Teste de Conhecimento Aula 01 Gestão de Processos

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GST1707_A1__V1
Lupa Calc.
GESTÃO DE PROCESSOS
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PPT MP3
Aluno: Matrícula:
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1. Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e
gerenciar as atividades logísticas.
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
2. Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz
sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a
opção abaixo NÃO é verdadeira:
Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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3. Assinale a alternativa correta:
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor
para um grupo específico de clientes.
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos
insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados.
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais
facilmente metas estabelecidas.
Somente II e III estão corretas
Somente I e III estão corretas
Todas as alternativas estão corretas
Somente I e II estão corretas
Todas afirmativas estão INCORRETAS
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
4. Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I -
O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é
pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim
determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
5. Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
Todas as descrições estão corretas
A descrição da primeira fase está errada
Todas as descrições estão erradas
A descrição da segunda fase está errada
A descrição da terceira fase está errada
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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6. Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e
responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em
salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as
competências multifuncionais dos cargos superiores;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve
atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve
atender a demanda do mercado na redução das perdas;
No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve
atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
7. A gestão de processos
possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
privilegia a visão funcional da organização.
tem como foco a alta gerência.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
8. A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim
aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução
dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a
individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória
visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou
serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 13/03/2018 18:55:17.
3 de 3 13/03/2018 19:12