BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIAA

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201603457971) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente 
e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de 
executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. 
Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador: 
 
 Analista. 
 
Tático. 
 
Operacional 
 
Intermediário. 
 Estratégico. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603456368) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o 
administrador deve possuir as seguintes habilidades: 
 
 
Técnica, Humana e Operacional. 
 
Técnica, Humana e Tática. 
 Técnica, Humana e Conceitual. 
 
Técnica, Tática e Conceitual. 
 
Tática, Humana e Conceitual. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603455024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação 
empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em 
todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para 
isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios. 
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta: 
 
 Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. 
 
As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como 
atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio. 
 
Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio. 
 As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de 
uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio. 
 
Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas 
como atividade meio. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603457451) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer uma educação 
transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de: 
 
 
Objetivos 
 
Valores 
 Missão 
 
Politicas 
 
Visão 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603454284) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas 
assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar 
para seu sucesso. Este conceito refere-se a: 
 
 visão; 
 
metas. 
 
objetivos; 
 
valores; 
 missão; 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603453944) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou 
várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho 
diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato: 
 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim 
passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo 
assim passando a aplicar as suas habilidades humanas 
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim 
passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim 
passando a aplicar suas habilidades humanas. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim 
passando a aplicar as suas habilidades conceituais. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603454792) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de 
Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor 
colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também 
muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, 
não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação 
de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a 
oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa 
tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: 
técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o 
cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de : 
 
 
habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e 
analisar situações abstratas que o cargo exigia. 
 habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e 
comunicar-se de forma eficaz. 
 
habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os 
departamentos da fábrica. 
 
habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe. 
 
habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603454965) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do 
nível tático são: 
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa. 
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. 
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 somente a afirmação I é verdadeira 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
todas as afirmações são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
 
1a Questão (Ref.: 201603458002) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma indústria de produtos farmacêuticos percebeu uma oportunidade no mercado. Almejando elaborar uma estratégia 
para aumentar sua participação no mercado, os gestores necessitam discernir que a(s): 
 
 
Forças da empresa, presentes no ambiente externo, estão vinculadas às ameaças. 
 
Oportunidades são notadas a partir da percepção do ambiente interno da organização. 
 Análise do ambiente externo leva a identificação de oportunidades para a empresa. 
 
Oportunidades estão vinculadas às fraquezas da empresa, que são percebidas no ambiente externo. 
 
Análise do ambiente interno conduz a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa. 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201603454452) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande 
dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de 
consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidadesde trabalho e linhas de 
comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de 
gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o 
estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de 
seguros: 
 
 
uma equipa de gestão ineficaz 
 
autoridade descentralizada 
 
uma grande amplitude de controle 
 um elevado grau de centralização 
 um desenho organizacional matricial 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603458184) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e 
configuração à ação empresarial como um todo. 
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR: 
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com 
seus respectivos elementos. 
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais. 
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a 
configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os 
processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os 
ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as 
pessoas em função das atividades que executam. 
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta: 
 
 
Somente o item I está incorreto. 
 Todos os itens estão incorretos. 
 
Somente o Item IV está incorreto. 
 Todos os itens estão corretos. 
 
Somente os itens I, III e IV estão corretos. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603456370) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os órgãos genitais são adaptados para a produção de novos indivíduos e a transmissão de material genético de 
uma geração para outra, segundo Tortora. No sistema genital masculino, que estrutura é responsável pelo 
amadurecimento dos espermatozoides: 
 
 Testículos 
 
Ducto deferente 
 
Próstata 
 Epidídimo 
 
Vesícula seminal 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603456941) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da 
mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do 
tipo: 
 
 Informal 
 Mista (formal e informal) 
 
Matricial 
 
Familiar 
 
Formal 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603454043) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A departamentalização também reflete a disposição da empresa em centralizar ou descentralizar o processo 
administrativo. Assinale uma vantagem da Descentralização. 
 
 
Necessita de menor número de administradores de alto nível. 
 
Torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a organização. 
 
Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. 
 
Aproveita mais o trabalho dos especialistas. 
 Concentra a atenção do administrador nos resultados e estimula a iniciativa dos administradores de 
nível médio. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603457934) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e 
a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do 
que se pode inferir que: 
 
 
Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da 
empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam 
satisfatórios. 
 Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. 
Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional. 
 
Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe 
para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada. 
 Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos 
e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e 
recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos. 
 
Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride 
espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603458312) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros 
da empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões 
(Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a 
amplitude de controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle: 
 
 
A quem se reportam os indivíduos e os grupos. 
 
Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes. 
 
Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos. 
 Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um 
administrador poderá comandar com eficiência e eficácia. 
 
Em que base os trabalhos serão agrupados. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603454609) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e 
apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades 
de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de 
uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa 
estrutura é conhecida como: 
 
 
Circular 
 
Matricial 
 
Funcional 
 Staff ou assessoria 
 
Holding 
 
 
1a Questão (Ref.: 201603456040) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de 
funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela 
superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se 
as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da 
empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador 
possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. 
Interpretando a situação, podemos concluir: 
 
 
IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm 
satisfação intrínseca em suas atividades. 
 
II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação. 
 
III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana. 
 V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um 
processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros 
organizacionais e a organização.I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na 
aceitação do modelo imposto. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603458238) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
A motivação representa uma predisposição individual para exercer esforços na busca do alcance de objetivos 
desejados (organizacionais e/ou individuais). Ela é a mola-mestra do processo de comprometimento dos 
colaboradores com a organização. Em relação aos aspectos que definem e impactam a motivação, analise as 
alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 
 
1-Constitui um esforço individual e acontece de dentro para fora. Podemos apenas estimular a motivação de 
alguém; 
2-Indivíduos motivados se esforçam mais e cabe ao gestor canalizar esses esforços para o alcance dos objetivos 
organizacionais; 
3-No cotidiano empresarial nunca ocorrem divergências entre as necessidades dos indivíduos e as exigências da 
organização formal; 
4- A motivação só poderá acontecer caso as necessidades do colaborador estiverem sendo atendidas. 
Estão corretas: 
 
 
2, 3 e 4 
 
1, 2 e 3 
 
2 e 4 
 1, 2 e 4 
 
1 e 3 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603456377) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a 
alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção. 
 
 
Comparar desempenho atual com o esperado. 
 
Criação da estrutura organizacional. 
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 Elaboração da estratégia organizacional. 
 
Elaboração de objetivos. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603453857) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança: 
 
 
bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603453866) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 
 condições físicas de trabalho. 
 
políticas da empresa. 
 
segurança. 
 possibilidade de crescimento. 
 
salários. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603456375) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 
 Direção. 
 
Estratégia. 
 
Organização. 
 Controle. 
 
Planejamento. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603455626) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, 
levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder, portanto, está intimamente relacionado com a direção e 
motivação dos empregados. Dentre as linhas de estudos sobre a liderança desenvolvidas pelos pesquisadores, 
destacam-se aquelas que investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam eficácia do líder. Segundo 
essa perspectiva, não existem traços ou comportamentos importantes com relação à liderança, ou seja, para ser 
eficaz o estilo tem de ser apropriado à situação. Como denominamos essa perspectiva de liderança? 
 
 
Perspectiva comportamental 
 Perspectiva de substitutos de liderança 
 
Perspectiva contemporânea da liderança 
 
Perspectiva dos traços de liderança 
 Perspectiva contingencial 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603456172) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança: 
 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603454150) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de 
instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação 
fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz? 
 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis. 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios. 
 Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou 
energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603453720) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter 
Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao: 
 
 
Planejamento Operacional 
 Planejamento Estratégico 
 
Planejamento gerencial 
 
Planejamento Contingencial 
 
Planejamento Tático 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603454143) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os 
objetivos para toda a organização são denominados: 
 
 
funcionais 
 
departamentais 
 operacionais 
 
táticos 
 estratégicos 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603458265) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os 
propósitos desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de 
longo prazo são denominados de: 
 
 Plano estratégico 
 
Plano operacional 
 
Plano gerencial 
 
Plano intermediário 
 Plano tático 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603457627) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da 
administração responsável pela sua elaboração é o: 
 
 institucional. 
 
gerencial. 
 
tático. 
 
departamental.operacional. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603454303) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos 
demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O 
planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta: 
 
 
Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados 
 
Determinação dos objetivos empresariais 
 Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa 
 
Análise dos ambientes internos e externos 
 
Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603457626) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é 
correto afirmar que essa ferramenta 
 
 
Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas 
organizações públicas, ou seja, a própria finalidade. 
 
É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por 
isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada. 
 
Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva. 
 É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e 
fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas. 
 
Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao 
macroambiente.