Atividade online Gestão da Qualidade

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04/12/2017 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
https://sereduc.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1680544_1&course_id=_7883_1&content_id=_501030_1&o… 1/5
 Unidade 1 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -
Questionário
Usuário Altamir Hemerson Nascimento
Curso 3936 . 7 - Gestão da Qualidade - 20172.B
Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Iniciado 03/11/17 12:23
Enviado 03/11/17 12:39
Status Completada
Resultado
da
tentativa
10 em 10 pontos 
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decorrido
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Resultados
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incorretamente
Pergunta 1
Assinale a alternativa incorreta quanto às principais contribuições dos estudiosos:
Resposta
Selecionada:
c.
Deming trouxe a ideia de que o controle da qualidade é um fator crítico para o
sucesso das empresas. Para ele, a Qualidade é vista pela ausência de defeitos,
pelo desempenho do produto quando atende às necessidades dos clientes.
Respostas: a.
Ishikawa é conhecido como o pai do Controle de Qualidade total ou TQC, esse
controle traz consigo o conceito de que a Qualidade precisa da participação de
todos, isso quer dizer funcionários do chão de fábrica até a presidência .
b.
William Edwards Deming deu ênfase ao foco no processo e, principalmente, é o
responsável pelo ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de melhoria
contínua .
c.
Deming trouxe a ideia de que o controle da qualidade é um fator crítico para o
sucesso das empresas. Para ele, a Qualidade é vista pela ausência de defeitos,
pelo desempenho do produto quando atende às necessidades dos clientes.
d.
Walter Andrew Shewhart foi o responsável pelo Controle Estático da Qualidade.
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
Altamir Hemerson Nascimento
04/12/2017 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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e.
Crosby defendeu o conceito de zero defeito, isto é, a melhoria contínua é
realizada através da busca constante da ausência total de defeito. O grande
lance aqui é fazer certo logo da primeira vez, já que se tiver errado será
necessário retrabalho, ou seja, custo desnecessário.
Pergunta 2
Sobre as ferramentas da Qualidade é incorreto afirmar:
Resposta
Selecionada:
a.
Gráficos de dispersão, esses gráficos são muito usados para documentar e
acompanhar processos, sendo possível avaliar variações, padrões e
tendências, caso existam.
Respostas: a.
Gráficos de dispersão, esses gráficos são muito usados para documentar e
acompanhar processos, sendo possível avaliar variações, padrões e
tendências, caso existam.
b.
Folhas de verificação, também conhecidos como check list, servem para
padronizar a coleta de dados, podendo ser tabelas ou planilhas
c.
Gráficos de dispersão, a ideia dessa ferramenta é avaliar as correlações de
causa e efeito, ou seja, a influência que uma variável produz na outra.
d.
Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) é
conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada
espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
e.
Histogramas é o nosso conhecido gráfico de barras, além de ser muito fácil de
usar e montar, é feito através de análise estatística.
Pergunta 3
Para alguns autores podemos dividir a história da Gestão da Qualidade em duas, exatamente:
Resposta Selecionada: a. Pré-industrialização e Pós-industrialização
Respostas: a. Pré-industrialização e Pós-industrialização
b. Pré-industrialização e Qualidade Total
c. Controle da Qualidade e Gestão de Projetos.
d. Qualidade total e controle da Qualidade
e. Inspeção e Qualidade Total
Pergunta 4
São eras da Gestão da Qualidade, exceto:
Resposta
Selecionada:
d. Era das Ferramentas da Qualidade
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a. Era da Garantia da Qualidade
b. 
Era do Controle Estatístico da Qualidade
 
 
c.
Era da Gestão da Qualidade Total / Gestão Estratégica da Qualidade(Total
Quality Management -TQM)
d. Era das Ferramentas da Qualidade
e. Era da Inspeção
Pergunta 5
Sobre a matriz GUT é incorreto afirmar:
Resposta
Selecionada:
c.
Serve para priorizar as ações utilizando três aspectos, são eles: gravidade,
utilidade e tendência.
Respostas: a. Sendo gravidade o grau de gravidade atribuído ao problema.
b. É utilizada para solucionar problemas e definir estratégias.
c.
Serve para priorizar as ações utilizando três aspectos, são eles: gravidade,
utilidade e tendência.
d.
Sendo urgência o tempo disposto para solucionar, ou seja, quanto mais
urgente, piores os impactos quando não resolvido.
e.
Sendo a tendência para avaliar se o problema cresce, declina ou se está
mantido.
Pergunta 6
Não é um princípio da qualidade listado na ISO9000:
Resposta Selecionada: b. Histograma
Respostas: a. Relações de fornecimento mutuamente proveitosas.
b. Histograma
c. Melhoria Contínua.
d. Abordagem sistêmica para gestão.
e. Abordagem factual (com base em dados) para a tomada de decisão
Pergunta 7
O TQC no Brasil é chamado de controle da Qualidade total, a ideia é que toda organização
busque a qualidade. Sendo os princípios fundamentais do TQC, exceto:
Resposta Selecionada: b. Orientação para as urgências
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a. Orientação por dados e fatos
b. Orientação para as urgências
c. Orientação para o cliente
d. Qualidade em primeiro lugar
e. Controle dos processos.
Pergunta 8
Sobre o diagrama de Pareto é incorreto afirmar:
Resposta
Selecionada:
b.
É conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada
espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
Respostas: a.
É também conhecido como diagrama ABC, 80-20, 70-30 ou Princípio de Pareto.
b.
É conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada
espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
c.
Para avaliarmos fazemos um gráfico de barras verticais que vai dispor a
informação visual para que possamos priorizar os assuntos.
d.
Pareto observou que de forma geral 80% dos efeitos são causados por 20%
das causas ou, ainda, que 80% das movimentações do estoque acontecem com
20% dos modelos estocados.
e. É uma ferramenta da Gestão da Qualidade.
Pergunta 9
Não é um princípio da qualidade listado na ISO9000:
Resposta Selecionada: e. 5W2H
Respostas: a. Foco no cliente
b. Liderança
c. Abordagem de processos
d. Envolvimento das pessoas
e. 5W2H
Pergunta 10
Juran conseguiu mensurar os custos da Qualidade, na verdade os custos da falta da Qualidade.
Ele categorizou como, exceto:
Resposta d. Custos com os consultores e auditores da Qualidade.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 4 de Dezembro de 2017 19h21min07s BRT
Selecionada:
Respostas: a.
Custos das falhas internas quando o erro é descoberto antes do produto sair
da empresa.
b.
Custos das falhas externas quando o cliente que percebe o erro. Neste caso
ainda pode haver a perda de credibilidade .
c. Custos das avaliações como inspeções, Testes e Auditorias.
d. Custos com os consultores e auditores da Qualidade.
e.
Custos da prevenção como planejamento, Controle, Avaliação dos
fornecedores e Treinamentos.
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