AVI 2014 Consultoria Interna de RH

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Avaliação: GST0341_AV» CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: Turma: 
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Data: 11/06/2014 20:53:22 
 
 1a Questão (Ref.: 201207336502) Pontos: 1,0 / 1,5 
Em qual situação a empresa deve implantar uma consultoria interna de RH? 
 
 
 
Resposta: Mudar ou solucionar uma determinada situação problema propondo as correções ou melhorias 
adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados. São diversos motivos que 
levam a implantação: Necessidade de um especialista; projetos específicos; treinamento de pessoal interno e 
tercerizado da empresa; parecer técnico profissional; trabalhos de avaliação conjunta; elaboração de projetos. 
 
 
Gabarito: A área de Recursos Humanos deve estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar 
de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, 
impulsionando o projeto empresarial. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201207284832) Pontos: 1,5 / 1,5 
Estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria 
função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna. Você concorda com 
a afirmação? Explique. 
 
 
 
Resposta: Concordo. Nos últimos anos,a Consultoria Interna de RH manifestou-se como um fator importante 
numa nova ordem organizacional fundamentada nas competencias e na polivalência dos colaboradores . Sua 
importância tem sido evidente desde a formulação das politicas de gestão de pessoas até a definição do estilo 
de liderança empresarial condizente com os novos tempos. 
 
 
Gabarito: Concordo. Nos últimos anos, a Consultoria Interna de RH manifestou-se como um fator importante 
numa nova ordem organizacional fundamentada nas competências e na polivalência dos colaboradores. Sua 
importância tem sido evidente desde a formulação das políticas de gestão de pessoas até a definição do estilo 
de liderança empresarial condizente com os novos tempos. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201207367831) Pontos: 0,5 / 0,5 
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção 
técnica e tem o propósito de: 
 
 
 
identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações 
pertinentes. 
 identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201207367890) Pontos: 0,0 / 0,5 
Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a 
organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório 
próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve: 
 
 
 
Consultoria exclusiva. 
 Consultoria autônoma. 
 
Consultoria específica. 
 
Consultoria abrangente. 
 Consultoria associada. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201207204496) Pontos: 0,5 / 0,5 
No contexto de Recrutamento e Seleção, o que podemos identificar como CONHECIMENTO: 
 
 
 
Capacidade de escuta e atenção 
 o saber que foi acumulado por uma pessoa no decorrer da sua vida 
 
Empatia 
 
Facilidade de trabalhar em equipe 
 
Assertividade 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201207359553) Pontos: 0,5 / 0,5 
A consultoria interna de recursos humanos é entendida como uma ferramenta que 
potencializa os resultados organizacionais e gera com isso maior competitividade para a 
empresa. No entanto, além das oportunidades observadas, é também identificado riscos 
no processo. Assinale a única questão que evidencia apenas riscos na implementação da 
consultoria interna de recursos humanos: 
 
 
 A necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem 
geradoras de resistências; isenção que o consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor 
medidas menos simpáticas; a possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno. 
 
A possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno; isenção que o consultor interno precisa 
manter ante as situações em que tenha que propor medidas menos simpáticas; identificação de sintomas de 
desmotivação na empresa; a relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e o cliente. 
 
A proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a possibilidade de perda de foco 
dada a proximidade do consultor interno; a necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na 
proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências. 
 
 
Identificação de sintomas de desmotivação na empresa; a relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e 
o cliente; a proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a necessidade do 
consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de 
resistências. 
 
 
Isenção que o consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor medidas menos simpáticas; 
a proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a necessidade do consultor em 
que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências; a 
possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201207359556) Pontos: 0,0 / 0,5 
Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom 
funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que 
devem ser considerados, com base nos estudos realizados: 
 
 
 
 Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas. 
 
 
Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos. 
 
 Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer. 
 
 
Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários. 
 
 
Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos 
resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201207226914) Pontos: 0,5 / 0,5 
O conceito de competência pode ser pensado como conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (isto é, 
conjunto de capacidades humanas) que justificam um alto desempenho, acreditando-se que os melhores 
desempenhos estão fundamentados na inteligência e personalidade das pessoas. Em relação as competências 
do consultor interno de Rh, pode-se dizer mais certamente que: 
 
 
 
Todos os saberes são essenciais no exercício da consultoria profissional de organização empresarial tanto 
externa como interna 
 
Deverá ter sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de RH. 
 
Os conhecimentos em negociação empresarial são fundamentais para tornar-se um solucionador de 
problemas 
 
Ele deverá ter sólidas metodologias de trabalho e conhecimentos sobre a administração empresarial 
 As habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel são tão ou 
mais importante quanto os conhecimentos. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201207226717) Pontos: 1,0 / 1,0 
A utilização de um consultor interno gera desvantagens para a organização,considerando a possibilidade de 
contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor 
interno: 
 
 
Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários. 
 
Não possui poder formal na organização para tomar decisões. 
 Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização. 
 
Não possui visão do conjunto, pois freqüentemente não participa da etapa de implantação sendo 
solicitado somente se houver desvios importantes. 
 
Presença pré-programada, com interferência na rotina empresarial. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201207284779) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa Maria S/A. possui as seguintes características: centralizada, com normas e políticas pouco flexíveis, 
ausência e/ou mudança constante de presidentes. Podemos prever que: 
 
 
 
teremos maior articulação com os gerentes das áreas específicas da empresa. 
 
teremos maior agilidade nas decisões necessárias ao processo de consultoria interna de RH. 
 
teremos maiores facilidade de manter contatos com a alta direção da organização. 
 
teremos obstáculos sim, mas que não irão interferir na implementação da consultoria interna de RH. 
 teremos muitos obstáculos para o processo de implementação da consultoria interna de RH.