Baixe o app para aproveitar ainda mais
Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original
A cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das demais. Existem sete características básicas que capturam a essência da cultura de uma organização. Em relação a essas características, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Atenção aos detalhes é o grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão e análise. ( ) Orientação para resultados é o grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para seu alcance. ( ) Foco na equipe é o grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em torno de equipes do que de indivíduos. ( ) Estabilidade é o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em vez do crescimento. Assinale a sequência correta. a)V, V, V, F b)V, V, V, V c)F, V, F, V d)F, F, V, F B A Cultura Organizacional refere-se a um sistema complexo de crenças, valores, pressupostos, normas, símbolos, conhecimentos, significados e valores compartilhados pelos membros que difere uma organização da outra. De acordo com as pesquisas, seriam sete as características básicas que em conjunto, captam a essência da cultura de uma organização, tais como: 1.A inovação e a ascensão de riscos: o grau em que os funcionários são estimulados a ser inovadores e a assumir riscos. 2.A atenção aos detalhes: trata-se do grau esperado de precisão, análise e atenção aos detalhes. 3.A orientação para as pessoas: o grau em que as decisões dos dirigentes levam em considerações o efeito dos resultados sobre as pessoas na organização. 4.A orientação para os resultados: o grau em que os dirigentes focam os resultados mais do que as técnicas e os processos empregados para alcançá-los. 5.A orientação para a equipe: o grau em que as atividades de trabalho são organizadas mais em função das equipes do que dos indivíduos. 6.A agressividade: o grau em que as pessoas, em vez de afáveis e acomodadas, são competitivas e agressivas. 7.A estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste com o crescimento. Em se tratando de cultura organizacional, assinale a alternativa correta. a)A cultura organizacional condiciona a administração das pessoas. b)A essência da cultura de uma empresa não pode ser expressa pela maneira com que ela faz seus negócios. c)A cultura organizacional representa as normas formais e escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para o alcance de objetivos organizacionais. d)Valores compartilhados constituem o primeiro nível da cultura organizacional. e)Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem indicar (apenas visualmente) como é a cultura da organização. A a)A cultura organizacional condiciona a administração das pessoas. (QUESTÃO CERTA!) b) A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa.(logo a questão B está errada) c) A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. (logo a questão C está errada) d) Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. (logo a questão D está errada) e) Artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.(logo a questão E está errada) Cultura organizacional é um termo avaliativo e se refere a uma percepção comum dos membros da organização ou a um significado compartilhado, sendo possível, no ambiente de uma organização, haver uma cultura dominante e várias subculturas. Errado Certo E A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. É válido ressaltarmos que "cultura organizacional" se trata de um conceito ( avaliativo) descritivo, ou seja, se refere apenas a forma como os colaboradores percebem as características da organização e não com fato de gostarem delas, ou não. O clima organizacional refere-se às interpretações a) da direção em relação as políticas vigentes. b) das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado. c) do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais. d) do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos. e) dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão. D O clima organizacional está intimamente ligado às interpretações dos colaboradores acerca do ambiente de trabalho; o que corrobora para que a letra D seja a correta. Para Kurt Lewin, a mudança organizacional é um processo que possui três fases: descongelamento, movimento e recongelamento. O movimento é a fase no processo de mudança na qual os líderes a) asseguram segurança psicológica com relação à mudança e comunicam que outras organizações em circunstâncias semelhantes, já realizaram mudanças obtendo êxito. b) retêm internamente as novas abordagens implementando sistemas de avaliação que conduzam aos comportamentos esperados e criando sistemas de recompensa que os reforcem. c) fornecem uma fundamentação racional para que os colaboradores se comprometam com o status quo e dirijam seus esforços para o cumprimento dos novos objetivos organizacionais. d) criam novos patamares de exigência para gerar elevados níveis de produção e incentivar o alcance de novas metas. e) ajudam a implementar novas abordagens fornecendo informações que deem suporte às mudanças propostas e fornecendo recursos e treinamento para trazer à tona mudanças efetivas no comportamento. E O movimento é a "mola propulsora" para que as mudanças tenham a eficácia almejada. ou seja, é o estágio em que ocorre a busca pela internalização da mudança. Em relação a clima e cultura organizacional e gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir. Valores como a experiência subjetiva individual simbolismos e diversidade. Certo Errado E O INÍCIO DA QUESTÃO DIZ: "Constituem fatores a serem considerados na análise da cultura organizacional" - Valores subjetivos individuais não! os coletivos! Por meio do modelo de valores concorrentes, definem-se quatro tipos de cultura organizacional: clã, hierarquia, mercado e adhocracia. A adhocracia caracteriza-se por atribuir forte valor a) à flexibilidade e à liberdade de ação, com foco para fora da organização. b) ao controle e à estabilidade, com foco para dentro da organização. c) aos resultados e à ordem, com foco no mercado. d) à comunicação e ao clima de trabalho, com foco no bem estar. e) ao processo e às tarefas, com foco no produto. A 1) Clã: Foco interno. Assemelha-se às organizações familiares. O objetivo é sempre manter um ambiente saudável e humano dentro das organizações. 2) Adhocracia: Foco externo. São organizações dinâmicas, flexíveis e lidam com incertezas. Criativas. 3) Mercado: Foco externo. Transações externas e relacionamentos com clientes, fornecedores, etc. Ênfase nos resultados, nichos de mercado e base segura de clientes. Competitividade e Produtividade. 4) Hierarquia: Foco Interno. Max Weber - Burocracia. Eficiência. ADHOCRACIA: é o oposto da burocracia;significa uma forma organizacional livre e solta, totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. A auditoria cultural é uma ferramenta para a) verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados. b) avaliar e compreender a cultura de uma organização. c) identificar desvios e perdas financeiras. d) eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização. e) estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores. B Quando em uma organização as pessoas dispõem das mesmas informações e compreendem que são parte integrante da vida organizacional, que possuem valores comuns e que compartilham dos mesmos interesses, os resultados fluem. O reconhecimento de valores compartilhados proporciona aos indivíduos uma linguagem comum com a qual todos podem colaborar. As culturas organizacionais são baseadas a) nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil dos clientes. b) nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes. c) na visão do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado. d) em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento. e) nas experiências vividas pelos funcionários e que fundamentam suas expectativas em relação ao local de trabalho. D em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dimensão cultural indicada nos estudos de Geert Hofstede. a) Distância hierárquica. b) Controle de incertezas. c) Controle de fobias. d) Orientação curto/médio prazo. C Geert Hofstede indica 4 dimensões como sendo as variáveis que caracterizam as culturas nacionais e que tendem a prevalecer nas organizações das respectivas nacionalidades. Essas dimensões são: 1) Distância do Poder - DH (distância hierárquica); 2) Individualismo - I; 3) Masculinidade - M; 4) Controle da Incerteza - FI (fuga à insegurança); 5) Orientação a Longo Prazo - OLP. Considere que os empregados de uma corretora de seguros tenham respondido uma pesquisa sobre a empresa e, de forma geral, tenham afirmado que a política de recompensa, as condições ambientais, as práticas administrativas e as relações interpessoais na corretora são adequadas. A partir dessa situação, julgue os itens subsecutivos. As dimensões pesquisadas apontam os elementos da qualidade de vida no trabalho. Certo Errado E A política de recompensa, as condições ambientais, as práticas administrativas e as relações interpessoais, esses fatores são variáveis que compõem o clima organizacional e influenciam na qualidade de vida do colaborador. Política de recompensa: Poder ser tangível ou intangível, isto é, recompensa salarial ou oportunidade de ascensão profissional; As condições Ambientais: É o trabalho de responsabilidade social, ou seja, que faz com que os colaboradores trabalhem de forma ética, permitindo o engajamento dos executivos com a cultura organizacional de forma honesta, digna e justa. As práticas administrativas: Corresponde ao ambiente interno salubre As relações interpessoais: Representa a importância da comunicação sinérgica, isto é, a capacidade dos colaboradores associarem esforços independentemente do nível hierárquico
Compartilhar