Prova TReinamento e desenvolvimento

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07/11/2016 BDQ Prova
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 Processando, aguarde ...
 
   TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO   Lupa  
 
Exercício: GST0565_EX_A1_201301155411  Matrícula: 201301155411
Aluno(a): LECIANE DE MELO SILVA Data: 06/10/2016 20:47:48 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201301745833)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (1 de 1)
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá‐los e aos potenciais consumidores
de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
  clientes externos
stakeholders
fornecedores
clientes externos e internos
clientes internos
 
 Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201301838693)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (1 de 1)
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções
apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes
externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
  Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e
contribuem para o sucesso da organização
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem
em outros paises
  Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de
produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes
externos
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto,
sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
 
 
  3a Questão (Ref.: 201301190626)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (1 de 1)
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam
a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
07/11/2016 BDQ Prova
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Obstáculos para a organização
  Vantagem Competitiva
Mão de obra barata
  Auto suficientes na superação dos obstáculos
Investimento alto e com pouco retorno
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201301784022)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (1 de 1)
"Diante da complexidade do mundo contemporâneo, vivemos um novo tipo de sociedade: a sociedade da
informação. O conhecimento tornou­se um recurso prioritário e o acesso a esse recurso torna­se essencial para
cada indivíduo desta sociedade." Diante dessa afirmação, qual das opções abaixo NÃO corresponde a uma
prática da sociedade da informação?
  Altos investimentos na compra de equipamentos na empresa.
Maior foco no Treinamento e Desenvolvimento dos funcionários.
Maiores investimentos no setor de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
Utilização de sistemas integrados de comunicação na empresa.
Valorização do capital humano da empresa.
 
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  5a Questão (Ref.: 201301838696)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (1 de 1)
Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de
sociedade?
O trabalho braçal
A terra
  O capital
A energia
  O conhecimento
 
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  6a Questão (Ref.: 201301213957)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (1 de 1)
Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua
equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve
com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e
da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação
as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
  Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
  Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
 
 Gabarito Comentado
07/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=3724959315&p1=844124790934629000&pag_voltar=otacka 3/3
 
  7a Questão (Ref.: 201301832235)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (1 de 1)
O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas,
demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo,
determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
  A máquina.
A tecnologia.
A estratégia.
  O ser humano.
A produção.
 
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  8a Questão (Ref.: 201301832238)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (1 de 1)
O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de
trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de
seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a
serem alcançados, é chamado de sistema de:
Gestão Estratégica.
Administração Contábil.
  Administração de RH.
Gestão da Produção.
Administração da Logística.
 
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