UA13 Avaliativa Atividade Fundamentos de Gestão da Qualidade (enunciado)

Prévia do material em texto

ATIVIDADE AVALIATIVA 3
Disciplina: FUNDAMENTOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – Semana 13
Aluno: 	
Polo: 	Turma: 								 
Caro aluno(a),
Esta é a Atividade Avaliativa da Semana 13.
Consiste em um questionário de 4 questões discursivas. 
Cada questão vale 2,5 pontos na composição da nota final.
Antes de iniciar esta atividade, aconselha-se a leitura e compreensão das UAs 09, 10 e 11, que se encontram, respectivamente, nas Semanas 11, 12 e 13. A realização dos exercícios propostos dessas UAs também o ajudará a obter um bom desempenho, assim como pesquisa em livros e na internet também é aconselhável.
Entretanto, em hipótese alguma copie respostas prontas (plágio), pois sua avaliação será seriamente comprometida.
Responda as questões na ordem que foram formuladas.
Salve o arquivo em PDF e envie sua Tarefa.
Boa sorte!
1 - Leia com atenção o texto intitulado “Qualidade na educação” colocado na seção Antena Parabólica da UA09 (Semana 11).
No texto estão listados os objetivos da cultura de qualidade da educação e os indicadores que permitem medir o processo para atingir tais objetivos.
Com relação ao objetivo: 
Proporcionar um monitoramento constante do trabalho escolar objetivando uma ampla responsabilização e um engajamento colaborativo na correção dos problemas que afetam a aprendizagem. 
Aponte 3 indicadores que permitem atingir esse objetivo. Justifique sua escolha de cada um dos 3 indicadores.
2 – Os indicadores são valores que facilitam a interpretação dos dados. Eles são uma representação qualitativa deles. Na Gestão da Qualidade os indicadores têm ainda o papel de desenvolver melhores práticas e promover a melhoria contínua dos processos.
Há 6 classes de indicadores: classe 1- associados ao sistema a jusante; classe 2- associado à entrada; classe 3- associado à transformação; classe 4-associado à saída; classe 5- associado ao sistema a montante e classe 6-associado a todo o sistema produtivo.
Cite 2 exemplos de indicadores de classe 3. (Você pode utilizar a tabela 2, p. 9, da UA09 do Livro texto). E justifique suas respostas.
3 – Leia com atenção o texto intitulado “Benefícios dos gráficos de controle” da seção Antena Parabólica da UA10 (Semana 12).
De acordo com o texto, para obter os benefícios da aplicação do Controle Estatístico do Processo a empresa precisa se preparar em 3 categorias de decisões: Filosofia da gerência, Controle da qualidade e Produção. 
Cite quais dessas decisões (ou procedimentos) ilustram claramente uma postura da gerência de valorização das pessoas e das equipes. Por que essas decisões se justificam?
4 – Após sessão de Brainstorming e classificação das ideias obtidas, o pessoal de uma empresa produziu o seguinte Diagrama de Ishikawa:
Máquina
M
ão-de-obra
Falta de manutenção -
Conversas paralelas - 
Falta de atenção -
Aumento do número de produtos com defeito
Ferramentas sem corte - 
Falta de controle de qualidade adequado -
M
étodos
Materiais
Com base neste diagrama, aponte o efeito indesejado e suas causas. Quais ações o gerente deve tomar a fim de resolver o efeito indesejado.
Obs.: Brainstorming e Diagrama de Ishikawa são apresentados na UA11 que está na Semana 13.