Prova Unid 3 Evolucção do Pensamento administrativo.Nassau

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o 
conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos 
interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa 
correta quanto ao conflito: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, 
deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, 
tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático. 
Respostas: a. 
É ruim e deve ser eliminado da organização. 
 
b. 
Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional 
quando envolver funcionários terceirizados. 
 
c. 
É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da 
organização. 
 
d. 
Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a 
organização, principalmente quando levado às últimas consequências. 
 
e. 
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, 
deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, 
tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de 
departamentalização. Departamentalização é um método de subdivisão de trabalho e dos 
funcionários em unidades organizacionais distintas que assumem responsabilidade pela 
execução de tarefas específicas. Neste sentido, as estrutura são desenvolvidas pela 
departamentalização do trabalho de acordo com cinco métodos: departamentalização funcional, 
departamentalização por produto, departamentalização por cliente, departamentalização 
geográfica e departamentalização matricial. Sobre esses métodos, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de 
disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação 
entre as unidades organizacionais. 
Respostas: a. 
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar 
a organização para as necessidades dos clientes e não para produtos ou funções 
empresariais. Essa estrutura é ideal para empresas que trabalham com público-
alvo e com características bem distintas. 
 
b. 
Muitos aspectos distinguem a departamentalização matricial das outras formas 
tradicionais de departamentalização. Um dos aspectos é que essa configuração 
híbrida resulta em relacionamento interfuncional muito mais intenso. De fato, 
enquanto os funcionários são tipicamente membros de apenas um 
departamento funcional (com base na experiência e especialização funcional 
 
que possuem), normalmente também pertencem a diversos grupos de projetos, 
de produtos e de clientes. 
 
c. 
A departamentalização geográfica organiza o trabalho e os recursos em 
unidades geográficas distintas responsáveis pela condução dos negócios locais. 
Geralmente, estas unidades têm autonomia para decidir o rumo estratégico 
dessas unidades. Esse tipo de estrutura é muito usado por grandes corporações 
internacionais que atuam em várias partes do globo e precisam descentralizar o 
comando. 
 
d. 
A departamentalização por produto tem como desvantagem os possíveis 
conflitos internos na empresa que podem ocorrer em função da divisão por 
produto. As pessoas não se enxergam mais pertencentes à empresa, mas a 
divisão do produto. 
 
e. 
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de 
disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação 
entre as unidades organizacionais. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, 
permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida: 
 
Resposta Selecionada: e. 
feedback. 
Respostas: a. 
racionalização. 
 
b. 
ruído vertical. 
 
c. 
ruído horizontal. 
 
d. 
negação. 
 
e. 
feedback. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
No mundo dos negócios, equipes de trabalho são comuns. Pode-se definir equipe de trabalho 
como um conjunto de pessoas com habilidades complementares que assumem a 
responsabilidade mútua para atingir uma finalidade comum que pode ser alcançar metas de 
desempenho e aperfeiçoar processos interfuncionais. Sobre esse assunto, assinale a 
alternativa errada. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções 
para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as 
situações. 
Respostas: a. 
A adoção de uma equipe de trabalho pode aumentar a satisfação do cliente. 
Ela tem como responsabilidade, também, propor soluções para melhorar o 
nível de serviço da empresa. 
 
 
b. 
O trabalho em equipe pode auxiliar no processo de aprendizagem grupal, já 
que as pessoas possuem habilidade complementares, elas devem compartilhar 
experiência e conhecimento, a fim de que todos aprendam de maneira mútua. 
 
c. 
Diversidade de pontos de vista de uma equipe de trabalho aumenta a 
probabilidade de que as decisões solucionem as verdadeiras causas dos 
problemas e não só as consequências. 
 
d. 
Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções 
para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as 
situações. 
 
e. 
Coesão é o grau de integração e cooperação da equipe, além disto é a 
extensão em que os membros são atraídos e motivados a permanecerem nela. 
A coesão faz com que os membros se auxiliem mutuamente favorecendo o 
processo de aprendizagem. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
(CESGRANRIO -2011) A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH 
percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. 
Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas 
reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois 
de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem 
comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de 
empowerment envolveriam o(a): 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de 
autoridade 
Respostas: a. 
orientação geral para metas a alcançar 
 
b. 
compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho 
 
c. 
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de 
autoridade 
 
d. 
responsabilidade pela execução excelente da tarefa 
 
e. 
tradução da ação em agregação de valor 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Existem algumas características diferenciais entre grupos e equipes de trabalho (Albuquerque e 
Puente Palácios, 2004). Na maioria dos casos, desenvolvemos o nosso trabalho de maneira 
individual em grupos e não em equipes. 
Numere a coluna 2 de acordo com a coluna 1, de modo a identificar as características básicas 
conforme as formas de comportamento predominantes. 
 
Coluna 1 Formas de comportamento humano, quando inserido em uma coletividade 
1. Grupos 2. Equipes 
Coluna 2 Características de grupos ou de equipes. 
( ) realização do trabalho depende fundamentalmente do esforço individual; trabalho em prol do 
objetivo da organização. 
( ) compartilhamento de responsabilidades que não recaem somente sobre o líder; 
responsabilidade pelo resultado final é compartilhada. 
( ) realização do trabalho depende tanto do esforço individual comodo esforço conjunto; 
trabalho em prol de um projeto específico. 
( ) ênfase no esforço conjunto tanto para o desempenho como para recompensas e 
responsabilidades; objetivo de trabalho altamente compartilhado. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 
 
Resposta Selecionada: a. 
1 – 2 – 2 – 2 
Respostas: a. 
1 – 2 – 2 – 2 
 
b. 
2 – 2 – 1 – 1 
 
c. 
2 – 1 – 2 – 1 
 
d. 
2 – 2 – 1 – 2 
 
e. 
1 – 1 – 2 – 2 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Estrutura Organizacional é 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, 
organizadas e coordenadas. 
Respostas: a. 
a guia de conduta, estável e de longo prazo, estabelecida para dirigir a 
tomada de decisões. 
 
b. 
o conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais pessoas, servindo 
como base para a departamentalização. 
 
c. 
a cadeia de comando que se inicia nos gestores de topo e segue até os 
trabalhadores não gestores, passando sucessivamente por todos os níveis 
organizacionais. 
 
d. 
a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, 
organizadas e coordenadas. 
 
 
e. 
a posição hierárquica que uma pessoa ocupa na empresa e o conjunto de 
atribuições a ela conferido. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
(FESEPE-2011ADAPTADO) O desenvolvimento de equipes de trabalho tem se intensificado 
nas últimas décadas com o objetivo de favorecer a eficácia dos trabalhadores e da organização. 
Identifique se são verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ) as afirmativas abaixo sobre equipes de 
trabalho em diferentes tipos de organizações. 
( ) A realização do trabalho em equipes resulta exclusivamente do esforço individual. 
( ) A responsabilidade pelos resultados obtidos pela equipe é compartilhado. 
( ) Equipes de trabalho não são indicadas para resolver todos os problemas. 
( ) A equipe de trabalho, geralmente, é necessária para desenvolver atividades e processos que 
necessitam de competências múltiplas. 
( ) A efetividade do desempenho da equipe não tem influência da indolência social de alguns 
membros. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
F – V – V – V – F 
Respostas: a. 
F – V – V – V – F 
 
b. 
V – F – V – V – F 
 
c. 
F – F – V – V – V 
 
d. 
V – V – F – V – F 
 
e. 
F – V – V – V – V 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Estima-se que grande parte dos gestores passe muito tempo do seu dia comunicando-se com as 
pessoas. De fato, as funções de planejamento, organização, direção e controle, dependem do 
processo de comunicação. Sobre os canais formais e informais de comunicação nas empresas, 
assinale a alternativa correta. 
 
I – Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra pessoa. 
A comunicação pode ser verbal e não verbal. A comunicação verbal envolve a comunicação 
oral e escrita. 
II – Os principais atores da comunicação são: o emissor (mensagem a ser transmitida, 
codificação da mensagem e transmissão de mensagem), o receptor (recepção da mensagem, 
decodificação da mensagem e a compreensão da mensagem) e o ruído que interfere no processo 
 
de comunicação. 
III – O processo começa com a codificação. Codificação significa apresentação de uma 
mensagem em forma verbal (oral ou escrita) ou simbólica que pode ser reconhecida ou 
compreendida pelo receptor. O emissor, em seguida transmite a mensagem em um canal de 
comunicação. 
IV – Quando a mensagem é recebida, ocorre a decodificação. A decodificação é o processo pelo 
qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem. Entretanto, a 
mensagem compreendida pelo receptor nem sempre é a mensagem pretendida pelo emissor. 
 
Resposta Selecionada: d. 
As assertivas I, II e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
As assertivas III e IV estão corretas. 
 
b. 
As assertivas I e IV estão corretas. 
 
c. 
As assertivas II, III e IV estão corretas. 
 
d. 
As assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
e. 
As assertivas I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Sobre o gerenciamento da comunicação organizacional, assinale a alternativa correta. 
 
I – Devido a experiências ou filtros perceptivos diferentes, os receptores podem atribuir a uma 
mensagem, um significado totalmente diferente do que foi pretendido. 
 
II – No âmbito organizacional, é fundamental escolher o melhor meio de comunicação ou canal. 
Canal de comunicação é o sistema de canais que transmitem mensagens e informações. 
 
III – O feedback é a mensagem dirigida ao receptor indicando a compreensão da mensagem por 
parte do emissor. 
 
IV – O ruído pode ocorrer nas seguintes situações: o emissor não possui certeza quanto à 
mensagem a ser transmitida, a mensagem não foi codificada claramente, o canal de 
comunicação errado é escolhido, a mensagem não é decodificada claramente e o receptor não 
tem tempo para compreender a mensagem. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
As assertivas I, II e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
 
As assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
b. 
As assertivas III e IV estão corretas. 
 
c. 
As assertivas I, III e IV estão corretas. 
 
d. 
As assertivas I e IV estão corretas. 
 
e. 
As assertivas II, III e IV estão corretas. 
 
Sábado, 2 de Dezembro de 2017 22h48min10s BRT