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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Aula 2 Sistemas de informação empresarial na sua carreira Parte II Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DA AULA Benefícios dos Sistemas de informação Resolução de problemas organizacionais Processo de desenvolvimento de sistemas Os sistemas de informação e sua carreira Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Na Era da Informação as tecnologias e os SI são ferramentas essenciais nas carreiras, sendo fundamental que profissionais desenvolvam novas habilidades tecnológicas. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E NOVAS CARREIRAS Na solução de problemas empresariais, é primordial o desenvolvimento de um modelo que possa identificar, propor alternativas, escolher, e implantar a melhor solução. Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING As empresas procuram obter por meio dos sistemas de informação os seguintes benefícios. Rezende (2008, pag.40): Suporte à tomada de decisões profícua Valor agregado ao produto, bens e serviços Produtos de melhor qualidade Mais segurança nas informações, menos erros e precisão Aperfeiçoamento nos sistemas Eficiência, eficácia, efetividade e produtividade Carga de trabalho reduzida Redução de custos e desperdícios Controle das operações BENEFICIOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Modelo para o processo Identificação de problema Propostas de solução Escolha Implantação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento Ter consciência das diferentes perspectivas Testar as alternativas Deixar que a experiência dite as regras Ter consciência dos limites organizacionais e humanos O PAPEL DO SENSO CRÍTICO NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS De acordo com Stair (2002) - figura 1, o processo de desenvolvimento de sistemas é composto de cinco fases, interligadas num processo contínuo de realimentação. Durante o ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas, quanto mais tarde um erro for detectado maiores são os custos envolvidos, impactando nas etapas anteriores. Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Figura 1 – Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Sistemas (Star, 2002) Avaliação de sistemas Análise de sistemas Projeto de sistemas Implementação de sistemas Manutenção e Revisão de sistemas Compreender o problema Compreender o problema Compreender a solução Escolha da melhor solução Colocar a solução em uso Avaliar os resultados Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Tema para reflexão A internet abriu novas oportunidades para terceirizar postos de trabalho relacionados a sistemas de informação. Como isso afeta o mercado de trabalho no Brasil? Que argumentos você usaria para defender a terceirização? Levantamento de riscos em sistemas de informação Defenda a terceirização no auto-falante Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA Figura 2 – Impactos das tecnologias nas carreiras. Laudon, 2007 Contabilidade Economia e finanças Sistemas de informação Marketing Gestão de Operações IMPACTOS DA TECNOLOGIA Administração Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA Contabilidade Economia e finanças Marketing Gestão de operações em serviços e manufatura Administração Sistemas de informação Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Sistemas de informação contábeis, perícia contábil. Relatórios financeiros, análise de investimentos, fluxo de caixa. Publicidade, gestão de marcas, comunicação, e-commerce. Serviços globais, gestão dos processos, fluxos de materiais, logística. Tomada de decisão, eficiência das operações, relacionamento com funcionários, clientes e fornecedores. Evolução das tecnologias, atendimento das necessidades empresariais. O uso de sistemas de informação impacta todas as carreiras, veja figura 2. Laudon (2007) enfatiza alguns aspectos. OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING EXPLORANDO O TEMA: A Microsoft elaborou este vídeo projetando o mundo em 2020. Aproveite e verifique como os sistemas de informação são utilizados. Reflita também sobre as profissões e qualificações serão exigidas de você neste novo contexto que se aproxima. Quer assistir novamente? http://www.youtube.com/watch?v=yU-Hna6Um5A Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Para atuar no novo cenário competitivo, profissionais precisam desenvolver competências específicas. O’Brien (2007) recomenda a concentração dos esforços em cinco áreas de conhecimentos distintas, conforme figura 3. Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA Figura 2 – Impactos das tecnologias nas carreiras. Laudon, 2007 Desafios gerenciais Tecnologia da Informação Aplicações empresariais Conceitos fundamentais IMPACTOS DA TECNOLOGIA Processos de desenvolvimento Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING E AS TENDENCIAS? A evolução tecnológica viabilizou o aumento dos processos de terceirização empresarial. A Internet provocou a racionalização das atividades envolvendo recursos humanos, um exemplo clássico está nos serviços de call centers. O nível de emprego depende de fatores globais, como o nível salarial de países como China e Índia. Algumas empresas de nível mundial, exemplo da Dell Computer, buscam subcontratar processos chaves de negócios, formando uma rede de parceiros e fornecedores que atuam formando uma organização virtual unida pela tecnologia da informação. A tendência é das empresas buscarem fora aquilo que não é essencial para o seu negócio, algumas ficando apenas com a administração geral, e seus aspectos estratégicos: Google, Apple, General Motors. Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Qual o papel dos sistemas de informação nas áreas de marketing, administração e gestão operacional? TEMAS PARA DEBATE Quais conhecimentos em sistemas de informação são essenciais para todas as carreiras na área de negócios? Tema da Apresentação SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA – AULA2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING RESUMINDO Nesta aula, você Aplicou um método de quatro passos para a resolução de problemas relacionados aos sistemas de informação. Avaliou como os sistemas de informação afetarão as carreiras, identificando os conhecimentos em sistemas de informação essenciais em todas elas. Tema da Apresentação
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