aula4 exercicio2

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1.
		O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente?
	
	
	
	
	Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
	
	 
	Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
	
	
	Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
	
	
	Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
	
	
	Planejamento, entrada, saída e cliente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Referente a Processos-chave podemos afirmar que:
	
	
	
	
	São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
	
	
	São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido.
	
	
	São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina.
	
	 
	São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido.
	
	
	Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
	
	
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	Somente a II está correta
	
	 
	Somente a III está correta
	
	
	Somente a I está correta
	
	 
	I e II estão corretas
	
		4.
		Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
	
	
	
	 
	Consultoria de RH
	
	
	Consultoria de Informática
	
	
	Indústria Naval
	
	
	Escritório de Contabilidade
	
	
	Lavanderia
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
	
	
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	Somente a III está correta
	
	 
	Somente a I está correta
	
	 
	I e III estão corretas
	
	
	Somente a II está correta
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que detalha o tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da manutenção. Desta forma, podemos classificar esse documento como
	
	
	
	
	Fornecedor para o Processo
	
	 
	Entrada para o Processo
	
	
	Processamento da atividade
	
	
	Transformação do Processo
	
	
	Cliente para o Processo
	
		
	
		7.
		Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
	
	
	
	
	Somente a I está correta
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	II e III estão corretas
	
	 
	Somente a III está correta
	
	 
	Somente a II está correta
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras