AV - engenharia de usabilidade 2014-1

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Avaliação: CCT0172_AV_201101111356 » ENGENHARIA DE USABILIDADE
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201101111356 ­ LUCIANO BARBOSA LIMA
Professor: ANTONIO MARIA CARNEIRO NETO Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 2,0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 06/06/2014 14:11:39
  1a Questão (Ref.: 201101284858) Pontos: 0,5  / 1,5
Os problemas de usabilidade configuram­se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma aplicação
computadorizada. Eles são classificados em três tipos. Quais são eles? Explique­os.
Resposta: Barreiras, obstáculos e ruídos. As barreiras são problemas mais simples como por exemplo, uma má formatação de
mensagens e textos. O obstáculo é um problema que obriga o usuário a perder um pouco mais de tempo. Como por exemplo, um
botão de confirmação desnecessário. E finalmente o ruído é um problema que afeta o aplicativo causando até mesmo uma falha na
funcionalidade. Na qual o usuário pode ter que ter um retrabalho.
Gabarito: Barreiras: são problemas com os quais o usuário se depara com frequência e que não consegue superar sem a ajuda,
impedindo que os usuários executem suas tarefas; Obstáculos são problemas com os quais os usuários se deparam e que, depois
de algumas tentativas, conseguem ultrapassar sem a necessidade de ajuda de terceiros; Ruídos são problemas mais brandos e que
não chegam a configurar uma barreira ou um obstáculo.
  2a Questão (Ref.: 201101284882) Pontos: 0,0  / 1,5
O teste de usabilidade é uma técnica usada na avaliação de um produto através de testes com usuários reais ou representativos do
grupo de usuários para o qual a aplicação está sendo desenvolvida. Existem oito dicas para a realização de um bom teste de
usabilidade. Explique essas oito dicas detalhadamente.
Resposta:
Gabarito: Dica 1: Escolha com cuidado os participantes; Dica 2: Crie uma atmosfera agradável antes do teste; Dica 3: Permita que
os participantes se familiarizem com o ambiente; Dica 4: Teste as tarefas principais; Dica 5: Defina cenários para execução das
tarefas; Dica 6: Tenha cuidado com o volume de tarefas; Dica 7: Atente para seu comportamento durante o teste; Dica 8: Peça a
opinião dos participantes ao final do teste.
  3a Questão (Ref.: 201101155040) Pontos: 0,0  / 0,5
A engenharia de usabilidade tem por objetivo oferecer _______________ e _______________ que possam ser utilizadas
sistematicamente para assegurar um alto grau de usabilidade da interface de programas de computador.
  técnicas, métodos
ferramentas, processos
  processos, métodos
ferramentas, documentos
documentos, ferramentas
  4a Questão (Ref.: 201101155046) Pontos: 0,0  / 1,0
A estratégia da empresa "X" é trazer o usuário para junto da equipe de engenharia de usabilidade, permitindo que ele tenha
participação direta nos experimentos e testes realizados. Podemos afirmar que a empresa "X" está adotando a técnica
_______________.
pesquisa de opinião
  empírica
estocástica
analítica de avaliação de usabilidade por inspeção
  analítica de avaliação heurística
  5a Questão (Ref.: 201101179980) Pontos: 0,0  / 0,5
As afirmativas abaixo estão relacionadas à classificação de problemas de usabilidade.
I ­ Uma barreira se refere a uma falha de interpretação na interação com a interface, onde o usuário pode desenvolver uma má
impressão do sistema.
II ­ Ao analisar um problema de usabilidade, podemos classificá­lo de duas formas: quanto ao tipo de usuário afetado e quanto ao
grau de dificuldade de uso da interface.
III ­ Um ruído se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá­lo.
São corretas:
Somente I
II e III
Somente II
  I e II
  I, II e III
  6a Questão (Ref.: 201101244577) Pontos: 0,5  / 0,5
O termo "migalhas de pão" refere­se a um recurso de navegação utilizado nas interfaces para permitir que os usuários saibam sua
localização atual na aplicação. Ao fazer uso desse recurso, o projetista de interfaces está respeitando qual heurística?
Crie um sistema de ajuda e documente a aplicação.
Mantenha o usuário no controle da aplicação.
Exiba mensagens de erro claras.
Previna a ocorrência de erros e/ou trate­os quando ocorrerem.
  Reduza a carga de memória do usuário.
  7a Questão (Ref.: 201101244571) Pontos: 0,5  / 0,5
A comunicação entre usuários e máquinas se dá através da interação com as interfaces. Dentre os estilos possíveis de interação,
temos:
Linha de comando, perguntas e respostas, menus e retroalimentação.
Preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta e indireta.
Linha de comando, perguntas e respostas, menus, ícones e manipulação direta.
Preenchimento de formulário, copiar­colar, teclas de função e menus.
  Menus, preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta.
  8a Questão (Ref.: 201101244569) Pontos: 0,5  / 0,5
Os problemas de usabilidade configuram­se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma aplicação
computadorizada. Segundo o grau de severidade (do mais grave para o menos problemático), eles são classificados,
respectivamente, como:
Bugs, barreiras e obstáculos.
Barreiras, empecilhos e bugs.
Obstáculos, barreiras e ruídos.
  Barreiras, obstáculos e ruídos.
Ruídos, bugs e barreiras.
  9a Questão (Ref.: 201101224520) Pontos: 0,0  / 0,5
É uma  representação  das  interações  entre  os  usuários  e  o  sistema  em  seu  ambiente  de  trabalho. Ela  corresponde  ao
detalhamento  de  um  cenário  de  uso  especificado  para  o  sistema,  consistindo  em  uma  sequência  de  desenhos
representando  não  só  os  esboços  de  telas, mas  também os  elementos  do  contexto  (usuários,  equipamentos, móveis,
telefones, colegas, etc.). 
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo:
Card sorting
Diagramas de afinidade
  Storyboard (narrativa gráfica)
  The bridge
Brainstorming
  10a Questão (Ref.: 201101155071) Pontos: 0,0  / 1,0
Os procedimentos de avaliação compreendem os protocolos que definem o _______________ das avaliações, uma caracterização
dos _______________ participantes e avaliadores e os _______________ de tarefas a serem executadas durante a realização da
avaliação.
  formato, usuários, roteiros
modelo, usuários, diagramas
  modelo, analistas, roteiros
formato, anallistas, roteiros
formato, analistas, diagramas
Observação: Eu, LUCIANO BARBOSA LIMA, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no
sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 06/06/2014 14:37:14
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.