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Avaliação: GST0315_AV_201608032957 » ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 1a Questão (Ref.: 201608696312) Pontos: 0,0 / 1,0 Um supermercado deseja determinar o número de atendentes (caixa) de máquinas registradoras que deve ser dimensionado para atender a demanda prevista de 800 clientes durante um dia de 8 horas. Estima-se que cada cliente demora em média 5 minutos para passar pelo caixa. Considerando que 20% do tempo dos caixas é destinado para descanso e refeições, determine o número necessário de pessoas. Resposta: 96 pessoas cada pessoa atende 8 clientes em 48 minutos pois 12 são de descanso. Gabarito: N = (5 min x 800 clientes) / (60 min/h x 8h x 0,80) = 11 atendentes 2a Questão (Ref.: 201608881538) Pontos: 0,5 / 1,0 Qual é a função principal do planejamento agregado da produção? Resposta: Permitir um melhor dedempenho nas atividade de produção da empresa afim de obter os objetivos finais da mesma. Gabarito: Sua função principal é conciliar a capacidade de fornecimento da produção, com a demanda de mercado, obtendo o menor custo possível, e atendendo os objetivos e as estratégias gerais da organização. Para isso, o planejamento agregado combina alternativas de custos, capacidades e estocagem, da melhor maneira possível. 3a Questão (Ref.: 201608281027) Pontos: 1,0 / 1,0 Dentre os diversos fatores que afetam a APO e que guardam relação com o cliente podemos citar a qualidade, o custo (do qual muitas das vezes depende o preço final e o próprio serviço que é prestado a esse cliente). Neste contexto, o grande desafio dos gerentes de produção é: motivar a sua equipe. escalar os melhores profissionais disponíveis. avaliar constantemente a concorrência. resolver os problemas operacionais do dia a dia. buscar novas formas para o sistema de produção organizacional, de modo a obter vantagem competitiva na empresa e torná-la lucrativa e duradoura. 4a Questão (Ref.: 201608274612) Pontos: 1,0 / 1,0 Um determinado banco começou uma campanha para a captação de investidores em poupança, oferecendo como brinde alguns brinquedos de pelúcia ao custo de R$3,00 a unidade. Considerando que uma determinada agência teve em média no último semestre 200 novos poupadores por mês, e que a média de investimento inicial é de R$50,00 para cada poupador, e levando em conta um expediente de atendimento bancário de 6 horas por dia e 22 dias úteis por mês, qual foi a produtividade por hora da agência com relação à campanha, em termos do valor líquido adicionado? R$ 10.000,00 por hora. R$ 454,54 por hora. R$ 71,21 por hora. R$ 50,00 por hora. R$ 75,76 por hora. 5a Questão (Ref.: 201608792983) Pontos: 0,0 / 1,0 Vamos imaginar que a demanda projetada para todo o mercado seja: dos anos 1, 2, 3, 4 e 5, os respectivos valores 100.000, 110.000, 123.000, 138.000 e 155.000 de unidades de produto. Sabe-se que a precisão da estimativa (Pe) é de 10% (para mais ou para menos) para os anos 1 e 2, e de 20% para os demais anos. A empresa decide que vai abranger uma participação de mercado (Pm) de 35%. Portanto, o cenário de capacidade máxima no ano 2 para a empresa é: as fórmulas a serem aplicadas para se obter a capacidade máxima são Pm = (Di * Taxa) e Max = (Pm + (Pm * Pei). 38.500. 57.960. 65.100. 51.660. 42.350. 6a Questão (Ref.: 201608704750) Pontos: 0,0 / 1,0 Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao volume produzido. A figura abaixo representa esses vários tipos: O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis ¿a¿ e ¿b¿ assinalados no gráfico acim. Baseado no levantamento de custos, o diretor de produção da fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico: por processo, celular e por produto, simultaneamente. por produto por processo celular posicional 7a Questão (Ref.: 201608274675) Pontos: 1,0 / 1,0 A correta definição do Layout ou Arranjo Físico é fator determinante para o sucesso das operações de qualquer empresa. Alguns dos arranjos mais utilizados recebem denominações específicas, sendo apresentados abaixo. Correlacione o tipo de arranjo com sua descrição e assinale a opção correta. I - Arranjo Linear ou por Produto II - Arranjo Posicional III - Arranjo por Processo ou Departamental a. As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam. b. Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo departamento ou local. c. O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na sua execução. I - c , II - b , III - a I - c , II - a , III - b I - a , II - b , III - c I - a , II - c , III - b I - b , II - a , III - c 8a Questão (Ref.: 201608818249) Pontos: 0,0 / 1,0 Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de DECLÍNIO? QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE QUALIDADE e FLEXIBILIDADE somente CUSTOS CONFIABILIDADE e CUSTOS somente QUALIDADE 9a Questão (Ref.: 201608274768) Pontos: 0,5 / 0,5 Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO: PERT Diagrama de Gantt Service Blueprinting CPM Kanban 10a Questão (Ref.: 201608670364) Pontos: 0,5 / 0,5 Qualquer valor gasto estocado é um valor monetário que a empresa deixou de ter em sua conta bancária, o qual poderia estar investido e rendendo lucros. Esta frase se refere ao: Custo financeiro Custo de manutenção Custo de inspeção Custo de validade Custo de armazenagem
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