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Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá Aula 09 ADMINISTRAÇÃO GERAL LIDERANÇA. Sumário Sumário .................................................................................................................................... 1 Cronograma de Aulas ........................................................................................................... 2 Introdução ............................................................................................................................... 4 Questões Propostas – Liderança. ........................................................................................ 5 1. Questões sem comentários ........................................................................................... 5 Gabaritos ........................................................................................................................... 23 2. Questões comentadas ................................................................................................. 24 Considerações Finais ........................................................................................................... 82 Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 2 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá Cronograma de Aulas AULA CONTEÚDO DATA Aula 0 Apresentação do curso. ADMINISTRAÇÃO GERAL - Introdução à Administração. A Administração, o Administrador e as Organizações. Áreas de atuação da Administração. Funções Administrativas. Disponível Aula 1 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Teorias Administrativas (parte 1). Abordagem Clássica da Administração. Abordagem Humanística da Administração. Abordagem Neoclássica da Administração. Abordagem Burocrática da Administração. Abordagem Estruturalista da Administração. Disponível Aula 2 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Teorias Administrativas (parte 2). Abordagem Comportamental. Abordagem Sistêmica da Administração. Abordagem Contingencial da Administração. Disponível Aula 3 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Clima e Cultura Organizacional. Disponível Aula 4 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Processo de Planejamento. Introdução ao Processo de Planejamento. Planejamento Estratégico. Introdução ao Planejamento Estratégico. Disponível Aula 5 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Diagnóstico de ambiente - Matriz SWOT. Intenção Estratégica (Missão, visão e valores). Estratégia e Análise Competitiva. Matriz GUT. Planejamento baseado em cenários. Eficiência, eficácia e efetividade. Indicadores. Disponível Aula 6.01 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Balanced Scorecard. Redes e Alianças. Planejamento Tático. Planejamento Operacional. Disponível Aula 6.02 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Processo Decisório (Tomada de Decisão). Empowerment. Disponível Aula 7 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Organização e Desenho Organizacional. Estrutura Organizacional. Delegação, Centralização e Descentralização. Departamentalização. Organização, Sistemas e Métodos (OSM). Representações gráficas. Arranjo físico ou layout. Técnicas de Levantamento de Dados e Disponível Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 3 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá Informações. Formulários e Manuais Administrativos. Aula 8 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Motivação. Disponível Aula 9 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Liderança. Disponível Aula 10 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Controle. Comunicação. 15/06/2017 Aula 11 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Gestão de Conflitos. Gestão por Processos. Gestão por Competências. Responsabilidade Social e Corporativa. 25/06/2017 Aula 12 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Gestão da Qualidade. Gerenciamento pelas Diretrizes. Ciclo PDCA. 05/07/2017 Aula 13 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Equipes e Grupos. Gestão do Conhecimento. 15/07/2017 Aula 14 GESTÃO DE PESSOAS OU RECURSOS HUMANOS - Recrutamento e Seleção. Análise e Desenho de Cargos. 25/07/2017 Aula 15 GESTÃO DE PESSOAS OU RECURSOS HUMANOS - Desempenho. Remuneração. Benefícios e Incentivos. Treinamento, Desenvolvimento e Educação. Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). 05/08/2017 Aula 16 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Diferenças e Convergências entre a Gestão Pública e a Gestão Privada. Governança e Governabilidade. Accountability e Transparência. 15/08/2017 Aula 17 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Tipos de Estado. Federalismo. Organização do Estado e da Administração Pública. 25/08/2017 Aula 18 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Reformas Administrativas. Modelos de Gestão Pública. 05/09/2017 Aula 19 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Excelência e qualidade nos Serviços Públicos. GESPUBLICA e MEGP. 15/09/2017 Aula 20 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Gestão por Resultados. Mudanças institucionais: Conselhos, OS e OSCIP. Novas tecnologias gerenciais e sua aplicação no Setor Público. Processos Participativos de Gestão Pública. Governo Eletrônico. 25/09/2017 Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 4 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá Introdução Nessa aula, vamos analisar diversas questões que tratam do tema liderança. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 5 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá QUESTÕES PROPOSTAS – LIDERANÇA. 1. Questões sem comentários (Instituto AOCP - Assistente Técnico-Administrativo (MPE BA)/2014) Para fazer uma organização ou um departamento produzir resultados, o administrador deve desempenhar funções ativadoras. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos. a) Motivação. b) Incentivo. c) Expectativa. d) Recompensa. e) Liderança. (FCC - Analista de Procuradoria (PGE BA)/Administrativo/2013) Um bom indicador de capacidade de liderança em um dirigente de organização que valoriza a inovação e a qualidade é a) exigir que os colaboradores façam aquilo que o líder quer. b) permitir que a participação dos colaboradores definam as estratégias da organização. c) negociar benefícios salariais em troca de disciplina e produtividade. d) motivar as pessoas a fazerem aquilo que deve ser feito. e) induzir as pessoas da organização a fazerem aquilo que elas não fariam espontaneamente. (IADES - Técnico Judiciário (TRE PA)/Administrativa/"Sem Especialidade"/2014) Assinale a alternativa que indica a função da área de recursos humanos que busca trabalhar com as pessoas para assegurar a realização dos objetivos. a) Planejamento. b) Organização. c) Liderança. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br6 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá d) Execução. e) Controle. (CESPE - Analista Judiciário (TJ CE)/Técnico- Administrativa/Administração/2014) Um líder que exerce influência sobre seus subordinados, motivando-os a realizar o trabalho em função de sua autoridade em puni-los ou recomendar-lhes punição, utiliza como base de poder a a) competência. b) referência. c) coerção. d) legitimidade. e) recompensa. (FGV - Técnico Superior Especializado (DPE RJ)/Administração/2014) A dominação em geral é um fenômeno que permeia a maioria dos tipos de ação social, inclusive as relações econômicas e políticas. A dominação pode ser fortalecida de duas formas: por meio da legitimação e/ou por meio de uma equipe administrativa. Weber mostra que cada forma de dominação corresponde a um formato específico de administração e cada uma dessas administrações é organizada e remunerada de maneira distinta. O tipo de dominação caracterizado pela obediência inspirada pelo caráter extraordinário do líder é a) legal. b) patrimonialista. c) carismática. d) feudal. e) organizacional. (CESPE - Agente Administrativo (DPU)/2016) Acerca de comportamento organizacional, julgue o item que se segue. Se o chefe e as regras organizacionais são percebidos de forma positiva, a liderança é considerada adequada, tendendo as pessoas a demonstrarem lealdade à equipe e à organização. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 7 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá (CESPE - Auditor Fiscal de Controle Externo (TCE-SC)/Controle Externo/Administração/2016) Julgue o item subsequente, relativo a cultura e liderança nas organizações. Os líderes formais são responsáveis pela criação de uma cultura organizacional sem influência de outros agentes internos ou externos à organização, razão por que as relações entre os estilos de liderança e a cultura de determinada organização já fornecem descobertas-chave a respeito do seu modo de atuação. (CESPE - Auditor de Controle Externo (TCE- PA)/Planejamento/Administração/2016) Com relação a liderança, motivação e comunicação, julgue o item seguinte. O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo respeito por seus conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às atividades desempenhadas pela sua equipe. (NC-UFPR - Analista Judiciário (TJ PR)/Administração/2013) Sobre autoridade e poder nas organizações, é correto afirmar: a) A autoridade refere-se à capacidade do indivíduo de influenciar os demais, independentemente de seu cargo na hierarquia. b) O poder é determinado pelo nível hierárquico do indivíduo na organização e decorre de uma situação de direito. c) O poder pode vir de diferentes áreas e, de acordo com a sua base, pode se classificar em coercitivo, de recompensa, legítimo, de especialização e de referência. d) Para exercer poder dentro de uma organização, é preciso ter autoridade explicitada no cargo. (NC-UFPR - Analista Judiciário (TJ PR)/Administração/2013) Quanto aos tipos de poder, é correto afirmar: a) O poder de recompensa refere-se à habilidade de distribuir algo que os demais valorizam. b) O poder legítimo é aquele baseado na coerção. c) O poder de especialização refere-se à identificação do indivíduo com outro, seja por motivos pessoais ou por recursos desejáveis. d) O poder coercitivo é baseado na perícia, talento ou conhecimento especial de uma pessoa. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 8 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) Lewin, Lippit e White, em um estudo pioneiro sobre a teoria da liderança, pesquisaram o impacto causado por três diferentes estilos de liderança e o resultado nos climas organizacionais. A classificação dada pelos autores para os estilos básicos de liderança divide-se em: a) Autocrática; democrática; liberal. b) Carismática; simpática; formal. c) Formal, informal, equilibrada. d) Heroica, mítica; centralizadora. e) Igualitária; delegada; carismática. (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) O estilo de liderança que tem por característica a centralização das decisões é denominado: a) Autocrático. b) Democrático. c) Laissez-faire. d) Demagógico. e) Neoliberal. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Com relação aos estudos e às teorias de liderança, analise as afirmativas a seguir. I. A teoria dos traços reza que a liderança é inata e surge por características físicas, habilidades e personalidade. II. O líder autocrático, apesar de fixar as diretrizes, não consegue o mesmo volume de produção do líder democrático. III. O estudo sobre estilos de liderança mostra que o líder liberal é o que obtém a melhor qualidade dos produtos entregues. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta. c) se somente a afirmativa III estiver correta. d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 9 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá e) se todas as afirmativas estiverem corretas. (FGV - Assistente (DPE MT)/Assistente Administrativo/2015) Sobre os estilos de comportamento de um líder em relação aos seus liderados, analise as afirmativas a seguir. I. A liderança liberal deixa os funcionários à vontade para a tomada de decisão. II. A liderança autoritária centraliza as decisões e impõe sua vontade sobre o grupo. III. A liderança autocrática hierarquiza as funções e estimula as competências individuais. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta. c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. e) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) Uma vantagem da liderança autoritária é: a) Inflexibilidade alta. b) Permite novas ideias e sugestões. c) A decisão pode ser tomada de maneira mais rápida. d) Apoia e defende os funcionários. e) Aumenta a motivação. (FGV - Analista do Ministério Público (MPE RJ)/Administrativa/2016) O diretor administrativo de um importante órgão público, com atuação em diversos municípios brasileiros, gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o desempenho de processos e pessoas. O órgão tem uma cultura organizacional rígida e o estilo de liderança é autocrático. Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar no contexto descrito, entre outros, os seguintes controles: a) observação direta e administração por objetivos (APO); b) balanced scorecard e avaliação de desempenho 360 graus; Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 10 de82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá c) formalização das atribuições e responsabilidades, e avaliações de desempenho por comissões; d) ajuste mútuo e controle por imposição externa; e) formalização dos níveis de alçada e controle por motivação interna. (CESPE - Analista Judiciário (TRT 10ª Região)/Administrativa/"Sem Especialidade"/2013) Com referência a comportamento organizacional, julgue o item que se segue. Quando uma chefia valoriza de modo mais evidente as habilidades interpessoais de um subordinado em detrimento de sua capacidade de realização e entrega de desempenho, pode estar havendo a predominância de um estilo de liderança que se baseia na execução de tarefas e atividades. (FCC - Técnico Judiciário (TRT 13ª Região)/Apoio Especializado/Tecnologia da Informação/2014) A respeito do conceito de liderança, segundo um dos modelos de análise comportamental dos líderes conhecido por Grid (ou grade) Gerencial, o gestor orienta a ação para: I. ênfase na produção: preocupação com os resultados dos esforços dos subordinados, isto é, com os resultados das tarefas. II. ênfase nas pessoas: preocupação com as pessoas, sejam subordinadas, colegas ou chefes. III. binômio autoridade/participação: foco nas relações interpessoais e consequências para os processos produtivos. Está correto o que consta APENAS em a) II. b) III. c) I. d) I e II. e) I e III. (FCC - Analista de Controle Externo (TCE-GO)/Planejamento e Desenvolvimento Organizacional/2014) NÃO é comportamento de um líder centrado nas tarefas a) mostrar confiança nos seguidores. b) monitorar os resultados do desempenho. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 11 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá c) planejar e definir como o trabalho será feito. d) aplicar métodos de trabalho preestabelecidos. e) adotar uma postura que se aproxima da teoria X. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) O grid gerencial de Blake e Mouton traz à discussão algumas formas de integração entre habilidades e pressupostos que podem ajudar a reconhecer estilos de liderança. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. I. O modelo inter-relaciona a preocupação do líder com os meios de produção e com os resultados obtidos. II. O modelo de gerente 9.9 baseia-se na extração de máximos resultados frente aos recursos disponíveis. III. O modelo pressupõe estilos dominantes e subdominantes que podem se alternar em função de conjunturas diversas. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta. c) se somente a afirmativa III estiver correta. d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e) se todas as afirmativas estiverem corretas. (FCC - Auditor Substituto de Conselheiro do TCM-RJ/2015) Entre as diversas teorias acerca da liderança nas organizações destaca-se a desenvolvida por Robert Blake e Mouton, conhecida por grid (ou grade) gerencial. Segundo os autores, o gestor orienta sua ação para dois aspectos fundamentais: a) o organizacional, também denominado interpessoal, e o intrapessoal. b) a estrutura de iniciação e a consideração. c) o comprometimento e o gerenciamento. d) a ênfase na produção e a ênfase nas pessoas. e) a maturidade no trabalho e a maturidade psicológica. (CESPE - Analista Judiciário (STJ)/Administrativa/"Sem Especialidade"/2015) Com referência à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 12 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador. (FCC - Administrador (DPE RR)/2015) Os conceitos de liderança e a forma de aplicá-los desenvolveram-se ao longo dos anos. No âmbito das teorias relacionadas aos estilos de liderança, também denominadas teorias comportamentais, podemos destacar os estudos da Universidade de Ohio, realizados nos anos 1940, os quais buscaram identificar dimensões independentes do comportamento do líder, entre as quais, a I. estrutura de iniciação, correspondente à capacidade do líder em definir e estruturar o próprio papel e o dos liderados em busca dos objetivos, incluindo a organização do trabalho e as metas. II. consideração, definida como o ponto no qual o líder possui relacionamentos de trabalho caracterizados pela confiança mútua e pelo respeito por ideias e sentimentos dos funcionários. III. grade gerencial, que contempla ênfase na produção, pautada nos resultados obtidos, e ênfase nas pessoas, pautada na satisfação dos subordinados. Está correto o que consta APENAS em a) II. b) I. c) I e III. d) III. e) I e II. (CESPE - Agente Administrativo (DPU)/2016) Acerca de comportamento organizacional, julgue o item que se segue. Segundo as abordagens de traços e competências de liderança, a presença de comportamentos orientados ao trabalho e ao relacionamento interpessoal no modo de agir do líder favorece eficazmente o alcance dos resultados de equipes e organizações. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 13 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá (FCC - Analista Judiciário (TRT 11ª Região)/Judiciária/"Sem Especialidade"/2017) Os estudos sobre liderança desenvolvidos pela Universidade de Ohio nos anos de 1940, buscaram identificar dimensões independentes do comportamento do líder, descrevendo duas categorias de liderança, que são: a) diretiva e colaborativa. b) democrática e autocrática. c) autocentrada e cooperativa. d) ênfase nas pessoas e ênfase na produção. e) estrutura de iniciação e consideração. (FCC - Analista Judiciário (TRT 5ª Região)/Administrativa/2013) Considere: I. O líder procura ser um membro igual aos outros do grupo e não define como as tarefas devem ser executadas. É objetivo e quando critica ou elogia limita-se aos fatos. II. O líder baseia-se na maturidade dos integrantes para definir sua forma de atuação. III. É o grupo que decide sobre a divisão de tarefas e escolhe os companheiros sem a participação direta do líder. Os estilos de liderança I, II e III correspondem respectivamente a: a) I − Democrático, II − Situacional, III − Liberal. b) I − Liberal, II − Autocrático, III − Democrático. c) I − Situacional, II − Democrático, III − Autocrático. d) I − Liberal, II − Autocrático, III − Situacional. e) I − Democrático, II − Liberal, III − Situacional. (CESPE - Analista Administrativo (TCE-ES)/Administração- Economia/2013) De acordo com as teorias comportamentais, o líder é caracterizado por um comportamento a) ajustável às diferentes situações cotidianas. b) excepcional diante de crises diversas. c) orientado para as tarefas e para o relacionamento com as pessoas. d) embasado em competências e habilidades específicas.Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 14 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá e) inato de chefia. (FCC - Analista (PGE MT)/Administrador/2016) Os conceitos de liderança e a forma de aplicá-los vêm se desenvolvendo ao longo dos anos, impactando a maneira de conceber a figura do líder. Nesse contexto, emergem as Teorias de Estilos de Liderança, também chamadas Teorias Comportamentais, nas quais se sustenta que a) os líderes possuem habilidades inatas, ligadas ao desempenho da tarefa, não passíveis de serem desenvolvidas. b) os traços de personalidade, como o carisma, são determinantes para a construção da liderança. c) existem características individuais, de natureza universal, relativas à liderança, notadamente os traços intelectuais. d) o que determina o desenvolvimento do líder são as contingências apresentadas pelo ambiente. e) a liderança não decorre exclusivamente de traços de personalidade, podendo ser aprendida e desenvolvida. (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) Associe os seguintes conceitos às suas características essenciais: Coluna 1 Conceitos 1. Liderança autocrática 2. Liderança liberal 3. Liderança democrática 4. Liderança carismática Coluna 2 Características ( ) Orientada para pessoas, permite ampla participação na tomada de decisão. ( ) Maior centralização na tomada de decisão. ( ) Inspiradora, tem seguidores fiéis. ( ) Laissez-faire. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. a) 1 – 2 – 4 – 3 b) 2 – 1 – 3 – 4 c) 2 – 1 – 4 – 3 d) 2 – 3 – 4 – 1 Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 15 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá e) 3 – 1 – 4 – 2 (CESPE - Analista Judiciário (TJ CE)/Técnico- Administrativa/Administração/2014) A respeito das características de líderes carismáticos e transacionais, assinale a opção correta. a) Os líderes que causam forte impressão inspiradora em seus seguidores são reconhecidos como líderes transacionais. b) Os líderes religiosos são exemplos de líderes transacionais. c) Os líderes que ameaçam seus seguidores para obter o que precisam são chamados de carismáticos. d) Os heróis mitológicos são exemplos de líderes transacionais. e) Denominam-se transacionais os líderes que apelam às necessidades primárias de seus seguidores. (FCC - Técnico (CNMP)/Apoio Técnico Administrativo/Administração/2015) São características dos líderes transformacionais: I. Negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas. II. Comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os esforços, expressa propósitos importantes de maneira simples. III. Promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas. IV. Intervém apenas quando os padrões não são alcançados. Está correto o que consta APENAS em a) I e IV. b) I e II. c) III e IV. d) II e III. e) II e IV. (FCC - Analista Judiciário (TRE PB)/Administrativa/2015) Considere que determinada organização pretenda identificar o perfil de seus líderes, com vistas, inclusive, a fomentar a criação de novas lideranças, bem como trabalhar traços de atuação dos líderes atuais de forma a melhorar o clima Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 16 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá organizacional e a qualidade dos serviços ofertados pela organização a seus clientes. Nesse diapasão, utilizando as abordagens encontradas na literatura a respeito do tema, poderão ser identificados diversos estilos de liderança, entre os quais a liderança I. transacional, baseada na troca, onde os liderados atingem resultados e, em troca, o líder oferece benefícios. II. carismática, na qual o líder, em face de traços específicos de personalidade e atuação, consegue conduzir os liderados na persecução de metas idealizadas. III. transformacional, de acordo com a qual pessoas comuns são alçadas ao papel de líder mediante treinamento específico. Está correto o que se afirma APENAS em a) I e II. b) II e III. c) III. d) I. e) II. (CESPE - Analista de Administração Pública (TC-DF)/Serviços Técnicos e Administrativos/Organizações/2014) No que se refere ao comportamento organizacional, julgue o item. Carisma, atenção às necessidade individuais de cada subordinado e estímulo às suas capacidades intelectuais por meio de ações inspiradoras são características dos líderes transformacionais. (FGV - Analista (TJ SC)/Administrativo/2015) Um gerente foi descrito por seus subordinados como “um verdadeiro herói, capaz de inspirar a todos, sem medo de ousar e de inovar; ele nos faz perceber que somos capazes de atingir as metas propostas, por mais difíceis que pareçam”. O gerente pode ser caracterizado como um líder: a) democrático; b) liberal; c) autocrático; d) participativo; e) carismático. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 17 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá (FCC - Analista de Controle Externo (TCE-GO)/Gestão de Pessoas/2014) Historicamente, a gestão de pessoas contou com diversos estilos de liderança à disposição dos interesses da organização. O estilo de liderança situacional, é caracterizado por a) priorizar as decisões do dia a dia sob o ponto de vista da lógica. b) valorizar acima de tudo, a hierarquia do superior imediato. c) deixar a equipe de trabalho resolver tudo, sem intervenção da liderança. d) tratar as pessoas diferentes, por métodos diferentes. e) dar um enfoque maior na tarefa a ser realizada. (FCC - Analista de Controle Externo (TCE-GO)/Gestão de Pessoas/2014) Se um gestor fosse seguir o modelo de Hersey e Blanchard, utilizaria um estilo de delegação somente quando a) os subordinados e seus líderes formassem relacionamento de dupla. b) todas as outras abordagens sobre liderança não dessem certo. c) os subordinados tivessem competência e motivação em aceitar responsabilidades. d) as situações fossem altamente desfavoráveis. e) tiver um grupo heterogêneo de integrantes para o trabalho. (CESPE - Analista de Administração Pública (TC-DF)/Serviços Técnicos e Administrativos/Serviços Técnicos e Administrativos/2014) Julgue o seguinte item, relativo à evolução da administração e do processo administrativo. De acordo com os pressupostos da liderança situacional, a abordagem a ser utilizada pelo gestor junto aos liderados depende da maturidade deste em relação a uma tarefa específica. (FCC - Analista de Controle Externo (TCE-GO)/Administrativa/2014) O Modelo Contingencial de Liderança considera como características situacionais importantes e favoráveis para liderar: a) a descoberta dos resultados aos quais os subordinados estão tentando obter de seus trabalhos e da organização. b) o poder da posição do líder, ou seja, da autoridade formal atribuída ao líder, independentemente de seupoder pessoal. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 18 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá c) a expansão das tarefas e das responsabilidades dos funcionários. d) a recompensa aos subordinados pelo alto desempenho e cumprimento de objetivos com resultados que eles desejam. e) o respeito, a admiração e a fidelidade dos colegas de trabalho e subordinados. (FCC - Analista Judiciário (TRF 3ª Região)/Administrativa/2016) As teorias situacionais sobre liderança, diversamente das teorias comportamentais, preconizam que o líder deve agir de acordo com as contingências e situações apresentadas pelo ambiente. Exemplo desta corrente é o denominado Modelo de Fiedler, que isola três critérios situacionais, entre os quais: a) poder de posição: poder formal disponível para o líder. b) resiliência: resistência a situações adversas. c) persuasão: capacidade de convencimento em relação ao grupo. d) poder de coesão: fundamental para a condução da equipe. e) plasticidade: capacidade de adaptação a diferentes cenários. (FCC - Técnico Judiciário (TRT 15ª Região)/Apoio Especializado/Enfermagem/2015) Sobre os modelos de liderança comumente citados pela doutrina, considere: I. A teoria do grid (grade) gerencial, é um modelo de análise comportamental dos líderes, segundo a qual o gestor orienta a ação para dois aspectos fundamentais: ênfase na produção e ênfase nas pessoas. II. Os quatro estilos de Likert, baseados no estilo de autoridade do líder, são: autoritário-coercitivo; autoritário-benevolente; consultivo e participativo. III. A teoria situacional, conhecida como caminho-meta, afirma que os líderes são flexíveis e devem adequar o tipo de liderança à situação, envolvendo fatores contingenciais ambientais e fatores contingenciais do subordinado. Está correto o que consta em a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I e III, apenas. d) III, apenas. e) I, II e III. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 19 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá (FCC - Analista Judiciário (TRT 23ª Região)/Administrativa/"Sem Especialidade"/2016) Entre as teorias comumente mencionadas nas literaturas relativas à liderança nas organizações, existe a Teoria Caminho − Meta ou Caminho − Objetivo, que elenca entre os possíveis comportamentos do líder, o a) autoritário-coercitivo, que decide todo o processo, o que será feito, quando será feito e como será feito. b) diretivo, que deixa claro o que espera dos liderados, organizando e proporcionando diretrizes claras sobre como as tarefas deverão ser realizadas. c) consultivo, que compartilha as decisões com os subordinados, permitindo aos mesmos flexibilidade na realização das tarefas. d) carismático, que motiva os subordinados em face de traços próprios de personalidade e comportamento. e) benevolente, que toma as decisões com base na satisfação das necessidades dos subordinados. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Os estudos sobre objetivos institucionais, organizacionais e pessoais, assim como a análise da influência entre as organizações e o ambiente no qual atuam, levaram alguns autores a formular teorias acerca da liderança. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir. I. O enfoque situacional da liderança afirma que um líder que vai bem em determinadas condições pode não conseguir liderar um outro grupo sob outras condições ou em tarefas distintas. II. A liderança é um fenômeno social que ocorre em função das características da pessoa que lidera, das relações intergrupais em suas relações e da situação interna e externa. III. A troca interpessoal é um elemento de forte significado na consolidação da liderança e o grupo avalia a capacidade do líder em compreender seus objetivos como elemento de aceitação e manutenção de sua condição de liderança. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta. c) se somente a afirmativa III estiver correta. d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e) se todas as afirmativas estiverem corretas. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 20 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá (CESPE - Agente Administrativo (DPU)/2016) Acerca de comportamento organizacional, julgue o item que se segue. Atualmente, a liderança que contribui para o desempenho eficaz da equipe ampara-se em características ou qualidades pessoais como carisma, propósito e realização, o que leva as pessoas a perceberem a influência do líder em situações de maior ou menor estabilidade. (CESPE - Analista de Administração Pública (TC-DF)/Serviços Técnicos e Administrativos/Organizações/2014) No que se refere ao comportamento organizacional, julgue o item. O modelo de liderança situacional postula que a orientação comportamental para a tarefa ou para o relacionamento deve ser determinada em razão do grau de estruturação das atividades. (FCC - Analista Judiciário (TRT 20ª Região)/Administrativa/"Sem Especialidade"/2016) Os primeiros estudos sobre liderança enfocam, precipuamente, os traços de personalidade do líder, que o diferenciariam dos não líderes. Nesse sentido, a liderança era considerada algo nato. Tal abordagem, contudo, mostrou-se incompleta para explicar todos os aspectos que envolvem a liderança, notadamente para distinguir os líderes eficazes dos não eficazes. Para suprir tais lacunas, surgiram as denominadas teorias a) cognitivas, que consideram que a liderança pode ser aprendida, independentemente de quaisquer características específicas do indivíduo. b) comportamentais, que extrapolam os traços de personalidade natos do líder, buscando atingir habilidades que podem ser desenvolvidas a partir de treinamentos. c) situacionais, que apontam que o comportamento do líder considera, também, as contingências e situações apresentadas pelo ambiente de trabalho. d) estruturalistas, que apregoam que a liderança é um fator externo ao indivíduo, decorrente da estrutura de poder da organização. e) institucionais, que consideram, simultaneamente, os traços individuais, passíveis de aprimoramento, e as características exógenas, decorrentes da posição ocupada na instituição. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 21 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá (FCC - Analista Judiciário (TRT 11ª Região)/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017) O tema da liderança nas organizações tem sido objeto de estudo na literatura e apresenta diferentes abordagens, dentre elas, as denominadas teorias situacionais, as quais apontam, entre outros preceitos: a) a importância da ênfase na produção e nas tarefas, relativizando o papel das características pessoais do líder. b) que a liderança é uma condição inata das pessoas, passível de transmissão apenas em situações peculiares. c) a possibilidade do desenvolvimento de traços de personalidade ligados às tarefas, sendo inviáveldesenvolver aqueles ligados à gestão. d) que o líder deve agir de acordo com as contingências e situações apresentadas pelo ambiente. e) que fatores exógenos não influenciam o comportamento do líder autêntico, eis que este deve sempre ter o domínio da equipe. (FCC - Analista Judiciário (TRE SP)/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017) Diferentes teorias foram desenvolvidas para explicar o fenômeno da liderança, algumas mais centradas nas características pessoais do líder e outras com foco na sua interação com o ambiente. Nesse contexto, o modelo proposto nos estudos de Fielder, que isolou determinados critérios situacionais, apresenta, entre outras, a seguinte conclusão: a) o líder orientado para a tarefa tende a ter desempenho melhor em situações extremas, incluindo as muito desfavoráveis. b) o estresse afeta, favoravelmente, a atuação do líder, aguçando a racionalidade e propiciando a motivação da equipe. c) em situações muito favoráveis, o líder orientado para as pessoas é o mais adequado, porém enseja desmotivação e rotatividade. d) a maturidade dos subordinados é um elemento fundamental e deve ser cotejada com o estilo de liderança adotada. e) o líder eficaz orienta sua atuação para dois aspectos, simultaneamente: ênfase na produção e ênfase nas pessoas. (FCC - Analista Judiciário (TRE AP)/Administrativa/2015) Os conceitos e abordagens sobre liderança vêm se desenvolvendo ao longo do tempo, sofrendo alterações na forma de conceber a figura do líder. As principais Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 22 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá fontes doutrinárias dividem os conceitos sobre liderança em três abordagens: traços de personalidade, estilos de liderança e situacional. Nesse sentido, I. A primeira abordagem sobre liderança descreve o líder como aquele que possui características que os diferencia dos não lideres, entre as quais traços físicos. II. Entre as teorias de estilo de liderança, também chamadas teorias comportamentais, pode-se citar a preconizada por Likert, que identifica apenas dois estilos: autocrático e democrático. III. A Teoria do Recurso Cognitivo, desenvolvida por Fiedler e Joe Garcia, pode ser citada como exemplo de Teoria Situacional e enfatiza a importância da inteligência e da experiência do líder na situação de pressão. Está correto o que se afirma APENAS em a) I e III. b) I. c) II. d) I e II. e) II e III. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 23 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá Gabaritos 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 E D C C C CERTO ERRADO ERRADO C A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A A A C C C ERRADO D A C 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 D ERRADO E ERRADO E A C E E E 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 D A CERTO E D C * B A E 41 42 43 44 45 46 47 48 B E ERRADO ERRADO C D A A Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 24 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá 2. Questões comentadas (Instituto AOCP - Assistente Técnico-Administrativo (MPE BA)/2014) Para fazer uma organização ou um departamento produzir resultados, o administrador deve desempenhar funções ativadoras. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos. a) Motivação. b) Incentivo. c) Expectativa. d) Recompensa. e) Liderança. Comentário: A resposta é a letra E. A primeira concepção de “liderança” que deve estar bem clara é aquela que considera o termo como um fenômeno social. Isso quer dizer que ninguém é líder sozinho. A liderança exige a presença mínima de um líder e um liderado. Logo, podemos entender a liderança como uma influência exercida sobre determinada situação pelo processo de comunicação, visando um ou mais objetivos. Influência: relacionamento existente entre pessoas Situação: estrutura social decorrente da atribuição de autoridade Objetivos: o líder como meio para atribuir objetivos ou necessidades Comunicação: induzir pessoas a cumprir obrigações 2 3 41 A definição de liderança, portanto, considera, pelo menos, dois aspectos importantes: o primeiro é a capacidade presumida de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito; Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 25 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá o segundo é a tendência dos seguidores de seguirem aqueles que percebem como instrumentais, para satisfazerem os seus próprios objetivos e necessidades pessoais (CHIAVENATO, 2002)1. Assim, conjugando esses dois aspectos, temos a seguinte proposição: “nenhuma pessoa poderá ser líder, a menos que consiga que as pessoas façam aquilo que ela pretende que façam; nem será bem-sucedida, a menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas próprias aspirações pessoais ou atingir seus objetivos”. Entendendo esse panorama inicial, podemos nos estender a diversos outros conceitos para a liderança. Vejamos alguns: Liderança é o exercício da autoridade e da tomada de decisões. Liderança é dar início a atos que resultam em um padrão consistente de interpretação global voltada à solução de problemas que são mútuos. Liderança é fazer com que os funcionários tenham vontade de fazer algo que você está convencido que deva ser feito. Liderança é a capacidade de influência interpessoal exercida por meio da comunicação, visando a um objetivo específico. Liderança é uma habilidade de persuadir ou dirigir as pessoas sem o uso do prestígio ou da força de uma autoridade formal ou de circunstâncias externas. Liderança é o processo de influenciar as atividades do grupo através da colocação e da chegada a objetivos. O líder é uma pessoa que mais de perto atende às normas e aos valores do grupo; essa conformidade dá a ela a mais alta posição, que atrai as pessoas e implica o direito de assumir o controle do grupo. O líder é a pessoa que consegue as mudanças mais efetivas no desempenho do grupo. O líder é aquele que inicia e facilita a interação entre os membros do grupo. O líder é aquela pessoa identificada e aceita como tal pelos seus seguidores. GABARITO: E. (FCC - Analista de Procuradoria (PGE BA)/Administrativo/2013) Um bom indicador de capacidade de liderança em um dirigente de organização que valoriza a inovação e a qualidade é a) exigir que os colaboradores façam aquilo que o líder quer. 1 CHIAVENATO, I.. Gerenciando Pessoas. São Paulo: Prentice Hall, 2002. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 26 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula09 – Prof. Adriel Sá b) permitir que a participação dos colaboradores definam as estratégias da organização. c) negociar benefícios salariais em troca de disciplina e produtividade. d) motivar as pessoas a fazerem aquilo que deve ser feito. e) induzir as pessoas da organização a fazerem aquilo que elas não fariam espontaneamente. Comentário: De início, destacamos que, independentemente do contexto que o enunciado apresente, vamos sempre buscar a opção que relacione um dos conceitos que já apresentamos. Note que essa questão pede um “bom indicador de capacidade de liderança”. Sabemos que um dos aspectos na definição de liderança é aquele que considera a capacidade presumida de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito. Passa a régua e fecha conta! Não fique divagando em questionamentos acadêmicos... GABARITO: D. (IADES - Técnico Judiciário (TRE PA)/Administrativa/"Sem Especialidade"/2014) Assinale a alternativa que indica a função da área de recursos humanos que busca trabalhar com as pessoas para assegurar a realização dos objetivos. a) Planejamento. b) Organização. c) Liderança. d) Execução. e) Controle. Comentário: A questão apresenta as funções do processo administrativo, tratadas pelo autor Maximiano (1995)2. No entanto, a maioria doutrinária considera, atualmente, apenas as funções de planejamento, organização, direção e controle. Note que o autor referenciado considera a execução como sinônimo de direção: ▪ Planejamento: processo de definir objetivos, atividades e recursos. 2 MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. São Paulo, Atlas, 1995. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 27 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá ▪ Organização: processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos. Implica a atribuição de responsabilidades e autoridades a pessoas e grupos. ▪ Liderança: processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos. ▪ Execução (Direção): processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos. ▪ Controle: processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los. Apesar que uma bibliografia pouco recorrente, vamos estar atentos. Ainda assim, poderíamos concluir pela letra C como gabarito, já que o enunciado nos sinaliza alguns aspectos inerentes ao conceito de liderança: “trabalhar com as pessoas para assegurar a realização dos objetivos”. GABARITO: C. (CESPE - Analista Judiciário (TJ CE)/Técnico- Administrativa/Administração/2014) Um líder que exerce influência sobre seus subordinados, motivando-os a realizar o trabalho em função de sua autoridade em puni-los ou recomendar-lhes punição, utiliza como base de poder a a) competência. b) referência. c) coerção. d) legitimidade. e) recompensa. Comentário: O poder significa o potencial de influência de uma pessoa sobre uma ou outras. Poder é a capacidade de exercer influência, embora isso não signifique que essa influência realmente seja exercida. Em outras palavras, o poder é o potencial influenciador que pode ou não ser efetivamente realizado. Os autores French e Ravem (1959)3 identificam 5 (cinco) fontes de poder: Poder de Recompensa - Baseia-se numa pessoa (o influenciador) que tenha a capacidade de recompensar outra (o influenciado) pelo cumprimento de ordens ou pela realização de outras exigências. As recompensas são usadas 3 FRENCH, J. R. P.; RAVEN, B. H.. The bases of social power. In Cartwright D (Ed), Studies in Social Power, University of Michigan Press, Ann Harbor, pp. 150-167, 1959. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 28 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá para reforçar as ações desejáveis dos subordinados, e não como “suborno” para realizar tarefas. Poder Coercitivo - É o lado negativo do poder de recompensa, onde a punição pode ir desde pequenos privilégios até a perda do emprego. Esse poder, geralmente, é usado para manter um padrão mínimo de desempenho ou de conformidade entre os subordinados. Poder Legítimo - Pode ser de cima para baixo ou de baixo para cima. Por exemplo, o encarregado de um setor exige que se cumpra certo horário e, concomitantemente, o vigia exige que o gerente use o crachá para entrar na empresa. É decorrente da posição hierárquica detida, ou seja, da posse de autoridade formal. Poder de Competência, Especialização ou Perito - É o que podemos chamar de conhecedor do assunto, pois temos total confiança ao que ele nos recomenda. Poder de Referência - É o poder que existe, por exemplo, no colega de trabalho que nos atrai ao seu lado na hora das reuniões de departamento, pelo seu carisma e pelo seu nível de prestígio e admiração. Assim, quando falamos no poder como coerção, referimo-nos à possibilidade de levar alguém a fazer alguma coisa contra a respectiva vontade, à força por meio da qual se pode obrigar outro a obedecer. GABARITO: C. (FGV - Técnico Superior Especializado (DPE RJ)/Administração/2014) A dominação em geral é um fenômeno que permeia a maioria dos tipos de ação social, inclusive as relações econômicas e políticas. A dominação pode ser fortalecida de duas formas: por meio da legitimação e/ou por meio de uma equipe administrativa. Weber mostra que cada forma de dominação corresponde a um formato específico de administração e cada uma dessas administrações é organizada e remunerada de maneira distinta. O tipo de dominação caracterizado pela obediência inspirada pelo caráter extraordinário do líder é a) legal. b) patrimonialista. c) carismática. d) feudal. e) organizacional. Comentário: Sempre presente em provas, temos a tipologia de dominação de Max Weber. O autor defende um referencial teórico ancorado em seu esquema conceitual de tipos de dominação: tradicional, carismática e racional-legal. A dominação, Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 29 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá segundo Weber (1991)4, é definida como a probabilidade de encontrar obediência a uma norma de determinado conteúdo, entre determinadas pessoas indicáveis. A dominação tradicional (sociedade tradicional) ocorre na situação em que a obediência se dá por motivos de hábito, onde tal comportamento já faz parte dos costumes e está enraizada na cultura da sociedade. Para Weber, toda dominação tradicional tende ao patrimonialismo. Exemplo: os filhos obedecem aos pais por uma relação de fidelidade há muito estabelecida e respeitada. A dominação carismática (sociedade carismática) sustenta-se pela crença dos subordinados nas qualidades extraordinárias dos superiores. Essas qualidades podem ser naturais ou sobrenaturais. Exemplo: liderança destacada de membro de uma equipe por suas capacidades técnicas e conceituais ou uma liderança religiosa que arrebata multidões. A dominação legal (sociedade legal) refere-se à submissão coletiva a um conjunto de regras formalmente definidase aceitas por todos os integrantes. Essas regras determinam a que e a quem se deve obedecer. Essa opção é a que descreve corretamente a concepção weberiana de autoridade burocrática. Exemplo: empregado que recebe ordens de um superior, de acordo com cláusulas de contrato assinado. TRADICIONAL ✓ Obediência por hábito ✓ Comportamento por costume Ex.: obediência dos filhos aos pais CARISMÁTICA ✓ Qualidades dos superiores ✓ Crenças naturais e sobrenaturais Ex.: liderança religiosa LEGAL ✓ Conjunto de regras ✓ Autoridade burocrática Ex.: contrato de trabalho Assim, nossa alternativa que coincide com o enunciado é a letra C. GABARITO: C. (CESPE - Agente Administrativo (DPU)/2016) Acerca de comportamento organizacional, julgue o item que se segue. 4 WEBER, M.. Economia e sociedade: fundamentos da sociologia compreensiva. Brasília: Universidade de Brasília, vol. I, 1991. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 30 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá Se o chefe e as regras organizacionais são percebidos de forma positiva, a liderança é considerada adequada, tendendo as pessoas a demonstrarem lealdade à equipe e à organização. Comentário: Inicialmente, destacamos que o conceito de chefe se caracteriza como um modelo antigo, geralmente usado de forma negativa. Aí a questão fala em "forma positiva". Vamos com calma! Na verdade, aquele que é apenas chefe, impõe suas ideias movido pela autoridade que seu cargo lhe confere, exercendo o papel de mandante (aquele que manda) e não de comandante (aquele que comanda, lidera). Por sua vez, liderar significa conseguir com que a equipe de uma organização se organize e trabalham em grupo com satisfação e motivação. No entanto, a junção de chefia e liderança é possível, ainda mais em situações contingencias, sob a ótica de teorias comportamentais e situacionais. Nesse caso, se o chefe e as regras organizacionais são percebidos de forma positiva, a liderança é considerada adequada, tendendo as pessoas a demonstrarem lealdade à equipe e à organização. GABARITO: CERTO. (CESPE - Auditor Fiscal de Controle Externo (TCE-SC)/Controle Externo/Administração/2016) Julgue o item subsequente, relativo a cultura e liderança nas organizações. Os líderes formais são responsáveis pela criação de uma cultura organizacional sem influência de outros agentes internos ou externos à organização, razão por que as relações entre os estilos de liderança e a cultura de determinada organização já fornecem descobertas-chave a respeito do seu modo de atuação. Comentário: O item está ERRADO. A liderança, em seu sentido mais amplo possível, pode assumir duas origens distintas: a influência formal (gestão) e a influência informal (liderança). A influência formal é aquela conferida pela organização por meio de um ato formal, vinculada às atividades de gestão, enquanto que a influência informal ocorre de forma espontânea, sem aspectos de formalidades organizacionais. A distinção em provas é bem prática: AUTORIDADE FORMAL (GESTÃO) AUTORIDADE INFORMAL (LIDERANÇA) Fundamenta-se em normas organizacionais Fundamenta-se em crenças e respeito ao líder Os liderados obedecem à norma incorporada na pessoa Os liderados obedecem à pessoa em si Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 31 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá As normas dirigem a convivência do grupo O líder instrumentaliza a cooperação e a resolução de problemas É um atributo singular É uma junção de qualidades Possui foco na administração Possui foco na inovação Comparado à metáfora de uma cópia Comparado à metáfora de um original Ênfase na manutenção Ênfase no desenvolvimento Prioriza sistemas e estruturas Prioriza pessoas Exerce o controle Inspira confiança Adora uma visão de curto prazo Possui uma perspectiva de futuro Pergunta como e quando Pergunta o que e por que Visão no possível Visão no horizonte Imita e aceita o status quo Inventa e aceita o desafio Faz as coisas de maneira certa - processo (eficiência) Faz as coisas certas - resultado (eficácia) Busca a redução de custos Almeja o aumento de lucros Produz obediência Produz respeito Resolução de problemas Criação de alternativas Fiscaliza a utilização dos recursos Otimiza a utilização dos recursos Voltando à questão, podemos concluir que a liderança formal ocorre quando o líder foca a realização de metas por meio hierárquico de comando, onde o indivíduo que dirige esse processo possui um cargo estabelecido na estrutura formal da organização. Ainda assim, é impossível uma cultura organizacional ser criada sem influência de agentes internos ou externos à organização. Daí a primeira incorreção da afirmação. O item ainda afirma que as relações entre os estilos de liderança e a cultura de determinada organização já fornecem descobertas-chave a respeito do seu modo de atuação. Outra afirmativa bastante imprecisa, pois os estilos de liderança envolvem fatores situacionais, e nem sempre fatores permanentes, como veremos adiante. Isso quer dizer, por exemplo, que um líder pode hoje adotar um estilo mais autoritário e, amanhã, adotar um estilo mais democrático. Em suma, dependerá mais da maturidade dos liderados do que da própria cultura organizacional. GABARITO: ERRADO. (CESPE - Auditor de Controle Externo (TCE- PA)/Planejamento/Administração/2016) Com relação a liderança, motivação e comunicação, julgue o item seguinte. O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo respeito por seus conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às atividades desempenhadas pela sua equipe. Comentário: Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 32 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá A questão considera as 5 (cinco) fontes de poder, referenciadas pelos autores French e Ravem (1959)5: Poder de Recompensa - Baseia-se numa pessoa (o influenciador) que tenha a capacidade de recompensar outra (o influenciado) pelo cumprimento de ordens ou pela realização de outras exigências. As recompensas são usadas para reforçar as ações desejáveis dos subordinados, e não como “suborno” para realizar tarefas. Poder Coercitivo - É o lado negativo do poder de recompensa, onde a punição pode ir desde pequenos privilégios até a perda do emprego. Esse poder, geralmente, é usado para manter um padrão mínimo de desempenho ou de conformidade entre os subordinados. Poder Legítimo - Pode ser de cima para baixo ou de baixo para cima. Por exemplo, o encarregado de um setor exige que se cumpra certo horário e, concomitantemente, o vigia exige que o gerente use o crachá para entrar na empresa. É decorrente da posição hierárquica detida, ou seja, da posse de autoridade formal. Poder de Competência, Especialização ou Perito - É a influência exercida como resultado de habilidade especial ou conhecimento. É o que podemos chamar de conhecedor do assunto, pois temos total confiança ao que ele nos recomenda. Poder de Referência - É o poder quese refere à identificação do indivíduo com outro, seja por motivos pessoais ou por recursos desejáveis. É o poder que existe, por exemplo, no colega de trabalho que nos atrai ao seu lado na hora das reuniões de departamento, pelo seu carisma e pelo seu nível de prestígio e admiração. Note que o poder de referência se relaciona com carisma, prestígio e admiração, não necessariamente atributos advindos de conhecimentos e habilidade. É o poder de competência que destaca o “conhecedor do assunto”. Assim, corrigindo o item, temos: O líder que apresenta o poder de referência (competência) é aquele que influencia uma equipe pelo respeito por seus conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às atividades desempenhadas pela sua equipe. GABARITO: ERRADO. (NC-UFPR - Analista Judiciário (TJ PR)/Administração/2013) Sobre autoridade e poder nas organizações, é correto afirmar: 5 FRENCH, J. R. P.; RAVEN, B. H.. The bases of social power. In Cartwright D (Ed), Studies in Social Power, University of Michigan Press, Ann Harbor, pp. 150-167, 1959. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 33 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá a) A autoridade refere-se à capacidade do indivíduo de influenciar os demais, independentemente de seu cargo na hierarquia. b) O poder é determinado pelo nível hierárquico do indivíduo na organização e decorre de uma situação de direito. c) O poder pode vir de diferentes áreas e, de acordo com a sua base, pode se classificar em coercitivo, de recompensa, legítimo, de especialização e de referência. d) Para exercer poder dentro de uma organização, é preciso ter autoridade explicitada no cargo. Comentário: A letra A está INCORRETA. A capacidade do indivíduo de influenciar os demais, independentemente de seu cargo na hierarquia, está relacionada à liderança. A autoridade resulta de um cargo, de uma hierarquia. A liderança é que independe de cargo na hierarquia. A influência formal (autoridade) é aquela conferida pela organização por meio de um ato formal, vinculada às atividades de gestão, enquanto que a influência informal (liderança) ocorre de forma espontânea, sem aspectos de formalidades organizacionais. As letras B e D estão INCORRETAS. O poder independe de nível hierárquico. Por exemplo, alguém duvida do poder de influência de Jesus Cristo sobre muitas pessoas? E a que nível hierárquico ele pertenceu? Nenhum, não é mesmo? O poder significa o potencial de influência de uma pessoa sobre uma ou outras. A letra C está CORRETA. Considerando as fontes de poder, temos: Poder de Recompensa - Baseia-se numa pessoa (o influenciador) que tenha a capacidade de recompensar outra (o influenciado) pelo cumprimento de ordens ou pela realização de outras exigências. As recompensas são usadas para reforçar as ações desejáveis dos subordinados, e não como “suborno” para realizar tarefas. Poder Coercitivo - É o lado negativo do poder de recompensa, onde a punição pode ir desde pequenos privilégios até a perda do emprego. Esse poder, geralmente, é usado para manter um padrão mínimo de desempenho ou de conformidade entre os subordinados. Poder Legítimo - Pode ser de cima para baixo ou de baixo para cima. Por exemplo, o encarregado de um setor exige que se cumpra certo horário e, concomitantemente, o vigia exige que o gerente use o crachá para entrar na empresa. É decorrente da posição hierárquica detida, ou seja, da posse de autoridade formal. Poder de Competência, Especialização ou Perito - É a influência exercida como resultado de habilidade especial ou conhecimento. É o que podemos Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 34 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá chamar de conhecedor do assunto, pois temos total confiança ao que ele nos recomenda. Poder de Referência - É o poder que se refere à identificação do indivíduo com outro, seja por motivos pessoais ou por recursos desejáveis. É o poder que existe, por exemplo, no colega de trabalho que nos atrai ao seu lado na hora das reuniões de departamento, pelo seu carisma e pelo seu nível de prestígio e admiração. GABARITO: C. (NC-UFPR - Analista Judiciário (TJ PR)/Administração/2013) Quanto aos tipos de poder, é correto afirmar: a) O poder de recompensa refere-se à habilidade de distribuir algo que os demais valorizam. b) O poder legítimo é aquele baseado na coerção. c) O poder de especialização refere-se à identificação do indivíduo com outro, seja por motivos pessoais ou por recursos desejáveis. d) O poder coercitivo é baseado na perícia, talento ou conhecimento especial de uma pessoa. Comentário: A letra A está CORRETA. O poder de recompensa se baseia numa pessoa (o influenciador) que tenha a capacidade de recompensar outra (o influenciado) pelo cumprimento de ordens ou pela realização de outras exigências. As recompensas são usadas para reforçar as ações desejáveis dos subordinados, e não como “suborno” para realizar tarefas. A letra B está INCORRETA. O poder que é baseado na coerção é o poder coercitivo. É o lado negativo do poder de recompensa, onde a punição pode ir desde pequenos privilégios até a perda do emprego. Esse poder, geralmente, é usado para manter um padrão mínimo de desempenho ou de conformidade entre os subordinados. A letra C está INCORRETA. É o poder de referência, e não o de especialização, que se refere à identificação do indivíduo com outro, seja por motivos pessoais ou por recursos desejáveis. É o poder que existe, por exemplo, no colega de trabalho que nos atrai ao seu lado na hora das reuniões de departamento, pelo seu carisma e pelo seu nível de prestígio e admiração. A letra D está INCORRETA. Aqui se trata do poder de especialização, e não do poder coercitivo. O poder de conhecimento é a influência exercida como resultado de habilidade especial ou conhecimento. Podemos chamar de “conhecedor do assunto”, pois temos total confiança ao que ele nos recomenda. GABARITO: A. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 35 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) Lewin, Lippit e White, em um estudo pioneiro sobre a teoria da liderança, pesquisaram o impacto causado por três diferentes estilos de liderança e o resultado nos climas organizacionais. A classificação dada pelos autores para os estilos básicos de liderança divide-se em: a) Autocrática; democrática; liberal. b) Carismática; simpática; formal. c) Formal, informal, equilibrada. d) Heroica, mítica; centralizadora. e) Igualitária; delegada; carismática. Comentário: Os conceitos e abordagens sobre liderança foram se desenvolvendo ao longo do tempo, sofrendo alterações na forma de conceber a figura do líder. As principais fontes doutrinárias dividem os conceitos sobre liderança em três abordagens: Abordagem dos traços de personalidade; Abordagem dos estilos de liderança ou comportamental; e Abordagem contingencial ou situacional. Abordagens sobre LIDERANÇA ESTILOS DE LIDERANÇA OU COMPORTAMENTAL CONTINGENCIALOU SITUACIONAL Como o líder atua O que o líder faz TRAÇOS DE PERSONALIDADE O que o líder é A questão se situa no âmbito da abordagem dos estilos de liderança ou comportamental, mais precisamente nos três estilos básicos de liderança comportamental. Os estudos idealizados por Kurt Lewin e desenvolvidos por Ralph K. White e Ronald Lippitt, na Universidade de Iowa, Estados Unidos, culminaram na apresentação de três diferentes estilos básicos de liderança: o autocrático (autoritário), o liberal (laissez-faire) e o democrático. Essas pesquisas chegaram às seguintes conclusões: LIDERANÇA AUTOCRÁTICA Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 36 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá ✓ A liderança autocrática enfatiza somente o líder; o líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões; os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha; o líder autocrático é dominador, emite ordens e espera obediência cega dos subordinados. ✓ Os grupos submetidos à liderança autocrática apresentam maior volume de trabalho produzido, com evidentes sinais de tensão, frustração e agressividade. ✓ O líder é temido pelo grupo, que só trabalha quando ele está presente. LIDERANÇA LIBERAL ✓ A liderança liberal enfatiza somente o grupo; o líder permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou em grupos, participando delas apenas quando solicitado pelo grupo; o comportamento do líder é evasivo e sem firmeza. ✓ Os grupos submetidos à liderança liberal não se saíram bem quanto à qualidade do trabalho, com fortes sinais de individualismo, desagregação do grupo, insatisfação, agressividade e pouco respeito ao líder. ✓ O líder é ignorado pelo grupo. LIDERANÇA DEMOCRÁTICA ✓ A liderança democrática enfatiza a relação entre líder e grupo: o líder é extremamente comunicativo, encoraja a participação das pessoas e se preocupa igualmente com o trabalho e com o grupo; o líder atua como um facilitador para orientar o grupo, ajudando nas definições dos problemas e nas soluções, coordenando as atividades e sugerindo ideias. ✓ Os grupos submetidos à liderança democrática apresentaram boa quantidade de trabalho e qualidade surpreendentemente melhor, acompanhadas de um clima de satisfação, integração grupal, responsabilidade e comprometimento das pessoas. ✓ O líder é ativamente participativo. Diante desses resultados, o autor Idalberto Chiavenato6 apresenta as principais características de cada estilo de liderança, que são amplamente cobradas em provas de concursos. Vejamos: Características LIDERANÇA AUTOCRÁTICA LIDERANÇA LIBERAL (permissiva ou laissez– faire) LIDERANÇA DEMOCRÁTICA Tomada de decisões Apenas o líder decide e fixa as diretrizes, sem qualquer Total liberdade para a tomada de decisões grupais ou individuais, As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, que é 6 CHIAVENATO, I.. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 37 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá participação do grupo. com participação mínima do líder. estimulado e assistido pelo líder. Programação dos trabalhos O líder determina providências para a execução das tarefas, uma por vez, na medida em que são necessárias e de modo imprevisível para o grupo. A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações, desde que solicitadas. O próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo com o aconselhamento técnico do líder. As tarefes ganham novos contornos com os debates. Divisão do trabalho O líder determina qual a tarefa que cada um deverá executar e qual seu companheiro de trabalho. Tanto a divisão das tarefas como a escolha dos colegas ficam por conta do grupo. Absoluta falta de participação do líder. A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus próprios colegas. Participação do líder O líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada um. O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. Faz apenas comentários quando perguntado. O líder procura ser um membro normal do grupo. É objetivo e estimula com fatos, elogios ou críticas. GABARITO: A. (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) O estilo de liderança que tem por característica a centralização das decisões é denominado: a) Autocrático. b) Democrático. c) Laissez-faire. d) Demagógico. e) Neoliberal. Comentário: Das alternativas, apenas as letras A, B e C reproduzem estilos de liderança consagrados pela doutrina. Dentre essas alternativas, a letra A é a que corresponde ao estilo de liderança onde as decisões são exercidas, de forma centralizada, pelo líder: autocrático. No estilo de liderança autocrático, apenas o líder decide e fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo. No estilo de liderança democrático, as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. Prof. Adriel Sá www.estrategiaconcursos.com.br 38 de 82 ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 2000 questões comentadas Aula 09 – Prof. Adriel Sá No estilo de liderança laissez-faire, há total liberdade para a tomada de decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder. GABARITO: A (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Com relação aos estudos e às teorias de liderança, analise as afirmativas a seguir. I. A teoria dos traços reza que a liderança é inata e surge por características físicas, habilidades e personalidade. II. O líder autocrático, apesar de fixar as diretrizes, não consegue o mesmo volume de produção do líder democrático. III. O estudo sobre estilos de liderança mostra que o líder liberal é o que obtém a melhor qualidade dos produtos entregues. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta. c) se somente a afirmativa III estiver correta. d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e) se todas as afirmativas estiverem corretas. Comentário: Análise das afirmativas. I. A teoria dos traços reza que a liderança é inata e surge por características físicas, habilidades e personalidade. CORRETA. A teoria dos traços da personalidade foi a teoria que apresentou as primeiras pesquisas sobre liderança, na década de 1920. Nessa abordagem, os líderes são concebidos como possuidores de características pessoais inatas, ou seja, o indivíduo nasce líder ou liderado. O líder apresenta, de forma inata, características físicas, habilidade e personalidade, por meio das quais pode influenciar o comportamento das demais pessoas. II. O líder autocrático, apesar de fixar as diretrizes, não consegue
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