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Aula 2: Conceitos e objetivos
GESTÃO DO DESEMPENHO
GESTÃO DO DESEMPENHO
Professor João Luiz C. R. De Oliveira
Aula 2: Conceitos e objetivos
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GESTÃO DO DESEMPENHO
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Conteúdo Programático desta aula:
Compreender o conceito e critérios para executar um processo de avaliação de desempenho.
Compreender o conceito de gestão e suas implicações.
Apresentar a forma como os gestores devem ser orientados frente a um sistema de gestão de desempenho. 
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A Avaliação de Desempenho é o processo através do qual pessoas responsáveis em obter determinados resultados, avaliam e julgam através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações.
Avaliar significa fazer um julgamento de valor.
INTRODUÇÃO
CONTINUA
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Em nosso dia a dia estamos sempre avaliando algo ou alguém. Na compra de um produto qualquer, bens ou serviços, avaliamos, por exemplo:
O que nos é oferecido em relação às nossas necessidades
As condições da oferta - preço, prazo e forma de pagamento
O atendimento, as informações e a presteza de quem nos atende
A forma com a empresa lida com esses fatores pode determinar a escolha por esse ou aquele produto ou empresa. 
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Avaliação segundo Aurélio é levantar valores, avaliar as competências, as metas e os parâmetros estabelecidos para obtenção de resultados desejados.
Desempenho é uma ação ou um conjunto de ações, de uma pessoa, dirigida a obtenção de um resultado específico, que tem lugar em um momento particular e está condicionada por um conjunto de fatores que formam seu contexto.
CONCEITOS
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Para um bom desempenho é necessário estabelecer:
Qual a meta a ser atingida;
As normas, procedimentos e padrões culturais que devem ser observados;
A eficiência esperada.
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Redução de Custos
Aumento de Mercado
Produtividade
Aumento de Vendas
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É o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam um julgamento sobre o desempenho de outras pessoas através de:
Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas;
Registro de Incidentes Críticos;
Utilização de instrumentos e/ou escalas;
Critérios de desempenho satisfatórios.
CONCEITO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
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OBJETIVOS: FOCO DA ORGANIZAÇÃO
Esse item é importante por que todas as pessoas envolvidas em qualquer atividade nas organizações devem ter como base o que fazer, como fazer e o que se espera dessas ações; 
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Os níveis de produtividade organizacional devem refletir o somatório dos níveis de produtividade individual. 
Se o nível individual for considerado crítico, o nível organizacional vai ter como resultado, um nível também considerado crítico. 
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Esse item é muito importante, pois avaliar o nível tecnológico que a organização utiliza, serve para comparar se as competências e as habilidades dos colaboradores que estão envolvidos nessas ações, são compatíveis com o que a organização pratica. 
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Essa adequação é fundamental, pois ela é que poderá garantir se a organização continuará atendendo às demandas do ambiente em que ela convive.
 
O atendimento ou não dessas demandas, poderá levar às organizações ao sucesso ou à sua morte. 
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Aperfeiçoar políticas de incentivos e benefícios – Esse é outro item muito importante e que deve atender a maioria das reivindicações dos colaboradores. 
A partir do momento que os gestores começam a se preocupar com os seus colaboradores proporcionando um bem estar e um diferencial para eles, como uma política de retenção de talentos, incentivos não só financeiros mas também de capacitação e promoções.
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Reorientar metas, diretrizes e políticas – Esse item deve ser o reflexo dos resultados obtidos após os resultados da avaliação de desempenho. Isso significa que a organização deve estar sempre se preocupando em estar adequada com as metas estabelecidas e a sua real capacidade de atendê-las.
Subsidiar processo decisório.
Todo processo decisório depende exclusivamente de informações.
As decisões devem proporcionar aos gestores escolher alternativas que venham a atender aos objetivos e metas estabelecidas. 
O processo decisório está intimamente ligado ao realinhamento das estratégias, ajustando sempre que necessário à uma nova realidade.
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OBJETIVOS: FOCO DOS GESTORES
Diz respeito à necessidade que os gestores têm em discutir e difundir os objetivos a serem alcançados por todos os níveis organizacionais, considerando-se a real capacidade em atingi-los. 
Somente desta forma será possível obter êxito.
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Estabelecer padrões compatíveis com as competências dos colaboradores tendo sempre como meta, a obtenção dos objetivos individuais e organizacionais. 
Esses padrões servirão de parâmetros para que a organização se mantenha competitiva.
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A avaliação de desempenho como já foi dito anteriormente, deve ser um processo contínuo de monitoramento através de medições dos resultados obtidos, que possibilite aos gestores tomarem decisões que venham a atender aos padrões de desempenho estabelecidos. 
Esse item é de extrema importância. 
Planos devem ser elaborados através do pleno conhecimento do ambiente interno da organização, dos resultados obtidos e dos resultados desejados. 
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PLANO DE CARREIRA
O plano de carreira consiste na evolução profissional decorrente dos resultados e potencial apresentados pelos colaboradores.
Para empresa esse instrumento implica na redução de riscos, diminuição da rotatividade, aumento da produtividade, qualidade dos serviços executados e ganhos financeiros.
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A AVALIAÇÃO POSSIBILITA
Diagnosticar discrepâncias de desempenho
Identificar necessidades de capacitação
Validar sistema de promoção e carreira
Avaliar e orientar políticas e diretrizes
Apoiar processos de tomada de decisão administrativa
Validar processo seletivo e apoiar sistema de acompanhamento de pessoal
Orientar programas de desenvolvimento de pessoal e de higiene e segurança do trabalho
Apoiar programas de mudança e desenvolvimento organizacional. 
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RESUMINDO:
Nesta aula você:
Estudou o conceito de Desempenho;
Percebeu a importância da avaliação de desempenho individual e organizacional;
 Compreendeu que a cultura organizacional e a capacitação dos gestores, é fundamental para o sucesso da implementação da Gestão de Desempenho nas organizações.
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