Educação Corporativa _ AULAS

Prévia do material em texto

1 
 
 
 
 2 
AULA 02: PLATAFORMAS VIRTUAIS E EDUCAÇÃO CORPORATIVA 3 
INTRODUÇÃO 3 
CONTEÚDO 3 
O ENSINO A DISTÂNCIA NAS ORGANIZAÇÕES 3 
PLANEJANDO EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM EAD 6 
A EDUCAÇÃO CORPORATIVA EAD NO BRASIL 13 
ATIVIDADE PROPOSTA 15 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 18 
CHAVES DE RESPOSTA 26 
ATIVIDADE PROPOSTA 26 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 27 
 
 
 
 
 3 
Introdução 
Como vimos na última aula, o papel da educação corporativa é desenvolver 
pessoas a fim de favorecer e ajudar a inserção institucional, vinculando-a às 
estratégias empresariais. Desse modo, pensar a educação corporativa passa 
pela preocupação não apenas com a criação de modelos de aprendizagem, 
mas também com os meios utilizados para levá-los aos colaboradores e 
exercer, de fato, um ganho relevante no conhecimento e nas habilidades dos 
alunos. 
 
O próprio conceito e abrangência da educação corporativa são influenciados 
pelos meios através dos quais as plataformas de aprendizagem são 
construídas, por isso uma atenção especial se faz mister quando buscamos 
estruturar procedimentos voltados para o ambiente organizacional e o 
aprendizado de adultos. 
 
Na aula de hoje, vamos conhecer como funciona o ensino a distância nas 
empresas e como estruturar um curso nesta plataforma. 
 
Objetivos 
1. Analisar o papel do ensino a distância nas organizações; 
2. Formular um modelo de educação corporativa em EAD. 
Conteúdo 
O ensino a distância nas organizações 
 
 
 4 
"Com as novas tecnologias, distância se tornou uma 
questão mais emocional do que propriamente física". 
(MOORE, 2007). 
 
Um dos grandes desafios quando falamos em educação corporativa é criar 
um ambiente de aprendizagem através do qual todos os colaboradores 
compreendam a importância do conhecimento contínuo vinculado às metas 
empresariais. Ademais, as empresas inseridas em um processo global de 
competição e busca por melhor qualidade em seus serviços, passam a 
perceber na informação um importante diferencial competitivo. A educação 
tradicional presencial, no entanto, significa altos custos, além de ser um 
impasse perante a escassez de tempo de todos os envolvidos, e frente às 
barreiras e fronteiras geográficas e culturais que permeiam a realidade de 
organizações cada vez mais globalizadas. 
 
Muitos elementos estão por trás do interesse das organizações na oferta de 
educação à distância na modalidade EAD. 
(Fonte: Disponível em: <http://www.icapro.com.br/blog/Educa%C3%A7%C3%A3o-on-line-
EaD-e-e-learning-qual-%C3%A9-a-diferen%C3%A7a>. Acesso em: 25 maio 2014.) 
 
 
 5 
Assim, o uso de novos meios amparados na tecnologia auxilia 
substancialmente para que as empresas possam ultrapassar as dificuldades 
supracitadas de maneira eficiente e sem comprometer a qualidade dos 
mecanismos de aprendizagem e os resultados esperados. Também podemos 
dizer que o uso de plataformas virtuais acaba se tornando um novo 
conhecimento por si próprio, afinal, é cada vez mais frequente entre 
empresas de todos os tamanhos a adoção de plataformas on-line para a 
interação entre colaboradores, clientes internos, fornecedores e clientes 
externos. Assim, a utilização de plataformas on-line – entre as quais se 
destaca o ensino a distância – permite ao colaborador familiarizar-se com 
instrumentos cada vez mais comuns na realidade organizacional, e sem o 
qual – este conhecimento – o profissional poderá se distanciar de interações 
vigentes no cotidiano de pessoas nos mais diversos tipos e tamanhos de 
organização. 
 
“Nos cursos a distância, o aluno aprende a desenvolver competências, 
habilidades e hábitos de estudo, preparando-se para a vida profissional, no 
tempo e local que lhe são adequados”, MEC (2003, apud MAIA, 2009). 
 
Mas, afinal, o que é o ensino a distância? Segundo a compreensão do 
Ministério da Educação do Brasil, “caracteriza-a como modalidade educacional 
na qual a mediação didático–pedagógica nos processos de ensino e 
aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e 
comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades 
educativas em lugares e/ou tempos diversos” (Decreto 5.622, de 19.12.2005, 
que regulamenta o Art. 80 da Lei 9.394/96 Lei de Diretrizes e Bases). 
 
Para as empresas, o uso do EAD (ensino a distância) representa uma 
otimização de tempo, espaço e custos, o que torna esta modalidade não 
apenas viável, mas de grande relevância em termos de escala e economia. E 
por quê? 
 
 
 6 
Bom, o primeiro elemento que precisamos ter em mente é a 
disponibilidade do aluno, que no ensino tradicional presencial terá que ser 
confrontada com o horário de trabalho e o tempo de descanso, sem contar 
com a necessidade de alinhamento com as agendas de outros alunos visando 
reunir em um mesmo horário, e com infraestrutura apropriada ao 
aprendizado, todos aqueles que tenham experiências e interesses comuns. Já 
na modalidade EAD, o fato de o aluno poder estudar na hora e no lugar 
escolhido de acordo com sua conveniência, abre possibilidades imensas de a 
empresa promover cursos sem a necessidade de infraestrutura fixa, 
racionalizando gastos e atendendo um número de alunos muito superior 
ao viável presencialmente. Além disso, através de mecanismos on-line, a 
interação entre alunos poderá ser muito maior, pois a troca de experiências 
será resultado de um diálogo entre grupos discentes muito mais amplos, pois 
não estarão submetidos aos limites geográficos e agenda fixa de encontros. 
 
Falando em racionalização de custos, dados da AbraEAD mostram que desde 
1999 o investimento acumulado (para o período de 1999 a 2008) em 
treinamento a distância nas empresas estava em R$ 1 bilhão, e o retorno 
mensurado em termos de ganhos com os programas de aprendizagem para 
colaboradores gira em torno de R$ 2,5 bilhões (Anuário Brasileiro Estatístico 
da Educação Aberta e a Distância, 2008). 
 
Planejando educação corporativa em EAD 
 Antes de detalharmos a construção de um curso em EAD e suas principais 
características, cabe diferenciar termos que frequentemente encontramos na 
mídia e na literatura e que carecem de melhor definição. Além de ensino a 
distância (normalmente indicado pela sigla EAD), você também já deve ter 
escutado falar em “educação on-line” e, sobretudo, “e-learning”. O que, 
afinal, significa cada um deles? 
 
O que é EAD? 
 
 7 
EAD é a sigla utilizada no Brasil para Ensino a Distância, o que significa 
qualquer forma de educação ou treinamento que possa ser realizada por 
meios não presenciais. É uma modalidade de ensino caracterizada pela 
separação do professor e aluno no espaço e/ou tempo. Pode ser realizada 
pelo uso de diferentes meios, tanto impressos como eletrônicos. 
 
O que é educação on-line? 
É uma modalidade de educação a distância realizada via Internet, cuja 
comunicação ocorre de forma síncrona ou assíncrona. Tanto pode utilizar a 
Internet para distribuir rapidamente as informações como pode fazer uso da 
interatividade propiciada pela Internet para concretizar a interação entre as 
pessoas, cuja comunicação pode se dar de acordo com distintas modalidades 
comunicativas. 
 
O que é e-learning? 
É a abreviação de eletronic learning, uma forma de educação a distância que 
utiliza suporte eletrônico de tecnologia de informação. O "e" do e-learning, e-
commerce, e-business, e-mail, entre outros, passou a representar as relações 
existentes no mundo digital, na Internet. É uma modalidade de educação a 
distância com suporte na Internet que se desenvolveu a partir das 
necessidadesde empresas relacionadas com o treinamento corporativo de 
seus funcionários. Incorpora práticas voltadas ao desenvolvimento de 
competências por meio da interação e colaboração entre os aprendizes. Está 
sendo apontado como a tendência atual de treinamento, aprendizagem e 
formação continuada no setor empresarial. 
Fonte: ICapro, 2012. 
 
Embora a educação corporativa via EAD seja sinônimo, entre outros, de 
redução de custos em escala, essa prerrogativa não significa que investir 
nesta modalidade seja menos complexo ou requeira menor atenção por parte 
dos setores envolvidos. Dados mostram, inclusive, que os investimentos 
iniciais em EAD nas organizações que conseguiram fazer desta uma 
 
 8 
plataforma de sucesso são até mesmo maiores, se comparados aos 
investimentos no ensino presencial. É preciso lembrar, entretanto, que um 
sistema EAD, mesmo requerendo atualizações tecnológicas e em termos de 
conteúdo, tem condições de atender um número ilimitado de colaboradores 
sem confrontar-se com tradicionais obstáculos do ensino presencial; conforme 
já vimos anteriormente. 
 
De modo geral, podemos dizer que a elaboração de um sistema de 
aprendizagem em EAD requer, além de um intenso planejamento baseado na 
estratégica e necessidades da organização, a colaboração de profissionais de 
TI, consultores de RH e formação ou reunião de corpo docente, seja este 
para atender aos futuros alunos ou apenas para a construção de materiais 
didáticos a serem utilizados. 
 
Pesquisas realizadas com empresas que investem em EAD mostram que um 
dos custos de maior relevância é a compra ou desenvolvimento de um 
sistema de gerenciamento para os cursos oferecidos. Há ainda a possibilidade 
de aluguel de software para estes fins, o que torna o sistema um custo 
mensal fixo para a empresa que, no entanto, acaba sendo compensado com a 
eliminação de gastos com transporte e hospedagem do ensino presencial 
tradicional. (GHEDINE, 2003) 
 
Outro aspecto fundamental é o trabalho em conjunto, visando garantir a 
eficiência do sistema e a oferta de conteúdos que garantam a adesão do 
aluno e evite sua evasão. Como vimos na aula anterior, o ensino para adultos 
demanda elementos diferenciados daqueles que tradicionalmente são 
utilizados no ensino para crianças e jovens (pedagogia e andragogia). Dessa 
forma, a educação corporativa – esteja ela ancorada em plataformas virtuais 
ou na forma presencial – deve estar fortemente amparada na premissa de 
que o aluno é propulsor e responsável pela geração compartilhada de 
conhecimentos, e o professor um orientador – também chamado de 
facilitador – no decorrer desta jornada pelas ferramentas de aprendizagem. 
 
 9 
 
Vejamos agora os principais passos para a construção de um curso na 
modalidade EAD, assim como suas principais características e o que se espera 
desta modalidade em termos de comportamento do aluno e resultados no 
processo de aprendizado: 
 
1. Estrutura do Curso 
a. Conteúdo Teórico; 
b. Informações Fundamentais; 
c. Objetivos de Aprendizagem; 
d. Estudos de Caso; 
e. Elementos Audiovisuais; 
f. Avaliações de Aprendizagem. 
 
Como podemos observar, a estrutura de um curso voltado para adultos deve 
obrigatoriamente explicitar o “por que” e o “como” estudar, a fim de que o 
aluno esteja ciente da importância daquele conteúdo para seu crescimento 
profissional e realidade cotidiana. Dessa forma, recomenda-se a clara 
indicação dos objetivos pretendidos e de como este conhecimento é 
operacionalizado na prática profissional, por isso a utilização de estudos de 
caso, que funcionam como um exemplo verídico para reunir sob um mesmo 
escopo temas teóricos abordados no conteúdo do curso ou da disciplina. 
Assim como os estudos de caso, a utilização de elementos audiovisuais – tais 
como gráfico, vídeos, tabelas e quadros – permitem uma maior identificação 
por parte do aluno em relação aos conteúdos ministrados e dados e 
elementos tangíveis do cotidiano. Quanto mais rico em informações o 
ambiente de aprendizagem, maiores as chances de o aluno ser envolvido na 
construção do conhecimento e levá-lo para seu cotidiano profissional. Por 
falar em cotidiano, é impensável elaborar um curso corporativo sem a 
utilização de ferramentas que permitam mensurar os resultados obtidos. A 
avaliação da aprendizagem, portanto, não funciona apenas como uma 
comprovação do aprendizado para o docente, mas principalmente como um 
 
 10 
mecanismo para autoverificação dos conhecimentos adquiridos, com os quais 
o próprio aluno poderá registrar seus ganhos com a conquista do 
conhecimento. 
 
2. O Diálogo 
“Termo que ajuda a focalizar a interrelação de palavras e ações e 
quaisquer outras interações de professor e aluno quando um 
transmite instruções e o outro responde.” (MOORE, 2007) 
 
Como vimos na aula passada, um dos princípios fundamentais da andragogia 
– fortemente presente na educação corporativa – é o papel do professor 
como orientador do aluno, que será autônomo na construção do 
conhecimento a partir de suas experiências em diálogo com as experiências 
de outros atores envolvidos no processo de aprendizagem, sejam eles outros 
alunos ou o professor. Assim, um curso corporativo deve estar ancorado na 
premissa de diálogo entre os participantes ao redor de suas experiências e 
expectativas no tratamento de questões reais. Para tanto, não cabe ao 
docente o papel único de educador e transmissor de conhecimentos, mas 
facilitador para a “distribuição” e correta “utilização” das ferramentas de 
aprendizagem nas mãos dos alunos. 
 
3. Autonomia do aluno 
a. Autodirecionamento e reflexão; 
b. Amparo e orientação. 
 
Uma das características mais propagadas quando se fala em ensino a 
distância é a liberdade que o aluno conta em orientar seu horário de estudos 
de acordo com sua conveniência ou disponibilidade. Além desta característica, 
compreendemos que na educação para adultos o aluno terá autonomia na 
condução do seu aprendizado e na utilização das ferramentas ofertadas nos 
ambientes de aprendizagem. Ter autonomia, no entanto, não significa 
abandonar a orientação para a sua reflexão sobre a realidade à luz dos 
 
 11 
conhecimentos adquiridos. A reflexão será autônoma, mas terá agregado 
valor ao profissional apenas se estiver sob a orientação voltada para 
resultados. 
 
Entendemos então que a educação corporativa na modalidade EAD deve 
estar amparada em: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Estruturado um curso na modalidade EAD, precisamos agora passar para 
outro ponto: sua condução. E para compreendermos o passo a passo neste 
item, vamos dar uma olhada no esquema denominado “5 passos para o 
aprendizado”, elaborado pela professora australiana Gilly Salmon a partir da 
observação e análise da dinâmica de fóruns em ambientes on-line e 
entrevistas com alunos e professores da modalidade a distância. 
 
Aluno 
Aquele que compartilha 
experiências com vistas à 
construção conjunta de 
conhecimentos. 
Professor 
Aquele que orienta e 
conduz a construção de 
conhecimento através 
das ferramentas de 
aprendizagem. 
Conteúdo 
Elaborado com vistas a 
informar e fomentar o 
debate à luz de 
elementos estratégicos 
ou conhecimentos 
inovadores . 
 
 12 
 
(Fonte: Disponível em: <http://des-
contentamentopedagogico.blogspot.com.br/2013/03/tutoria-online-modelo-gilly-
salmon.html>. Acesso em: 25 maio 2014.) 
 
Este esquema demonstra as etapas através das quais os diferentes atores 
envolvidos no processo de aprendizado deverão atuar, sejam eles os 
responsáveis pela parte operacional– sistema – ou os professores tutores 
(aqueles que orientam no ambiente on-line), e também os alunos, que 
deverão ter um papel participativo na condução de um curso a distância. 
 
Em cada etapa, é visto que os participantes deverão exercer alguma 
competência técnica (parte cinza-escura, inferior) com diferentes intervenções 
por parte da orientação (ou "e-moderação", como é chamado pela autora; 
parte cinza-claro, superior). 
 
Através dessas etapas, a professora Salmon busca demonstrar que o apoio e 
a facilitação ao acesso individual é um requisito fundamental – embora 
apenas inicial – para a adesão do aluno e contínua interação nos ambientes 
 
 13 
on-line. Por outro lado, é preciso que os atores estabeleçam sua identidade 
individual, através das quais se dará o compartilhamento e troca de 
experiências. Estabelecido o diálogo, caberá ao orientador (professor 
orientador ou tutor) conduzir os debates à luz dos conteúdos disponíveis no 
material de estudo, tornando então a interação colaborativa. Por fim, os 
participantes buscarão identificar resultados do processo de aprendizagem em 
vistas aos objetivos individuais, associando o conteúdo aprendido aos 
processos nos quais o aluno está envolvido fora do ambiente de estudos. 
(VIEIRA, 2012). 
 
A educação corporativa EAD no Brasil 
A utilização de plataformas EAD para a promoção de educação corporativa 
começou a ganhar espaço principalmente na Europa e nos Estados Unidos no 
início da década de 1980, chegando ao Brasil logo no princípio da década 
seguinte, quando começa a chamar a atenção das empresas por conta do 
desenvolvimento de tecnologias da informação e a rápida disseminação da 
Internet. Ademais, rapidamente a abertura comercial da década de 1990 e a 
globalização demonstram a crescente importância dos investimentos em 
educação e sua relação com competitividade, conquista de mercados e busca 
de resultados. 
 
Já na virada do século XX para o século XXI, estudos e pesquisas 
demonstravam que os cursos on-line estavam prestes a se tornar um padrão 
no que tange o treinamento corporativo, sobretudo por "reduzir despesas 
com viagens” e eliminar "as dificuldades de agenda associadas aos 
treinamentos tradicionais baseados em salas de aula (...)" (Information Week, 
03/01/2000). 
 
No Brasil, embora não exista regulação para a oferta de cursos voltados para 
a educação corporativa, é inegável a influência que teve sobre o 
desenvolvimento de EAD a elaboração do artigo 80 da Lei 9346, que trata do 
 
 14 
apoio do governo brasileiro a iniciativas EAD. Através do art. 80 da Lei de 
Diretrizes e Bases da Educação Nacional, fica estabelecido que "o Poder 
Público incentivará o desenvolvimento e vinculação de programas de ensino a 
distância, em todos os níveis e modalidades de ensino e de Educação 
Continuada". Com isso, desde então, um número significativo de instituições 
de ensino e empresas da área de tecnologia para educação deram início a 
relevantes investimentos na área de ensino a distância, transformando o 
Brasil em um dos maiores mercados para o setor em todo o mundo. 
 
(Fonte: Disponível em: <http://www.eadbox.com/blog/posts/mercado-de-ead-no-brasil>. 
Acesso em: 25 maio 2014.) 
 
Embora a maior parte dos dados disponíveis faça referência ao EAD no 
âmbito da educação formal, é perceptível as estreitas relações desencadeadas 
entre o ensino a distância e a educação corporativa, isso porque – como já 
vimos – inúmeras são as vantagens empresarias na utilização das plataformas 
on-line para a oferta de cursos corporativos. Por outro lado, também é 
preciso lembrar que o EAD – associado ao desenvolvimento de tecnologias da 
informação e comunicação (TICs) – demonstrou uma enorme capacidade em 
 
 15 
promover conhecimentos vistos como parte crucial no profissional preparado 
para o mercado globalizado e fortemente dinâmico, tais como: 
 
 Aprender a se comunicar e a colaborar; 
 Utilizar o raciocínio criativo; 
 Lidar com as tecnologias; 
 Exercer liderança; 
 Promover o autogerenciamento da carreira. 
(MEISER, 1999). 
 
Como vimos, tais características não são apenas “desejáveis” ao profissional 
na atualidade, mas condições marcantes para a inserção ou crescimento 
profissional no mercado de trabalho atualmente. Isso porque a própria 
dinâmica das organizações acaba privilegiando a aderência de colaboradores 
que estejam abertos aos novos conhecimentos, e que não vejam como 
problema a rapidez na substituição das habilidades cotidianas por novas 
propostas e experiências, enxergando, portanto, um degrau através do qual 
este profissional possa alcançar patamares ainda mais altos, contribuindo 
também para o crescimento da organização. 
 
Atividade proposta 
Para fazer esta atividade, assista ao vídeo “O EaD como ferramenta de 
treinamento corporativo”, disponível em nossa galeria de vídeos. 
 
No vídeo sobre o papel do EAD na Educação Corporativa, vimos uma série de 
questões ilustrativas das vantagens dessa modalidade para as organizações. 
Tendo em vista os temas estudados em aula e os exemplos do vídeo, elabore 
um esboço de curso EAD para uma fictícia empresa de pães artesanais. 
Digamos que sua empresa está abrindo novas filias em outros estados e você 
precisa passar informações relevantes à qualidade dos seus produtos e 
 
 16 
serviços aos colaboradores que atuarão em novas lojas, onde 
presencialmente você não terá condições de estar. 
 
Quais são pontos principais de um curso on-line para sua empresa? Como é 
possível mensurar os resultados no aprendizado dos colaboradores? Qual é o 
papel da experiências de cada aluno? 
 
 
 
Material complementar 
 
Para conhecer em detalhes os custos de implantação de 
plataformas EAD para a educação corporativa, leia o texto “O 
Retorno do Investimento na Educação Corporativa utilizando a 
Educação a Distância” – disponível em nossa biblioteca virtual. 
 
 
Referências Bibliográficas 
ANUÁRIO Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância, 2008. 
Coordenação: Fábio Sanchez. 4. ed. São Paulo: Instituto Monitor, 2008. 
 
DECRETO 5.622, Art. 80 da Lei 9.394/96 (LDB). Disponível em: 
<http://portal.mec.gov.br/index.php?option=com_content&id=13105&Itemid
=879>. Acesso em: 25 nov. 2013. 
 
EDUCAÇÃO on-line, EaD e e-learning: qual é a diferença? Disponível 
em: <http://www.icapro.com.br/blog/Educa%C3%A7%C3%A3o-on-line-EaD-
e-e-learning-qual-%C3%A9-a-diferen%C3%A7a>. Acesso em: 25 nov. 2013. 
 
MAIA, M. C.; MEIRELLES, F. S. Tecnologia de informação e comunicação 
aplicada a educação. Disponível em: <http://www.acorn-
 
 17 
redecom.org/papers /acornredecom2009maia.pdf>. Acesso em: 25 nov. 
2013. 
 
GHEDINE, (T.); FREITAS, (H.). Um estudo exploratório sobre a 
utilização da Educação à Distância via Internet em organizações 
brasileiras. Lima/Peru: Anais do XXXVIII CLADEA, CD, 2003. Disponível em: 
<www.ufrgs.br/gianti/files/artigos/2003/2003_122_CLADEA.pdf>. Acesso em: 
25 nov. 2013. 
 
“INFORMATION Week” apud WAISMAN, Thais. A Universidade 
Corporativa e a Educação a Distância sob a Ótica da Comunicação. 
Disponível em: <http://www.pucsp.br/~cimid/7edu/waisman/projpesq.htm>. 
Acesso em: 25 nov. 2013. 
 
MEISTER, J. Educação corporativa. São Paulo: Makron Books, 1999. 
 
MOORE, Michael; KEARSKEY, Greg. Educação a distância: uma visão 
integrada. São Paulo: Thompson Pioneira, 2007. 
 
VIEIRA, Maria Celeste. Estudos Estratégicos de E-Moderação do Curso 
de Violência e Gestão de Conflitos na Escola. Dissertação de Mestrado 
em Tecnologias de Informação e Comunicação.Universidade de Lisboa, 2012. 
Disponível em: 
<http://repositorio.ul.pt/bitstream/10451/7160/1/ulfpie042833_tm.pdf>. 
Acesso em: 25 nov. 2013. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 18 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
O desenvolvimento de novas tecnologias tem ocorrido mais rapidamente que 
a formação de pessoal qualificado para atuar no mercado de trabalho. Para 
tentar conter essas diferenças, empresas investem cada vez mais em 
sistemas de treinamento a distância. A esse respeito, analise as 
características abaixo. 
I - Administra mecanismos de comunicação múltipla que permitem 
enriquecer os recursos de aprendizagem e eliminar a dependência do ensino 
face a face; 
II - Alcança níveis de custos relativamente pequenos se comparados a 
amplitude do seu escopo de atendimento; 
III - Estabelece a possibilidade de personalizar o processo de aprendizagem 
proporcionando uma sequência acadêmica que responda ao ritmo do 
rendimento do aluno; 
IV - Favorece a possibilidade de melhorar a qualidade da instrução, ao 
atribuir a elaboração dos materiais didáticos aos melhores especialistas. 
São CORRETAS as assertivas: 
a) I e II 
b) I e III 
c) II e IV 
d) I, III e IV 
e) Todas as opções 
 
Questão 2 
O planejamento na educação corporativa a distancia é tão importante quanto 
o próprio modelo a ser adotado, por isso é fundamental observamos as 
características da andragogia e como estas são traduzidas na formulação de 
processos de aprendizagem. Sobre isso, considere as seguintes assertivas: 
I) Na educação corporativa os ambientes de aprendizagem tornam-se 
pró-ativos, descentralizados e estratégicos, e o resultado esperado é que o 
 
 19 
colaborador possa desenvolver a capacidade de aprender e dar continuidade 
a esse processo na volta ao trabalho; 
II) Diferentemente das crianças, os adultos escolhem naturalmente o que 
querem aprender e de que maneira preferem receber o conteúdo proposto. 
Esta é uma prerrogativa da educação corporativa, ou seja, de toda base 
metodológica aplicada a treinamento, numa visão mais restrita ou à educação 
corporativa; 
III) As empresas não perceberam a necessidade de transferir o foco dos 
esforços de treinamento para a educação corporativa, uma vez que se 
satisfazem com pequenos desempenhos de tarefas, sem que seus 
funcionários adquiram uma visão macro da corporação; 
IV) As motivações mais fortes nos adultos são internas, relacionadas com 
satisfação pelo trabalho realizado, melhora da qualidade de vida e elevação 
da autoestima. Um programa educacional, portanto, terá maiores chances de 
bons resultados se estiver voltado para estas motivações pessoais e for capaz 
de realmente atender aos anseios íntimos dos estudantes. 
Estão CORRETAS as afirmações: 
a) I, II e IV 
b) II e III 
c) I e IV 
d) II e IV 
e) III e IV 
 
Questão 3 
A escolha pela modalidade EAD tem sido priorizada por diversas empresas na 
elaboração de modelos de educação corporativa. Isso se dá 
fundamentalmente porque: 
I) A disponibilidade do aluno colaborador é um dos pontos frágeis na 
educação presencial, pois o aluno teria que adaptar sua agenda profissional e 
momentos de lazer e descanso com as atividades acadêmicas em sala de 
aula; 
 
 20 
II) Embora preceda de investimentos consideráveis, o ensino a distância 
amplia as condições de interação entre alunos e docentes sem custos por 
deslocamentos ou condições limitadas de infraestrutura; 
III) O aprendizado no ambiente corporativo está pautado fortemente na 
construção individual do conhecimento a partir de inputs de informação; 
IV) Não há efetiva participação de outros colaborados na elaboração de 
material de estudos, então o EAD permite que apenas docentes com grande 
experiência sejam privilegiados na produção do conhecimento. 
Estão CORRETAS as opções: 
a) I e II 
b) II e III 
c) III e IV 
d) I e IV 
e) II e IV 
 
Questão 4 
Além do conteúdo ministrado e da troca de experiências, o ensino na 
modalidade a distancia também é importante por levar ao aluno colaborador: 
a) A familiarização com o uso de tecnologias voltadas para a interação 
com outras áreas e setores pertinentes ao funcionamento da empresa. 
b) Condições de aprendizagem baseadas no conhecimento teórico e na 
grande escala de leitura, sem necessidade de processos de avaliação 
do aprendizado. 
c) Habilidades especificas para o treinamento autônomo e individualizado. 
d) Estruturas pedagógicas rígidas e fundamentais aos interesses da 
empresa no desempenho do profissional. 
e) A possibilidade de interagir apenas com outros colaboradores cujas 
funções desempenhadas na organização sejam semelhantes as suas. 
 
Questão 5 
 
 21 
A chegada do EAD nas organizações é também consequência de importantes 
transformações decorrentes dos avanços tecnológicos a partir da década de 
1980, entre os quais destacam-se: 
I) a disseminação da internet aproximando os stakeholders das 
organizações; 
II) o desenvolvimento de novas tecnologias da informação; 
III) o estimulo à modalidade EAD nas instituições de ensino a partir da 
aprovação da lei 9346 que trata do incentivo governamental ao ensino a 
distancia; 
IV) a virtualização dos processos organizacionais e eliminação de 
programas presenciais de educação corporativa. 
Estão CORRETAS as opções: 
a) I, II e III 
b) I, III e IV 
c) II e IV 
d) Apenas a IV 
e) Apenas a I 
 
Questão 6 
A seguir, relacione as colunas de forma a identificar as características 
inerentes a cada um dos processos ou conceitos apresentados: 
(1) EAD 
(2) Educação online 
(3) E-learning 
( ) modalidade em que há distanciamento físico e temporal entre os 
participantes no processo educacional de qualquer origem ou forma. 
( ) modalidade que usa como plataforma a internet, e através de 
instrumentos virtuais de comunicação promove a distribuição de informações 
como forma de construção de conhecimento. 
( ) modalidade educacional amparada pela tecnologia da informação, através 
da qual é possível estabelecer redes de interação e colaboração entre os 
atores envolvidos. 
 
 22 
( ) também pode ser desenvolvido por meios não eletrônicos, como materiais 
impressos e por canais de comunicação de radio e televisão. 
( ) voltado para o desenvolvimento de competências, por isso é apontado 
como uma tendência para a formação continuada nas organizações. 
Está correta a seguinte opção de resposta: 
a) 1 – 2 – 3 – 1 – 3 
b) 3 – 2 – 1 – 3 – 1 
c) 1 – 3 – 2 – 1 – 2 
d) 1 – 1 – 3 – 1 – 2 
e) 3 – 3 – 2 – 1 – 1 
 
Questão 7 
José Antônio tem uma empresa de médio porte na área de produção de 
material escolar. Graças à compra de uma nova linha de máquinas para 
encadernação, o custo unitário de um caderno poderá cair em até 20%, no 
entanto, é fundamental que todos os funcionários habilitados a lidar nesta 
etapa tenham um treinamento para o melhor desempenho com o novo 
maquinário. A questão é que a empresa de José Antônio, por atender 
majoritariamente duas regiões brasileiras, tem um parque produtivo em São 
Paulo e outro no Ceará, e os custos para levar treinamento a estas duas 
unidades teria um impacto sazonal de 35% sobre o lucro dos mesmos 
cadernos. Através de uma empresa terceirizada, José Antônio conheceu a 
possibilidade de planejar esse treinamento em EAD, com um custo de 
implementação com impacto de 42% sobre o lucro dos cadernos. Tendo em 
vista essas informações, considere as seguintes assertivas: 
I) Embora os custos iniciais sejam consideráveis, a elaboração e 
criação de uma plataforma EAD terá o investimento recuperado em pouco 
tempo,pois será possível através desse meio levar treinamentos e 
capacitações aos funcionários independente de onde estão alocados; 
II) Considerando os custos superiores ao treinamento presencial e a 
pontualidade da informação a ser passada aos funcionários (treiná-los para 
manejar um novo maquinário), não é interessante investir no EAD, pois a 
 
 23 
estrutura de ensino a distância não teria funcionalidade após este 
treinamento; 
III) Mesmo com custos elevados, a plataforma EAD permitirá estimular os 
funcionários à familiarizar-se com novos meios de comunicação organizacional 
e relação com stakeholders; 
IV) Nem sempre o EAD atenderá as necessidades da empresa, pois um 
treinamento pontual como o necessário aos funcionários de José Antônio terá 
mais efetividade e interação se realizado presencialmente. 
Estão CORRETAS as afirmações: 
a) I e III 
b) II e IV 
c) I e IV 
d) I e III 
e) III e IV 
 
Questão 8 
Na elaboração de uma estrutura de curso EAD para empresas, qual é o papel 
do estudo de caso? 
a) O estudo de caso permite ao aluno observar como determinado fato ou 
problema foi vivenciado em uma empresa, e com isso debater as 
alternativas ao tratamento concedido à questão. 
b) Cabe ao estudo de caso trazer informações contemporâneas e 
alinhadas com a estratégia de treinamento da empresa, assim, 
contribuindo para a absorção de informação do aluno. 
c) O estudo de caso deve ser elaborado pelos alunos, com orientação do 
docente, a fim de estratificar e analisar um determinado problema ou 
fragilidade da própria empresa e, assim, planejar soluções. 
d) Geralmente o setor responsável pelo projeto de educação corporativa 
encaminhará aos alunos e ao docente um estudo de caso a fim de 
conscientizá-los dos objetivos da empresa e das expectativas quanto 
aos resultados do treinamento. 
 
 24 
e) Junto aos outros materiais de estudos, o estudo de caso desempenha 
um papel avaliativo, através do qual será possível verificar o 
aprendizado no treinamento em questão. 
 
Questão 9 
Pensando na dinâmica necessária ao melhor desempenho de alunos 
colaboradores em um modelo de educação corporativa, considere as 
seguintes assertivas: 
I) Deve estar amparada no papel autônoma do aluno, na orientação do 
docente e na elaboração de conteúdo que estimule a construção 
compartilhada do conhecimento; 
II) Não deve priorizar métodos de avaliação, pois os resultados serão 
mensurados apenas no desempenho profissional cotidiano após o 
treinamento; 
III) A orientação docente deve "canalizar" os debates a fim de atender os 
objetivos de aprendizagem definidos logo no início do processo educacional; 
IV) Os elementos dialógicos devem estar fortemente apoiados nas 
informações contidas no material de estudos e na orientação do professor, 
evitando que práticas rechaçadas pela empresa sejam compartilhadas e 
repetidas por outros colaboradores. 
Estão CORRETAS as afirmações: 
a) I e III 
b) II e IV 
c) I e IV 
d) II e III 
e) I, II e IV 
 
Questão 10 
Na educação corporativa a compreensão de aprendizagem baseada no 
diálogo ganha dimensões superiores, pois é a base do aprendizado para 
adultos. Assim, o diálogo deve ser entendido como: 
 
 25 
a) Uma "ponte" entre todos os participantes, voltada para a aproximação 
de experiências e o tratamento de questões reais do cotidiano 
profissional. 
b) Uma abertura pedagógica por parte do docente a fim de alinhar as 
experiências do aluno colaborador às expectativas da empresa. 
c) Um instrumento pedagógico para a elaboração de estudos de caso, 
voltado para os problemas vivenciados pela organização. 
d) O processo avaliativo final, fundamental para a auto conhecimento e 
aferição dos resultados obtidos. 
e) A transmissão de conhecimentos por parte do docente e a disposição 
para apreender por parte do aluno. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 26 
Atividade Proposta 
É preciso levar em consideração o público-alvo (colaboradores) do seu curso, 
pois na educação corporativa a identificação do perfil do aluno é fundamental 
para podermos garantir o sucesso tendo em vista as necessidades de 
aprendizado dos envolvidos. 
 
Primeiro passo: quem é meu aluno? Vamos supor que sejam os profissionais 
de gastronomia. 
 
1. Público-alvo: profissionais de gastronomia. 
Em seguida, preciso definir quais são os conhecimentos que queremos 
compartilhar e, juntos, aprimorar através das experiencias de cada um. 
 
2. Conteúdo: melhores práticas na elaboração de receitas visando ao 
aproveitamento de matérias-primas regionais. 
 
Agora vamos desenhar uma pequena estrutura de curso. 
 
3. Estrutura do Curso: 
a. Apresentação da empresa; 
b. Padrões de qualidade dos nossos pães e variedades; 
c. Elaborando receitas regionaliadas: experiência dos alunos; 
d. Aplicando os conhecimentos: experiência dos alunos. 
 
Por fim, como será possivel mensurar ou conferir os resultados obtidos? 
 
4. Verificando resultados: 
a. Cada aluno ficará responsável pela elaboração de uma receita, 
que será compartilhada no ambiente on-line com os outros 
 
 27 
alunos. Cada aluno desenvolverá a receita do colega e fará uma 
avaliação dos resultados obtidos. Assim, todas as receitas serão 
testadas por outros alunos, e não apenas pelo aluno criador da 
receita. 
 
Você pode desenvolver inúmeros exemplos a partir da ideia de uma empresa 
de pães artesanais. Use sua imaginação e compare com as resultados obtidos 
nesta hipótese de curso para profissionais de gastronomia. 
 
Exercícios de Fixação 
Questão 1 - B 
Justificativa: O ensino a distancia nas organizações tem se mostrado uma 
modalidade de grande relevância graças as perspectivas de amplo 
atendimento e direcionamento pautada nos objetivos da empresa. Além 
disso, o EAD permite a construção de plataformas diversificadas e amparadas 
no conhecimento de grandes especialistas, cujas experiências podem ser 
compartilhadas com um número muito superior ao que seria possível no 
ensino presencial. 
 
Questão 2 - A 
Justificativa: Os programas pautadas no conceito de Treinamento e 
Desenvolvimento foram gradativamente sendo substituídos por processos 
mais elaborados já no final do séc. XX, isso se deu porque as empresas 
percebem a importância de estimular nos colaboradores competências que 
vão além das habilidades fundamentais ao dia a dia profissional. 
 
Questão 3 - A 
Justificativa: A aprendizagem também no EAD deve priorizar a construção 
compartilhada de conhecimentos através da troca experiências, por isso não 
apenas docentes podem participar da elaboração de conteúdo, mas também 
outros colaborados com experiências diversas e relevante para o aprendizado. 
 
 28 
 
Questão 4 - A 
Justificativa: Cada vez mais as organizações utilizam de meios tecnológicos 
para aproximar colaboradores, fornecedores e clientes, assim, torna-se 
fundamental ao profissional contemporâneo familiarizar-se com essas 
ferramentas. 
 
Questão 5 - A 
Justificativa: Embora esteja ganhando cada vez mais espaço na educação 
corporativa, a modalidade EAD não elimina o ensino presencial, pois a escolha 
quanto ao modelo adotado deve estar amparado nas decisões da empresa 
quanto aos investimentos a realizar e aos objetivos estratégicos no processo 
educacional. 
 
Questão 6 - A 
Justificativa: O termo EAD se refere a qualquer tipo de aprendizado que 
utilize como plataforma meios que distanciem os atores envolvidos, sejam 
estes meios eletrônicos ou não. Já a educação online e o e-learning estão 
pautadas em plataformas eletrônicas,no entanto o e-learning privilegia a 
construção de modelos que incentivem o desenvolvimento de competências a 
partir da interação e colaboração dos alunos e docentes envolvidos. 
 
Questão 7 - A 
Justificativa: É importante que José Antonio leve em consideração de que a 
estruturação de uma plataforma EAD poderá ser reutilizada em todos os 
processos de treinamento e capacitação de sua empresa, e que há 
instrumentos de aprendizagem que permitem uma interação tão grande como 
na modalidade presencial. Outro fator que estimula a decisão em prol do EAD 
é que seus funcionários serão familiarizados a uma modalidade de 
comunicação cada vez mais importante e comum na esfera empresarial. 
 
Questão 8 - A 
 
 29 
Justificativa: O objetivo do estudo de caso é levar ao aluno experiências de 
outras empresas no tratamento de questões pertinentes ao objeto em foco no 
processo educacional, contribuindo, então, com uma visão múltipla e diversa 
sobre o enfrentamento de certas fragilidades ou adversidades ao ambiente 
organizacional. 
 
Questão 9 - A 
Justificativa: Como vimos em aula, processos de aprendizagem para adultos 
precisam ser percebidos como relevantes a sua atuação profissional e 
amparados nas próprias experiências, embora a avaliação seja relevante não 
apenas para verificar se os objetivos da empresa foram atendidos, mas 
também como auto verificação dos conhecimentos adquiridos. 
 
Questão 10 - A 
Justificativa: O diálogo prevê uma participação ativa do aluno na construção 
compartilhada, por essa razão ultrapassa os limites tradicionais da prática 
docente tornando o processo de aprendizagem horizontalizado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atualizado em: 24 set. 2015