EDUCAÇÃO CORPORATIVA - EXERCICIO

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No limiar do séc. XX para o séc. XXI as Nações Unidas, através da UNESCO, organizaram um amplo estudo sobre a educação no mundo. Seu objetivo era avaliar os processos de aprendizagem vigentes e sua adaptabilidade aos desafios do no novo milênio. De modo geral, os resultados desse estudo apontaram para o seguinte cenário:
A globalização, nas décadas de 1980 e 1990, exerceu grandes mudanças nos processos de aprendizagem, contribuindo para uma adaptação da escola aos desafios do séc. XXI.
Embora o desafio não esteja apenas na infância, é a educação de jovens que mais preocupa, pois os processos educacionais estão preparados apenas para aqueles que desejam estudar.
É preciso pensar a educação como um processo contínuo para diversas fases da vida e, para tanto, faz-se necessário preparar o ser humano para o aprendizado, e não apenas fornecer informações.
A educação no séc. XXI está apartada dos processos de aprendizagem vigentes no final do século passado, por isso deve ser repensada como um grande fluxo de conhecimentos e informações para o ser humano.
As transformações inerentes à sociedade do conhecimento apenas aprofundaram a necessidade de uma educação fortemente voltada para a infância e adolescência, pois é neste período que o ser humano “aprende a aprender”.
Um dos elementos centrais do estudo liderado pelo francês Jacques Delors é a ideia de que a prática pedagógica deve preocupar-se com a possibilidade de aprendizado por parte do indivíduo, isso por que:
A predisposição para o aprendizado é limitada, portanto não é viável estabelecer processos pedagógicos de aprendizagem para adultos cuja formação já esteja completa.
O conhecimento decorrente do processo de acúmulo de informação será tangível apenas se o indivíduo estiver de fato aderente a este processo e com condições de receber os fluxos informacionais disponíveis.
O foco da educação deve ser elaborar fluxos informacionais fundamentais à formação ou atualização do indivíduo, independente de sua idade, origem ou expectativas.
Embora o indivíduo esteja sempre preparado para o aprendizado, muitas vezes sua predisposição é menor quando não há expectativas para a utilidade do conhecimento adquirido.
Assim como na educação para adultos, os processos de aprendizagem para jovens devem estar pautados na utilidade do conhecimento adquirido, caso contrário, não há possibilidades de aprendizado por parte do indivíduo.
A divulgação do estudo realizado pela UNESCO foi organizada no que ficou conhecido “os 4 pilares da educação no séc. XXI”. Sobre estes, considere as seguintes assertivas:
I. Aprender a conhecer: capacidade fundamental para consumir e guardar informações recebidas em processos de aprendizagem.
II. Aprender a fazer: capacidade de compreender e influenciar a realidade através do conhecimento adquirido.
III. Aprender a conhecer: estimular e promover a disposição ao conhecimento, o interesse em sair do estágio de ignorância.
IV. Aprender a fazer: desenvolver o ensino instrumental baseado na imediata necessidade do indivíduo.
Estão CORRETAS as opções:
I e II.
III e IV.
I e IV.
II e III.
I, II e III.
Andragogia é a arte ou ciência de orientar adultos a aprender”, Malcolm Knowles, 1970. De que forma é possível associar esta definição da década de 1970 aos pilares da educação no séc. XXI?
I. Ambas as referências indicam que o adulto está mais predisposto a aprender aquilo que encontra justificativa na sua realidade.
II. O conceito de andragogia trabalha com a ideia de que o adulto está permanentemente preparado para o aprendizado, por essa razão os fluxos informacionais indicados para o séc. XXI se encaixam perfeitamente na educação para adultos.
III. A educação para adultos deve ser pensada para atuar frente a um ser humano autônomo nas suas decisões, assim, o adulto deve estar preparado e aberto ao conhecimento.
IV. Não há relação entre os conceitos apresentados, pois tratam de possibilidades apartadas de educação para adultos e crianças.
Estão CORRETAS as opções:
I e III.
Apenas a IV.
I, II e III.
II e III.
Apenas a I.
Uma das grandes distinções entre educação de adultos e a educação convencional é encontrada no processo de aprendizagem em si mesmo. Nenhum outro, senão o humilde, pode vir a ser um bom professor de adultos. Na classe de estudante adulto, a experiência tem o mesmo peso que o conhecimento do professor. Ambos são compartilhados par a par. De fato, em algumas das melhores classes de adultos é difícil se distinguir quem aprende mais: o professor ou o estudante. Este caminho duplo é refletido também na divisão de autoridade. Na educação convencional, o aluno se adapta ao currículo oferecido, mas na educação de adultos, o aluno ajuda na formulação do currículo... Sobre as condições democráticas, a autoridade é do grupo. Isto é uma lição fácil, mas enquanto não for aprendida, a democracia não tem sucesso.” (LIDIMAM, 1926, p. 8-9 apud OLIVEIRA, Ari Batista de. Andragogia: facilitando a aprendizagem. Brasília: CNI/SESI, [1999]).
Considerando o texto apresentando aspectos da educação para crianças e adultos, reflita sobre as seguintes afirmações:
I. A construção de modelos de aprendizagem para adultos passa pelo crivo dos próprios alunos, pois estes deverão contribuir com as expetativas que estarão amparando a formação do currículo escolar.
II. A educação para adultos pode ser percebida como o momento ideal para a construção compartilhada de conhecimentos, por isso o papel do docente deve carregar experiências vitais ao conhecimento e aprendizado do aluno.
III. A autoridade do docente não deve ser sentida na imposição de um currículo final, mas na condução da aprendizagem, pois cabe ao professor definir os melhores métodos para a construção do conhecimento.
IV. A adesão de adultos aos processos de aprendizagem dependerá da percepção de ganho qualitativo nas experiências, compartilhadas entre os outros alunos e o orientador da dinâmica educacional.
Estão CORRETAS as opções:
I e III.
I, II e IV.
II, III e IV.
II e IV.
Apenas a IV.
Desde meado da década de 1990, a educação corporativa tem sido apresentada pelas empresas como uma alternativa ao antigo modelo de treinamento e desenvolvimento para aumentar a geração de valor em seus produtos e serviços através de colaboradores engajados no clima organizacional e com condições de crescimento profissional. Ademais, possibilita a vantagem competitiva por enxergar os recursos humanos como valores estratégicos na busca por resultados. Desse modo, podemos concluir que a educação corporativa:
Respeita a autonomia no aprendizado adulto, mas incentiva o compartilhamento de experiências visando à construção de conhecimentos comum a todos.
Está apartada da gestão de conhecimentos, pois volta-se para o treinamento de habilidades vitais ao bom andamento do negócio e prestação de serviço.
Está focada no desenvolvimento de conhecimentos redundantes à prática profissional dos seus colaboradores, por isso tende a não atrair grandes públicos.
Substitui a formação acadêmica tradicional, pois acaba por ofertar modelos de aprendizagem realmente voltados para a prática profissional de seus colaboradores.
Pode ser identificada em campanhas para qualificação externa, pois em termos gerais, os custos para o desenvolvimento interno não são compatíveis com a atividade fim da empresa.
Empresas e organizações de grande porte têm apostado nas últimas décadas na criação das chamadas universidades corporativas. Em relação à estratégia da empresa, essa iniciativa representa:
Uma diminuição nos custos de educação empresarial, já que treinamentos e capacitações passam a ser realizados em parceria com tradicionais instituições de ensino.
Um novo enfoque na atividade fim da empresa, que passará estrategicamente a também se colocar como uma opção educacional para aprendizagem perante o mercado.
Um avanço nos investimentos em educação corporativa, pois indicam o caráter estratégico no investimento em capital humano como diferencial competitivo da organização.
Uma importante iniciativa no que tange treinar seus funcionárioscom vistas a diminuir os custos de produção, à medida que melhores práticas podem ser replicadas em outros setores.
Um custo temporário, pois programas de educação corporativa tendem a funcionar apenas em momento em que se percebe carência de qualificação de um determinado setor ou na busca de melhores práticas para execução da atividade fim da empresa.
Seguindo o exemplo de filiais em outros países, a filial brasileira de um grande grupo internacional decidiu investir em um modelo complexo e amplo de educação corporativa visando seus objetivos estratégicos de médio prazo. Podemos dizer que esta decisão está baseada:
Na crescente divergência entre suas operações e as operações desenvolvidas pelas filiais de outros países, portanto, buscando uma padronização nos seus processos.
Na tendência surgida no Brasil de criação de centros de educação em substituição ao frágil aparato público de educação técnica e profissional.
Na busca pelo compartilhamento de novas práticas e experiências em um ambiente de rápida obsolescência do conhecimento organizacional.
Nos modelos organizacionais internacionalizados, nos quais a busca por padrões de qualidade estão acima das características regionais ou hábitos inerentes aos colaboradores de um determinado país e filial.
Na dificuldade em encontrar colaborados com conhecimentos e habilidades vitais ao sucesso da empresa.
De acordo com o que estudamos ao longo desta aula, do período da Antiguidade Clássica até a contemporaneidade, o conceito de política assumiu outros contornos. Isso ocorreu devido:
"As organizações bem-sucedidas utilizam indicadores (...) para gerir e monitorar seus ativos intangíveis, pois o valor deles supera muitas vezes o valor dos seus ativos tangíveis. Percebe-se que administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional, seja capital, máquinas, instalações, etc. Por essa razão, o investimento maior está sendo feito (...) no conhecimento das pessoas. Muitas organizações desenvolvem esquemas de educação corporativa e universidades corporativas e virtuais para melhorar a gestão do seu capital intelectual" (CHIAVENATO, 2003).
Como nos mostra Chiavenato, a educação corporativa percorre objetivos diversos e pode ser ofertada pela empresa por diferentes modelos. Desse modo, considere as afirmações a seguir:
I. Por se tratar de um processo de aprendizagem, e não um local estabelecido, uma organização pode ofertar modelos de educação corporativa mesmo sem que haja uma infraestrutura própria.
II. Ao valorizar seu capital humano, uma organização estará garantindo um importante pilar na busca por resultados: a sustentabilidade de seu crescimento.
III. Modelos de educação corporativa precisam estar estruturados em ambientes próprios, como universidades corporativas, caso contrário há riscos de que o processo de aprendizagem seja comprometido pela dinâmica do dia a dia nas empresas.
IV. A educação corporativa não está aliada à gestão do conhecimento, pois processos de capacitação estão voltados para o aprimoramento das funções visando ao desenvolvimento da organização, e não o crescimento individual.
Estão CORRETAS as assertivas:
I e II.
II e III.
III e IV.
I e IV.
Apenas a I.
O desenvolvimento de novas tecnologias tem ocorrido mais rapidamente que a formação de pessoal qualificado para atuar no mercado de trabalho. Para tentar conter essas diferenças, empresas investem cada vez mais em sistemas de treinamento a distância. A esse respeito, analise as características abaixo.
I - Administra mecanismos de comunicação múltipla que permitem enriquecer os recursos de aprendizagem e eliminar a dependência do ensino face a face;
II - Alcança níveis de custos relativamente pequenos se comparados a amplitude do seu escopo de atendimento;
III - Estabelece a possibilidade de personalizar o processo de aprendizagem proporcionando uma sequência acadêmica que responda ao ritmo do rendimento do aluno;
IV - Favorece a possibilidade de melhorar a qualidade da instrução, ao atribuir a elaboração dos materiais didáticos aos melhores especialistas.
São CORRETAS as assertivas:
I e II
I e III
II e IV
I, III e IV
Todas as opções
O planejamento na educação corporativa a distancia é tão importante quanto o próprio modelo a ser adotado, por isso é fundamental observamos as características da andragogia e como estas são traduzidas na formulação de processos de aprendizagem. Sobre isso, considere as seguintes assertivas:
I) Na educação corporativa os ambientes de aprendizagem tornam-se pró-ativos, descentralizados e estratégicos, e o resultado esperado é que o colaborador possa desenvolver a capacidade de aprender e dar continuidade a esse processo na volta ao trabalho;
II) Diferentemente das crianças, os adultos escolhem naturalmente o que querem aprender e de que maneira preferem receber o conteúdo proposto. Esta é uma prerrogativa da educação corporativa, ou seja, de toda base metodológica aplicada a treinamento, numa visão mais restrita ou à educação corporativa;
III) As empresas não perceberam a necessidade de transferir o foco dos esforços de treinamento para a educação corporativa, uma vez que se satisfazem com pequenos desempenhos de tarefas, sem que seus funcionários adquiram uma visão macro da corporação;
IV) As motivações mais fortes nos adultos são internas, relacionadas com satisfação pelo trabalho realizado, melhora da qualidade de vida e elevação da autoestima. Um programa educacional, portanto, terá maiores chances de bons resultados se estiver voltado para estas motivações pessoais e for capaz de realmente atender aos anseios íntimos dos estudantes.
Estão CORRETAS as afirmações:
I, II e IV
II e III
I e IV
II e IV
III e IV
A escolha pela modalidade EAD tem sido priorizada por diversas empresas na elaboração de modelos de educação corporativa. Isso se dá fundamentalmente porque:
I) A disponibilidade do aluno colaborador é um dos pontos frágeis na educação presencial, pois o aluno teria que adaptar sua agenda profissional e momentos de lazer e descanso com as atividades acadêmicas em sala de aula;
II) Embora preceda de investimentos consideráveis, o ensino a distância amplia as condições de interação entre alunos e docentes sem custos por deslocamentos ou condições limitadas de infraestrutura;
III) O aprendizado no ambiente corporativo está pautado fortemente na construção individual do conhecimento a partir de inputs de informação;
IV) Não há efetiva participação de outros colaborados na elaboração de material de estudos, então o EAD permite que apenas docentes com grande experiência sejam privilegiados na produção do conhecimento.
Estão CORRETAS as opções:
I e II
II e III
III e IV
I e IV
II e IV
Além do conteúdo ministrado e da troca de experiências, o ensino na modalidade a distancia também é importante por levar ao aluno colaborador:
A familiarização com o uso de tecnologias voltadas para a interação com outras áreas e setores pertinentes ao funcionamento da empresa.
Condições de aprendizagem baseadas no conhecimento teórico e na grande escala de leitura, sem necessidade de processos de avaliação do aprendizado.
Habilidades especificas para o treinamento autônomo e individualizado.
Estruturas pedagógicas rígidas e fundamentais aos interesses da empresa no desempenho do profissional.
A possibilidade de interagir apenas com outros colaboradores cujas funções desempenhadas na organização sejam semelhantes as suas.
A chegada do EAD nas organizações é também consequência de importantes transformações decorrentes dos avanços tecnológicos a partir da década de 1980, entre os quais destacam-se:
I) a disseminação da internet aproximando os stakeholders das organizações;
II) o desenvolvimento de novas tecnologias da informação;
III) o estimulo à modalidade EAD nas instituições de ensino a partir da aprovação da lei 9346 que trata do incentivo governamental ao ensino a distancia;
IV) a virtualização dos processos organizacionais e eliminação de programas presenciais de educação corporativa.
Estão CORRETAS as opções:
I, II e IIII, III e IV
II e IV
Apenas a IV
Apenas a I
A seguir, relacione as colunas de forma a identificar as características inerentes a cada um dos processos ou conceitos apresentados:
(1) EAD
(2) Educação online
(3) E-learning
( ) modalidade em que há distanciamento físico e temporal entre os participantes no processo educacional de qualquer origem ou forma.
( ) modalidade que usa como plataforma a internet, e através de instrumentos virtuais de comunicação promove a distribuição de informações como forma de construção de conhecimento.
( ) modalidade educacional amparada pela tecnologia da informação, através da qual é possível estabelecer redes de interação e colaboração entre os atores envolvidos.
( ) também pode ser desenvolvido por meios não eletrônicos, como materiais impressos e por canais de comunicação de radio e televisão.
( ) voltado para o desenvolvimento de competências, por isso é apontado como uma tendência para a formação continuada nas organizações.
Está correta a seguinte opção de resposta:
1 – 2 – 3 – 1 – 3
3 – 2 – 1 – 3 – 1
1 – 3 – 2 – 1 – 2
1 – 1 – 3 – 1 – 2
3 – 3 – 2 – 1 – 1
José Antônio tem uma empresa de médio porte na área de produção de material escolar. Graças à compra de uma nova linha de máquinas para encadernação, o custo unitário de um caderno poderá cair em até 20%, no entanto, é fundamental que todos os funcionários habilitados a lidar nesta etapa tenham um treinamento para o melhor desempenho com o novo maquinário. A questão é que a empresa de José Antônio, por atender majoritariamente duas regiões brasileiras, tem um parque produtivo em São Paulo e outro no Ceará, e os custos para levar treinamento a estas duas unidades teria um impacto sazonal de 35% sobre o lucro dos mesmos cadernos. Através de uma empresa terceirizada, José Antônio conheceu a possibilidade de planejar esse treinamento em EAD, com um custo de implementação com impacto de 42% sobre o lucro dos cadernos. Tendo em vista essas informações, considere as seguintes assertivas:
I) Embora os custos iniciais sejam consideráveis, a elaboração e criação de uma plataforma EAD terá o investimento recuperado em pouco tempo, pois será possível através desse meio levar treinamentos e capacitações aos funcionários independente de onde estão alocados;
II) Considerando os custos superiores ao treinamento presencial e a pontualidade da informação a ser passada aos funcionários (treiná-los para manejar um novo maquinário), não é interessante investir no EAD, pois a estrutura de ensino a distância não teria funcionalidade após este treinamento;
III) Mesmo com custos elevados, a plataforma EAD permitirá estimular os funcionários à familiarizar-se com novos meios de comunicação organizacional e relação com stakeholders;
IV) Nem sempre o EAD atenderá as necessidades da empresa, pois um treinamento pontual como o necessário aos funcionários de José Antônio terá mais efetividade e interação se realizado presencialmente.
Estão CORRETAS as afirmações:
I e III
II e IV
I e IV
I e III
III e IV
Na elaboração de uma estrutura de curso EAD para empresas, qual é o papel do estudo de caso?
O estudo de caso permite ao aluno observar como determinado fato ou problema foi vivenciado em uma empresa, e com isso debater as alternativas ao tratamento concedido à questão.
Cabe ao estudo de caso trazer informações contemporâneas e alinhadas com a estratégia de treinamento da empresa, assim, contribuindo para a absorção de informação do aluno.
O estudo de caso deve ser elaborado pelos alunos, com orientação do docente, a fim de estratificar e analisar um determinado problema ou fragilidade da própria empresa e, assim, planejar soluções.
Geralmente o setor responsável pelo projeto de educação corporativa encaminhará aos alunos e ao docente um estudo de caso a fim de conscientizá-los dos objetivos da empresa e das expectativas quanto aos resultados do treinamento.
Junto aos outros materiais de estudos, o estudo de caso desempenha um papel avaliativo, através do qual será possível verificar o aprendizado no treinamento em questão.
Pensando na dinâmica necessária ao melhor desempenho de alunos colaboradores em um modelo de educação corporativa, considere as seguintes assertivas:
I) Deve estar amparada no papel autônoma do aluno, na orientação do docente e na elaboração de conteúdo que estimule a construção compartilhada do conhecimento;
II) Não deve priorizar métodos de avaliação, pois os resultados serão mensurados apenas no desempenho profissional cotidiano após o treinamento;
III) A orientação docente deve "canalizar" os debates a fim de atender os objetivos de aprendizagem definidos logo no início do processo educacional;
IV) Os elementos dialógicos devem estar fortemente apoiados nas informações contidas no material de estudos e na orientação do professor, evitando que práticas rechaçadas pela empresa sejam compartilhadas e repetidas por outros colaboradores.
Estão CORRETAS as afirmações:
I e III
II e IV
I e IV
II e III
I, II e IV
Na educação corporativa a compreensão de aprendizagem baseada no diálogo ganha dimensões superiores, pois é a base do aprendizado para adultos. Assim, o diálogo deve ser entendido como:
Uma "ponte" entre todos os participantes, voltada para a aproximação de experiências e o tratamento de questões reais do cotidiano profissional.
Uma abertura pedagógica por parte do docente a fim de alinhar as experiências do aluno colaborador às expectativas da empresa.
Um instrumento pedagógico para a elaboração de estudos de caso, voltado para os problemas vivenciados pela organização.
O processo avaliativo final, fundamental para a auto conhecimento e aferição dos resultados obtidos.
A transmissão de conhecimentos por parte do docente e a disposição para apreender por parte do aluno.
Compreendendo o significado do termo tecnologia e sua aplicação na educação para adultos, considere as seguintes assertivas:
I. A aplicação de recursos tecnológicos em processos de aprendizagem contribui para o melhor aproveitamento do aluno em termos de compartilhamento de informações e aplicação do conteúdo ministrado.
II. Para a empresa, é bastante vantajosa a adoção de TICs na educação corporativa, pois tendem a diminuir os gastos com docentes ou tutores em programas de treinamento.
III. Além de ser uma importante plataforma para aprendizagem, os ambientes virtuais de interação permitem a familiarização do colaborador com métodos de compartilhamento e distribuição de informações de grande relevância ao ambiente empresarial e corporativo.
IV. Os recursos tecnológicos provenientes das TICs proporcionam ganhos relevantes apenas em ambientes EAD, já que no presencial há uma forte tendência na manutenção das estruturas tradicionais de aprendizagem.
Estão CORRETAS as opções:
I e III..
I e II.
II e III.
III e IV.
II e IV.
Relembrando o significado do termo tecnologia, aponte a frase que melhor descreve sua função perante a evolução social do homem:
A tecnologia reúne o conhecimento com a técnica, permitindo que o homem extraia melhores e maiores benefícios de atos e fatos sociais.
tecnologia é percebida graças à virtualização das relações humanas, criando condições para a expansão do tempo e quebra das limitações geográficas na atuação humana.
Tecnologicamente, o homem evoluiu após a criação dos maquinários que tiraram do trabalhador a função de transformar a matéria-prima em manufatura.
Não há tecnologia sem máquinas, por essa razão compreende-se a história tecnológica do homem como iniciada na revolução industrial (séc. XIX).
O processo de inovação tecnológica está apartado da ação do homem, já que nas últimas décadas a inovação está inerente ao funcionamento da sociedade.
Observe a figura a seguir e considere as seguintes assertivas:(Fonte: Disponível em: Acesso em: 25 maio 2014.) Texto adaptado para o português.
I. A utilização de TICs na educação sempre proporciona novos métodos de aprendizagem e experiências na construção de conhecimento.
II. Ao elaborar um programa educacional com tecnologias da informação e comunicação, é importante ultrapassarsua utilização como plataforma e, também, explorar as possibilidades de interação entre alunos e o docente.
III. As TICs podem ser equivocadamente utilizadas para reforçar a tradicional distribuição de papel entre o professor e os alunos, sem proporcionar nenhuma novidade em termos de experiência de aprendizagem.
IV. No ensino presencial, a utilização de TICs tem se mostrado limitada à projeção audiovisual para ilustração de temas passados pelo professor.
Estão CORRETAS as opções:
II e III.
I e IV.
I e II.
III e IV.
I, II e IV.
Um programa de educação corporativa através de TICs estará comprometido se:
Os alunos tiverem liberdade de definir seus dias e horários de estudos, pois tendem a não organizar uma agenda para aprendizagem.
O professor não estiver inteiramente familiarizado com as tecnologias da informação e comunicação, pois não terá condições de explorar ao máximas os recursos disponíveis.
O professor exercer um papel de condutor na trilha de aprendizagem, pois os alunos precisão gozar de ampla autonomia para a construção compartilhada do conhecimento.
For aplicado na modalidade presencial, onde sua utilização já se mostrou aquém das possibilidades disponíveis nos ambientes virtuais de aprendizagem.
Ultrapassar modelos de ambientação, pois os alunos tendem a não se envolver em processos mais longos.
“A palavra ‘tecnologia’ é usada a todo momento por pessoas das mais diversas qualificações e com propósitos divergentes. Sua importância na compreensão dos problemas da realidade atual agiganta-se, em razão justamente do largo e indiscriminado emprego, que a torna ao mesmo tempo uma noção essencial e confusa” (VIEIRA PINTO, Álvaro. O conceito de tecnologia.
Rio de Janeiro: Contraponto, 2005, p. 219.).
A crítica do autor supracitado corrobora a compreensão etimológica do termo tecnologia, que deve ser compreendido como:
A aplicação de dados matemáticos na elaboração de recursos virtuais e de informática.
A correta aplicação de mecanismos avançados da informação e comunicação no fazer laboral.
A aproximação entre ciência e técnica para melhor explorar uma ação ou extrair um benefício de uma orientação laboral e pessoal.
A aplicação de princípios científicos na substituição da técnica pelo maquinário pós Revolução Industrial.
A constituição de técnicas manuais e individuais para extração de benefícios de determinadas ações.
Sobre o papel e importância da avaliação na educação corporativa estratégica de longo prazo, considere as seguintes assertivas:
I. É vital que seja aplicada logo ao final de processos de aprendizagem, pois são relevantes na verificação de aprendizagem do conteúdo ministrado.
II. Deve ser feita em diversos momentos, principalmente antes de programas educacionais com o objetivo de verificar as necessidades de treinamento e como este deve ser elaborado para atingir os objetivos definidos.
III. Por se tratar de um programa de longo prazo, não é possível realizar avaliações posteriores ao fim do processo educacional.
IV. Por estarmos lidando com público adulto com objetivos claros de aprendizagem, a avaliação deve ser aplicada apenas durante o processo educacional para "correções de rumo".
Estão CORRETAS apenas as opções:
Apenas a II.
Apenas a IV.
I e III.
II e IV.
e) I, II e IV.
Um grande desafio das organizações modernas é usar o treinamento como uma ferramenta estratégica para atingir os objetivos da empresa e os de seus empregados. A ligação entre treinamento e objetivos parece bastante óbvia, mas, frequentemente, acaba sendo confundida com capacitação, gerando frustação por parte de colaboradores cujas expectativas eram mais amplas. Dessa forma, é importante compreender que:
I. Embora o modelo de treinamento e desenvolvimento tenha sido uma marca da educação nas organizações no séc. XX, hoje compreendemos o treinamento como a necessidade de repassar informações vitais ao bom desempenho de uma determinada função.
II. O conceito de treinamento e capacitação são frequentemente confundidos, pois ambos buscam estimular o pensamento crítico e a resiliência dos colaboradores perante as adversidades.
III. Cabe à capacitação desenvolver competências fundamentais à atuação autônoma do colaborador, portanto não se trata de fornecer informações, mas estimular o crescimento profissional.
IV. O papel do treinamento é apresentar ao colaborador as características de sua função com o objetivo do melhor desempenho, por isso não deve ser ampliado para todos os funcionários da empresa.
Estão CORRETAS as opções:
I, II e III.
Apenas a IV.
I e IV.
II e III.
Apenas a I.
Por que em termos gerais a avaliação pode ser considerada a etapa mais complexa em programas de educação corporativa?
Porque os colaboradores receiam que uma avaliação com resultados ruins indique baixa produtividade em seu desempenho na função laboral.
Porque os resultados podem variar enormemente no comportamento do colaborador, gerando percepções equivocadas sobre o processo de aprendizagem, seus resultados e a relevância para seu desempenho na função.
Porque um programa bem elaborado, visando atender aos objetivos da empresa, já garante resultados pautados em suas possibilidades de conteúdo ministrado.
Porque o único método de avaliação viável e com números confiáveis é a aplicada logo após o fim do treinamento, quando muitos colaboradores ainda não estão familiarizados com a prática do conteúdo ministrado.
Porque apenas em longo prazo será possível verificar as mudanças no comportamento do colaborador e a melhora nos resultados da empresa.
Para bem avaliar, é preciso considerar critérios pautados na interação, resultados no processo de aprendizagem e consequências no comportamento do colaborador. Logo, a avaliação deve prever:
I. A reação do público instruído, a fim de compreender a percepção imediata do colaborador ao processo de aprendizagem e ao conteúdo ministrado.
II. O aprendizado que, por ser de complexa mensuração, deve ser verificado de acordo com o programa estabelecido e as possibilidades de mudança no comportamento do colaborador.
III. Os resultados, fundamentais para compreender ajustes a serem feitos e a relevância do conteúdo aos objetivos traçados pela empresa.
IV. A utilização do conteúdo, pois é o objetivo central no investimento da empresa em processos de aprendizagem.
Estão CORRETAS as opções:
I, II e III.
I e IV.
II e III.
Apenas a I.
Apenas a IV.
Qual o significado do pilar comportamento nos níveis de avaliação de treinamento?
Avaliar as atitudes e opiniões do colaborador frente ao programa implementado.
Verificar o alcance da aprendizagem perante os objetivos da empresa.
Compreender o efeito do treinamento na atuação dos colaboradores.
Mensurar o grau de assimilação do conteúdo ministrado.
Medir os ganhos empresariais em termos de retorno do investimento.
Compreendendo o significado do termo tecnologia e sua aplicação na educação para adultos, considere as seguintes assertivas:
I. A aplicação de recursos tecnológicos em processos de aprendizagem contribui para o melhor aproveitamento do aluno em termos de compartilhamento de informações e aplicação do conteúdo ministrado.
II. Para a empresa, é bastante vantajosa a adoção de TICs na educação corporativa, pois tendem a diminuir os gastos com docentes ou tutores em programas de treinamento.
III. Além de ser uma importante plataforma para aprendizagem, os ambientes virtuais de interação permitem a familiarização do colaborador com métodos de compartilhamento e distribuição de informações de grande relevância ao ambiente empresarial e corporativo.
IV. Os recursos tecnológicos provenientes das TICs proporcionam ganhos relevantes apenas em ambientes EAD, já que no presencial há uma forte tendência na manutenção das estruturas tradicionais de aprendizagem.
Estão CORRETAS as opções:
I e III.
I e II.
II e III.
III e IV.
II e IV.
Compreendendo o significado do termo tecnologia e sua aplicação na educação para adultos, considere as seguintes assertivas:
I. A aplicação de recursos tecnológicos em processos de aprendizagem contribui para o melhor aproveitamentodo aluno em termos de compartilhamento de informações e aplicação do conteúdo ministrado.
II. Para a empresa, é bastante vantajosa a adoção de TICs na educação corporativa, pois tendem a diminuir os gastos com docentes ou tutores em programas de treinamento.
III. Além de ser uma importante plataforma para aprendizagem, os ambientes virtuais de interação permitem a familiarização do colaborador com métodos de compartilhamento e distribuição de informações de grande relevância ao ambiente empresarial e corporativo.
IV. Os recursos tecnológicos provenientes das TICs proporcionam ganhos relevantes apenas em ambientes EAD, já que no presencial há uma forte tendência na manutenção das estruturas tradicionais de aprendizagem.
Estão CORRETAS as opções:
I e III.
I e II.
II e III.
III e IV.
II e IV.
Relembrando o significado do termo tecnologia, aponte a frase que melhor descreve sua função perante a evolução social do homem:
A tecnologia reúne o conhecimento com a técnica, permitindo que o homem extraia melhores e maiores benefícios de atos e fatos sociais.
A tecnologia é percebida graças à virtualização das relações humanas, criando condições para a expansão do tempo e quebra das limitações geográficas na atuação humana.
Tecnologicamente, o homem evoluiu após a criação dos maquinários que tiraram do trabalhador a função de transformar a matéria-prima em manufatura.
Considere as seguintes assertivas:
I - A utilização de TICs na educação sempre proporciona novos métodos de aprendizagem e experiências na construção de conhecimento.
II - Ao elaborar um programa educacional com tecnologias da informação e comunicação, é importante ultrapassar sua utilização como plataforma e, também, explorar as possibilidades de interação entre alunos e o docente.
III - As TICs podem ser equivocadamente utilizadas para reforçar a tradicional distribuição de papel entre o professor e os alunos, sem proporcionar nenhuma novidade em termos de experiência de aprendizagem.
IV - No ensino presencial, a utilização de TICs tem se mostrado limitada à projeção audiovisual para ilustração de temas passados pelo professor.
Estão CORRETAS as opções:
II e III
I e IV
I e II
III e IV
I, II e IV
Um programa de educação corporativa através de TICs estará comprometido se:
I - Os alunos tiverem liberdade de definir seus dias e horárias de estudos, pois tendem a não organizar uma agenda para aprendizagem.
II - O professor não estiver inteiramente familiarizado com as tecnologias da informação e comunicação, pois não terá condições de explorar ao máximo os recursos disponíveis.
III - O professor exercer um papel de condutor na trilha de aprendizagem, pois os alunos precisão gozar de ampla autonomia para a construção compartilhada do conhecimento.
IV - For aplicado na modalidade presencial, onde sua utilização já se mostrou aquém das possibilidades disponíveis nos ambientes virtuais de aprendizagem.
V - Ultrapassar modelos de ambientação, pois os alunos tendem a não se envolver em processos mais longos.
Estão CORRETAS as opções:
I e III
Apenas a IV
I, II e III
II e III
Apenas a II
A palavra ‘tecnologia’ é usada a todo momento por pessoas das mais diversas qualificações e com propósitos divergentes. Sua importância na compreensão dos problemas da realidade atual agiganta-se, em razão justamente do largo e indiscriminado emprego, que a torna ao mesmo tempo uma noção essencial e confusa.” (VIEIRA PINTO, Álvaro. O conceito de tecnologia. Rio de Janeiro: Contraponto, 2005, p. 219).
A crítica do autor supracitado corrobora a compreensão etimológica do termo tecnologia, que deve ser compreendido como:
A aplicação de dados matemáticos na elaboração de recursos virtuais e de informática.
A correta aplicação de mecanismos avançados da informação e comunicação no fazer laboral.
A aproximação entre ciência e técnica para melhor explorar uma ação ou extrair um benefício de uma orientação laboral e pessoal.
A constituição de técnicas manuais e individuais para extração de benefícios de determinadas ações.
Sobre o papel e importância da avaliação na educação corporativa estratégica de longo prazo, considere as seguintes assertivas:
I - É vital que seja aplicada logo ao final de processos de aprendizagem, pois são relevantes na verificação de aprendizagem do conteúdo ministrado.
II - Deve ser feita em diversos momentos, principalmente antes de programas educacionais, com o objetivo de verificar as necessidades de treinamento e como este deve ser elaborado para atingir os objetivos definidos.
III - Por se tratar de um programa de longo prazo, não é possível realizar avaliações posteriores ao fim do processo educacional.
IV - Por estarmos lidando com público adulto, com objetivos claros de aprendizagem, a avaliação deve ser aplicada apenas durante o processo educacional para "correções de rumo".
Estão CORRETAS as opções:
Apenas a II
Apenas a IV
I e III
II e IV
I, II e IV
A fim de melhorar a qualidade na comunicação com os clientes internos, a empresa X implantou um sistema para o qual todos os colaboradores envolvidos deverão ser capacitados. Sendo assim, considere os modelos de avaliação a serem utilizados:
I- Por ser um treinamento pontual para um novo sistema, o programa poderá ser avaliado ao final, verificando o aprendizado na utilização da tecnologia.
II - A empresa poderá mensurar os resultados através de relatórios de produtividade ou diminuição do tempo de resposta às demandas entre setores.
III - Poderá ser feito um comparativo entre avaliações anteriores e posteriores ao treinamento, verificando as mudanças na produtividade ou diminuição no tempo de resposta entre setores.
IV - No treinamento pontual para novas habilidades, a única avaliação viável é a verificação na mudança de comportamento e produtividade.
Estão CORRETAS as opções:
I, II e III
Apenas a IV
I e IV
II e III
Apenas a I
Por que em termos gerais a avaliação pode ser considerada a etapa mais complexa em programas de educação corporativa?
I - Porque os colaboradores receiam que uma avaliação com resultados ruins indique baixa produtividade em seu desempenho na função laboral.
II - Porque os resultados podem variar enormemente no comportamento do colaborador, gerando percepções equivocadas sobre o processo de aprendizagem, seus resultados e a relevância para seu desempenho na função.
III - Porque um programa bem elaborado, visando atender aos objetivos da empresa, já garante resultados pautados em suas possibilidades de conteúdo ministrado.
IV - Porque o único método de avaliação viável e com números confiáveis é aplicada logo após o fim do treinamento, quando muitos colaboradores ainda não estão familiarizados com a prática do conteúdo ministrado.
Estão CORRETAS as opções:
Apenas a IV
I, II e III
II e III
Apenas a I
Para bem avaliar, é preciso considerar critérios pautados na interação, resultados no processo de aprendizagem e consequências no comportamento do colaborador. Logo, a avaliação deve prever:
I - A reação do público instruído, a fim de compreender a percepção imediata do colaborador ao processo de aprendizagem e ao conteúdo ministrado.
II - O aprendizado, que, por ser de complexa mensuração, deve ser verificado de acordo com o programa estabelecido e as possibilidades de mudança no comportamento do colaborador.
III - Os resultados, fundamentais para compreender ajustes a serem feitos e a relevância do conteúdo aos objetivos traçados pela empresa.
IV - A utilização do conteúdo, pois é o objetivo central no investimento da empresa em processos de aprendizagem.
Estão CORRETAS as opções:
I, II e III
I e IV
II e III
Apenas a I
Apenas a IV
Qual o significado de “pilar comportamento nos níveis de avaliação de treinamento”?
Avaliar as atitudes e opiniões do colaborador frente ao programa implementado.
Verificar o alcance da aprendizagem perante os objetivos da empresa.
Compreender o efeito do treinamento na atuação dos colaboradores.
Mensurar o grau de assimilação do conteúdo ministrado.
Medir os ganhos empresariais em termos de retorno do investimento.