AULA 1 GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Exercício: GST0570_EX_A1_201310082014 
	� Voltar�
	Aluno(a): 
	Matrícula: 201310082014
	
	Data: 25/05/2014 13:38:39 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201310104045)
	
	Nas empresas de serviços, o conceito de processos é de fundamental importância. PORQUE a sequência de atividades sempre é visível, pelo cliente, e por quem realiza essas atividades. A respeito dessas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira;
	 
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa;
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201310103538)
	
	Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a empresa caracterizada principalmente por:
	
	
	Uma visão Horizontal dos processos;
	
	Uma visão setorizada dos processos;
	
	Uma visão especializada dos processos.
	
	Uma visão departamentalizada dos processos;
	 
	Uma visão sistêmica dos processos;
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201310103537)
	
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
	
	
	Cadeia de valor;
	
	Organograma.
	
	Vantagem Competitiva;
	 
	Estratégias;
	 
	Processos;