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23/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=112618350&p1=201401258141&p2=1860035&p3=GST0580&p4=101696&p5=AV&p6=06/06/2014&p10=9241746 1/3
 1a Questão (Ref.: 201401520953) Pontos: 0,5 / 0,5
As novas proposições sobre a Motivação Humana são: A Hierarquia das Necessidades e a Teoria dos dois
Fatores. Podemos afirmar sobre estas proposições:
As necessidades secundárias são as de segurança, estima e autorrealização.
As necessidades primárias são as fisiológicas, segurança e sociais.
Os Fatores Motivacionais são extrínsecos ao cargo.
Os Fatores Higiênicos são intrínsecos ao cargo.
 As necessidades primárias são as fisiológicas e segurança
 2a Questão (Ref.: 201401329064) Pontos: 0,5 / 0,5
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
Estratégico, Tático e Chão de fábrica
Cúpula, Técnico e Operacional
 Estratégico, Tático e Operacional
cúpula, intermediáro e Operacional
Estratégico, Técnico e Operacional
 3a Questão (Ref.: 201401459874) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a
empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
Intermediário.
Tático.
 Estratégico.
Operacional.
Técnico.
 4a Questão (Ref.: 201401473238) Pontos: 0,5 / 0,5
"A sociedade humana é feita de organziações que fornecem meios para o atendimento de necessidades das
pessoas . Serviços de saúde , água e energia , segurança pública , controle de poluição , alimentação , diversão
, educação em todos os níveis - praticamente tudo depende de organizações". (MAXIMIANO, 2007 ,p.3)
Considerando a importância atribuída às organizações pelo autor , que tipo de função administrativa torna-se
indispensável para que a empresa alcance , com sucesso, missão , visão , objetivos ?
Recursos
Procedimentos
Estratégia
Avaliação
 Controle
 5a Questão (Ref.: 201401526686) Pontos: 0,0 / 1,0
A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final,
23/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=112618350&p1=201401258141&p2=1860035&p3=GST0580&p4=101696&p5=AV&p6=06/06/2014&p10=9241746 2/3
quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os
consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três
grandes eixos de ação:
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de
aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global.
No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais.
 A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no fornecimento
global; no processo de aquisição de produtos para venda.
No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no fornecimento
global.
 A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na satisfação
do cliente; a realização dos objetivos organizacionais.
 6a Questão (Ref.: 201401526065) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características
e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se
pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:
DIREÇÃO
ORGANIZAÇÃO
 PLANEJAMENTO
CONTROLE
COMANDO
 7a Questão (Ref.: 201401311176) Pontos: 1,0 / 1,0
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle
apresenta como uma de suas características:
determinação de objetivos e metas.
criar estrutura organizacional.
gerenciar mudanças e conflitos.
elaboração da estratégia organizacional.
 comparar desempenho atual com o esperado.
 8a Questão (Ref.: 201401320064) Pontos: 0,5 / 0,5
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em
partes sequenciais é a departamentalização:
A) funcional;
(D) por projeto;
(B) ambiental;
(C) por cliente;
 (E) por processo
 9a Questão (Ref.: 201401528731) Pontos: 1,5 / 1,5
23/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=112618350&p1=201401258141&p2=1860035&p3=GST0580&p4=101696&p5=AV&p6=06/06/2014&p10=9241746 3/3
Como podemos definir a função direção na administração?
Resposta: A função Direção mobiliza os recursos humanos para se atingir os objetivos definidos no
planejamento. É a função que lida com as pessoas e requer as habilidades humanas do administrador, pois é
necessário direcionar os colaboradores e motivá-los, gerenciar conflitos e relações de poder.
Gabarito: A direção é a função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no
ambiente organizacional, envolvendo a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos
colaboradores, buscando compatibilizar os objetivos destes com os da organização
 10a Questão (Ref.: 201401527702) Pontos: 1,5 / 1,5
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais nos níveis
institucional, intermediário e operacional. Apresente em ordem a sequência das quatro etapas que constituem o
processo de controle nos níveis organizacionais.
 
 
Resposta: As etapas do processo de controle são: - Estabelecimento de parâmetros de controle de acordo com
os objetivos do planejamento; - Mensuração dos resultados; - Avaliação dos resultados; - Aplicação de medidas
corretivas quando necessário. É importantedestacar que no processo de Controle, essas etapas acontecem
enquanto as decisões são tomadas e as ações ocorrem. E caso seja necessário adotar medidas corretivas, elas
devem acontecer o quanto antes. Há uma máxima muito repetida em cursos e palestras de gestão que diz que
"se deve consertar o avião enquanto ele está voando".
Gabarito:
Estabelecimento de padrões.
Mensuração do desempenho a ser controlado.
Comparação do desempenho atual com o esperado.
Tomada de ação corretiva.