Buscar

AV3 Gestão de Serviços

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 3, do total de 10 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 6, do total de 10 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 9, do total de 10 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Prévia do material em texto

�����������
�	
���������
������������������������������
����������
����������������������������������������
�������������
��� ! "#�$%�!&������������������������������
��������������������'����(����
�����)*+�
! ����,%$!-./������������������������������
��������������������'����(����
�����)**�
#�$%�!&01*+23������������������������������
�������������������4����(��)5551�
!#6035�67����������
!#608���9���,����:��������������������������������
�������������;��<����4����(��)35=+77�
>?@ABCDF
G������
!���
��=H77��
=H77
������
;����9�
I��������������������J���������������������������������H������K�������
�
��
��������������������������
�����������
��!��
���<�:9����������
�
��
��������
�����;�����������������������������������
�!������������
�J����:L��H����������
���;���"������M����
�����������������������N
�����
�:9�����;�����
��������H
�����
�����HO������������P�������������������
��������
�������
�����
 ������������'�������������H������
���
�����������;��
��'���
��������'�
���;���������Q����������������O��������������
�����P�
"���
������
��!���������;��R�9����	�����
�����������
��������
�����
	�����
R�9�����;���������S���������������������J����:9����J�������
�������
H
��������������������
�����������������
�����
���:�����
�������
������
����������������
������������
���������������������������N�S
����������
������
��������������	�����!���������������;�������������������������
�����:L��N��J������������
����;����K��������������������
���J����
�������
���
�������
���
��R��N���������������������TUVWXTYUTZ[��������
�H����;������
J��:L��J������������������
�
�����H����������������J���:����
��������
����J�<���;��R�9�����������:L��������������L���
\]^_`abcdef_ghiefe^\]jhfklmnok
pqrsrtuvxy ;�����H67��������37=*H=5�=1
z{|tuv }���
�<����
~vqs€utxy ;�����H67��������37=*H=5�27
‚xyƒvxyƒ„x…tuv 6+�������==��
�����
†‡trt„ ˆ‰Š‰‰�����	'�����=7H77�ˆ‰‰‹�
Ž‘’“”•–——˜™šš›œ‘žŸŽž”Ÿœ ‘œ¡Žš¢Ž‘Ÿ”š£
��������	
�
��
�
�
�
�	��
���������
��	
��	������������	
���
���	���
�	��������
�����	�����
�������
�	������������
�
����
���������������������
����	����
�
���
��������
��	
��	����
�	�
�	
�
���
��
���
��		����
�����
����
���
�������
�����	���	�
���
�����
���
����
�
��
�����
����
������	�����
���������
��	
��	������
����
������
�	�
����
��
�		���
�	����
���
	
��
�
�������
�����
��	
��	�����	��������
�	��������
���
��
	������
������		��
�
 	������
��		��
!" �
�	��
�
������������	
�
��
�����
�
��
����
�
	�����
��	���������
�������
����#�����
	
�������	�
��
��	
���
�	��������
�������
�������������
�����������
�����������������	�
��
��
	
�
	���
������
�������	��
�
�	��
��
$%&'()*,
��		���
 ������-�..��
-�..
/
	�
	
�������
01�����2
�
���������������	����
��
������
�
�����������	�
��
�
		��34
�
		��1�����2
�
���������������	����
��
������
�
 �5���
��6�
����34
��
��
��
���������
����
���������
�����������
��	
�
��
�����
�����2
�
������	�
	���	���7���
�
���
���������
�	
�
��
�
���������
����������8���������������
����
��
�	
����	���������	��������
��
�	��
���
�����
�
���������
����������8���2����
�	
�
�����
�	�����
���
��	����	�
	����������7��������	����������
����
����
������������
���������
���9�
:;� :1<����!���
��������	
����	
���������
��������8�������������3
=.->�;�"?@ABCBDEFG@HFIDJKHA�1�����#����
"
L����"MMNNN�
�
�����	
��	�����
��	M
	�����M��������M��
�O�������	O
����	O
�O
��������
���O�O����8��O���O��������MPQR>SMT� ������
"=U8
��=.-P�
<�	�����	
�
�
�
��	�����
��������
	
��
���������
��������	��������
����8��������������
	
����������	���	
���	���������	����������
����
�
��
�����������������	
���
���
�
���
	V���������	������
��
���
�
��
	���	�W���������
����
���������
��������������3
������
�
"
�X7�O����
�
�������
��
��6���
�
��X	!O�	�������
��������	��
�����
����������������
����
�����������������
�����	���
��������
�������
��� !��"#$$��
"#$$
%�����
&����	�
'(���)������*�������������+�����(��� ���(��������� �, �����*� ���#
�)�
&��)��)�� ��-��(���������*���.
����/(�����&���0
���(� ������*���
�������
���(��(
�����1������� 2�!����	� �����)�� �� ���� ��&������ �
��3������)�� ��#�&��
��� 	����������)!�(��*����(�� 2�&��4��� ���5
����3�)�����
�)��(
����-
6'7�891:;�;<1
#=$"".�
6'7�#�)��(����
�)*�891:;�;<1
#>����);� ���63���*��	������)����
���*������(�� �)�����&��)��������������� �����3�22��
��&��)�?ABCDDD>
1;�6;E:6;��>6;�F<11;G1;H�:>�<1�:6<'IJ6�K�)�H���+� ��#=$""�
LMNOPRSTUVWMOXYPZ
�
�����������[����(�������������������0���3���#� �)�������!�� ���
�2��(���*������� �)�\
����-�.*���������-�.�9
����-�.2�)��-�.�
-.6���)������*������� ���� �
��(������ �������� ����� �(�(� ����
*� ���
-.6
�������������)[���()�!��
���������� ���*�,��)� �2��(��������
����)[�����(������ �����������(��)�(� ��������)������*�����
-.6���)������*���� 	�
���������������	�� �(� �����(� ��
���
��2� ����
-.���������+��&������)������*��������� �	���&�� ��������������
(�(� �����*������&���	�*�*� ������
���(�)�� �� ��(
�����
-.� �)��������)������*���� 	�
����3�)����((�����*���2����������2��	�
���)�� ���
�!���#���� �)���
�	�&���
���� �����&�] �����������
��������	�
���
�
�
�
��
���
�
�
�
��
���
�
�
�
��
���
�
�
�
��
���
�
�
�
��
�����������������������
�����������������
�
�
�
�
���
�������!
"������
��#$%#�&
''��
&
''
(�����
)����*�
+,�����#	���$����	���%��	����$��	��-��#$%$����#$������%�$#.�/0��
�
$�������#������)���1����#�������	�����
2��#3#��$������$���	�#���	���4��
)����2�	�����2#�����5����#�����	�2���	��$��#�����	�#�$��#$���$���
�	�����
�����2�$�������	��$��
$62������	�$#��/*�#$���$�
$62����
#$��%��/*��	��#2�/*��7�����������#	���$��/*�
����8��	�$���������$���
�����63#���
�$����	)��	��#���	��-��#$%#$���$���2����%#���������#%#��
��	�$#��/*�#$�3#�#�$��
���#4�	��#2�/*����3�$�#�$��#����3������#$��%��/*�
�$����������9�
:�;7�;<=
>��#�$�(�#��#?�2��@�A�77�
?�6��(���#�@�=BC�
?��#���(��D���
����$��	��-��#$%�E��$���%#�
���#�$/�����	�����#�����	�$#��/*�#$���$��
FGHIJKLNOGKPQRISLTLULSVOTLTGWGKXTIJKLYPLRZGP[
$�&\
]�$�^]���_'&`�
�����#����3��%	�$�����#	�������$��a������������������/0����
�$��	��-��#$%
�����#�$�����������6��#����#������$���%�$������$���	����b�
��$��#���������$�����$���#	�#���
&�,��)�#����"�#	�=�%�$#.��#�$���
_�cdefghidhjkl
�`m���*�,���#�#���#2��
noE��������#�#��	�������������#�p�#��
no�������/*����	�#�$����������#3���$��������#�������	�#�$���
no<������	�$���������#�����
no?6�������	���#�$��������
�%���
���#$������/*�)����$��	�����	���������������#�/0���
��������	�
��
_
&
&�
����������
����������
����������
	���������
��
	������	�����
	���
�
	��������
	�������������
��������
��
	��
�� !" ���##�	
��##
$�
��
%�	��&�
'���(��
�)
"�! *�� �!�(�	+	
���,
	
� "! , ��� +���(�	
�-.	�/	� �!�	��� ( *�-&�
���0	�!�(�" ����� ��,�
/���/��� !� +1�����	
�	�	/���
"�! *�-.	�	�,�
/�
��/�+&�( ��
��/�	��
	(�� �!�/	!�����/��/�	
&� !,(�	!� �����!	�	�� ��!���
��
�/��	�/�!�+�	��
���
�-&�	
	�+�( �-&������!�	 ����
�� � �!� ����
	/�
	�����!�+���/�! ��-&��!2( !		3 "	
	�������
�� ������	%�����	
�	
��!�( *����	/������� !��4!� ��	��/��������5�( ����6	+	2�	�	!��
��/
/� �
�
�� ���	!�"	��&�����!7	� /	!��	��
	!� *�"	/�
"�! *�� �!�(�,�*	!��
��/%�	�,�� ( ���	�	��	���8� !,�
/�-.	����+ !�����/��09�������/�
�*	
�	!	,1� ����
�������
"�! *�-&�:�;<=>�=6)�?�( �!�$� �( @�+�(AB9�>>��@�1��$�
� �A
)CD��@�
 ���$�
E���
�	�<!��/�
F	� !"	0	�!�(�" ����( �!-���
�/	(7�
 �����/�! ��-&� !�	
!��
GHIJKLMOPHLQRSJTMUMVMTWPUMUHXHLYUJKLMZQMS[HQ\�!��]��!�_^�(��#���
���
� 
��,
�"/	!���� /�	�	!��	//	!�	�%�	,� 	����������
	��!� ��	
��/�! ��-&� !�	
!��
	(�� �!	��
 /	 
���(�!���/����
	��	�� +���	��
 -.	�
	!��!�
����!���(�!��	"�!���
9`a;(�"� a��!������/�5�( ��	3�	
!��
9`9ab F � a��	���
	��
 �����	/�
	"�����
9`99a9!�
�!	�� a��!��
�-&���(	� +��
9`BaB1�	�� !�� ��� �!� � a<3�
	��&��	�� ! .	��
��� !�(	���-&�%�	��
	�	!����	%�c!� ���
	���
��������	�
����
��
���
��
���
������
��
�����������
��
���������
����
��������������
�����������������������
�����������������
���������
���
������ "
#������
��$%&$�'())��
'())
*�����
+����,�
-���%��.�����������	���������%���$	�%������	�(����/�0	�$�(�	�����
��%����(��$�$��%�����������$�1��$%���%������&�%$0�2,�(+����%��+��%��	�%��
$	������,�%����$�%�����������&�%$0�21���3������������%4	$������$���
�����	���%���(���	�����$���(�����������%�����$����	,���������	�����
�����5��	�2,�����%���$	�%���%�������$��������������������$/�����
%�&6�$��7*�8�-3(9)):;�
*�8�-3(<=�$�>���%�?�00�%���#������@���,���+���$�����&���,���
��%���$	�%��
5������
���/�����������$/$�������	���$�$/$�����	������$���AB
C���
��*D�D(E����(�D(E���$�():�)F��%�/�	���(9)):�GHIJKMNMOPQHJRSKTTT
U���������	��������������%������$	�������������%���.��
����(�%��$����
�5$�	�21���
��U�/���/���	���������2,���	���	�%�������/$2�(�	�/�0+����	����
$%5��	�2,��������$�$�$��������	�%������$	$%�$��������$/$�������	�
�	������
����������$/$������+���$�������,������$�%����(�	�/�0+��%,������V/��
��	�%����������$/$������	�5���������W�V0�X+���$�������	�����	$%���
���/$2��
����3�������V�$���	&��%��$%$	$&���������$/$����(��$�����W������	�%���
���������$	$%�$����	���$�$/$�����
���������	�
�����
��	�
����	�
�������
�������������
����������
���
���	
���	
�	���
�
��	�����	����������
�	���
��
������������
����	�����
���
�������������������	
������������
�
���	����������	�
���������
������
���������������
�
�����
������������������������
�	�����
�
���
�	���	
��
�
�����
������
��������
��������
�����	
��
��	����
�
 �
	���
������!
"�#�	������!
"�
		���!
"
�	���	
�����������
$
�
�%����&
��'
������
�#�	������
��������
��
�
		���
�
��'
������
�#�	������
����������
��
�
		���
�
��'
������
�#�	������
������
��
�
		���
�
��'
�������#�	����������
�(�
		����
��'
������
�#�	������
����
��
�
		���
�
'��	�
�
���
�(�
		����
 	�
�
���
		����&'
������
�#�	������
��������
��
�
		���
��
)*+,-./1
2
		��
 ������3�44��
3�44
5�	��	
���
��
 ����������
�����
���
����	���������
�������������
�	���
����
�	
������
�������
��	
����������������
�
�	��
����	�����
�
���
#���
��	�����	������
�
����
	��
���
�	#�����������#��������
�
	#��
	�
���
�#�����
�6��	�7����
���
�
��
� 
����
���	�
�
������������	��	����%�	
�
��
����
���
�
�
����
	�
8�
��
�����
�
�������
�(
��
����
���	�
�
�����
�
�	��	�
��	���������
����
�����%
�
&
$
�
�%����&
����	��#�����
����%
	��������������
���������
	�
���	
��������������������������������
��#��
	�
��������
�����������
�
��������#�����
���	
�����
���
��%
��
���9�
���
����%�����
��
��	�#�
�
��#��
	�
����������
���#
	����
��������%����
�
'��	�
�
���
�(�
		����
���������	������
��������
��������
��
����������	��
�����������
������ "
#������
��
��
�$�%%&�
$�%%
'��	��
(������
)����&�#�
�������*+%$%,�(������&�&�(�����	
�&�&���	���
��
���&�-
&�
����������
-��.���/
������������	
�&�&�&������
-��.�����
����	����
�����������&�����������������
���&��������0������������������������
��
�����&��������
&��&�����&��������
���	����1����(�����
����2�����&�
3������
����������&�����������
-��.����������������)�0�����
����
��&����	���
&����(���
������������&��456789969;8<89=>6;8?8996@9��
����������&�����
������A0����&�����
��
����0B��
���	�������
����0��	��
���������&��������&���
CDEDCFG#H��#IH�/DG�JK�H&��0�����<89=>6;848996@9L����������&��
��	��������������������
-��.���M��&��D����
��D&
�����C
�&�N���
���+%$%�
�����
�&����	���	
�������
������
����
��������
��
H�K
�����
�������2�����&�3������
��&
�����	
�����
������������1��
���
	��
���
�����	����&����������������
0
�
���&�����0������	�����
�
����
���	�&��
HH�K�	�
�����&��������
����	���������
����������&���������
-��������
�
	�����	���0���&��������������
HHH�3����2�����&�3���������	���0���&����&��������
����������	���
��	�����������
�
	��������
-��&���������
�����������������������
H/��������&�2�����&�3������
�&��&�
�
������	�
&��&���&����
���1
������
����������������&��1�������&��	����	��������������������&����A�
��
�
�
���&
	
�����	�
����	�
/��2�����&�3�������������
�������	��
	�&�����
��(�����������	
���&��
	����&�
�����&��
����&����0����&�����
���������
����������(������������*�,��
����
��*�,	������*�,	��������&����*�,
��	����1��&�2�����&�3�������
D�	��������
�������������
����
���HH�HHH�H/�����	��������
���������		
���	��
	�����������	�
���������	�	
���	��
	����������������	��
���������	�	
���	��
	�������������������	��
���������	�	
���	��
	�����������������	��
��	�������	����������	�
��������	������	���������	�	
���	��
	����������������	���
����� !#
$������
����%��&�''��
&�''
(	��	�
)������
*+���	
���,�-	��,������.�
�-������
����������	���
	/��������)��
���,�-	/��
�����,	����	�������,��%���	-����)�	���)���	���
	/�����������	,�-	�	��
��	0���	��%���	/����)������������
	�����,����������������	���	
������	������������12	�	)��������	�����
�,
��������������
���,�-	/����
�,������)����	,�����
�������������������)������	������	��%�	���
���,�-	/��
�
���������
+3��4�5��6	%�	6,������7��89+������	(	��	5����%����:<=>?@?AB@?CBD<=
ECB?F>?GEHIH@BA?=?FEB<CEHIJ?>B>BKHL
M�	����	�����N��	,�-	/���	�	,���	���%������	
���	��
	��	����	,�	������	�
4���,O	��	�
	�+$5(��	�	�����-	��������	
���	����	�����	������P���	�	�	
�����
�,
���	������	������������
���,�-	/�����,�������
����N�%Q���	��	,�-	�	��,���,������
��/		�������	�	��������	��	,�-	��
������������������
���,�-	/�������������,	/���������
	���
��8�������������������
���,�-	/�����,���������������	�	�		�
��%	��-	/R����	
���������	�����������	��
��+���/��	�	��	�	)�	,��	���������������	����	���%�,	����,	/��	�
����������
���,�-	/�����,�������
���
���,��	������,�������������,	����	������������������	�Q���	��
�,�����S����	������	�
��	�������	����������	�
��������	������	��+$5(��	�	�����-	��������	
���	����	�����	
������P���	�	�	�����
�,
���	������	������������
���,�-	/�����,��������
��������	
���
��
������������
����
������
��
����
�� ����
������� ����
�!�����"����
 � �� "���� 
����
�� "����
�
"
��
�
#$����!����
��
���
%
������
���
����������
������&�����'())*+,�
���
�������"�����"�% 
��
��������������-�
���.
��
�� "��/�� ����"��
��
��������
0�� ������ ������
 1#
��"%��
0����
��
%�
��
0�
���0���
 �
 ��
%�������2��3��"����
 �����
"��2
�"
%���%��$���/����2
� ����
�������
��$��4��!%�5�����
!����
�"
�������-� 
� ���
�� "�����
�
�� "���� 
����� 6
7���%3�� �6
�/�����%����/
4/��� ���#�&��/
�/���"
��
"&��/
�/�������� ��
 /
/����%���
�����%/
8���
�"����
��$����
��/
��
�"��������
��-6�������� ��
 //
9
� �����
#����:3��"6;;�#�/����������/
��/4�;���������; ��;���2;#�
</"3"=��>?@�A��BC
�
�#�%#���"��7"��:3��"6;;
"��4����%/�� B/
D?��EF��
������/9���������
�����
�
�#����/
GHIJKHLMNON�PJQRSNGTUSN
�?EVWAXY@��
9
� �����
#����:3��"6;;�#�/����������/
��/4�;���������; ��;���2;#�
</"3"=��>?@�A��B

Continue navegando