TRABALHO DO AVA

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Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
 Disciplina: Planejamento Estratégico 
	NOME
	Paulo Henrique Rodrigues Ramos
	RA
	8408104756
 
 
 
 ATIVIDADE COLABORATIVA
 
1. Cite e justifique qual é a estratégia genérica adotada pelo Habib’s.
 
 É a estratégia genérica de liderança em custo.
Porque para ele ter preços mais baixos e competitivos em relação aos seus concorrentes, a sua estrutura de custos está baseada na produção centralizada e seus centros de distribuição próximas de suas lojas, não ultrapassando 300 km das lojas que atendem.
2. Das cinco estratégias competitivas que podem ser praticadas por uma organização (construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/eliminação), cite e justifique qual é a mais apropriada para o Habib’s.
 
 A estratégia competitiva de construção é a que melhor se adequa ao Habibs, uma vez que a organização quer expandir seus negócios e ter uma conquista maior da sua participação no mercado.
3. Defina os objetivos, medida de desempenho, meta e iniciativa para a perspectiva do cliente. Para isso, considere que o Habib’s tem como objetivo aumentar sua lucratividade. 
	Perspectiva do Cliente
	Objetivo: Ofertar novos produtos com qualidade excepcional;
	
Medida de desempenho: Capitação de novos clientes, satisfação dos clientes; 
	
Meta: Aumentar as vendas, diminuir custos e aumentar os lucros;
	
Iniciativa: Investir em marketing para capitar novos clientes, planejar lançamentos de produtos novos.
4. Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.
	Perspectiva financeira – Aumentar, diminuir os custos e despesas, lançar novos produtos.
	Perspectiva dos clientes – retenção de clientes, capitar novos clientes, satisfação dos clientes, expandir o número de lojas, identificar novos nichos de atuação, ser referência em qualidade e rapidez no atendimento.
	Perspectiva dos processos internos – Melhorar os processos. Procurar reduzir o tempo dos processos em desenvolvimento – incrementar inovações.
	Perspectiva do aprendizado e crescimento – Buscar sempre o aprimoramento de seus processos internos, incentivar o aperfeiçoamento de seus funcionários, manter os funcionários sempre motivados.
5. Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.
1 - Financeira
 4 – Aprendizado e crescimento
 
Aperfeiçoar
E motivar os
Funcionários 
Aumentar
Os
Lucros.
	Satisfação
Dos 
Clientes 
Buscar 
Inovação
 de produtos 
2 - Clientes
 3 - interno