Assédio Moral no Trabalho: Previna-se e Denuncie

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Previna-se
Denuncie
Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações do Distrito Federal
 www.sinttel.org.br 
Assédio 
Moral 
é crime
Dignidade do Trabalhador em Telecomunicações
Assédio Moral é crime. Previna-se. Denuncie 2
O Sinttel-DF está muito preocupado com o grande número de casos de assédio moral 
que atingem os trabalhadores em telecomunicações. Em todas as empresas, 
especialmente entre os trabalhadores de teleatendimento, aumentaram as queixas 
das companheiras e dos companheiro, e também a demanda por informação sobre os 
direitos do trabalhador vítima de assédio moral.
Dando cumprimento a uma das suas missões, que é defender a dignidade dos 
trabalhadores em telecomunicações, o Sinttel-DF publica esta cartilha com o intuito de 
instrumentar a categoria para se defender dos abusos e assédios e informá-la sobre 
seus direitos legais.
Destacamos a importância de sua leitura e um maior envolvimento dos trabalhadores 
na luta contra o assédio moral nas empresas. Somente a nossa reação pode por fim a 
este aviltante procedimento que vem se tornando comum nas empresas de 
telecomunicações.
Sua dignidade é o seu
maior patrimonio
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Não aceite o inaceitável
O seu sindicato publica nesta cartilha, agressor pode ser punido e o agredido 
informações importantes sobre um dos receber indenização. O traba-lhador 
principais problemas que afetam os não é obrigado a conviver com 
trabalhadores: o assédio moral. Nossa humilhações e jamais deve aceitar o 
intenção é encorajar o trabalhador em inaceitável. 
telecomunicações a reconhecer, se Leia esta publicação e veja se você 
prevenir e denunciar o patrão, gerente ou está sofrendo algum tipo de assédio. 
chefe agressor. Você vai ver nesta cartilha Em caso afirmativo, procure seu 
que o assédio moral é crime e que o sindicato. 
Algumas empresas 
gostam de estipular 
horários para ida ao 
banheiro, como se o 
trabalhador pudesse 
controlar suas 
necessidades fisiológicas. 
Não aceite este 
procedimento de algumas 
chefias e informe ao 
Sinttel-DF.
 Uma empresa foi condenada por não oferecer banheiros aos trabalhadores. O 
Tribunal Superior do Trabalho manteve a condenação imposta pelo TRT do Paraná a 
Tomé Engenharia & Transportes Ltda, cujos trabalhadores faziam necessidades 
fisiológicas a céu aberto. O trabalhador indenizado, contratado como operador de 
empilhadeira da empresa, afirmou que ele e os demais colegas tinham que fazer suas 
necessidades atrás dos containers, ou próximo aos muros do local de trabalho, o que 
os constrangia e humilhava.
Justiça já condenou empresa que não oferecia banheiros
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VOCÊ NÃO É PAGO PARA SER HUMILHADO
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O Assédio Moral é todo comportamento abusivo (gesto, palavra e atitude) que ameaça, 
por sua repetição, a integridade física ou psíquica de uma pessoa, degradando o 
ambiente de trabalho. Por vezes, são pequenas agressões, geralmente pouco graves, 
se tomadas isoladamente, mas que, por serem sistemá-ticas, tornam-se muito 
destrutivas. Trata-se de um fenômeno íntimo que causa vergonha e constrangi-mento a 
suas vítimas. Os profissionais a quem se pode-ria recorrer (médicos, psicólogos, 
advogados) frequentemente duvidam dessas pessoas, que preferem ficar caladas para 
não sofrer mais um constrangimento. O medo do desemprego também contribui para o 
silêncio.
O que é Assédio Moral
Propor tarefas 
irrealizáveis, por sua 
quantidade e intensidade, 
é uma forma de abuso 
moral. Da mesma forma, 
estabelecer tarefas 
estranhas ou dar prazo 
exíguo para o seu 
cumprimento, é uma 
forma de abuso de poder 
de chefias e gerências. 
A Justiça do Trabalho tem se posicionado contra o assédio moral nos locais de 
trabalho. A teoria do assédio moral se baseia no direito à dignidade humana, 
fundamento da República Federativa do Brasil, como prevê o artigo 1º, inciso III, da 
Constituição. Sobre esse assunto, observa a ministra Maria Cristina Irigoyen Peduzzi, 
do Tribunal Superior do Trabalho: “é possível citar também o direito à saúde, mais 
especificamente à saúde mental, abrangida na proteção conferida pelo artigo 6º, e o 
direito à honra, previsto no artigo 5º, inciso X, também da Constituição”, acrescenta.
Tribunais têm se posicionado a favor do trabalhador 
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DENUNCIE TODO ABUSO DE AUTORIDADE
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Se o teu chefe te submete a situações situação insustentável em que o 
vexatórias, exige missões impossíveis empregado é levado a pedir demissão. 
ou alfineta tua auto-estima com O empregador pode tomar atitudes que 
trabalhos inexpressivos ou aquém de pre jud icam ps ico log icamente o 
sua capacidade, você pode estar sendo funcionário. É o caso do chefe que exige 
vítima de assédio moral. Tudo que foge o cumprimento de metas inatingíveis ou, 
às regras sociais ou às práticas definidas no extremo oposto, dá menos trabalho 
no contrato de trabalho pode se ao funcionário, afetando sua auto-
configurar como assédio moral. estima. Há casos em que o chefe 
O assédio moral é a repetição de prejudica deliberadamente a quem não 
atitudes, por parte de quem está acima gosta, negando, por exemplo, folgas em 
na hierarquia, que tornam insustentável emendas de feriado quando outros 
a permanência do empregado. Um dos empregados são dispensados. Em 
principais motivos do assédio é o fato de linhas gerais, quando um trabalhador é 
o empregador desejar o desligamento do submetido a um tratamento pior do que o 
funcionário, mas não querer demiti-lo, oferecido aos outros ou quando é posto 
em função das despesas trabalhistas de lado e discriminado, pode estar 
decorrentes. Cria-se, então, uma sofrendo o assédio moral.
Você está sendo assediado?
Quando um trabalhador 
é submetido a um 
tratamento pior do que 
os outros trabalhadores, 
está configurado o 
Assédio Moral
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TRATAMENTO DESIGUAL DA CHEFIA É ASSÉDIO
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Segundo os especialistas em comportamento, a diferença entre o agressor e uma 
pessoa que já experimentou um ódio passageiro é que no agressor essa 
experimentação do ódio é agravada pela perversidade que ele manipula e por esta 
situação lhe causar prazer, o que não ocorre nas pessoas “comuns”. 
Para psicólogos e psicaninalistas que se debruçaram sobre o problema, o agressor 
tem personalidade narcísica, sendo ela caracterizada da seguinte forma: 
- é absorvido por fantasias de sucesso ilimitado, de poder;
- acredita ser “especial” e singular;
- tem excessiva necessidade de ser admirado;
- pensa que tudo lhe é devido;
- explora o outro nas relações interpessoais;
- não tem a menor empatia;
- inveja muitas vezes os outros e tem atitudes e comportamentos arrogantes.
Reconheça o seu agressor
O Assédio Sexual é considerado 
a pior forma de Assédio Moral e 
vai ser combatida duramente 
pelo Sinttel-DF. Se a 
companheira ou companheiro 
está sendo vítima de cantadas, 
convites indecorosos ou 
brincadeiras rasteiras de 
superiores, procure o seu 
sindicato.
Uma empregada assediada sexualmente pelo encarregado da empresa mineira de 
couros Kaparó vai receber R$ 20 mil de indenização por dano moral por ordem do TST. A 
empregada era auxiliar de curtume, admitida em 2004 e dispensada em 2005 sem justa 
causa. Afirmou que desde o seu ingresso na empresa sofreu assédio sexual por parte do 
encarregado do setor, que começou fazendo-lhe convites para “tomarem uma cerveja 
juntos”. Segundo ela, o assédio era feito na presença das colegas, também assediadas, e 
ainda, “quem não o aceitasse era demitida ou deslocada para trabalhar em locais piores”, 
como ocorreu com a empregada em questão, que foi transferida do setor de acabamento 
parao de secagem, de trabalho muito mais pesado. 
Trabalhadora assediada recebeu R$ 20 mil 
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ASSEDIADOR TEM PRAZER EM MALTRATAR
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O Sinttel-DF já identificou algumas não alcançam metas. O Sinttel-DF já 
formas de assédio moral que ocorrem teve que defender companheiro que foi 
nas empresas de telecomunicações. obrigado a se vestir de palhaço .
Veja abaixo se você se enquadra em 6- Tem patrão que se diverte humilhando 
um desses casos: o trabalhador na presença de seus 
1- As empresas , principalmente emprei- colegas através de reprimendas 
teiras, adoram designar tarefas com públicas. Nesse caso o agressor 
p razos imposs íve i s de se rem assed ia tan to o t raba lhador 
cumpridos; repreendido, como todos os outros que 
2- Muitos chefes e gerentes têm prazer são obrigados assistir a humilhação.
em crit icar com persistência e 7- Esse tipo de assédio é um dos 
subestimar os esforços realizados pelo campeões da nossa categoria: exigir 
trabalhador; constantemente o cumprimento de 
3- Outro esporte favorito dos gerentes e jornadas extras sob ameaça de 
chefes é a pratica da desestabilização demissão por “corpo mole”.
emocional e profissional com fins de 8- Nos call-centers, os trabalhadores 
retirar do trabalhador a motivação e a são obrigados a respeitar horários para 
autoconfiança, para depois demití-lo. ir ao banheiro, como se isso fosse 
4- Trabalhador que não fala não dá possível. 
problema. Assim, muitas empresas 9- Também nos call-centers, os 
impedem que o trabalhador se trabalhadores sofrem com regras 
expresse. absurdas, como : proibição de colocar 
5- Tem gerente nas operadoras, bolsa sobre a mesa, de fazer anotações 
principalmente na área de vendas, que a caneta ou lápis, de conversar com o 
adora ridicularizar os trabalhadores que colega ao lado, e outras.
Assédio na categoria 
Muitas empresas estabelecem 
programas de resultados que 
são impossíveis de cumprir. 
O trabalhador sofre assédio 
moral quando é pressionado 
pelos patrões 
para atingir metas de 
desempenho 
que não são factíveis.
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Denuncie o seu agressor
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Às vezes o Assédio Moral só pode ser resolvido com a intervenção da 
Justiça, mas um julgamento só se estabelece a partir de provas 
concreta. Por isso, para defender-se eficazmente, é preciso que se 
conheça bem seus direitos.
 Denunciar é o único meio para acabar com as agressões prove-nientes 
do assédio moral. Como se trata de um enfrentamento com a empresa e 
o agressor por ela representada, o trabalhador tem que estar convicto, 
pois toda a agressão sofrida e já adormecida em seu psicológico, 
despertará repentinamente, podendo a vítima reviver esses momentos 
de dor e humilhação, além, é claro, de sofrer retaliações.
Mas a recuperação da autoestima e do respeito próprio passa 
necessariamente por este enfrentamento. Somente encarando o 
problema sem medo, o trabalhador pode ficar livre dessas agressões. 
Contudo, para poder denunciar o assédio moral , será necessário a 
obtenção de comprovações, como: comprovantes de trocas de corres-
pondências, e-mail's, testemunhas na empresa, ou até mesmo a 
gravação de conversas entre a vítima e o agressor. 
O assédio moral já existe há muito tempo, entretanto as pessoas não 
tinham condições de avaliar a gravidade, bem como a sua possibilidade 
de defesa. A justiça prevê acusação penal para esse tipo de delito e o 
trabalhador não deve hesitar em processar seus agressores.
Uma resolução adotada pela ONU, em anexo à declaração dos 
princípios fundamentais de justiça, relativo às vítimas de criminalidade e 
às vítimas de abuso de poder, define as vítimas desse tipo de abuso da 
seguinte forma: entende-se por vítimas pessoas que, individual ou 
coletivamente, tenham sofrido algum prejuízo, principalmente uma 
ofensa a sua integridade física ou mental, um sofrimento moral, uma 
perda material, ou uma injúria grave a seus direitos fundamentais, em 
virtude de atos ou omissões.
IMPUNIDADE TEM QUE ACABAR
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Defenda sua dignidade
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A reação do empregado contra chefes assediadores pode começar 
dentro da própria empresa. Em um primeiro passo, o funcionário deve 
procurar o setor de recursos humanos e fazer uma reclamação sigilosa 
da postura do chefe. No segundo momento, se a empresa não tomar 
providências contra o chefe agressor, procurar a proteção de seu 
sindicato.
As situações previstas no artigo 483 da CLT (Consolidação das Leis de 
Trabalho) correspondem às condutas que se configuram em assédio 
moral, entre elas, estão a exigência de serviços muito superiores a suas 
possibilidades, o rigor excessivo e a redução do trabalho com diminuição 
da remuneração. Se for seu interesse, o trabalhador poderá rescindir o 
contrato e pedir indenização por danos morais, amparado pelo artigo 
483 da CLT. O juiz vai decidir o valor da indenização a partir da 
intensidade do assédio e do poder aquisitivo do funcionário e de seu 
chefe. Procure o Sinttel-DF, para ajudá-lo nesse processo. 
SEU SINDICATO EXISTE PARA TE AJUDAR
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Fique atento aos casos de Assédio Moral
e procure o seu sindicato em caso de: 
Ameaça constante de demissão
Preconceito contra trabalhadores doentes ou acidentados;
Constrangimento e humilhação públicas;
Autoritarismo e intolerância de gerências e chefias;
Imposição de jornadas extras de trabalho;
Espionagem e vigilância de trabalhadores;
Desmoralização e menosprezo de trabalhadores;
Assédio sexual;
Isolamento e segregação de trabalhadores por parte de gerências e 
chefias;
Desvio de função;
Insultos e grosserias de superiores;
Demissões por telefone, telegrama e e-mail;
Perseguição através da não promoção de trabalhadores;
Calúnias e inverdades dissimuladas no ambiente de trabalho por 
chefias;
Negação por parte da empresa de Laudos Médicos ou Comunicações 
de Acidente;
Processos disciplinares sumários;
Estímulo por parte da empresa à competitividade e ao individualismo 
entre os trabalhadores;
Omissão de informações sobre direitos do trabalhador e riscos de sua 
atividade;
Discriminação salarial segundo sexo e etnia;
Ameaça a trabalhadores sindicalizados;
Punição aos trabalhadores que recorrem à Justiça;
Dificultar ou protelar a entrega de documentos ao trabalhador;
Edição e Projeto Gráfico: 
Ilustrações: Colaboração: 
Evandro Sada (Mtb 00321)
Lane Sinttel-MG
Brasília, MARÇO DE 2011
SAS Quadra 6 Bloco K - (Ed.Belvedere) Sobreloja
Fone: (61) 3321 6674 - Fax: 3224 3190 
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Alô Alô
ImprensaSindical
Quanto menos informação o trabalhador tiver, mais sujeito ele estará à exploração, ao 
assédio moral e a injustiça no trabalho. Não tem jeito, cabe a você conhecer, defender e fazer 
valer os seus direitos, pois ninguém vai bater na sua porta e dizer que você tem direito a isso, 
aquilo e aquilo mais. Por isso é tão importante ler esta cartilha que estamos te oferecendo. 
Guarde-a com cuidado, pois um dia você vai precisar dela. Mesmo que não esteja precisando 
neste momento, leia o que está escrito nas páginas seguintes. No mínimo, você saberá se 
está sendo tratado com justiça e dignidade na empresa em que trabalha. 
Se estiver desempregado, leia também. Saiba se sua demissão ocorreu de forma legal 
e se você recebeu tudo o que tinha direito na hora da rescisão. Problemas na hora da 
demissão são a causa da maioria dos processos trabalhistas. Se você está a procura do 
primeiro emprego,é estagiário , aprendiz ou portador de necessidades especiais esta 
cartilha também será útil . Veja quais são os seus direitos básicos e como defendê-los .
Acredito que somente a informação e o conhecimento podem dar ao trabalhador a 
cidadania que ele merece e tem direito. É a partir do conhecimento e da participação política 
que o trabalhador poderá mudar a sua condição e a condição do país. Portanto, conheça os 
seus direitos, participe ou crie uma associação em seu bairro, file-se a um sindicato, 
pressione o político a quem você deu seu voto, enfim, vá a luta, pois certamente ninguém irá 
por você. 
Um grande abraço.
Estamos juntos
 
 Secretario-Geral Sinttel-DF
Trabalhador desinformado
 é mais fácil de ser explorado
 Goudim
 www.sinttel.org.br 
Sindicalize-se.
Seus companheiros
precisam de você
Você não vai querer
encarar essa gente 
sozinho. Vai?
Para que possamos avançar em nossas conquistas, é preciso que o 
trabalhador se conscientize da importância de sua sindicalização. 
Nesta selva em que se tornou o mundo corporativo, o trabalhador é o 
lado mais fraco e não pode ficar sozinho diante da ganância de 
empresas e patrões. É preciso que estejamos juntos para nos 
defender das injustiças e para conquistar uma condição melhor de 
trabalho e de vida. Quem acha que pode enfrentar sozinho essa 
gente ou acredita que jamais será vítima de uma injustiça pode estar 
cometendo um grande erro de avaliação.
Ainda mais, porque o sindicato é o serviço mais barato que o 
trabalhador pode adquirir. Com apenas 1% de contribuição sobre a 
remuneração, o trabalhador pode dispor da proteção de um 
departamento jurídico, e de outros serviços de apoio, informação e 
lazer. 
Por mais difícil que seja a condição financeira dos trabalhadores, e o 
sindicato sabe muito bem a penúria por que passa o assalariado, não 
vale a pena dispensar essa proteção. Além de um Departamento 
Jurídico, o associado tem a disposição outros serviços e vantagens, 
entre elas, convênios com Escolas, Faculdades e Universidades, que 
garantem descontos substanciais nas mensalidades do associado e 
seus dependentes.
Como a vida não é só trabalho e estudo, o Sinttel-DF também dispõe 
de apartamentos de alto nível em Caldas Novas para usufruto dos 
associados, familiares e amigos. Visando contribuir para o lazer e 
para o descanso dos trabalhadores, o Sinttel-DF cobra diárias a 
preços simbólicos para um serviço de qualidade que os 
companheiros merecem e têm direito.
Responda aos apelos de seu sindicato. Junte-se aos seus 
companheiros e companheiras. 
Procure os Diretores Representantes, ligue para o Sinttel-DF ou filie-
se pelo nosso site na Internet (www.sinttel.org.br), clicando em 
Filiação On-Line. 
Precisamos do apoio de todos os companheiros.
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Crescimento
e prosperidade
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Mantenha à mão e Consulte
 
sempre que precisar
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