Ferramentas e Técnicas Processo de Gerenciamento de Recursos Humanos

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FERRAMENTAS E TÉCNICAS 
 
 Ferramentas e técnicas – utilizadas para agregar valor às entradas: 
o Organogramas e descrição de cargos: 
 Cargo é um conjunto de funções com uma posição definida na 
estrutura organizacional, isto é, no organograma. Posicionar 
um cargo em um organograma é definir quatro coisas: o nível 
hierárquico, a área ou departamento onde está localizado, seu 
superior hierárquico e os seus subordinados. 
 A descrição de cargos é o processo que consiste em enumerar 
as tarefas ou atribuições que compõem um cargo e que o 
tornam distinto de todos os outros cargos existentes na 
organização. Na descrição, há um detalhamento das atribuições 
ou tarefas do cargo (o que o ocupante faz), a periodicidade da 
execução (quando faz), os métodos empregados para a 
execução dessas atribuições ou tarefas (como faz) e os 
objetivos do cargo (porque faz). 
 Em projetos há basicamente três formatos para documentar os 
papéis e responsabilidades dos membros da equipe: 
hierárquico, matricial e em formatos de texto. Há designações 
que não estão listadas nestes formatos, mas nos planos de 
gerenciamento de projetos auxiliares, como os planos de 
qualidade, comunicações ou risco. 
 Seja qual for a metodologia utilizada, o objetivo é garantir que 
cada pacote de trabalho, listado na estrutura analítica do 
projeto (EAP), tenha um responsável claro, e que todos os 
membros da equipe entendam seus papéis e responsabilidades. 
 Gráficos hierárquicos – A estrutura de organograma 
tradicional pode ser usada para mostrar posições e 
relações em um formato gráfico de cima para baixo, 
configurando-se em uma estrutura analítica 
organizacional (EAO). A EAO é organizada de acordo 
 
 
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com os departamentos, as unidades ou equipes da 
organização, com as atividades ou os pacotes de 
trabalho do projeto listados sob cada departamento. 
 
 
 
 
Figura retirada da internet 
 Gráficos matriciais – Usa-se a matriz de responsabilidade 
para fazer a conexão entre os pacotes de trabalho ou 
atividades e os membros da equipe do projeto. Esse 
formato permite mostrar todas as atividades associadas 
a uma pessoa e todas as pessoas associadas a uma 
dada atividade. É importante observar que cada 
atividade terá apenas um responsável. 
 
 
Figura retirada da internet 
 Em formato de texto – As informações como 
responsabilidades, competências, qualificações e 
autoridades são organizadas em formulários de texto. 
 
 
 
 
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Figura retirada da internet 
o Rede de contatos ou rede de relacionamentos – Também conhecidas 
pelo termo inglês networking. Seu desenvolvimento permite o 
relacionamento com as pessoas na organização, de modo formal ou 
informal. Possibilita o entendimento de como funcionam os fatores 
políticos e interpessoais que envolvem as pessoas no ambiente 
profissional, aumentando a eficácia do gerenciamento de pessoal por 
parte do gerente do projeto. As atividades para desenvolvimento de 
redes de relacionamentos podem ser: 
 Correspondências proativas; 
 Reuniões de almoço; 
 Conversas informais durante reuniões e eventos, 
 Congressos, 
 Simpósios, dentre outros. 
o Teorias organizacionais – Essas teorias fornecem informações 
preciosas de como as pessoas, equipes e organizações se comportam. 
A utilização adequada desses conhecimentos permite ao gerente do 
projeto um uso mais eficiente dos recursos humanos a serem 
utilizados no projeto, reduzindo tempo, custo e aumentando a 
probabilidade da eficácia do planejamento. Um aspecto que deve ser 
observado é que estruturas organizacionais diferentes apresentam 
respostas individuais, comportamentos e desempenhos diferentes. 
Considerando o aprofundamento no tema, sugere-se que o aluno 
pesquise as características das seguintes abordagens sociológicas e 
teorias organizacionais: 
 Abordagem de Katz e Kahn; 
 Abordagem de Tavistock; 
 
 
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 Teoria de campo de Lewin; 
 Teoria da dissonância cognitiva; 
 Teoria dos dois fatores de Herzberg; 
 Teoria X e Y; 
 O modelo contingencial de motivação de Vroom; e 
 A hierarquia das necessidades de Maslow. 
o Opinião de especialistas – Permitirá a devida orientação ao gerente do 
projeto para resolver questões relativas a recursos humanos, em 
temas que ele não domine. A opinião especializada poderá ser obtida 
por intermédio do setor de RH da organização, contratação de 
assessoria externa, discussões em grupo ou pesquisas de opinião. 
o Reuniões - São uma importante ferramenta, nelas podem, 
periodicamente, ser trocadas experiências, construídos novos 
conhecimentos, analisados ambientes internos e externos, formuladas 
orientações, avaliados desempenhos, discutidos e aprovados, ou não, 
procedimentos, investimentos e estratégias, enfim, compondo 
variados assuntos de interesse das organizações. Naturalmente, 
devido ao leque de opções a que se destinam e os possíveis 
desdobramentos dos assuntos, o desenvolvimento das reuniões 
necessita de metodologia que possibilite garantir o adequado uso 
dessa ferramenta, tornando-a produtiva, eficiente e eficaz. O gerente 
do projeto passa muito tempo em reuniões, por isso é importante que 
elas sejam produtivas.