVISÃO Legenda: atividade de linha Nas unidades de linha os executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e tem responsabilidade e autoridade perante as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização. (OLIVEIRA, 2004) As funções de assessoria estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios. (OLIVEIRA, 2004) Linha e Assessoria Vantagens: tornar a organização facilmente adaptável às necessidades; favorecer a execução do trabalho das unidades de linha; promover maior eficiência. Desvantagens: a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha; os órgãos de execução reagem contra sugestões da assessoria; as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou entram em conflitos com estas. Linha e Assessoria PRESIDÊNCIA DIRETORIA INDUSTRIAL DIRETORIA COMERCIAL DIRETORIA ADMINISTRATIVA/ FINANCEIRA ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS GERÊNCIA ADMINISTRATIVA GERÊNCIA FINANCEIRA Linha e Assessoria Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões políticas e estratégicas da empresa e pela divisão de responsabilidade. Denominações: junta, comissão, conselho. Vantagens: facilitar a participação de especialistas; julgamento impessoal; pontos de vista mais gerais. Desvantagens: fraqueza na direção de operações quotidianas; decisões mais demoradas; responsabilidade mais diluída. Comissão ou Colegiada DIRETORIA INDUSTRIAL DIRETORIA COMERCIAL DIRETORIA ADMINISTRATIVA/ FINANCEIRA PRESIDÊNCIA ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS GERÊNCIA ADMINISTRATIVA GERÊNCIA FINANCEIRA COMISSÃO EXECUTIVA Órgãos Colegiados PRESIDÊNCIA DIVISÃO QUÍMICA DIVISÃO FARMACÊUTICA DIVISÃO ADMINISTRATIVA/ FINANCEIRA DIVISÃO REDE FARMÁCIAS UENs UEN – Unidade Estratégica de Negócios é uma unidade ou divisão da empresa responsável para desenvolver uma ou mais AEN – Áreas Estratégicas de Negócios. AEN – Áreas estratégicas de Negócios é uma parte ou segmento de mercado com a qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada. Vantagens: o processo tem um líder que é responsável por ele; cada empregado conhece o processo por inteiro; as melhorias no processo são constantes; cada empregado é responsável pelo processo por inteiro e não somente por sua atividade. Orientada a Processos Orientada a Processos É A REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DA ESTRUTURA DA EMPRESA. No organograma é possível perceber: A divisão do trabalho (departamentalização) A relação superior subordinado (linhas de autoridade e responsabilidade) Organograma Conforme a necessidade, pode-se demonstrar: Os cargosexistentes Os nomes dos titulares A quantidade de pessoas por unidade A relação funcional Organograma Definição dos objetivos; Definição das funções primárias e secundárias - afinidade e similaridades; Descrição das funções; Levantamento dos relacionamentos; Hierarquização dos órgãos; Definição de autoridade; Escolha do modelo; Técnica de Elaboração Nome da organização, data da elaboração e revisão; Nome dos órgãos - as siglas devem serlegendadas A linha pontilhada pode ter qualquer significado, desde que haja a explicação na legenda; A linha contínua significa autoridade; Unidades da mesma nomenclatura devem sempre estar no mesmo nível; Técnica de Elaboração É comum e correta a a utilização da forma mista. Uma atividade de apoio a várias unidades deve ficar subordinada a unidade que mais frequentemente utiliza. As atividades de controle devem ficar dissociadas das atividades a serem controladas. Organograma – Recomendações finais ORGANOGRAMA CIRCULAR EMPRESA HOLDING FÁBRICA DE AUTOMÓVEL FÁBRICADE TRATORES EMPRESA DE PUBLICIDADE EMPRESADE PESQUISA HOLDING 1. Empresa cujo capital é constituído exclusivamente de ações de outras, que são, assim, por elas controladas, e cujo controle é a sua única atividade. 2. Empresa que adquire a totalidade ou a maioria das ações de outras, que passam a ser suas subsidiárias (Holanda Digital) Organograma radial E O E E E O TELEMARKETING EGGERERÊNÊNCCIIA A DD AATENTENDDIIMMEN ENTT O GERÊNCIADE ATENDIMENTO E GGERERENENCCI IAA DDEE VVENENDDAASS EGGERERÊNÊNCCIIA ADD FFÁÁBRBRIICCAA GGERERÊNÊNCCIIA ADD MMAANNUUTENTENÇ ÇÃ E ÃO TELEMARKETING PPPRRRESESESIIIDDDÊNÊNÊ NCCCIIIAAA PRESIDÊNCIA DIRETORIADE PRODUÇÃO GERENCIA DE VENDAS GERÊNCIADE FÁBRICA GERÊNCIADE MANUTENÇÃO DIRETORIA COMERCIAL LEGENDA: ATIVIDADES TERCEIRIZADASHELPDESK TELEMARKETING REGIÃO NORTE REGIÃO SUL Organograma com áreas terceirizadas O que é? É um tipo de organograma que demonstra a descrição funcional de cada setor, citando as atividades dos órgãos que compõem a estrutura da organização. Funcionograma OBJETIVO Detalhar a estrutura organizacional com as principais atividades, permitindo observar melhor a distribuição de funções. Funcionograma Funcionograma PRESIDÊNCIA DIRETORIA TÉCNICO DIRETORIA ADMINISTRATIVO DIRETORIA FINANCEIRO ASSESSORIA DE O, S & M •Confecção de Organograms, Funcionogramas; •Racionalização de Processos de Trabalho; •Elaboração de Instrumentos Normativos: •Elaboração de Formulários, Lay-out. Funcionograma DIRETORIA ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO DE MATERIAS DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS •Realizar as compras de todos os materiais necessários para a empresa; •Administrar os estoques da empresa; •Efetuar o planejamento do estoque. •Realizar o processo de Recrutamento e Seleção; •Promover o treinamento do pessoal da empresa; •Administrar o pessoal, freqüência, folha de pagamento.
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