Estruturas Organizacionais QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Pergunta 1 
 
 
 
Como se pode observar na figura anterior, a estrutura funcional baseia-se na divisão do 
trabalho, prevendo especialização de funções do início da Revolução Industrial. As principais 
características desse tipo de estrutura são: 
I. A responsabilidade pelas decisões é do grupo. 
II. É ideal para a implementação e o gerenciamento de projetos. 
III. Existe o risco de as pessoas se preocuparem mais com seu departamento do que com toda 
a empresa. 
IV. Existe um colegiado situado no nível hierárquico da diretoria para decisões coletivas. 
V. Valoriza a especialização. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta: 
Resposta Selecionada: 
a. 
Somente III e V estão corretas. 
 
Respostas: 
a. 
Somente III e V estão corretas. 
 
 
 
b. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
 
c. 
Somente II e III estão corretas. 
 
d. 
Somente I, II e IV estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: na estrutura funcional, os grupos funcionais geram departamentos, 
como: marketing, finanças, recursos humanos, produção, entre outros. O maior risco 
desse tipo de estrutura é o de as pessoas se preocuparem mais com seu 
departamento do que com toda a empresa, formando pequenos feudos e criando 
uma falsa rivalidade entre funções e entre áreas funcionais. 
 
 
 Pergunta 2 
 
Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de 
homogeneidade, das atividades e dos correspondentes recursos (humanos, materiais 
e tecnológicos) em unidades organizacionais. Considerando os estudos sobre a 
departamentalização funcional, pode-se afirmar que: 
I. Os colaboradores pertencem a, pelo menos, dois grupos formais ao mesmo tempo e 
respondem a dois chefes. 
II. Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por projeto. 
III. Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional. 
IV. Indicada para condições de estabilidade. 
V. Reflete auto-orientação e extroversão administrativa. 
Diante dessas afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
b. 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
c. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
d. 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas. 
 
e. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: a organização funcional prima pela unidade de comando, 
divisão de trabalho e especialização dos colaboradores. Portanto, orienta os 
colaboradores para uma única e específica atividade funcional, bem como 
se torna indicada para situações de estabilidade de mercado, pois é mais 
rígida e resistente a mudanças. 
 
 
 Pergunta 3 
 
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distinto de uma empresa, 
sobre os quais um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades 
específicas. O termo é empregado com um significado genérico e aproximativo. Na 
medida em que ocorre a especialização do trabalho, a organização passa a agrupar 
as diferentes atividades em unidades maiores para garantir uma adequada 
coordenação e integração. As funções são homogêneas na medida em que o seu 
conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. O princípio que deve reger a 
departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da 
homogeneidade. 
Em decorrência da departamentalização discutida durante os estudos, pode-se citar 
como tipos de departamentalização: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
Funcional, por processo, geográfica, por produtos. 
Respostas: a. 
Por quantidade, funcional, diagonal, por produto. 
 
b. 
Diagonal, por produtos, por clientes, geográfica. 
 
c. 
Matricial, diagonal, por projetos, funcional. 
 
d. 
Funcional, por processo, geográfica, por produtos. 
 
e. 
Por produtos, por clientes, divisional por trabalho, vertical. 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. A 
mais comum utiliza o processo de departamentalização. Esse método 
consiste em agrupar as pessoas por função, processo, produto, mercado, 
cliente, área geográfica, mas não pelo tipo "diagonal". 
 
 
 
 Pergunta 4 
 
Diz-se que é a cultura do indivíduo, por meio dos seus valores, que orienta sua ação 
quando afirma-se que “a cultura cria definições, graças às quais os homens 
interpretam sua experiência e guiam sua ação”. Nesse sentido, pode-se afirmar que 
os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma pessoa ou uma coletividade 
julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis as condutas às quais elas estão 
 
associadas. Dentre as alternativas, não é uma característica de valores da cultura 
organizacional: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Numerários disponíveis para investimentos em inovações. 
Respostas: a. 
As normas grupais: os padrões implícitos que envolvem o trabalho. 
 
b. 
Regras do jogo: as regras não escritas para se dar bem na organização. 
 
c. 
Competências consolidadas: as competências especiais que os 
membros do grupo manifestam ao realizar certas tarefas. 
 
d. 
Numerários disponíveis para investimentos em inovações. 
 
e. 
Regularidades comportamentais: a linguagem, os costumes, as 
tradições e os rituais que o grupo emprega. 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: se os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma 
pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou 
estimáveis as condutas às quais elas estão associadas, como afirmado no 
enunciado da questão, não podem se referir a "valores" monetários 
disponíveis no caixa da empresa. 
 
 
 
 Pergunta 5 
 
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a 
estuda, da época em que o autor viveu e como ele a estudou, como também dos 
objetivos pelos quais a organização foi concebida. Sobre as organizações, pode-se 
afirmar que: 
I. Organizações são entidades, instituições ou empresas com propósitos em aberto, 
visando à flexibilidade máxima de propósitos. 
II. São compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e 
recursos integrados. 
III. São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade. 
IV. São extremamente homogêneas (padronizadas) e diversificadas: tamanhos, 
estruturas e objetivos diferentes. 
V. Uma organização se mantém igual ao longo do tempo, de forma a manter a 
coerência de seus propósitos. 
Com base nas afirmativas propostas, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Somente as alternativas II e III estão corretas. 
Respostas: 
a. 
Somente as alternativas II e III estão corretas. 
 
b. 
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. 
 
c. 
Somente as alternativas IV e V estão corretas. 
 
d. 
Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: as organizações são entidades, instituições ou empresas com 
 
propósitos bem definidos, e não em aberto, de forma a viabilizar o seu 
planejamento estratégico e a consecução de seus objetivos. São 
extremamente heterogêneas, sendo diversificadas em tamanhos, estruturas 
e objetivos. Uma organização transforma-se constantemente, de forma a 
atender as demandas do mercado, não se mantendo igual ao longo do 
tempo. 
 
 
 Pergunta 6 
 
O sistema de autoridade é um importante elemento componenteda estrutura 
organizacional, nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder, 
pelas unidades organizacionais. Durante essa distribuição, pode-se configurar a 
centralização ou a descentralização do poder. Não há uma maneira correta, ambas 
têm vantagens e desvantagens. O uso de uma forma ou de outra depende das 
condições do ambiente em que a organização está inserida. Dentre as vantagens da 
adoção da centralização, encontram-se: 
I. Melhores adaptações das decisões ao ambiente local. 
II. Melhor uso de técnicos especializados. 
III. Respostas mais rápidas. 
IV. Controle mais rígido das operações. 
V. Uniformidade das decisões. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Somente II, IV e V estão corretas. 
Respostas: 
a. 
Somente II, IV e V estão corretas. 
 
b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente I e III estão corretas. 
 
d. 
Somente II e V estão corretas. 
 
e. 
Somente I, III e V estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: de acordo com os textos estudados, as principais vantagens da 
centralização são: melhor uso de técnicos especializados, controle mais 
rígido das operações e uniformidade das decisões. Enquanto as principais 
vantagens da descentralização são: melhores adaptações das decisões ao 
ambiente local, respostas mais rápidas, treinamento contínuo dos escalões 
inferiores. 
 
 
 
 Pergunta 7 
 
O sistema de autoridade é um importante elemento componente da estrutura 
organizacional, nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder, 
pelas unidades organizacionais. Durante essa distribuição, pode-se configurar a 
centralização ou a descentralização do poder. Não há uma maneira correta, ambas 
têm vantagens e desvantagens. O uso de uma forma ou de outra depende das 
condições do ambiente em que a organização está inserida. Dentre as vantagens da 
adoção da descentralização, encontra-se: 
I. Melhores adaptações das decisões ao ambiente local. 
II. Melhor uso de técnicos especializados. 
III. Respostas mais rápidas. 
IV. Controle mais rígido das operações. 
V. Uniformidade das decisões. 
 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: 
c. 
Somente I e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente II, IV e V estão corretas. 
 
b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente I e III estão corretas. 
 
d. 
Somente II e V estão corretas. 
 
e. 
Somente I, III e V estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: de acordo com os textos estudados, as principais vantagens da 
descentralização são: melhor uso de técnicos especializados, controle mais 
rígido das operações e uniformidade das decisões. Enquanto as principais 
vantagens da descentralização são: melhores adaptações das decisões ao 
ambiente local, devido à proximidade do decisor, aos fatos; respostas mais 
rápidas e treinamento contínuo dos escalões inferiores. 
 
 
 
 Pergunta 8 
 
Os níveis de atuação do administrador na organização se resumem em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Estratégico, tático e operacional. 
Respostas: a. 
Alta gestão, gestão operacional e gestão instrucional. 
 
b. 
Conceitual, humano e técnico. 
 
c. 
Estratégico, tático e operacional. 
 
d. 
Informacionais, decisoriais e interpessoais. 
 
e. 
Os níveis organizacionais são diversos e não passíveis de serem 
resumidos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: os níveis organizacionais se resumem em estratégico, 
definição de objetivos e estratégias para o todo organizacional; tático, 
quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar 
com o atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido; e operacional, 
que estabelece dentro de cada área funcional os objetivos operacionais que 
serão convertidos em metas executáveis e atingíveis. 
 
 
 
 Pergunta 9 
 
Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto à centralização ou à 
descentralização das decisões. Não há uma maneira correta, ambas têm vantagens e 
desvantagens. Podemos afirmar que o uso de uma forma ou de outra depende das 
condições do ambiente em que a organização está. Entre as desvantagens da 
centralização, encontram-se: 
I. Dificuldades para padronização de procedimentos. 
II. Dificuldades de adaptações das decisões ao ambiente local. 
 
III. Respostas e decisões mais lentas. 
IV. Aumento dos custos com a estrutura. 
V. Desenvolvimento deficiente de novas lideranças. 
Diante das afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: 
b. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
b. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
c. 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
d. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
e. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: ao centralizar, criam-se dificuldades para a adaptação das 
decisões às necessidades locais ou específicas de cada área, devido ao 
caráter geral das decisões tomadas. As respostas, devido ao trâmite vertical 
de instruções e de informações, para alimentar os decisores, consomem 
muito tempo, da origem até o escalão, onde são tomadas as decisões. O 
desenvolvimento de novas lideranças fica muito prejudicado, pela exclusão 
dos escalões inferiores, dos processos decisórios nos diversos níveis de 
complexidade. 
 
 
 
 Pergunta 10 
 
Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. A mais comum utiliza o 
processo de departamentalização. Esse método consiste em agrupar as pessoas por 
função, processo, produto, mercado, cliente, área geográfica ou por projeto ou matriz. 
Em algumas, há uma combinação desses modelos. Sobre os tipos de 
departamentalização, pode-se afirmar: 
I. A organização por clientes oferece um atendimento diferenciado e é comum 
acontecer em empresas de serviços. 
II. A divisão por processos é muito usada em organizações, nas quais é necessária 
uma atuação regional. 
III. A divisão por produto é muito usada em organizações, nas quais é necessário 
conhecimento especializado. 
IV. A organização geográfica é típica de empresas locais que se dedicam a uma 
região específica. 
V. A estrutura funcional é um método moderno, inovativo e adaptativo de agrupar as 
pessoas. 
Com base nas afirmativas propostas, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
Somente as alternativas I e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente as alternativas I, II e III estão corretas. 
 
b. 
Somente as alternativas I e III estão corretas. 
 
c. 
Somente as alternativas IV e V estão corretas. 
 
d. 
Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. 
 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: a organização por processos independe da atuação regional 
das organizações, o foco está na organização do trabalho a ser realizado. A 
organização geográfica é típica de empresas nacionais ou globais. Já os 
clientes especiais, que geram grandes lucros, normalmente têm 
atendimento diferenciado, na organização por clientes. É comum acontecer 
em empresas de serviços a divisão por produto e é muito usada em 
organizações nas quais é necessário conhecimento especializado. A 
estrutura funcional é o método mais antigo de agrupar as pessoas. Esses 
grupos geram departamentos, como: marketing, finanças, recursoshumanos, produção.