PRÁTICAS DE RH I

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Avaliação: GST0533_AV_201201664161 » PRÁTICAS DE RH I 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201201664161 - 
Professor: JOSE GONCALVES CRUZ Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Data: 09/06/2014 10:11:34 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201796297) Pontos: 0,5 / 1,5 
Sabe-se que todas as empresas necessitam atualizar seus processos com certa frequência para manter 
sua competitividade através da melhoria do seu produto/serviço oferecido. Argumente sobre a 
importancia das estratégias de treinamento paras as organizações relacionando com o rápido avanço 
tecnológico. 
 
 
Resposta: o avanço tecnológico tem contribuido muito nos processos de TeD como a educação a distância 
por exemplo. Tornando o aprendizado acessível em qualquer lugar atráves da internet. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá apontar as características do processo de treinamento, tais como: metodos de 
aplicação, vantagens e desvantagens, relacionando a necessidade do treinamento causada, dentre outras 
coisas, pelo avanço tecnológico e a rapidez com que as tecnologias se tornam obsoletas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201796321) Pontos: 1,5 / 1,5 
Uma das estratégias utilizadas para o treinamento de funcionários em uma empresa é a capaitação de 
apenas um funcionário que posteriormente fica responsável por ensinar seus colegas. Quais são os 
problemas disso? 
 
 
Resposta: Pode sobrecarregar o funcionário, além de não ter condições didáticas para ensinar outros 
colaboradores e assim causando desmotivação aos empregados que não foram escolhidos. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá apontar as desvantagens desse método de treinamento, tais como: o 
funcionário escolhido por seus funcionários pode se sentir sobrecarregado com essa função, muitas vezes 
o responsável por ensinar seus colegas não tem capacidade didática para isso, o que prejudica o 
aprendizado, os funcionários que não foram escolhidos para serem propagadores do conhecimento podem 
se sentir desvalorizados. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201935492) Pontos: 0,5 / 0,5 
A gestão de pessoas baseia-se em três aspectos fundamentais. As pessoas como seres humanos; como 
atividades inteligentes de recursos organizacionais e: 
 
 
Como empregados individuais. 
 
Como gerentes 
 Como parceiros da organização. 
 
Não possuem interesse na organização 
 
Como mão-de-obra fundamentais. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201773640) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando consideramos que o Setor de TD (A) tem funcionários (B) e que faz parte da Gerência de RH (C), 
podemos dizer que: ¿A¿ é parte de ¿C¿ e o todo de ¿B¿.A teoria quevsustenta essa afirmativa é a teoria: 
 
 
Clássica 
 
Comtemporânea 
 Sistêmica 
 
Relações humanas 
 
Tradicional 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201773674) Pontos: 0,0 / 0,5 
Após entrevista com o gerente de um setor, você constata que um projeto será desenvolvido dentro de 
três meses em parceria com uma multinacional inglesa, onde os funcionários necessitarão de 
competências nas áreas da biologia e genética. No entanto, para iniciar os contatos atuais com este 
parceiro os funcionários necessitam ter fluência no inglês, o que não possuem. Como analista de TD você 
organiza um treinamento em biologia e genética e outro de conversação em inglês. Considerando a 
situação acima, a única opção que apresenta as categorias de treinamento desses cursos é: 
 
 
Aperfeiçoamento e corretivo 
 Preventivo e corretivo 
 
Preventivo e aperfeiçoamento 
 Formação e aperfeiçoamento 
 
Corretivo e aperfeiçoamento 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201936658) Pontos: 0,5 / 0,5 
O que significa a sigla CAV? 
 
 
Circuito de Aprendizado e Vivência 
 
Circuito de Aprendizagem Vivenciado 
 
Ciclo de Aprendizagem na Vivência 
 Ciclo de Aprendizagem Vivencial 
 
Circuito de Aprendizado Vivencial 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201935496) Pontos: 0,0 / 0,5 
A liderança manifesta-se na realização de metas por meio da direção de colaboradores. Várias diferenças 
podem ser mencionadas entre a autoridade formal e a liderança. Assinale, entre as características a 
seguir, a que corresponde à liderança. 
 
 Sua área de influência é tanto maior quanto maior for o número de pessoas que a seguem. 
 
Constitui atributo singular. 
 
É temporária para a pessoa que desempenha a função. 
 
Possibilita forçar o cumprimento das regras aceitas para a convivência 
 Fundamenta-se em normas aceitas de comum acordo. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201826437) Pontos: 0,5 / 0,5 
Isaias está se preparando para realizar uma apresentação sobre um tema importante para todos os 
supervisores da empresa LLLL S.A. . Sendo assim, Jonas que está colaborando com ele na preparação da 
apresentação, está lembrando alguns equívocos que ele deve evitar. Assinale a única alternativa que 
corresponde a um equívoco que deve ser evitado na apresentação: 
 
 
Não repetir-se em demasia. 
 
Não usar óculos que dificultem ou impeça o contato visual. 
 
Não usar jargão profissional ou regional que pode ser desconhecido por parte do auditório, como 
também não usar excessivamente termos estrangeiros; 
 Olhar demais para determinado(s) participante(s), ou só manter contato visual com quem fez a 
pergunta. 
 
Aumentar a voz quando se virar para a tela ou quadro. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201775888) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em entrevistas realizadas nos funcionários foi diagnosticado que 80% dos funcionários não participam das 
decisões que afetam o seu trabalho. Além disso, quase a metade dos funcionários pesquisados considera 
os líderes pouco receptivos a críticas. A área de Desenvolvimento de Pessoas recebeu uma demanda de 
treinamento que trabalhe os dois pontos apresentados nas entrevistas. Escolha entre as alternativas 
abaixo, qual a que melhor define o objetivo geral do treinamento: 
 
 
Aumentar o pensamento crítico dos seus colaboradores, para que reflitam sobre sua forma de 
gestão. 
 Que ao final do curso, os gestores saibam como transformar a comunicação interna em uma 
ferramenta estratégica de gestão 
 
Que ao final do curso, os gestores adquiram o referencial teórico e conceitual no campo 
 Capacitar os participantes a adotar uma postura mais democrática em sua gestão e sensibilizá-los 
para a importância do ¿saber escutar¿, aumentando o índice de satisfação em 20% no período de 
um ano. 
 
Aumentar o grau de satisfação da equipe com os líderes. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201914609) Pontos: 1,0 / 1,0 
Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico 
para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender 
as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A 
cada nova frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria 
minha reação? Ele estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente 
são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita 
atenção na entonação, ritmo, altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também 
observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. 
Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que 
facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: 
o segredo para uma boa negociação. Disponível em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. 
Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos grandes desafios na construção das 
habilidadesde um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as afirmações abaixo: I. O 
bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do outro, com 
o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim, uma relação de negociação que 
se pode denominar ganha-perde. II. É importante a postura racional do negociador, para que consiga 
articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento 
dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. 
III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode ser 
construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do texto resgata a negociação 
como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar decisões conjuntas que 
satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em: 
 
 II, III e IV. 
 
III e IV. 
 
I, II e IV. 
 
I e III. 
 
I e II.