aula 5b - Marketing Estratégico - Branding

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MARCA
Aula 5b
Como os seres humanos, todas as marcas nascem iguais
Construir uma marca é a arte do marketing
Construir uma marca é a arte e a ciência de, capturando a atenção, a imaginação, todos os sentidos, identificar, atender e preencher as necessidades físicas, emocionais e espirituais do consumidor.
O QUE NÃO ÉUMA MARCA
Missão da empresa
Patente
Logo
Slogan
Produto ou Serviço
Propaganda
X
O QUE ÉUMA MARCA
O QUE É…
Ação estratégica
Criação de valor para o cliente
Vantagem competitiva
Algo vivo, com sentido: os produtos e serviços são o 
sangue, a cultura organizacional é o coração
Lógica e emoção
Aumente asVendas
Para crescer em 1 ano
MelhoreosCanais
Para crescer em 3 anos
Construa umaMarca
Para crescer 10 ou + anos
“Uma marca é a personificação de um produto, um serviço ou até mesmo de toda a empresa. Como qualquer pessoa, uma marca tem um 'corpo' físico: Além disso, como uma pessoa, uma marca tem um nome, uma personalidade, caráter e reputação.
Como uma pessoa, você pode respeitar, gostar e até mesmo amar uma marca. Você pode encará-la como um amigo íntimo ou apenas um conhecido. Você pode vê-la como confiável ou não, íntegra ou oportunista; cuidadosa ou caprichosa. Assim como você gosta de ser visto ao lado de certas pessoas e não de outras, assim também você gosta de estar com determinadas marcas e com outras não.
Além disso, como uma pessoa, uma marcaprecisa amadurecer e mudar o seu produto ao longo do tempo. Mas seu caráter e seus valores centrais não devem mudar.
As marcas têm caráter, como as pessoas. O caráter de uma pessoa flui da sua integridade: a capacidade de cumprir o prometido, mesmo sob pressão, a vontade de fazer o que é certo e não o que é conveniente. Você julga o caráter de uma pessoa pelo seu desempenho passado e pelo modo como pensa e age nos bons e maus momentos. O mesmo é verdadeiro para as marcas. “ - Robert Blanchard, P & G.
Marca é uma fusão metafórica entre ashistórias que as pessoas têm de um produto eas suas próprias histórias
Bob Deutsch - antropólogo
Os problemas mais comuns:
1. Quem manda não vê necessidade em ter uma marca ou
uma estratégia para ela.
2. Brand equity x ROI
3. Quem manda acha que marca é propaganda, slogan e logo
4. A visão da marca e a realidade da empresa não batem.
5. Marcas sem almas (me-too brands; me-too advertising)
6. Over-market. Consumidor não é burro e não gasta à toa.
Fatores-Chave
Confiança
Identidade
Posicionamento claro e distinto
Marca Consumidor