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Profª Adriana Carvalho
Desenvolvimento
de Liderança e de Equipe
Aula 4
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Conversa Inicial
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Para liderar, é preciso conhecer o seu 
verdadeiro eu, quem somos, como pensamos 
e agimos, entendendo que a forma como nos 
comportamos influencia e impacta diversas 
situações da organização
Trataremos também sobre a inteligência 
emocional e vamos estudar seus cinco pilares
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Você conhece o perfil da sua equipe?
Quais as vantagens de entender o perfil dos 
liderados?
Saber conduzir um processo de feedback permite 
que o colaborador não se sinta envergonhado e, 
por meio dele, se constrói um plano de ação para 
melhoria
Para ser um líder de sucesso, a liderança deve 
ser consciente
Conhecer a si e a sua equipe traz a consciência 
de novos caminhos para a gestão
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Para ser Líder é
Preciso Conhecer o Eu
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Você já parou para analisar, 
dentro do mercado de 
trabalho, quantos líderes e 
gestores atuam no papel de 
chefe e não de líder?
Atuam por comandos, com 
autoridade, e isso 
acontece justamente por 
não conseguir visualizar o 
seu verdadeiro eu
Quem sou eu?
O CHEFE, que manda,
diz “eu”, “vá”, procura 
culpados e fiscaliza 
ChingizDs/shutterstock
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Quando aprendemos a 
nos conhecer, deixamos 
de ser chefes e nos 
tornamos líderes O LÍDER, que orienta,
diz “nós”, “vamos”, 
confia, acompanha
e assume 
responsabilidades 
Serz_72/shutterstock
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Liderar não é uma tarefa fácil
Requer uma liderança pessoal
Para isso, se faz necessário saber quais são 
nossos pontos fortes e o que precisamos 
desenvolver
Além disso, permite mudanças e 
principalmente estabelece objetivos a serem 
alcançados
A liderança eficaz consiste em diagnosticar
o nível em que se encontra o subordinado e 
aplicar nele um estilo de acordo com o seu grau 
de maturidade e envolvimento no projeto
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Para ter êxito em seus objetivos e liderar 
alguém, é necessário saber como está nossa 
própria autoliderança em algumas áreas
Isso pode ser avaliado por meio de uma
rápida dinâmica: a roda da vida
Roda de equilíbrio na vida
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Nossa vida é formada por diferentes áreas
Para que ela esteja em equilíbrio, 
necessitamos experimentar satisfação 
nessas áreas
Quando uma das áreas falta, nossa vida
como um todo fica em desequilíbrio
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Amizade
Profissão
Saúde
Financeiro
Família
Crescimento
pessoal
Espiritualidade
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RODA
DA
VIDA
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Pilares da Inteligência 
Emocional
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Você concorda que hoje 
controlar as emoções é 
uma das habilidades 
fundamentais para quem 
atua com liderança?
Por que ela é tão 
importante?
Inteligência emocional 
O que é
Inteligência
Emocional?
Syda Productions/shutterstock
Jolygon/shutterstock
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Quantos líderes já perderam o controle
em situações de estresse ou pressão do 
cotidiano de trabalho?
Você concorda que liderança mexe 
diretamente nas emoções dos liderados?
Atualmente, a sua liderança tem inspirado
ou simplesmente vem sufocando sua equipe?
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Daniel Goleman elenca os cinco pilares
da inteligência emocional (IE), quais sejam
Conhecer as 
próprias 
emoções
Controlar
as emoções
Automotivação
Empatia
Saber se 
relacionar 
interpessoalmente
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Goleman (2014) afirma que “são mestres
na persuasão – uma manifestação da 
autoconsciência, autocontrole e da empatia 
combinados”
Essas pessoas sabem que nada se realiza 
quando elas estão sozinhas, precisam do 
outro para alcançar objetivos, além disso, o 
autor conclui que “o líder com essa 
inteligência cria dentro da organização um 
ambiente positivo, melhora a qualidade de 
vida e contagia aqueles ao seu redor”
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Entender pilares da inteligência emocional e 
aplicá-los diariamente possibilita a 
construção de relações saudáveis e a tomada 
de decisões conscientes
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Análise de Perfil
Gestão da Equipe 
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“Ninguém é igual a ninguém.
Todo ser humano é um estranho ímpar”
– Carlos Drummond de Andrade
Você concorda com essa afirmação?
Cada colaborador possui traços singulares, 
personalidade e expectativas para o trabalho
Saber aproveitar o potencial de cada um é 
importante, no entanto, se faz necessário 
conhecer o perfil de suas equipes
Análise de perfil
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A análise de perfil permite à liderança entender e 
compreender como funciona o comportamento 
de cada um da equipe, os pontos fortes, de 
melhoria, contribuindo a entender por que cada 
um é do jeito que é, sua forma de pensar, agir e 
interagir, ou seja, entender por que somos como 
somos e fortalecer o nosso empoderamento 
pessoal e profissional
A análise de perfil permite a você, gestor(a), 
distribuir responsabilidades na equipe de acordo 
com os softskills de cada um dos liderados
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O que não
colocamos no currículo
Aptidões mentais, 
emocionais e sociais
Facilmente qualificáveis
O que colocamos
no currículo
Aptidões técnicas, 
certificações, qualificações
Facilmente quantificáveis
SOFT SKILLS HARD SKILLS
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Entender o perfil comportamental
contribui da seguinte forma
Assertividade nas tomadas de decisão
Permite visualizar qual é a aptidão
e o perfil de cada um da equipe
Descobrir novos talentos e reter esses talentos
Desenvolver novas lideranças
Assertividade no processo de recrutamento e 
seleção
Como conhecer o perfil da sua equipe
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Como identificar as características pessoais 
da equipe?
Cada um possui um perfil comportamental, 
contudo, é importante identificar as 
características pessoais de cada indivíduo
e entender como é sua postura, seu 
relacionamento com outras pessoas,
de que maneira reage a diferentes
situações, quais elementos são motivadores
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Para compreender essas características, você 
pode contar com o assessment, estudado em 
aula anterior ao abordarmos o tema 
mapeamento/análise de perfil 
comportamental
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São ativos, competitivos,
otimistas e dinâmicos
Gostam de desafios,
liderança e assumir riscos
Não gostam de processos
lentos e falta de autonomia
Comunicadores
Executores
São extrovertidos, falantes,
adaptáveis e ativos
Gostam de falta de rotina,
autonomia e trabalho em equipe
Não gostam de rigidez, monotonia
e falta de reconhecimento
santima.studio/shutterstock
Vectorium/shutterstock
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São calmos, prudentes e têm 
muito autocontrole
Gostam de rotinas, planejamento 
e ajudar os outros
Não gostam de falta de disciplina 
e improvisações
PLANEJADORES
ANALISTAS
São detalhistas, precisos, 
cautelosos e críticos
Gostam de perfeição, método e 
ambientes calmos
Não gostam de pressão, falta de 
garantias e falta de segurança
NotionPic/shutterstock
NotionPic/shutterstock
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Feedback e Coaching para 
Performance Tendo como
Base o Diálogo
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O feedback é a melhor forma para se 
comunicar e gerar conhecimento da equipe
Por meio dele, criamos uma imagem 
positiva, um ambiente participativo e uma 
comunicação assertiva entre o líder e o 
liderado
A importância de um feedback
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Um feedback bem construído se torna mais 
assertivo, permite que o colaborador se
desarme com informações sobre pontos
que precisam ser trabalhados, permitindo 
mudanças e a capacidade de evoluir 
profissionalmente/pessoalmente
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Quando o feedback corretivo não é dado,
o colaborador não tem oportunidade de 
redesenhar sua atitude, tomando 
conhecimento, apenas, na hora da demissão
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Demitir alguém sem dar um feedback prévio
e uma oportunidade de correção é um grave 
equívoco
Nesse momento, o feedback ideal é
o sanduíche, uma ferramenta de coaching 
que permite mostrar o que está sendo bem 
feito ao terminar com algo positivo, para 
não cair na crença de que feedback é só 
uma crítica aos erros e atitudes 
equivocadas
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Descritivo: não julga
Voltado para a necessidade
do receptor: não do emissor
Voltado parao 
comportamento:
não para a identidade
Solicitado e bem recebido:
não imposto
Rápido: logo após o evento
Validado: checado
Modelo feedback no formato sanduíche
SUGIRA MELHORIAS
REALCE ALGO 
POSITIVO
APONTE ALGO 
MUITO BOM
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Criar Consciência
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Líderes crescem e se desenvolvem ao 
dominarem sua consciência pessoal e 
organizacional
Líder consciente
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Enxergar as mudanças existentes
no mercado, na sua equipe e na sua 
organização, ter um olhar estratégico, 
construir um pensamento crítico e criativo, 
ter autogestão e autocontrole, resolver 
conflitos, criar espírito de equipe – tudo isso 
se chama maturidade
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Essa maturidade está relacionada ao nível de 
desenvolvimento psicológico, de modo que a 
liderança consciente precisa
Saber servir a equipe e a
organização com sabedoria
Fazer a diferença no meio
da equipe, ser um mentor 
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Criar coesão interna,
ser integrador, inspirador 
Permitir a transformação, ser facilitador, 
influenciador, criando um ambiente de 
renovação e aprendizagem contínua
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Desenvolver a autoestima
por meio de boas práticas
Criar relacionamentos que apoiem
a equipe, clientes e fornecedores
Manter a sobrevivência da
organização por meio do resultado
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Servir
Fazer a diferença
Coesão interna
Transformação
Autoestima
Relacionamento
Sobrevivência
Evolução
Mudança + 
Transformação
Nós transformamos 
quando mudamos
de um nível de 
consciência para
o próximo
Nós mudamos à 
medida que 
dominamos um nível 
de consciência 
específico
Fonte: Adaptado de Richard Barrett (2009, p. 67)
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Na Prática
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Jorge iniciou em um cargo de liderança em 
uma empresa de logística há três meses, 
tendo como responsabilidade 80 
colaboradores do setor de conferência e 
estoque
Durante esses três meses, buscou 
acompanhar o desenvolvimento e a postura 
de cada liderado dentro da organização [...]
Vamos refletir sobre o
processo de desligamento? 
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[...] Dentre os 80 colaboradores, existe uma 
equipe de 10 pessoas que todos os meses 
indicaram falta de postura ética para com
seus colegas, além de atrasos constantes. 
Apesar disso, essa equipe conseguia atingir o 
resultado. No entanto, o clima com seus 
pares já não era mais o mesmo, criando um 
ambiente desagradável para se trabalhar
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Como líder, Jorge pensa em um plano de ação 
de como construir um feedback para essa 
equipe
O que é essencial nesse momento?
Como ele vai desenhar essa devolutiva?
Monte um plano de ação com base no 
feedback sanduíche
Como você validaria essa devolutiva?
Quais argumentos utilizaria?
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Os líderes têm como responsabilidade 
desenvolver, preparar e motivar seus 
liderados para atingirem resultados, além de 
construir um ambiente saudável da 
organização
Reflita ao construir o feedback!
Lembre-se
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Finalizando
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Líderes com práticas diferenciadas facilitam o 
percurso
Estar em uma posição de liderança exige 
planejamento, resiliência, empatia, tempo e 
energia
Com isso, a liderança consciente é 
fortemente relacionada com o conceito de 
mindfulness, ou seja, atenção plena
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Trata-se de um olhar consciente na equipe, 
organização, cultura, valores e mudanças 
organizacionais
Os líderes cientes das transformações do seu 
entorno encontram novas estratégia de como 
interagir e agir diante das situações
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“Conhece-te a ti mesmo, torna-te consciente 
de tua ignorância e serás sábio” (Sócrates)
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