GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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Avaliação: GST0466_AV_201201664161 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201201664161 - 
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 5,2 Nota de Partic.: 1 Data: 06/06/2014 10:04:46 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201773820) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em nossas aulas, estudamos que algumas medidas têm sido tomadas pelas Empresas, no sentido de 
favorecer um ambiente mais harmonioso, facilitador da instalação de um bom Clima Organizacional. 
Entretanto, estas ações ¿ normalmente ¿ já são desvinculadas daquelas que costumam ser 
reflexos/consequências pós a aplicação, levantamento e análise de uma Pesquisa de Clima. Considere 
esta hipótese de desvinculação ¿ ou seja, uma ação independente ¿ mas, sob a perspectiva de Gestão do 
Clima Organizacional, e, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor identifica esta aplicabilidade, 
segundo o material de nossas aulas: 
 
 
A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à 
flexibilização das suas jornadas de trabalho. 
 
A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à não-adoção de 
instalações modernas e prazerosas. 
 
A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à adoção 
de instalações melhores. 
 A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à flexibilização 
de suas jornadas de trabalho e, à criação de benefícios sociais diferenciados. 
 
A fim de criar essa atmosfera, as empresas preferem manter a garantia da lucratividade para os 
acionistas em detrimento da flexibilização de jornadas de trabalho. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201773847) Pontos: 0,0 / 0,5 
O conceito de clima organizacional tem despertado um interesse crescente nos administradores brasileiros 
desde a década de 70. Não por acaso ou modismo, mas por puro pragmatismo. O que a prática tem 
demonstrado é que há uma relação direta entre o clima do ambiente de trabalho, a produtividade, a 
capacidade de inovação e, consequentemente, a lucratividade. Um estudo conduzido pela Escola de 
Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV) validou este conhecimento, 
essencialmente, empírico ao demonstra que entre 1997 e 2005, as Melhores Empresas para Trabalhar no 
Brasil apresentaram retorno 170% acima do Índice Bovespa e, rentabilidade do patrimônio líquido de 
17,8%, resultado superior à média das 500 Maiores Empresas do Brasil (11,3%). Segundo o que 
estudamos, um estudo desta natureza revela uma tendência no mercado brasileiro. Assinale dentre as 
alternativas abaixo, aquela que melhor explica esta tendência. 
 
 O estudo revela que o mercado brasileiro ainda não está, definitivamente, deixando para trás a era 
em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia. 
 
O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa entrar em um território altamente complexo 
e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio. 
 
O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa buscar valores humanos melhor 
preparados, pois às empresas estão aptas para o crescimento sustentável. 
 O estudo revela que o mercado brasileiro está entrando em um território altamente complexo e 
subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio. 
 
O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa deixar para trás a era em que os ativos 
tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201973057) Pontos: 1,0 / 1,0 
PARA A DEFINIÇÃO DO PLANO DE AÇÃO DECORRENTE DA PESQUISA DE CLIMA DEVEM-SE PRIORIZAR: 
 
 
RESULTADOS QUE BENEFICIEM EMPREGADOS QUE TRABALHEM EM DEPARTAMENTOS 
ESTRATÉGICOS DA EMPRESA. 
 
RESULTADOS QUE BENEFICIEM DIRETAMENTE A ALTA DIREÇÃO. 
 
RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA RELACIONADOS ÀS ÁREAS DE PRODUÇÃO. 
 
RESULTADOS ASSOCIADOS A SOLUÇÕES DE ALTO CUSTO. 
 RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA, RESULTADOS ABAIXO DA MÉDIA E RESULTADOS QUE 
BENEFICIEM UM GRANDE NÚMERO DE EMPREGADOS. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201773870) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a 
gestão dos recursos humanos. Entre outros, é feito um exame das condições que são proporcionadas as 
condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas. Também é avaliado os 
esforços para: 
 
 
Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da 
disciplina dos empregados. 
 
Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos 
gerentes e executivos da empresa. 
 Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do 
desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas. 
 
Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das 
normas de trabalho. 
 
Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho 
e da disciplina dos empregados 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201773920) Pontos: 0,5 / 0,5 
É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o 
desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das 
recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir 
um conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. 
Compreendido isto, assinale nas alternativas a seguir, aquela que identifica a estratégia utilizada pelas 
empresas e que, de fato, representa a premissa do enunciado desta questão. 
 
 
Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas. 
 
Reuniões Trimestrais apenas entre a Direção da Empresa. 
 
Café da Manhã com o Presidente. 
 Pesquisa de Clima. 
 
Atendimentos do Serviço Social. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201773964) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos, podemos avaliar: a) se está sendo feita 
justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o 
mercado. 
 
 
As alternativas b e c são corretas. 
 
As alternativas a e b são corretas. 
 As alternativas c e d são corretas. 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 
As alternativas a e d são corretas. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201774147) Pontos: 0,5 / 0,5 
Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do 
processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas 
etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da 
Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, 
segundo o que estudamos? 
 
 
Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato. 
 
Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa. 
 
Permitir a realização da Pesquisa. 
 
Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais. 
 Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201774180) Pontos: 0,0 / 1,0 
Segundo o que estudamos, durante a Montagem do instrumento que será usado para viabilizar a Pesquisa 
de Clima Organizacional, alguns aspectos precisam ser observados pelos profissionais responsáveis pelo 
processo, e, naturalmente, uma sequência precisa ser obedecida para que o empreendimento possa 
alcançar o êxito desejado. Das alternativas propostasa seguir, assinale aquela que adequadamente 
registra os cuidados mencionados neste enunciado, e ainda, segue uma ordem linear e lógica no sentido 
que viabilize a implementação da Pesquisa de Clima com maior garantia de obtenção do sucesso 
desejado. 
 
 
Escolha das perguntas para cada variável; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; 
Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Considerar as diferenças acentuadas nos 
públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Montagem - 
propriamente dita - do instrumento de pesquisa atentando para o caderno de perguntas e 
respostas (ou, caderno de perguntas e folha de respostas). 
 Escolha das perguntas para cada variável; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; 
Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Considerar as diferenças acentuadas nos 
públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Montagem - 
propriamente dita - do instrumento de pesquisa atentando para o caderno de perguntas e 
respostas (ou, caderno de perguntas e folha de respostas); Divulgação do Gabarito das Respostas 
para os Funcionários. 
 
Escolha das perguntas para cada variável; Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; 
Escolha das opções de resposta para cada pergunta; Considerar as diferenças acentuadas nos 
públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Buscar a 
validação do Instrumento de Pesquisa; Montagem - propriamente dita - do instrumento de 
pesquisa atentando para o caderno de perguntas e respostas (ou, caderno de perguntas e folha de 
respostas). 
 Escolha das perguntas para cada variável; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; 
Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Considerar as diferenças acentuadas nos 
públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Montagem - 
propriamente dita - do instrumento de pesquisa atentando para o caderno de perguntas e 
respostas (ou, caderno de perguntas e folha de respostas); Buscar a validação do Instrumento de 
Pesquisa. 
 
Escolha das perguntas para cada variável; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; 
Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Considerar as diferenças acentuadas nos 
públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Buscar a 
validação do Instrumento de Pesquisa; Montagem - propriamente dita - do instrumento de 
pesquisa atentando para o caderno de perguntas e respostas (ou, caderno de perguntas e folha de 
respostas). 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201973107) Pontos: 0,5 / 1,5 
Indique a vantagem da contratação de uma consultoria para a realização da pesquisa de clima em uma 
empresa. 
 
 
Resposta: Imparcialidade na pesquisa. 
 
 
Gabarito: Conhecimento especializado, isenção, benchmarking, além de reduzir a carga de trabalho que 
caberia ao RH. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201764707) Pontos: 1,2 / 1,5 
Cite 5 estratégias para avaliar o Clima Organizacional. 
 
 
Resposta: Pesquisa de clima, café com o presidente, espaço para sugestões dos colaboradores, reuniõs 
periódicas com o gestor ou diretor da empresa etc.. 
 
 
Gabarito: Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ouvidoria; 
Programa de Sugestões; Reuniões de equipes; Linha direta com o presidente ou diretor de RH; Café da 
manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional.