Competências Gerenciais Avaliando Aprendizado Aulas 6 a 10.docx

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Competências Gerenciais – Avaliando Aprendizado aulas 6 a 10
1 - Na primeira fase do desenvolvimento típico de uma equipe, segundo Balmer, Rubbin e Bommer, é interessante esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente. Esse é o momento em que se propicia a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta primeira fase mencionada pelo enunciado.
( ) Agitação
( ) Normatização
( ) Desenvolvimento
(X ) Formação
( ) Desempenho
2 - Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão.
( ) Cinco
( ) Dois
(X ) Quatro
( ) Uma
( ) Três
3 - Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho.
( ) O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
( ) Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
( ) Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
(X) Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
( ) As equipes são um reflexo da liderança
4 - Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas ações mencionadas pelo enunciado.
( ) Propiciar e valorizar a coesão do grupo
( ) Conhecer o perfil dos membros da equipe
( ) Reduzir a ociosidade da equipe
(X) O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
( ) Revisar e verificar os processos sempre que possível
5 - Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão.
( ) Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
( ) Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
( ) Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
( ) Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
( ) Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
6 - Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão.
( ) Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
( ) Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
(X) O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
( ) A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
( ) Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
7 - Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após estabelecerem um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões pessoais.
( ) apenas as afirmações I e III.
( ) apenas a afirmação III.
( ) apenas a firmação I.
( ) apenas as afirmações II e III.
(X) apenas a afirmação II.
8 - Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
( ) A escolher as atividades de visibilidade;
( ) A dizer sim;
( ) A falar em público;
(X) A dizer não;
( ) A trabalhar em equipe;
9 - A teoria do aprendizado social é definida por uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento, e pode ser facilitado através de componentes principais por observação, exceto:
( ) Reprodução
( ) Motivação
( ) Atenção
(X) Aplicação
( ) Retenção
10 - Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
( ) Nível do grupo, nível da empresa e nível social
(X) Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
( ) Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
( ) Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
( ) Nível social, nível da organização e nível do grupo
11 - Segundo o que estudamos sobre as diferenças individuais, quando fazemos referência para direcionamento de energia, decisões e informações em relação ao mundo externo, influenciando o temperamento e a disposição da equipe, estamos tratando de qual tipo de diferenciação? Assinale a resposta correta, segundo a premissa deste enunciado
( ) Inteligência cultural
(X) Preferências de personalidade
( ) Valores pessoais
( ) Traços de personalidade
( ) Inteligência emocional
12 - O gestor para lidar com seus colaboradores no cotidiano organizacional precisa desenvolver algumas características e competências para potencializar o uso dos conhecimentos, habilidades a atitudes que possam agregar valor à empresa. Neste contexto podemos nomear estas características como:
(X) Variáveis individuais e desempenho organizacional
( ) Desempenho organizacional e desempenho individual
( ) Habilidades e vigor físico
( ) Variáveis individuais e desempenho individual
( ) Raciocínio lógico e desempenho individual
13 - Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:
( ) Má comunicação;
( ) Conflitos interpessoais;
( ) Escassez de tempo;
( ) Ambiguidade em relação a responsabilidades;
(X) A prática de atividade física regularmente;
14 - Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão.
( ) Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
( ) Idoneidade, Compromisso e Controle
( ) Adaptabilidade, Controle e Desafios
(X) Comprometimento, Controle e Desafios
() Desafios, Controle e Flexibilidade
15 - Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
( ) Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
( ) Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
( ) Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
( ) Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
(X) Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
16 - Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
( ) Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
( ) Pela ausência de motivação e paciência.
( ) Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
(X) Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
( ) Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
17 - Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
( ) Força de vontade;
( ) Organização;
( ) Disciplina;
(X) Planejamento e execução;
( ) Administração;
18 - Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
( ) evitar o contato com pessoas.
( ) alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
( ) melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
( ) ampliar a quantidade de compromissos.
( ) programar atividades sem intervalos para descanso.
19 - Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
(X) Teoria contingencial de Fielder
( ) Ciclo PDCA
( ) Líder Coach
( ) Ciclo de vida da liderança
( ) Caminho meta
20 - As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
( ) O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
( ) O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
( ) O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
(X) O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
( ) O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
21 - Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é?
( ) Não ser estratégico;
( ) Ser Psicólogo;
( ) Não saber administrar;
(X) Ser Eficaz;
( ) Ser bom vendedor;
22 - Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.
( ) Caminho-meta
( ) Estrutura das tarefas
(X) Teoria de Fielder
( ) Ciclo de vida
( ) Nível de prontidão
23 - Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
(X) Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.
( ) Um líder é por natureza um bom gestor.
( ) Um gestor é com certeza um bom líder.
( ) Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
( ) Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
24 - Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
( ) Distribuir recompensas e punições com justiça.
(X) Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
( ) Fazer declarações claras de desempenho.
( ) Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
( ) Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
25 - As funções do gestor são em princípio:
( ) conceber as estruturas e estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
( ) interpretar os objetivos propostos somente pela organização
(X) fixar as metas a alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os problemas a enfrentar
( ) desenvolver os planos estratégicos somente, que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos
( ) implementar e coordenar a execução dos planos através de um determinado tipo de controle
26 - A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
( ) Liderança por Resultados
( ) Liderança Coercitiva
( ) Liderança Liberal
(X) Liderança Democrática
( ) Liderança Autocrática
27 - Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
( ) líder executivo
(X) líder democrático
( ) líder distributivo
( ) líder autocrático
( ) líder liberal
28 - Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos, são elas:
( ) Personalidade e identidade
( ) Entusiasmo e personalidade
( ) Personalidade e comportamento
( ) Capacidade e entusiasmo
(X) Capacidade e personalidade
29 - Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg identificados abaixo:
( ) Interpessoal, efetividade e liderança
(X) Interpessoal, informação e decisão
( ) Efetividade, informação e decisão( ) Liderança, efetividade e decisão
( ) Interpessoal, liderança e decisão
30 - Dentro da perspectiva funcional ou comportamental, em situações em que ocorrem dilemas, para solucioná-los, os líderes devem focar em... Complete a frase, assinalando a resposta certa.
( ) Construir redes de contatos, Implantar agendas e Monitorar resultados
(X) Estabelecer agendas, Construir redes de pessoas e, Implantar agendas
( ) Estabelecer agendas, Interagir com a equipe e, avaliar os resultados
( ) Estabelecer agendas, Agir e Monitorar
( ) Construir redes de pessoas, Agir e Avaliar os resultados
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma estava cumprindo o princípio de:
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
Autocrático, liberal e democrático.
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
	
Grupos formais.
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
	
	Diagnosticar o problema;
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
	
	 
	a gestão de mudanças
	Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
	
o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho
No que se refere à liderança a diferença entre a teoria dos traços e a comportamental é respectivamente:
A teoria dos traços acredita o indivíduo apresenta na sua personalidade características que o definem como um líder nato enquanto a teoria comportamental acredita que as características de liderança podem ser adquiridas através de treinamento.
	Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.
	
Teoria de Fielder
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
	
Grupos formais.
Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
	
Diagnosticar o problema
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
a gestão de mudanças
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
	
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
No que se refere à liderança a diferença entre a teoria dos traços e a comportamental é respectivamente:
A teoria dos traços acredita o indivíduo apresenta na sua personalidade características que o definem como um líder nato enquanto a teoria comportamental acredita que as características de liderança podem ser adquiridas através de treinamento
	Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.
	
Teoria de Fielder
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
Descongelar; mudar e Recongelar
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação eletrônica.
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
O líder renovador procura antes conhecer o contexto em que está situado. Para tanto, ele se baseia em três aspectos organizacionais básicos para apoiar seu trabalho com a equipe. Que aspectos são esses?
A missão, visão e valores da empresa
Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvidoem relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
Formação
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna