Atividade 02 Gestão e TI

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ - UECE 
CENTRO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA - CCT 
CURSO DE INFORMÁTICA COMPUTAÇÃO 
 
 
Disciplina: Gestão e Tecnologia da Informação 
 
ATIVIDADE II 
 
Unidades abordadas: 5, 6, 7, e 8 
Pontuação máxima permitida: 80 pontos 
Critérios de correção: cada questão vale até 10 pontos. 
 
1. Explique, com suas próprias palavras, o que é um sistema de 
informações estratégicas. Dê um exemplo de um sistema que é 
estratégico e um sistema que não é estratégico. 
 
Os sistemas de informação estratégicos apoiam ou moldam a posição e 
as estratégias competitivas de uma empresa. 
 
Sistema estratégico: Sistema de informação de aplicativo integrado 
com todos os serviços bancários (transferências bancarias, pagamentos, 
consultas e entre outras funções), temos entre outros caixas eletrônicos, 
autoatendimento bancários, app de bancos. 
Sistema não estratégico: Sistema de informações para cálculo da 
folha de pagamentos, impressão de boletos de pagamento, sistema de 
cupom fiscal. 
 
2. Leia o caso a seguir e responda a pergunta que segue. 
 
GM vende pela internet 
A General Motors foi a primeira empresa bem sucedida no Brasil na venda 
de carros pela internet. Segundo a Revista Info Exame (maio, 2001), a GM 
se destacou, em 2000, por ter sido a empresa que teve o maior 
faturamento com vendas para consumidor final através do site de vendas 
do veículo Celta. Setenta por cento dos compradores do Celta o 
compraram pela web, o que equivale a mais de 20 mil carros. 
Em 2001, a GM alcançou a marca de 79% das vendas do Celta pela 
internet, o que corresponde a quase 7.000 veículos por mês, obtendo, 
pelo segundo ano consecutivo, o maior faturamento do setor. A Fiat já 
havia tentado essa estratégia anteriormente, mas não obteve sucesso. 
Isso ocorreu, em parte, por causa da imaturidade tecnológica existente 
na época, tanto para a construção de sites amigáveis quanto da própria 
disseminação da rede entre os consumidores. A GM aproveitou o 
momento adequado e com o apoio de um sistema de vendas pela internet 
obteve significativa vantagem na comercialização de um produto. 
 
Esse é um caso evidente de uso estratégico de um sistema de informações 
para gerar vantagem competitiva. Que tipo de uso ocorreu nesse caso? 
Utilize o quadro 8 (página 91 do livro) para classificar esse uso. Justifique 
sua resposta. 
Desenvolver sistemas de informação interorganizacionais conectados pela 
internet, extranets ou outras redes que apoiem relações empresariais 
estratégicas com clientes, fornecedores, subcontratados e outros. Desenvolver 
dispositivos de TI para diferenciar produtos e serviços. Portanto, naquela época 
a utilização da internet para gerar vendas ainda era um mercado ainda inabitável 
e precoce para diversos tipos transações online, no caso a GM conseguiu 
encontrar um mercado que só ela estava e dominava, isso fez que ela fosse a 
líder em vendas, pois tinha tecnologia e processos necessários para a venda de 
seus produtos na internet. 
 
 
3. Um sistema de informações estratégicas é o mesmo que um sistema 
de informações de apoio ao nível estratégico? Responda sim ou não 
e justifique sua resposta. Dica: antes de responder consulte os tipos 
de sistemas segundo o nível organizacional. 
 
Não. Um sistema de informações estratégico pode ser qualquer tipo de sistema 
de informação que atenda a qualquer um dos níveis organizacionais. Um 
sistema de informação estratégico não precisa ser um sistema de apoio ao 
nível estratégico da pirâmide organizacional. Pode perfeitamente ser um 
sistema de apoio ao nível operacional. 
 
4. O que é terceirização? Sob quais circunstâncias deve ser usada para 
construir sistemas de informação? 
Terceirização: É desenvolver o sistema através da contratação de parceiros e 
especialistas. Quando há uma transformação de custos fixos em variáveis, 
qualidade do serviço, redução de custo/tempo, liberação de recursos humanos 
para outras atividades importantes. 
 
5. Releia o caso “A Escola Pequenino” apresentada na seção 4 do 
capítulo 4 (Página 114 do livro). Quais estratégias poderiam ser 
aplicadas de forma a minimizar as resistências ao sistema de 
informações Siae? 
 
Envolvimento do usuário final durante o desenvolvimento de novos sistemas de 
informação, para obter comprometimento bem como melhorar o projeto. 
Melhor comunicação entre usuários e especialistas técnicos. 
Educação e treinamento adequados do usuário. 
Apoio da alta administração. 
Ajustes nos processos organizacionais antes da implantação do novo sistema. 
 
6. Tendo como base conceitos fundamentais de segurança da 
informação, associe as colunas. 
 
(a) Quebra de 
confidencialidade 
(b) Registro incorreto das notas 
de alunos por uma escola. 
(b) Quebra de integridade (c) Saldo da conta bancária não 
pode ser consultado porque a 
página da internet do banco está 
fora do ar. 
(c) Quebra de 
disponibilidade 
(a) Informações de sua declaração 
de Imposto de Renda divulgadas 
sem o seu consentimento. 
 
7. Relacione pelo menos três problemas que uma organização pode ter 
no desenvolvimento do seu negócio, caso não possua mecanismos 
de segurança para seus sistemas de informação. 
 
Perda de clientes no caso de perda de dados, compartilhando informações de 
clientes sem devida segurança e vazamento de informações, se prejudicando à 
frente da concorrência. 
 
8. Qual a afirmativa que melhor se enquadra para comércio eletrônico? 
a. (x) EDI – transferência eletrônica de documentos como pedidos, 
faturas, boletos. 
b. ( ) B2C – transações comerciais entre empresas. 
c. ( ) B2B – compra pessoal de livro ou CD pela internet. 
d. ( ) B2B – transações comerciais entre clientes e empresas. 
e. ( ) Canais eletrônicos para negociações em Bolsa de Valores