Gabarito da AP2 de EPO 2015.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Presencial 2 – AP2
Período - 2015/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
Aluno (a): GABARITO Pólo: ..........................................
Data: 28/11/2015.
ATENÇÃO:
 Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta.
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
 As questões objetivas não podem conter rasuras.
 Não é permitido o uso de celular durante a prova.
Boa prova!
1ª Questão: (1,0 ponto)
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal.
São consideradas como principais origens da organização informal:
I. os interesses comuns entre as pessoas que trabalham na empresa;
II. a interação social dos funcionários provocada pela própria organização formal;
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho;
IV. a interação entre as pessoas nos períodos de lazer.
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas os itens I, II e III.
( ) b) apenas os itens II, III e IV.
( ) c) apenas os itens I, III e IV.
( X ) d) apenas os itens I, II e IV
( ) e) todos os itens estão corretos.
2ª Questão: (1,0 ponto)
Marque a alternativa que apresenta o princípio que deve reger a Departamentalização: 
( ) a) Princípio da Funcionalidade. 
( ) b) Princípio da Heterogeneidade. 
( ) c) Princípio da Eficiência. 
( X) d) Princípio da Homogeneidade. 
( ) e) Princípio da Horizontalidade.
3ª Questão: (1,0 ponto)
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade
fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido
baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da
documentação existente; entrevista; questionário e observação direta.
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Neste contexto, podemos afirmar que:
I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma
visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela.
II. Uma das vantagens da técnica de entrevista é que ela oferece a oportunidade de motivar a participação
e a contribuição dos responsáveis para o melhoramento do processo.
III. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais
complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas.
IV. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores
no local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários. 
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas os itens I, II e III.
( ) b) apenas os itens II, III e IV.
( ) c) apenas os itens I, III e IV.
( ) d) apenas os itens I, II e IV
(X ) e) todos os itens estão corretos.
4ª Questão: (1,0 ponto)
O fluxograma é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados,
caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas. 
Os principais objetivos do fluxograma são:
I. padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos;
II. dar maior rapidez na descrição dos métodos administrativos;
III. fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos dentro da organização;
IV. dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições dentro da organização.
Estão CORRETOS:
( X) a) apenas os itens I e II.
( ) b) apenas os itens II e III.
( ) c) apenas os itens III e IV.
( ) d) apenas os itens I e IV.
( ) e) apenas os itens II e IV.
 
5ª Questão: (2,0 pontos)
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita
diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos
investimentos feitos, e dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma intervenção para racionalizá-lo
ou simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do trabalho, é importante conhecer
os seguintes conceitos básicos: carga de trabalho, função, atividade, tarefa e passo ou operação.
Nesse contexto, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
( 1 ) Carga de trabalho ( 2 ) É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das
unidades organizacionais e dos cargos. 
( 2 ) Função ( 3 ) É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do
trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos.
( 3 ) Atividade ( 4 ) É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário
para realizar uma atividade da unidade organizacional.
( 4 ) Tarefa ( 1 ) É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais
durante uma unidade de tempo preestabelecida
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( 5 ) Passo ou operação ( 5 ) É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário.
6ª Questão: (3,0 pontos)
Considere que a Divisão de Compras de uma determinada empresa apresenta cinco atividades, conforme
a lista da coluna da esquerda da tabela abaixo. Numere as tarefas listadas na coluna da direita desta tabela,
correlacionando-as com a coluna da esquerda.
( 1 ) Tomada de preços junto aos fornecedores 
(Pedido de Cotação)
( 5 ) Elaborar Relatório Estatístico de Compras
( 1 ) Digitar Pedido de Cotação
( 5 
)
Digitar Boletim Diário de Compras
( 2 ) Elaboração de Mapa Comparativo de 
Cotações e julgamento de Propostas
( 5 
)
Prestar informações
( 2 ) Digitar Mapa Comparativo de Preços
( 3 ) Digitar Autorização de Fornecimento
( 3 ) Emissão de Autorização de Fornecimento ( 1 
)
Atualização Cadastro de Fornecedores
( 3 ) Verificar Autorização de Fornecimento
( 4 ) Digitar Prestação de Contas
( 4 ) Realização de Compras de emergência 
através do Fundo Rotativo.
( 4 ) Fazer compras de emergência pelo Fundo
Rotativo
( 2 ) Julgar propostas de compras
( 2) Elaborar Mapa Comparativo de Cotações
( 5 ) Acompanhamento das compras, 
estatística, registros e informações
( 4 ) Prestar contas do Fundo Rotativo
( 1 
)
Fazer Tomada de preços
( 1 
)
Verificar Pedido de Cotação
7ª Questão: (1,0 ponto)
O arranjo físico ou layout consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações
de trabalho) nos espaços existentes na empresa. O objetivo principal deste arranjo é obter uma melhor
arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas, de modo a proporcionar uma melhor
adaptação dos trabalhadores ao ambiente de trabalho, de acordo com a natureza das atividades
desempenhadas. Podemos classificar os arranjos físicos ou layouts em dois tipos: arranjo físico ou layout
de escritórios (ou burocráticos) e arranjo físico ou layout industrial (ou de fábricas)
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta os três tipos de arranjo físico de escritórios (ou
burocráticos).
( ) a) Arranjo físico em corredor; Arranjo físico por produto; Arranjo físico por processo.
( ) b) Arranjo físico por produto; Arranjo físico por processo; Arranjo físico posicional.
( X) c) Arranjo físico em corredor; Arranjo físico em espaço aberto; Arranjo físico panorâmico.
( ) d) Arranjo físico em espaço aberto; Arranjo físico posicional; Arranjo físico funcional.
( ) e) Arranjo físico panorâmico; Arranjo físico por processo; Arranjo físico em linha.
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