Ferramentas da Qualidade

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27/11/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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GST0445_A6_201501727851_V2
 
 
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por
apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa
situação, pois precisa identificar o que está motivando esse problema, já que ele pode ter diferentes
causas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele irá utilizar.
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por
apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa
situação, procurando implantar uma metodologia para buscar a melhoria contínua da qualidade das
operações. Assinale a opção correta que ele adotou:
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem
como pontos básicos:
I- Foco no cliente;
II- Trabalho em equipe não é permeando toda a organização;
III- Decisões baseadas em fatos e dados;
IV- A busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
Está correto a afirmação em:
GESTÃO DA QUALIDADE
 GST0445_A6_201501727851_V2
 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: DIOGO NASCIMENTO MACEDO DE ANANIAS Matrícula: 201501727851
Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE Período Acad.: 2017.4 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
 
1.
Diagrama de Ishikawa
Gráfico de Pareto
Matriz GUT
Benchmarking
Ciclo do PDCA
2.
Fluxograma
Ciclo do PDCA
Matriz GUT
Diagrama de Ishikawa
Gráfico de Pareto
3.
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Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, o Gerente da Qualidade
optou pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama dos 6 M,
porque se refere a investigar mão de obra; máquina; método, material; medida e meio ambiente. Esse
Gerente está pretendendo:
Se uma empresa tem implantado um sistema de gestão da qualidade, representa dizer que esta
empresa gerencia a qualidade de seus produtos e serviços de una forma ordenada, planejada e
controlada. Ao se implantar um sistema de gestão da qualidade obtém-se vantagens tais como: 1 -
Aumento de benefícios 2 - Motivação do pessoal 3 - Organização do trabalho 4 - Fidelidade dos clientes
5 - Aumento do número de clientes 6 - Melhora das relações com os clientes 7 - Redução de custos
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por
apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a mais adequada.
Preparou um gráfico que permite visualizar se o processo de fabricação estava sendo seguido
corretamente, em todas as suas etapas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
Quando empregamos uma Ferramenta da Qualidade que nos permite separar os percentuais de tipo de
defeito que ocorre nas peças de uma fábrica, para assim direcionar para o tipo com maior incidência o
processo de ações corretivas, estamos utilizando qual Ferramenta da Qualidade?
A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das
inter-relações entre os processos organizacionais será o:
I, II e III.
II, apenas.
IV.
III, apenas.
I, apenas.
4.
Saber em que parte do processo está a falha.
Mudar os processos de fabricação das peças.
Preparar melhor os operadores das máquinas.
Identificar a causa fundamental do problema.
Medir a gravidade do tipo de erro nas peças.
5.
Somente as alternativas 1, 2, 3, 4, 6, e 7 estão corretas
Todas alternativas estão corretas.
Somente as alternativas 1, 2, 4, 6, e 7 estão corretas
Somente as alternativas 1, 2, 4, 5, e 7 estão corretas
Somente as alternativas 1, 3, 4, 5, e 7 estão corretas
6.
Fluxograma
Diagrama de Pareto
Benchmarking
Matriz GUT
Diagrama de Ishikawa
7.
Diagrama de Ishikawa.
Fluxograma.
Benchmarking.
Gráfico de Pareto (Curva ABC).
Matriz GUT.
8.
Ciclo de Deming
Benchmarking
27/11/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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Diagrama de Pareto
Fluxograma
Diagrama de Ishikawa
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 27/11/2017 13:12:45.