ESAB ADM (Prova presencial Comportamento Organizacional)

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Comportamento Organizacional 
Questão 1 : 
Para introduzir o empowerment nas organizações é necessário assentar-se em pilares, os quais foram vistos na 
unidade 14. Assinale a alternativa que apresenta esses pilares. 
A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C 
Comentário: Os pilares do empowerment são: poder (corresponde a dar autonomia aos empregados, confiando 
autoridade e responsabilidade); motivação (corresponde a reconhecer o bom desempenho dos colaboradores, 
recompensando os resultados como forma de festejar o alcance das metas); desenvolvimento (corresponde a 
capacitar os parceiros da empresa promovendo educação continuada, treinamento e desenvolvimento pessoal e 
profissional); liderança (corresponde a guiar os trabalhadores em busca de seus objetivos, avaliando o seu 
desempenho e dando retorno quanto a sua contribuição na organização). 
A 
 
Poder e controle. 
B 
 
Motivação, expressão emocional, controle e informação. 
C 
 
Poder, motivação, desenvolvimento e liderança. 
D 
 
Liderança, motivação e controle. 
Questão 2 : 
O perfil organizacional autoritário benevolente é uma variação abrandada do autoritário coercitivo. Por quê? 
Assinale a alternativa correta. 
A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A 
Comentário: Vimos, na unidade 21, que o perfil organizacional autoritário benevolente é uma variação 
abrandada do autoritário coercitivo, pois é menos rígido e mais tolerante. Além disso, o processo decisório é 
centralizado na cúpula, mas possibilita a delegação de decisões de pequeno porte, rotineiras e repetitivas; a 
comunicação é vertical e descendente, mas a cúpula apoia-se em informações ascendentes, oriundas da base; no 
relacionamento interpessoal, a interação humana é complacente, no entanto, a organização informal é 
principiante; e há punições e medidas disciplinares, porém são ofertadas algumas recompensas materiais e 
salariais. 
A 
 
É menos rígido e mais tolerante. 
B 
 
É centralizado apenas na cúpula. 
C 
 
É dada punição, sem qualquer oferta de recompensa material. 
D 
 
É delegada toda e qualquer decisão. 
Questão 3 : 
Com base no que vimos na unidade 16, o processo de conflito apresenta quatro estágios: a oposição potencial, a 
cognição e personalização, o comportamento e as consequências. A oposição potencial é definida como a 
presença de condições que criam oportunidades para o surgimento do conflito e uma das situações que 
provocam o aumento das divergências é quando há informação de mais ou de menos. Assinale a alternativa que 
apresenta a condição que causa esse tipo de situação. 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
Comentário: O processo de conflito apresenta quatro estágios: a oposição potencial, a cognição e personalização, 
o comportamento e as consequências. A oposição potencial é definida como a presença de condições que criam 
oportunidades para o surgimento do conflito, e uma das situações que provoca o aumento das divergências é 
quando há informação de mais ou de menos. Ela é representada pela comunicação, ou seja, elementos contrários 
que despontam das dificuldades de linguagem, dos erros, das más interpretações e do ruído nos canais de 
comunicação. 
A 
 
Variável impessoal 
B 
 
Variável pessoal 
C 
 
Estrutura 
D 
 
Comunicação 
Questão 4 : 
No processo de comunicação, como são chamados os fenômenos que distorcem a clareza da mensagem e 
provocam barreiras à comunicação eficaz? Assinale a alternativa correta. 
A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C 
Comentário: Vimos na unidade 13 que no processo de comunicação podem surgir sinais indesejáveis chamados 
de ruídos, ou seja, fenômenos que distorcem a clareza da mensagem e provocam barreiras à comunicação eficaz. 
A 
 
Feedback 
B 
 
Fontes 
C 
 
Ruídos 
D 
 
Canais 
Questão 5 : 
A Pesquisa de Diagnóstico de Cargo é um instrumento usado na etapa de identificação do problema no processo 
de mudança. Assinale a alternativa que mostra o que esse instrumento permite detectar. 
A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B 
Comentário: Vimos, na unidade 24, que a Pesquisa de Diagnóstico de Cargo é um instrumento usado na etapa de 
identificação do problema no processo de mudança e permite detectar as cinco dimensões básicas de um cargo 
dentro do conceito de enriquecimento de cargos, são elas: variedade de atividades desempenhadas e habilidades 
necessárias, identidade com a tarefa, significância ou importância da tarefa, autonomia e liberdade para tomar 
decisões e retroação em relação ao desempenho. 
A 
 
A periculosidade das atividades para o colaborador. 
B 
 
A identidade da tarefa. 
C 
 
A potência do funcionário para a tomada de decisão. 
D 
 
A deficiência do operador do cargo. 
Questão 6 : 
Para entender melhor a essência da liderança, observamos, na unidade 10, que é necessário descrever pontos 
que permitam detectar líderes de imediato. Esses pontos estão relacionados com os temperamentos das pessoas, 
os quais imprimem uma marca única em cada ser e são classificados em artesãos, guardiães, idealistas e 
racionais. Assinale a afirmação correta em relação aos líderes artesãos. 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
Comentário: 
Para entender melhor a essência da liderança, observamos que é necessário descrever pontos que permitam 
detectar líderes de imediato. Esses pontos estão relacionados com os temperamentos das pessoas, os quais 
imprimem uma marca única em cada ser e são classificados em artesãos, guardiães, idealistas e racionais. O líder 
artesão consegue enxergar facilmente as situações que se desenrolam diante dele (percepção imediata) e tirar 
proveito a seu favor ou de seu time ou partido, muitas vezes de improviso. 
A 
 
Fazem com facilidade e naturalidade aquelas coisas que conduzem uma organização aos resultados esperados. 
B 
 
Têm capacidade ímpar de se relacionar com pessoas e descobrir seus talentos, reuni-las, motivá-las e inspirá-las para fazer o melhor 
trabalho possível. 
C 
 
Têm habilidades tanto para definir as metas de uma iniciativa, de uma guerra ou de uma empresa (para onde ir) como para estabelecer 
os planos estratégicos (como chegar lá) e atingir o fim desejado. 
D 
 
Enxergam facilmente as situações que se desenrolam diante deles (percepção imediata) e tiram proveito a seu favor ou de seu time ou 
partido, muitas vezes de improviso. 
Questão 7 : 
Citamos na unidade 5 as teorias da equidade (J. Stacey Adams), da definição de objetivos (Edwin Locke), da 
expectância (Victor Vroom) e do desempenho-satisfação (Porter e Lawler). Essas teorias pertencem a quais 
teorias motivacionais? Assinale a alternativa correta. 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
 
Comentário: 
As teorias da equidade (J. Stacey Adams), da definição de objetivos (Edwin Locke), da expectância (Victor Vroom) 
e do desempenho-satisfação (Porter e Lawler) pertencem às teorias motivacionais de processo que descrevem e 
analisam o processo pelo qual o comportamento é ativado, dirigido, mantido e paralisado. 
A 
 
Conteúdo 
B 
 
Reforço 
C 
 
Reconhecimento 
D 
 
Processo 
Questão 8 : 
De acordo com o que foi estudado na unidade 5, as teorias motivacionais são classificadas em: 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
 
Comentário: 
As teorias motivacionais são classificadas em: teorias de conteúdo (que se relacionam a fatores internos à pessoa 
e que ativam, dirigem, sustentam ou paralisam o comportamento, ou seja, as necessidades específicas que 
motivam as pessoas); teorias de processo (que descrevem e analisam o processo pelo qual o comportamento é 
ativado, dirigido, mantido e paralisado);e teorias de reforço (que se baseiam nas consequências do 
comportamento bem ou mal sucedido). 
A 
 
conteúdo, maquiavelismo e processo. 
B 
 
reforço, conteúdo e poder. 
C 
 
autoestima, conteúdo e processo. 
D 
 
reforço, conteúdo e processo. 
Questão 9 : 
O Modelo grade de liderança, desenvolvido por Robert Blake e Jane Mouton, é uma abordagem comportamental 
apoiada em cinco estilos de liderança. Assinale a alternativa que aponta corretamente com que se preocupa o 
Modelo grade de liderança. 
A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B 
Comentário: 
Vimos, na unidade 11, que o Modelo chamado grade de liderança, desenvolvido por Robert Blake e Jane Mouton, 
é uma abordagem comportamental apoiada em cinco estilos de liderança colocados em uma grade com eixos 
vertical (preocupação com as pessoas) e horizontal (preocupação com a produção). Cada eixo tem uma escala de 
nove pontos, sendo 1 estimado como baixa preocupação e 9, como elevada preocupação. 
A 
 
Com a estrutura da empresa (eixo vertical) e com as pessoas (eixo horizontal). 
B 
 
Com as pessoas (eixo vertical) e com a produção (eixo horizontal). 
C 
 
Com as pessoas (eixo vertical) e com a estrutura da empresa (eixo horizontal). 
D 
 
Com a produção (eixo vertical) e com as pessoas (eixo horizontal). 
Questão 10 : 
Na unidade 22 vimos que as forças que estimulam a mudança organizacional são a tecnologia, a força de trabalho 
e a competição. Assinale a alternativa correta que contempla o que é preciso ter nos dias atuais para as empresas 
obterem vantagem competitiva. 
A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
Comentário: As forças que estimulam a mudança organizacional são a tecnologia, a força de trabalho e a 
competição. Nos dias atuais, para as empresas obterem vantagem competitiva é preciso ter: flexibilidade 
(capacidade de aprender e mudar tanto da organização como dos seus participantes), velocidade (aumento da 
rapidez na resposta ao cliente), integração (mobilização integrada com iniciativa e participação das pessoas) e 
inovação (criatividade para mudar rapidamente). 
A 
 
Rapidez no atendimento dos fornecedores. 
B 
 
Aprendizado restrito. 
C 
 
Individualidade social. 
D 
 
Criatividade.