Aula 01 (1)

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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2014 
Código de Defesa do Consumidor 
Cristiano Sobral 
1 
Professor Cristiano Sobral 
Direito do Consumidor 
Livro Indicado: Direito do Consumidor para 
Concursos. Ed. Saraiva. 
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01. Questão - Prova: 2002 – AGU: 
Os contratos que não são protegidos pelo 
direito do consumidor devem ser 
interpretados no sentido de melhor 
contemplar o interesse social, o que inclui a 
tutela da parte mais fraca, ainda que não se 
esteja tratando de contrato de adesão. 
 
02. Questão - Prova: Caixa - 2006 – Nível 
Médio - CESPE: 
O objetivo do CDC é a defesa dos menos 
favorecidos, tanto que, nesse Código, a 
definição de consumidor é a pessoa física 
que adquire ou utiliza produto ou serviço 
como destinatário final. 
 
03. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA - 
Analista de Saneamento - Advogado 
Não é considerada relação de consumo, 
mas atividade de consumo intermediária, a 
aquisição de bens ou a utilização de 
serviços por pessoa jurídica para 
implemento ou incremento de sua atividade 
empresarial. 
 
04. Questão – Caixa – 2006 – Nível Médio 
CESPE 
Uma coletividade de pessoas equipara-se a 
consumidor, desde que os membros dessa 
coletividade sejam devidamente 
determinados e identificados e que tenham 
participado nas relações de consumo. 
 
05. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA - 
Analista de Saneamento - Advogado 
Considere a seguinte situação hipotética. 
 
 
Caio foi ao mercado com seu amigo apenas 
para acompanhá-lo, uma vez que não iria 
comprar nada. Enquanto andava pelo 
estabelecimento comercial, uma garrafa de 
refrigerante explodiu e acabou por cortar 
seu rosto. Nesse caso, como não era 
consumidor do mercado, nem do produto 
que explodiu, Caio não deve pleitear 
indenização contra o fornecedor nem contra 
o fabricante. 
 
06. Prova: CESPE - 2009 - DPE - AL - 
Defensor Público 
A respeito dos direitos do consumidor, 
julgue os itens que se seguem. 
Considere a seguinte situação hipotética. Em 
razão de falha no sistema de freios do 
automóvel de sua propriedade, recém-
adquirido e com poucos quilômetros rodados, 
Fábio atropelou Silas. Nessa situação 
hipotética, Silas pode acionar a montadora do 
veículo, sob o argumento da ocorrência de 
acidente de consumo, em virtude de ser 
consumidor por equiparação. 
 
07. Questão – Caixa – 2006 – Nível Médio 
CESPE 
Fornecedor é a pessoa jurídica, pública ou 
privada, nacional ou estrangeira, que 
desenvolve atividade de produção, 
montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, 
distribuição ou comercialização de 
produtos ou prestação de serviços. 
 
08. Questão – Caixa – 2006 – Nível Médio 
CESPE 
Produto, para efeito de consumo, é 
qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou 
imaterial. 
 
09. Questão – Caixa – 2006 – Nível Médio 
CESPE 
Serviço é qualquer atividade fornecida no 
mercado de consumo, remunerada ou não, 
inclusive as de natureza bancária, 
financeira, de crédito e securitária, e 
aquelas decorrentes das relações de caráter 
trabalhista. 
 
 
 
 
 
 
 
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Código de Defesa do Consumidor 
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10. Prova: CESPE - 2009 - DPE - AL - 
Defensor Público 
A respeito dos direitos do consumidor, 
julgue os itens que se seguem. 
O preceito do CDC de que constitui direito 
básico do consumidor a modificação das 
cláusulas contratuais que estabeleçam 
prestações desproporcionais ou sua revisão 
em razão de fatos supervenientes que as 
tornem excessivamente onerosas dispensa a 
prova do caráter imprevisível do fato 
superveniente, bastando a demonstração 
objetiva da excessiva onerosidade advinda 
para o consumidor. 
 
 
11. Questão - Prova: CESPE - 2010 - 
EMBASA - Analista de Saneamento - 
Advogado 
Para que o consumidor tenha direito à 
revisão do contrato, à luz do CDC, deve 
haver onerosidade excessiva para ele, em 
decorrência de fato superveniente, 
extraordinário e imprevisível, que lhe 
acarrete desvantagem econômica e 
correspondente vantagem econômica para 
a outra parte. 
 
12. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA - 
Analista de Saneamento - Advogado 
Em relação à reparação dos danos 
causados aos consumidores por defeitos 
relativos à prestação de serviços, é correto 
afirmar que os profissionais liberais só 
respondem pessoalmente se houver 
apuração/verificação de culpa. 
 
13. Questão - Prova: CESPE - 2009 - DPE - 
AL - Defensor Público 
O CDC prevê que o fornecedor de bem de 
consumo eivado de vício de qualidade sane 
a mácula no prazo máximo de trinta dias. 
Nesse caso, as partes podem convencionar 
a redução do referido prazo para cinco dias. 
 
 
 
 
14. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA - 
Analista de Saneamento - Advogado 
No que concerne à responsabilidade pelos 
vícios do produto, é correto afirmar que, 
sendo o dano causado por componente ou 
peça incorporada ao produto ou serviço, 
aquele que realizou a incorporação tem 
responsabilidade subsidiária em relação ao 
fabricante, construtor ou importador. 
 
 
15. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA - 
Analista de Saneamento - Advogado 
A reclamação comprovadamente formulada 
pelo consumidor perante o fornecedor de 
produtos e serviços até a resposta negativa 
correspondente, que deve ser transmitida 
de forma inequívoca, é meio hábil para 
obstar a decadência. 
 
16. Questão - Prova: CESPE - 2008 - STJ - 
Analista Judiciário - Área Judiciária 
Como revelador do movimento do dirigismo 
contratual, o CDC somente poderia atingir 
seu objetivo de proteger a parte vulnerável 
da relação contratual estabelecendo 
disposições cogentes, de ordem pública, 
que reduzissem o campo da autonomia da 
vontade na celebração dos contratos. 
Como corolário disso, prevê-se a nulidade 
de pleno direito das cláusulas contratuais 
abusivas. A respeito dessas cláusulas, 
julgue os itens subseqüentes. 
 
Em matéria de cláusulas abusivas, o CDC 
enumera hipóteses em que o caráter abusivo 
estaria configurado, adotando, no entanto, um 
sistema aberto ao admitir outras situações. 
 
Dada a proteção que a vedação à cláusula 
abusiva proporciona aos consumidores, 
considerados como a parte mais fraca da 
relação contratual, a nulidade de uma cláusula 
abusiva acarreta, via de conseqüência, a 
nulidade de todo o contrato no qual se encontra 
prevista. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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17. Prova: CESPE - 2010 - BRB - Advogado. 
Com relação ao direito do consumidor, 
julgue os itens a seguir.A condição de 
consumidor exige a destinação final fática 
e econômica do bem ou do serviço, mas a 
presunção de vulnerabilidade do 
consumidor dá margem à incidência 
excepcional do Código de Defesa do 
Consumidor (CDC) às atividades 
empresariais. Assim, o CDC não incidirá 
quando o fornecedor comprovar a não 
vulnerabilidade do consumidor pessoa 
jurídica. 
 
 
18. Prova: CESPE - 2008 - INSS - Técnico do 
Seguro Social 
Acerca dos direitos dos usuários de 
serviços públicos, julgue os 
itens
subseqüentes. 
Considere-se que uma empresa de águas e 
esgotos, em procedimento de cobrança de 
dívida, depois de fazer ameaças a um 
consumidor, decida deixar de recolher parte 
dos esgotos produzidos na moradia desse 
cidadão. Nessa situação, o consumidor pode, 
com base no Código de Defesa do 
Consumidor, alegar que foi exposto a 
constrangimento. 
 
19. Prova: CESPE - 2008 - PC-TO - Delegado 
de Polícia. 
De acordo com a legislação especial 
pertinente, julgue os itens de
81 a 91.
 
A defesa do consumidorencontra supedâneo 
na Constituição Federal ao estabelecer que o 
Estado, na forma da lei, promoverá a defesa 
dos direitos do consumidor. Por sua vez, o 
Código de Defesa do Consumidor preconiza 
que as normas de proteção e defesa são de 
ordem pública e interesse social. Sendo assim, 
as referidas normas têm de ser observadas 
mesmo que contrariem a vontade das partes. 
 
 
 
20. Prova: CESPE - 2009 - DPE-ES - 
Defensor Público 
Com relação aos direitos do consumidor e 
ao CDC, julgue os
itens a seguir. 
Todo consumidor é vulnerável por força de lei, 
porém nem todo consumidor é hipossuficiente, 
considerando-se que a hipossuficiência é uma 
noção processual. 
 
 
21 Prova: CESPE - 2013 - ANTT - 
Especialista em Regulação de Serviços de 
Transportes Terrestres 
Julgue os itens seguintes, referentes à 
desconsideração da personalidade jurídica 
e à proteção contratual no direito do 
consumidor. 

O CDC confere ao 
consumidor que celebrar contrato para 
aquisição de produto fora do 
estabelecimento comercial o direito de 
arrependimento, ou seja, o consumidor 
poderá desistir do contrato sem apresentar 
qualquer justificativa. 
 
 
22 Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de 
Planejamento - Comunicação Social 
Em relação aos serviços de atendimento 
ao consumidor e ao Código de Defesa do 
Consumidor, julgue os próximos itens. O 
Código de Defesa do Consumidor 
determina que a publicidade deve ser 
veiculada de tal forma que o consumidor, 
fácil e imediatamente, identifique-a. 
 
23 Prova: CESPE - 2013 - ANTT - 
Especialista em Regulação de Serviços de 
Transportes Terrestres - Direito 
Com relação aos princípios gerais e ao 
campo de abrangência do Código de 
Defesa do Consumidor (CDC), julgue os 
itens em seguida.

Embora contenha 
diversas regras a respeito dos princípios 
destinados à ampla proteção do 
consumidor, considerado parte vulnerável 
na relação de consumo, o CDC não prevê 
 
 
 
 
 
 
 
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Código de Defesa do Consumidor 
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expressamente o princípio da equidade. 
 
24 Prova: CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor 
Público 
No que concerne às relações de consumo, 
aos direitos básicos do consumidor e à 
decadência, julgue os itens 
subsequentes.

 
Prevalece no STJ entendimento no sentido 
de que é considerado consumidor apenas a 
pessoa física ou a pessoa jurídica que 
adquire os bens de consumo para uso 
privado, mesmo que não relacionados a sua 
atividade profissional. 
 
 
25Prova: CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor 
Público 
Julgue os itens que se seguem, relativos 
às práticas comerciais e à proteção 
contratual no âmbito do direito do 
consumidor. 
Responderá pelos danos materiais sofridos 
pelo consumidor em caso de atraso o 
fornecedor que tenha feito constar de oferta 
publicitária sua notável pontualidade e 
eficiência nos serviços de entrega da 
mercadoria dele adquirida, ainda que o atraso 
na entrega decorra de culpa de empresa 
aérea. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Código de Defesa do Consumidor 
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5 
GABARITO 
 
 
01. CERTO 
02. FALSO 
03. CERTO 
04. FALSO 
05. FALSO 
06. CERTO 
07. CERTO 
09. FALSO 
10. CERTO 
11. FALSO 
12. CERTO 
13. FALSO 
14. FALSO 
15. CERTO 
16. CERTO 
 ERRADO 
17. CERTO 
18. CERTO 
19. CERTO 
20. CERTO 
21. CERTO 
22. CERTO 
23. ERRADO 
24. ERRADO 
25. CERTO.