Artigo Etica e Respeito Empresarial André

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FACULDADE DE TECNOLOGIA OGARI DE CASTRO PACHECO 
ANDRÉ LUIS DA SILVA RA 2780771623005
 LUCIANO APARECIDO MONTEIRO RA 2780771623023
ANÁLISE CRITICA NO CONTEXTO DE ETICA ORGANIZACIONAL E MORAL DA CRISE DA EMPRESA ITALIANA PARMALAT
ITAPIRA -SP
2017
ANDRÉ LUIS DA SILVA RA 2780771623005
 LUCIANO APARECIDO MONTEIRO RA 2780771623023
ANÁLISE CRITICA NO CONTEXTO DE ETICA ORGANIZACIONAL E MORAL DA CRISE DA EMPRESA ITALIANA PARMALAT
Trabalho apresentado a Faculdade de Tecnologia Ogari de Castro Pacheco –Itapira/SP, curso Gestão de Produção Industrial.
Prof. Orientador: Dr. José Celso Sobreiro Dias
ITAPIRA -SP
2017
Resumo
O objetivo deste artigo é explicar o conceito da fraude e seus efeitos de forma moral quanto à empresa como aos seus funcionários. Através de coleta de dados e informações, será realizada uma análise critica sobre a empresa italiana Parmalat, que tem em seu histórico um caso de fraude na contabilidade interna, no ano de 2004. Serão apresentados conceitos sobre diferentes pontos que envolvem questões éticas da gestão realizada por CEOS e líderes, a omissão de informações, a diversidade de interesses entre pessoas envolvidas na empresa (clientes internos x stakeholders), a gestão durante a crise, a comunicação interna e externa realizada e os impactos na gestão de pessoas.
Palavras-Chave: confiabilidade, ética empresarial, ética moral, organização, valores.
Abstract
 The purpose of this article is to explain the concept of fraud and the effects of moral order on the company and its employees. Through collecting data and information , there will be a critical analysis of the Italian company Parmalat , which has in its history a case of fraud in the internal accounting in 2004 will be presented concepts on different issues surrounding ethical issues held management by CEOs and leaders, the omission of information , diversity of interests between people involved in the company ( internal customers x stakeholders) , management during the crisis, internal and external communications conducted and the impacts on people management.
Keywords: Reliability, business ethics, moral ethics, organization, values.
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�1. INTRODUÇÃO
O artigo apresenta uma análise crítica do estudo de caso da empresa Italiana Parmalat, ocorrido em 2003, com o intuito de abordar os seguintes pontos: gap´s na gestão realizada, a importância da ética organizacional e moral, a gestão de pessoas, a confiabilidade da empresa, a comunicação de forma transparente, tanto no quesito interno como externo. 
Será apresentado um breve relato sobre a história da empresa, mostrando de forma visual a trajetória da mesma no mercado empresarial. Apresentaremos a linha do tempo da empresa, com intuito de demonstrar como uma das empresas mais bem-sucedidas do setor obteve seu declínio entrando em falência. O que ocasionou? Gestão? Mais é a ética da empresa? E sua responsabilidade social? São questões que foram de grande importância, pois o reflexo de sua crise atingiu a sociedade de forma geral, quanto aos produtos consumidos por compradores finais, aos empregos gerados, a família de seus funcionários, a sobrevivência de empresas parceiras no mercado, a confiabilidade de bancos envolvidos, contadores, gestores e lideres.
Abordaremos a discussão e definição de conceitos importantes para o desenvolvimento do artigo, com a realização de revisão literária. São eles: ética; ética profissional; ética e responsabilidade social;
Para melhor visualização do que será tratado no artigo apresentamos por itens à problemática, o objetivo e a justificativa abaixo.
O artigo apresenta como problemática da pesquisa uma análise no contexto de ética organizacional e moral da crise da empresa Italiana Parmalat.
Tendo como objetivo analisar as consequências da gestão realizada e seus impactos no contexto da ética organizacional e moral, com o estudo de caso da crise da empresa Italiana Parmalat. 
O desenvolvimento do trabalho se justificativa devido a empresa para o estudo de caso é de grande relevância no mercado empresarial, levando em consideração que a crise da Parmalat foi um marco no setor. Tendo uma repercussão mundial, tanto na categoria empresarial como na sociedade. Para nosso artigo analisaremos no âmbito da sociedade. As conseqüências de uma má gestão e seus impactos no contexto da ética.
2.METODOLOGIA
O desenvolvimento do artigo em questão caracteriza-se por ser uma revisão bibliográfica tendo formato narrativo, que para SANTOS (2006), avalia e informa o conhecimento apresentado em pesquisas, procedimento, discussões e resultados de pesquisas, livros, artigos acadêmicos. 
O presente artigo caracteriza-se por ser do tipo descritivo, sendo possível descrever as características de um determinado fenômeno, estabelecendo relação entre situações de ocorrência e o conhecimento da comunidade. A pesquisa descritiva não tem como objetivo se limitar a coleta de dados, mas em ordenar e analisar os dados que se obtêm, exigindo do pesquisador uma precisão na realização da coleta de dados, métodos, modelos e teorias. (TRIVIÑOS, 1987)
O processo de investigação de dados secundários por bibliografias de pesquisa os acontecimentos, fatos que dão base para a elaboração de hipóteses e das justificativas dos problemas levantados.
A pesquisa descritiva tem como objetivo, observar, registrar, analisar os fatos. Estuda as diversas situações que acontecem na visão social, econômica, política e comportamental.
O estudo de casos é um método de pesquisa as variáveis causas do acontecimento por meio de uma intervenção em uma situação real. 
O artigo foi realizado baseado em uma análise utilizando os três tipos de pesquisa acima citados, mas de uma forma crítica a crise da empresa Italiana Parmalat quanto a consequências da gestão realizada e seus impactos no contexto da ética organizacional e moral. 
Composto da coleta de dados de livros, mídia (revistas, jornais e artigos) que deram base os fatos a serem discutidos
 3. DESENVOLVIMENTO
3.1. História da Empresa
É de extrema importância a apresentação da história da empresa para formação visual da linha do tempo da mesma no mercado em que atuava no momento da crise.
Criada pelo italiano Calisto Tanzi, que cuidava da fábrica de presunto da família, em Collechio, após perder o pai. Em 1961, ele resolveu inovar e investir no leite, na cidade de Parma, e criando a marca Parmalat. Ele tinha o sonho de criar a “Coca-Cola do leite”. Apresentava a nova empresa, além da qualidade indiscutível do leite, a embalagem da Tetra Pak, mais higiênicas, mais seguras e conservavam o leite por muito mais tempo, onde rapidamente a Parmalat se tornou um sucesso na Itália.
No Brasil suas atividades iniciaram em 1972, associando-se à Laticínios Mococa. Em 1977 inaugurou sua primeira unidade industrial em Itamonte, Minas Gerais, e lançou pioneiramente o Leite Longa Vida no país. Já na década de 8880, teve sua imagem reforçada no Brasil com a publicidade do piloto Nelson Piquet. Na década seguinte a empresa teve aquisições em produtos orgânicos, como sucos de frutas “in natura”, sorvetes. Ganhando cada vez mais mercado no Brasil a marca apostou forte no marketing para consolidação da imagem da marca no mercado. Realizando assim durante dez anos a parceria com o Palmeiras, no esporte. Tornou-se assim a marca mais vendida em leite do mercado brasileiro.
		Figura 1: Produtos Parmalat
 
		Fonte: Autoria Própria
 	A marca Parmalat apresentava um quadro de funcionários com aproximadamente 14 mil pessoas, 60 fábricas e 25 subsidiarias. Atuando em 24 países, comercializando não apenas produtos próprios, mas várias marcas de produtos, como: requeijões, bolachas e salgadinhos, sucos, leites e derivados. O carro chefe da empresa sem dúvida é o leite representando 58% das suas vendas.
Os produtoscom a marca Parmalat são consumidos ainda por 200 milhões de pessoas em todo mundo, mesmo após a crise em 2003. Anualmente a mesma vende 12 bilhões de garrafas de leite e 1.5 bilhões de garrafas de sucos de frutas da marca italiana são consumidas em aproximadamente 25 países.
De forma geral podemos resumir alguns dados importantes sobre a empresa Italiana Parmalat:
Origem: Itália 
Fundação: 1961
Fundador: Calisto Tanzi
Capital aberto: Sim
Faturamento: €4.5 bilhões (2011)
Lucro: €224.3 milhões (2011)
Valor de mercado: €3.1 bilhões (novembro/2012)
Fábricas: 69
Presença global: 25 países
Funcionários:  aproximadamente 14. 000
Segmento: Alimentos
Principais produtos comercializados: Leite, laticínios e sucos
4.REVISÃO LITERÁRIA
4.1.Ética
Serão abordados temas que servirão de base ao desenvolvimento e discussão do artigo a ser realizado.
A palavra "ética" vem do vocabulário grego “ethos” que significa aquilo que pertence ao "bom costume", "costume superior", ou "portador de caráter". Ações que não mudam independente do lugar onde estivermos sendo universal. (WIKIPÉDIA, 2015). Aprofundando a etimologia da palavra cabe registrar ainda que se traduzirmos a palavra “ethos” para o latim “mos”, “moris” cujo significado é costume, do qual se originou a palavra moral. Nessa perspectiva as duas palavras nos mostram que a palavra sinaliza a conduta – o comportamento propriamente dito do ser humano.
Ainda no plano etimológico, conceitua-se ética como “o estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto” (Ferreira, 1995, p.280).
 Já para Miguel Reale, por exemplo, “Ética é a ciência normativa dos comportamentos humanos (REALE, 1999).
Ainda sobre ética Valls define que ética é vezes muitas vezes como uma “[... daquelas coisas que todo mundo sabe o que são, mas não são fáceis de explicar, quando alguém pergunta” (VALLS, 1993, p.7). Mas é importante lembrar que ética deve ser interpretada levando em consideração a cultura no qual está associada.
4.2.Ética Profissional
“Ética profissional é a aplicação da ética geral no campo das atividades profissionais: a pessoa tem que estar imbuída de certos princípios ou valores próprios do ser humano para vivê-los nas suas atividades de trabalho”. (CAMARGO, 1999, p.31).
Ser ético caracteriza a diferença entre o sucesso e o fracasso de um profissional. Sua imagem é afetada de forma direta as atitudes e ações tomadas. Conforme Sá (1998, p.127) “A profissão, pois, que pode enobrecer-se pela ação correta e competente, pode também ensejar a desmoralização, através da conduta inconveniente, com a quebra de princípios éticos”.
Destacando que a gestão realizada nas empresas vem de grandes lideres, onde sua formação acadêmica conta pontos, mas não somente os conhecimentos práticos e sua formação contam, mas possuírem características de uma postura ética.
O profissional ético é uma pessoa preparada tecnicamente e moralmente para exercer a função dentro de uma organização. Tem características de personalidade marcantes, como: saber dizer não com jeito, tratar assuntos com transparência. 
Segundo Sá (1998, p.157) “... A conduta humana pode sofrer os efeitos da ambiência institucional, mas não pode excluir à vontade ética, a ação mesmo que em nome da instituição, será sempre uma ação humana, com responsabilidade perante a ética”.
Assim podemos entender que a ética na organização, nas questões cotidianas está ligada às atitudes e aos valores morais de cada ser humano.
4.3.Ética e Responsabilidade social
Toda organização deve ter como principio ser ética. Preocupar-se com o bem-estar de todas as pessoas envolvidas (trabalhadores e sociedade) de forma diária em ações desenvolvidas internamente e externamente.
Com a globalização as organizações estão em uma busca desenfreada de lucratividade deixando de lado o aspecto social que a empresa deveria realizar. 
Romão em 2001 ao falar da empresa socialmente humanizada, diz que os lucros não são apurados em apenas números. Concluindo o pensamento do autor podemos dizer que a organização tem como um de seus melhores negócios a responsabilidade social, pois a mesma também é lucro, fator primordial na geração de resultados. A organização que presa pela responsabilidade social se destaca entre sua concorrência, gerando assim valor em pessoas. Pessoas essas que são chave fundamental para o desenvolvimento e sucesso organizacional.
Para conciliar lucro x ético em uma organização devemos contemplar as quatro ações/condições essenciais apresentadas na tabela:
	Alvo
	Ação
	A empresa
	reinvestimentos que assegurem o processo de renovação contínua (sobrevivência e desenvolvimento)
	O capital
	remuneração aos socios de forma justa e clara (Retribuição Societária)
	O trabalho
	remuneração justa aos funcionários (Salários Justos).
	A comunidade
	motivação pelo sucesso da empresa, envolvendo os funcionários (Solidariedade Social).
	Tabela 1 - Condições para ética do lucro
A educação ética também deve ser incorporada na rotina e capacitação da empresa quanto a todos os seus funcionários principalmente lideres. Trazendo ela valores, princípios, limites, respeito às pessoas em sentido de bem comum. Gerando assim uma equipe em um local de trabalho onde juntos caminham a alcançar os objetivos traçados rumo à ascendência do sucesso da empresa.
5. ESTUDO DE CASO PARMALAT
O caso Parmalat foi sem dúvida o destaque na imprensa no mundo inteiro no ano de 2003. Uma das mais bem-sucedidas empresas termina com a revelação de caminhos ilegais, omissão de informações, ações sem éticas organizacionais e morais. 
A descoberta se deu com o desaparecimento de mais de 14 bilhões de Euros levando a queda do valor das ações, por ser uma empresa de capital aberto. Em dezembro de 2003 houve uma reorganização do quadro de funcionários, onde ocorreu a troca de 15 CEOS e a prisão de 29 pessoas envolvidas. Em janeiro de 2004 houve a publicação do balanço corrigido.
A crise afetou de forma direta o cenário brasileiro, tendo em vista que a dependência de créditos vinha da Itália. Trouxe conseqüências em um âmbito empresarial, a visibilidade da marca; endividamento do holding (empresa que detém a posse majoritária de ações de outras empresas); queda no processo de crescimento. Já no aspecto ético, social e moral trouxe conseqüências: endividamento dos produtores leiteiros; a demissão em massa de funcionários causando o empobrecimento da população; o fechamento de empresas parceiras; problemas econômicos e políticos no Brasil.
Para melhor visualização abaixo temos um cronograma da crise no Brasil
Dez 2003 
Postergação pagamento aos fornecedores
Opção investidora: dívida 
US$400 MM - Suspensão de créditos
Jan 2004 
Politização da crise: produtor de leite 
Ações Justiça: pedidos de falências e comitê fiscalização, concordata 
Redução de volumes de produção
Fev. 2004
Intervenção em Itaperuna (RJ) 
Rompimento sócios Batavia (PR)
Intervenção na matriz
Março 2004 
Foco ações legais
Produção reduzida
Abril 2004 
Fim intervenção em São Paulo
Fatos nos levam a analisar que a empresa Parmalat além de omitir o desaparecimento de mais de 14 bilhões de Euros, teve como aliada empresas parceiras de contabilidade, consultorias e bancos envolvidos nos escândalos. Durante todo o processo de crise e escândalos a comunicação interna e externa foi deixada de lado, a fim de não demonstrar com clareza e omitir informações sobre a situação da mais bem-sucedida empresa do setor de leiteiro.
Entre muitos líderes e CEOS que estavam envolvidos na gestão da empresa, marco que foi apontado como principal motivo de queda. Temos divididos em três fases de momentos de gestão durante o processo da crise
Fase 1: Normalidade (até nov/2003)
O comando na Itália era mantido pelo acionista controlador
Havia um comando no Brasildesignado pelo acionista
Fase 2: Sem Dono (dez/2003 a 11/fev/2004)
Intervenção na Itália
Mantém se o comando no Brasil isolado
Fase 3: Sequestro (12/ fev a 30/março/2004)
Intervenção na Itália
Intervenção no Brasil
O modelo de gestão da empresa é controlador, ou seja, apenas um acionista possuía autonomia para as analises, planejamentos e ações da empresa. Gestões centralizadoras possuem características de reter o poder e informações no alto escopo de acionistas e CEOS, não trazendo dados e fatos realistas da rotina da empresa, o que torna o processo de decisões extrema difícil e incerto.
Assim o risco de uma crise ou falência de uma empresa é maior, levando em consideração o poder em apenas uma pessoa, que pode ter ou não ética profissional e moral. No caso podemos destacar a falta de ética profissional, moral e social, levando em considerações as conseqüências citadas acima.
A comunicação das tomadas de decisões não desce a base de gestores e lideres, tornando o acesso a informações do caso dentro da própria empresa inexistente. O que causa aos seus funcionários a pressão do trabalho, alinhado ao medo de demissões em massa, o que conseqüentemente atingirá a sociedade de forma geral do local em que está localizada a empresa.
A Parmalat mesmo em seu momento de crise traçou a sua estratégia para que pudesse sair da mesma. Sua estratégia foi de tiroteio, ou seja, divulgar o desaparecimento do dinheiro e fraudes cometidas na empresa em um primeiro momento pedindo a falência, em segundo plano reverte à situação com nova lei de falência, onde foi declarado falência em processo judicial, mas a mesma teve continuação com sua produção e atividade. A lei de nova falência traz como benefícios o cuidado e o proteger do funcionário em receber os seus salários e manter sua empregabilidade. Em seu último passo do planejamento foi trazer a normalidade a empresa novamente. Tendo em vista que as conseqüências causadas pela crise foram de grande irrelevância no quesito empresarial, a empresa mantém sua atividade em outros países, mas perdeu suas ações sendo negociados na bolsa de valores, sua credibilidade no mercado financeiro com investidores, parceiras e consumidores.
5.1 RESULTADOS E DISCUSSÕES SOBRE O ESTUDO DE CASO PARMALAT
Os resultados apresentados na análise do estudo de caso da empresa Parmalat, nos demonstram em forma resumida que uma má gestão alinhada à falta de ética profissional, moral, organizacional e social levam a queda da empresa no mercado, destacando graves conseqüências como:
Clientes: abalando a confiança entre a parceria cliente x empresa. Reduzindo ou finalizando o contrato de abastecimento de matéria prima (produtores de leite) e fornecedores em um âmbito geral (transportadoras, embalagens, comunicação, propaganda e revendedores de produtos)
Cooperativas: de produtores de matéria prima, que revendiam seus produtos a empresa. Sendo a maior parte da produção da cooperativa de pequenos produtores de derivados de leite, onde recebiam recursos públicos. A crise afeta de forma direta no pagamento da dívida desses recursos públicos, causando uma crise econômica no governo e o endividamento e perda em casos extremos do produtor. 
Acionistas: conflitos entre acionistas e perda do capital investido na empresa, que dominava o setor do mercado no qual atuava. Os sócios contam ainda na nova lei de falência com os seus nomes e bens integrados no processo de falência da empresa junto ao poder judiciário.
Comunidade: os valores éticos sociais e morais da empresa são questionados, quando levados em consideração o futuro da sociedade na qual a empresa estava imersa. Alinhada a falência a empresa promove o desemprego em massa e o empobrecimento da população, de forma geral (a se considerar trabalhadores, empresas parceiras, a economia da região em que encontrava).
Judiciário: a complexidade do caso, a omissão de dados verdadeiros apresentados, o acompanhamento do processo de falência da empresa e a nova oportunidade que buscaram na nova lei de falência em dar continuidade ao desenvolvimento das atividades.
Empregados: a falta de comunicação interna com a posição em que a empresa se encontra traz aos empregados a desconfiança junto aos lideres. A pressão de trabalharem quando não sabem a sua empregabilidade dentro da empresa em que se encontram. As dúvidas atreladas a questões básicas de sobrevivência junto aos seus familiares, por não terem mais seus salários em seu poder. Traz uma revolta aos funcionários que aproximadamente giravam em torno de 10.000 pessoas. Uma sociedade toda envolvida demonstra falta de profissionalismo, ética social dentro da empresa durante a gestão.
Consumidor: o medo em relação à queda da qualidade do produto ofertado a empresas revendedoras e consumidores finais. O estoque que as empresas revendedoras mantinham consignados junto a Parmalat. Criando dúvida no consumidor se a qualidade produto é afetada de forma direta durante a crise, para economia ou redução de matéria prima para o desenvolvimento do produto final.
A marca: a queda da marca no mercado. Os grandes investimentos para ganhar o mercado de forma a divulgar a marca através de grandes parcerias com o Palmeiras, propagandas linha infantil de bichinhos, demonstração de produtos orgânicos e saudáveis a população. A crise fez com que empresas parceiras como o Palmeiras também fossem atingidas por manterem relacionamentos com empresas que não levam em consideração a responsabilidade social.
Responsabilidade Social: a cobrança de uma sociedade toda por seus direitos de ajudarem ao crescimento da marca. Quanto a questões de segurança de alimentação, economia da região, desemprego.
Ações: queda das ações na bolsa de valores. As Bolsas de Valores deixaram de comercializar as ações da empresa, devido a seu caráter profissional perante as ações realizadas e suas conseqüências e apresentadas ao mundo.
CONCLUSÃO
O objetivo deste trabalho foi analisar de forma crítica o estudo de caso da crise da empresa Italiana Parmalat, em relação a gestão realizadas e seus impactos no contexto da ética organizacional e moral.
Baseamo-nos nas informações pesquisadas e analisadas, através de estudo de caso, fatos apresentados e conceitos bibliográficos. Ao analisar o estudo de caso, do qual apresenta a crise e as ações fraudulentas da empresa, concluímos que o código de ética foi infringido, além de afetar de forma direta seus funcionários. A Parmalat também prejudicou empresas com ligações diretas e indiretas; os acionistas e sócios que acreditavam em números que estavam sendo apresentados; a sua marca e imagem no setor em qual atuava.
A realização do presente estudo proporcionou uma maior compreensão das possíveis conseqüências de uma crise empresarial. Espera-se que o presente artigo contribua para o desenvolvimento de novos conceitos e auxiliem futuras pesquisas fundamentadas nas conseqüências de não se realizar uma gestão de qualidade, de exercer dentro da empresa a ética profissional, moral e social.
 Concluímos ainda que seja visível o beneficio de ter uma comunicação transparente proporcionando a confiabilidade dentro das parcerias realizadas (internas e externas), obtendo o sucesso e crescimento da empresa.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHAMPI JR., Afonso. Diário de uma crise: lições do caso Parmalat, 1ª. Ed. - Qualitymark, 2004.
CAMARGO, Marculino. Fundamentos de ética geral e profissional. Petrópolis: Vozes, 1999
FERREIRA, A. B. H. Dicionário Aurélio Básico da Língua Portuguesa. São Paulo: Editora Nova Fronteira, 2008.
REALE, Miguel - Filosofia do direito, 19ª. Ed. - São Paulo Saraiva, 1999
Wikipédia, O que é ética? Out.2015
ROMAO, Cesar. O seu destino depende de você – 8ª Ed., Editora: ARX.
SÁ, Antonio Lopes de. Ética profissional. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
SANTOS, L. F. A. Apostila Metodológica da Pesquisa Científica II. Faculdade Metodista de Itapeva, 2006
TRIVIÑOS, Augusto N. S. Introdução à pesquisa em ciênciassociais: a pesquisa qualitativa em educação. São Paulo: Atlas, 1987
VALSS, Álvaro L. M. O que é ética, 7ª Ed. São Paulo: Brasiliense, 1993.