SUGESTAO PIM COMERCIO EXTERIOR II

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UNIP

Natasha Souza
28/11/2017
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Níveis hierárquicos na empresa Apoio 
	
	
	Diretores
	0.06
	Gerentes
	0.06
	Operacional 
	0.88
UNIP – Universidade Paulista
Nome: Janaína Pereira da Mota 		RA: D418JF-6
Nome: Natasha de Mello 
Nome : Rafael Bastos
Nome: José Escobar
Nome: Anderson Matsumoto
Nome: Caique 
PIM II
Análise das Práticas Administrativas e de Comércio Exterior da empresa Hyster-Yale Group, INC - Proposta de Solução Para um Problema Identificado na Área de Sistemática de Importação e Exportação
São Paulo 2017
Nome 		RA: XXEsta é a folha de Rosto. É um elemento obrigatório do PIM de vocês.
X
Nome 	 RA: XXX
Nome RA: XXX
Nome 		RA: XXX
PIM II
Análise das Práticas Administrativas e de Comércio Exterior da empresa Hyster-Yale Group, INC e Proposta de Solução Para um Problema Identificado na Área de Sistemática de Importação e Exportação
Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado ao Curso de Comércio Exterior sob a orientação do Prof.:_________________________
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
			
São Paulo 
2017
RESUMO
Com a globalização, é cada vez maior, o número de empresas que passaram a ter relações comerciais com outros países. Por esta razão se torna muito importante às empresas, analisarem e repensarem suas práticas de gestão organizacional, em áreas administrativas, técnicas e operacionais. Para as empresas globalizadas, o conhecimento profundo de áreas como Marketing, Teorias de Práticas Cambiais, Sistemática de Importação e Exportação, Contabilidade e Relações Pessoais é fundamental pois.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 
Palavras-chave: Marketing, Contabilidade, Teoria e Prática Cambial, Sistemática de Importação e Exportação.
SUMÁRIElemento obrigatório em seu trabalho. É importante saber que todos os capítulos e subcapítulos devem ser descritos: Ex. 3./3.1 /3.1.1/3.2/3.2.1, etc
O
INTRODUÇÃO	XX
1.	DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO	XX
1.1		XX
1.2		XX
1.3		XX
1.4		XX
1.5		XX
2.	MARKETING 	XX
2.1..................	XX
2.2..................	XX
3. CONTABILIDADE	XX
3.1...............	XX
4. ESTATÍSTICA APLICADA 	XX
4.1...............	XX
4.1.2...............	XX
4.1.3...................................................................................................... ...... .. .....	XX
5. TEORIA E PRÁTICA CAMBIAL 	XX
5.1..............	XX
5.2...............	XX
5.3...............	XX
6. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS	XX
6.1...............	XX
6.2...............	XX
6.3...............	XX
7. SISTEMÁTCIA DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO	XX
7.1...............	XX
7.2...............	XX
7.3...............	XX
CONCLUSÃO	XX
BIBLIOGRAFIA	X
INTRODUÇÃO
Com o crescimento e o desenvolvimento da globalização, cada vez mais empresas passam a atuar em diversos outros países, além do de origem, levando seus negócios para outros continentes ou, então, formando parcerias com empresas de outros países.
Além disso, os próprios países têm relações complexas uns com os outros, vendendo seus excedentes e comprando os produtos que não produzem.
O presente trabalho, abordará a gestão organizacional e as práticas de Comércio Exterior de uma empresa que tem, negócios com outros países e ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 
O objetivo geral deste trabalho é: Descrever a gestão das relações de comércio exterior utilizada pela empresa e propor melhorias, principalmente relativas à sua sistemática de importação e exportação.
Os objetivos específicos são: Apresentar separadamente as principais áreas da gestão de comércio exterior, demonstrar a importância de instrumentos como a contabilidade e o marketing para a administração e promoção da empresa e identificar lacunas no processo de sistemática de importação e exportação e, ainda propor melhorias para a resolução da lacuna identificada.
O problema envolvendo o assunto tratado neste estudo, é principalmente as limitações ao crescimento empresarial, que uma gestão inadequada pode acarretar. 
As técnicas de pesquisas empregadas neste trabalho serão a bibliográfica, a partir de consultas em livros, revistas, jornais e sites que tratem do assunto em questão, e o estudo de caso, onde serão efetuadas visitas a empresa e colhidas informações necessárias ao estudo. 
A organização do trabalho será feita de modo que no primeiro capítulo, o leitor possa ter uma descrição do que se trata o negócio da empresa, para em seguida, no segundo capítulo tomar ciência de como é feito seu Marketing. No capítulo 4, o leitor poderá ter contato com dados estatísticos utilizados pela organização. Já no capítulo seguinte, serão demonstradas as teorias e práticas cambiais utilizadas pela empresa. Entre os capítulos 5 e 7, serão apresentadas as relações interpessoais ocorridas na empresa e também como é realizada sua sistemática de importação e exportação, onde identificaremos lacunas e faremos sugestões de melhorias.
1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
		1.1 Denominação e forma de constituição.
A empresa estudada neste trabalho tem a denominação de Hyster-Yale Group, INC. A Hyster-Yale atua no ramo de Comércio Exterior (Importação e Exportação). 
		1.2 Dados e fatos relevantes da origem e a evolução da organização.
Ousada, assim se resume a Hyster® em uma só palavra. Quando a movimentação
de materiais exige confiabilidade, somente os mais fortes sobrevivem. A resposta é Hyster® – entre as máquinas mais robustas do planeta. Os produtos da Hyster® combinam design inovador, componentes de resistência industrial e processos de ponta nas áreas de manufatura e testes.
A Hyster-Yale oferece um amplo leque de equipamentos de movimentação de materiais, dos maiores manipuladores de contêineres e empilhadeiras telescópicas, a qualquer tipo e tamanho de empilhadeira industrial, incluindo equipamentos especiais de estocagem. 
Consultoria especializada e ágil assistência local são disponibilizadas por nossa rede de distribuidores. Oferecendo um pacote completo de produtos e de soluções que ajudam a aumentar a eficiência, reduzir os custos e agilizar o fluxo de materiais. 
A História da Hyster® relaciona eventos que, ao longo de um período de mais de 80 anos, resultaram no desenvolvimento da marca que hoje está presente em mais de 130 países.
O nome Hyster® é sustentado pela força global do Grupo Hyster-Yale e pelo apoio de sua empresa matriz, Hyster-Yale Materials Handling, Inc.;
A distribuição e assistência de produtos Hyster® se organizam em torno das principais regiões do planeta:
	Europa, Oriente Médio, África e Índia;
	América do Norte e Canadá;
	América Latina – Brasil;
	Ásia, Pacífico;
	China
1. 3 principais serviços/produtos 
Os principais serviços prestados pela Empresa Hyster-Yale são: Importação
de Partes e peças para empilhadeiras. 
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 
1.4 Perfil dos clientes da empresa.
A maioria dos clientes da Apoio, encontram-se nas classes B e C da população da região leste da cidade de São Paulo, onde a empresa está instalada. Estes clientes...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 
1.5. Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um.
A Apoio, tem entre seus principais concorrentes 3 empresas de ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
2. O MARKETING NA EMPRESA
A empresa estudada, terceiriza toda sua área de Marketing. 
O plano de marketing elaborado pela empresa terceirizada, é baseado na análise dos 4 Ps (Produto, Praça, Preço e Promoção)
2.1 Composto de Marketing – Análise dos 4 Ps.
	Produto: A empresa de Marketing, trabalha o produto de forma que ele seja visto pelos clientes, como algo que pode agregar valor a seus negócios, diminuindo................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 
	Preço: O preço é formado por meio de ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
	Praça: A praça em que a empresa opera....................................................... .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
	Promoção: A princípio, a divulgação do serviço é feita por meio de..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................
3. CONTABILIDADE
Contabilidade é a ciência que tem por objetivo o estudo das variações quantitativas e qualitativas ocorridas no patrimônio (conjunto de bens, direitos e obrigações) das entidades (qualquer pessoa física ou jurídica que possui um patrimônio).
A contabilidade fornece informações uteis para as tomadas de decisões, tanto dentro quanto fora da empresa, estudando, registrando e controlando o patrimônio.
Resumidamente, a Contabilidade abrange um conjunto de técnicas para controlar o patrimônio das organizações mediante a aplicação do seu grupo de princípios, técnicas, normas e procedimentos próprios, medindo, interpretando e informando os fatos contábeis aos donos das empresas.
Todas as movimentações existentes no patrimônio de uma entidade são registradas pela Contabilidade, que apresenta os fatos em forma de relatórios, para os interessados na situação financeira e econômica da empresa.
Através destes relatórios são analisados os resultados alcançados e a partir daí são tomadas decisões em relação aos acontecimentos futuros. 
3.1 A influência do da contabilidade na gestão da empresa estudada (Apoio)
A contabilidade da Apoio, é terceirizada. O escritório contábil contratado, envia balancetes mensais que são analisados pelo gerente financeiro. 
A contabilidade, também envia anualmente, o Balanço Patrimonial e a Demonstração de Resultados do Exercício, para que gerente financeiro possa fazer suas projeções e auxiliar os sócios em suas tomadas de decisões.
A análise dos relatórios contábeis, também permite ao gerente financeiro:
a). Efetuar a previsão dos lucros que a empresa terá em determinado período do ano, podendo planejar gastos e analisar se é hora de investir ou aguardar.
A análise da contabilidade da empresa, possibilita ao gestor saber, por meio de dados estatísticos, exatamente quanto a empresa lucrou e, a partir daí fazer uma previsão muito mais precisa de quanto ela poderá lucrar no mesmo período. 
b). Elaborar o planejamento de despesas
De posse dos dados contábeis, o gerente financeiro planeja as despesas da empresa com menor chance de erro. Ao fazer uma análise do desempenho contábil da empresa é possível identificar períodos em que os gastos foram maiores, seja por conta de formação de estoque, gastos com folha de pagamento ou com pagamento de tributos. 
Efetuando a análise contábil, as despesas podem ser planejadas de forma a não comprometer o capital de giro da companhia ou ficar com pouco dinheiro em caixa.
É importante salientar, que o planejamento das despesas, é essencial para se negociar com fornecedores e clientes, mantendo a saúde financeira da empresa em dia.
c). Prever o crescimento da empresa
A contabilidade também ajuda o gestor, a prever o crescimento da empresa. Analisando os dados contábeis, o gestor antevê o quanto a organização deve crescer nos próximos meses ou anos podendo assim, planejar os investimentos, alocar recursos ou até mesmo buscar potenciais investidores.
d). Analisar imprevistos
Entendendo os demonstrativos
contábeis, o gestor financeiro consegue avaliar o quanto deve reservar no seu caixa, para imprevistos que fazem parte do dia a dia da empresa, como por exemplo, um gasto inesperado com manutenção de equipamentos, um cliente que não paga na data correta e até mesmo um pagamento a fornecedor que deve ser antecipado.						cCon
Conforme mostrado neste capítulo, a contabilidade influência praticamente todas as tomadas de decisões financeiras do gerente da Apoio. 
Devido a importância da contabilidade para a área financeira, faz-se necessário que os gestores financeiros saibam interpretar de forma correta, os relatórios enviados por suas contabilidades.
4. ESTATÍSTICA APLICADA
Estatística é um conjunto de métodos usados para se analisar dados. A estatística pode ser aplicada em praticamente todas as áreas do conhecimento humano. 
4.1 Dados estatísticos utilizados pela Apoio.
Os sócios e os gerentes da Apoio, se utilizam de dados estatísticos para diversas análises relativas as atividades da empresa.
4.1.2 Análise do Market Share
Um dos principais dados analisados, se refere ao constante acompanhamento do Market Share do setor de serviços no Estado de São Paulo, ou seja, de sua participação no mercado. 
Normalmente os sócios, se equivalem de informações fornecidas pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) ou outras fontes oficiais de pesquisa.
Até mesmo a decisão de abrir a empresa, na época, foi tomada mediante a análises que mostravam a importância do setor de serviços no PIB paulista.
Hoje, os sócios analisam a fatia de mercado do setor de serviços em áreas específicas, para que sejam tomadas decisões de investimentos em novos produtos e serviços na empresa.
A seguir dispomos gráficos, que demonstram a importância do setor de serviços na economia paulista:
Fonte: http://m.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Anexos/book_pesquisa_sobre_mpes_paulistas_fe_2016.pdf
Fonte: http://m.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Anexos/book_pesquisa_sobre_mpes_paulistas_fe_2016.pdf
Conforme observamos nos gráficos anteriores, o setor de serviços atualmente ultrapassa o setor comercial em São Paulo, mostrando-se um mercado aberto ao tipo de empresa que estamos analisando.
4.1.2 Análise da composição da força de trabalho 
Além de utilizar dados estatísticos para avaliar a situação do mercado de serviços, os sócios e gerentes da Apoio, acompanham constantemente a situação de seus colaboradores. A ideia é manter em seus quadros, uma mescla entre profissionais mais experientes e jovens profissionais.
A seguir, podemos observar os gráficos que ilustram a situação atual dos colaboradores da empresa:
Fonte: Os autores, com informações fornecidas pelo Sr. Bragante, sócio empresa Apoio
Fonte: Os autores, com informações fornecidas pelo Sr. Bragante, sócio empresa Apoio
Fonte: Os autores, com informações fornecidas pelo Sr. Bragante, sócio empresa Apoio
Conforme observado nos gráficos anteriores, a empresa consegue manter um quadro de funcionpario bem diversificado, onde colaborades mais experientes, trabalham em conjunto com colaboradores mais jovens. 
Outra informação contida nos gráficos, ilustra o esforço em manter em seu quadro de funcionários, pessoas qualificadas, sendo a maioria com formação superior ou em vias de obter essa formação.
5. TEORIA e PRÁTICA CAMBIAL 
A radiografia do comércio exterior brasileiro revela uma crescente integração do País aos circuitos mundiais de comércio. Estes últimos colocam oportunidades e desafios: por um lado, oferecem oportunidades de ampliação das escalas de produção para bens exportáveis, bem como possibilidades de aquisição de equipamentos e tecnologias que estejam acompanhando a renovação tecnológica no exterior; por outro, estabelecem fortes desafios concorrenciais e, em vários casos, desestimuladores da produção local. Sabendo-se da importância do comércio internacional em uma economia globalizada, há diversas formas de financiamento a exportação e a importação, seja por órgãos governamentais ou instituições privadas, com o intuito de incentivar cada vez mais as relações de compra e venda internacionais. 
	
		- Financiamentos à Exportação
Toda empresa tem sua capacidade produtora ou comercial limitada à sua capacidade degiro. Quando suas despesas, seja na fase de produção ou na de comercialização, são superiores ao seu capital de giro a empresa lança mão de financiamento, objetivando cumprir seus compromissos comerciais ou financeiros. Dessa forma, todas as empresas participantes do comércio exterior devem estar administrativamente preparadas para saber onde e como devem recorrer aos financiamentos.
		- Formas de financiamento utilizadas pela empresa estudada.
Aqui, conforme descrito no Manual de PIM II, vocês devem apresentar as principais formas de financiamento da empresa às suas exportações e destacar a possibilidade da organização se financiar no exterior (Export notes, securitização, suppliers e buyers credits, forfainting, entre outros);
6. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Podemos entender que as relações entre as pessoas dentro das organizações estão ligadas diretamente à qualidade de vida interna e externa dos colaboradores.
A relação mais delicada de uma organização pode ser considerada a que envolve lideres e liderados, onde podem existir muitos conflitos. 
6.1 Conflito mais comum entre líder e liderado 
O conflito mais comum entre lideres e liderados é basicamente o de necessidades e valores que mexe com os ideais do colaborador, isto é, a tarefa designada a ele vai contra os princípios e crença do mesmo. 
Este tipo de conflito causa desequilíbrio na relação hierárquica entre os envolvidos.
6.2. Os líderes e os liderados da empresa Apoio
Os lideres da empresa Apoio utilizam o modo democrático de liderança, com a participação constante dos liderados que contribuem com sugestões para melhorias do clima organizacional.
Conforme citado no capitulo anterior, na empresa Apoio são realizados feedbacks trimestrais. Nestes feedbacks, os liderados têm a oportunidade de opinar sobre o modelo de liderança utilizado por seus lideres, diminuindo assim os conflitos entre lideres e liderados.
6.3 Conflitos entre liderados
Existem vários tipos de conflitos entre liderados como: choque de interesses individuais, grupais e organizacionais, luta pelo poder, inveja, fofocas, frustrações por promessas não cumpridas, falhas de comunicação, mudanças estruturais, intrigas de colegas com mais tempo de empresa, apadrinhamento de profissionais incompetentes, nepotismo.entre outros.
6.4 Relações interpessoais entre os colaboradores da empresa Apoio
Apesar de todo esforço dos lideres da Apoio para evitar conflitos entre os liderados, a empresa como toda organização, enfrenta choque de opinião entre seus colaboradores.
O conflito mais comum observado entre os funcionários são as intrigas de colegas com mais tempo de empresa. Muitas vezes, os profissionais mais antigos se sentem ameaçados pelo ingresso de novos funcionários e, tendem a reter informações importantes à adaptação dos novos colaboradores. 
Uma das soluções encontradas pela empresa, é o rodízio de pessoas dentro das equipes e o estabelecimento constante de metas. Com o estabelecimento das metas, os colaboradores tendem a se unir em prol dos resultados a serem alcançados. 
7. SISTEMÁTICA DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO
Apesar da abertura comercial intensificada pelo processo de globalização, ainda é possível perceber que, no Brasil, existem alguns aspectos que tornam a comercialização internacional mais difícil. Dentre esses aspectos, destacam-se: a complexa burocratização dos processos, a precariedade de conhecimento sobre o comércio exterior e, principalmente, a própria cultura empresarial nacional em relação à exportação.
7.1 Incentivos utilizados para a exportação da empresa estudada
A empresa estudada se utiliza dos
seguintes incentivos:.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 
7.2 O processo de importação e o seu desembaraço, na empresa estudada
Os processos de importação utilizados pela empresa Apoio, são............................................................................................................................................................................................................................................................................
7.3 Incoterms utilizados pela empresa estudada
A empresa Apoio se utiliza dos seguintes incoterms:.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
7.4 Identificação de Lacuna (problema) na área da sistemática de importação e exportação da empresa estudada
Observamos nos subcapítulos anteriores, como é realizado o processo de importação e desembaraço e os incentivos e incoterms utilizados pela empresa.
AQUI, CONFORME O MANUAL DA UNIP, VOCÊS DEVEM IDENFICIAR UM PROBLEMA ENVOLVENDO A SISTEMÁTICA UTILIZADA PELA EMPRESA. O PROBLEMA PODE ESTAR NOS INCENTIVOS UTILIZADOS, NO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO, NO DESEMBARAÇO DA MERCADORIA OU NOS INCOTERMS UTILIZADOS PELA EMPRESA.
EX.: 
Analisando as práticas utilizadas pela empresa, identificamos que o processo de importação e desembaraço poderia trazer mais benefícios se fosse elaborado de maneira mais ágil pois, a maneira como é feito atualmente provoca atrasos que.............................. ............................................................................................. ....................................................................................................................................
7.3 Proposta de solução para o problema apresentado:
Acreditamos que o a empresa se tornaria mais competitiva se agilizasse seu processo de importação e desembaraço, contratando um serviço de ................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
AS REFERÊNCIAS BIBILIOGRÁFICAS DEVEM ESTAR EM ORDEM ALFABÉTICA