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UNIVERSIDADE PAULISTA
NATURA COSMÉTICOS S/A 
PIM V
 
AMERICANA/SP
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA 
NATURA COSMÉTICOS S/A 
PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar V para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Alexandre Laurindo 
 
AMERICANA/SP
2021
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM VI) realizado no segundo bimestre do terceiro semestre do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP modalidade EAD, na cidade de Americana-SP. Serão abordados os dados mais importantes da empresa no que refere as disciplinas de Plano de Negócios, Modelos de Liderança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial. A empresa a ser estudada será NATURA COSMÉTICOS S/A, localizada no estado de São Paulo. A Natura é uma empresa multinacional brasileira em total expansão, totalmente empenhada em não só produzir os melhores cosméticos como também comprometida com o meio ambiente. Seus investimentos nessa área têm aumentado significativamente ao longo dos anos o que torna seus produtos de qualidade e a imagem da empresa forte diante do mercado, mercado este muito competitivo. Será executado a pratica com base nos dados disponibilizados pela empresa em seu site, teorias estudas durantes as disciplinas, com a finalidade de possíveis planos de melhorias para que haja um melhor desempenho da empresa. 
Palavras-chave: Modelos de liderança – Plano de Negócios – Natura – Gestão Recursos Humanos.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	5
2. MODELOS DE LIDERANÇA	7
2.1 Teorias de Liderança	8
2.2 Programa de Formação de Lideres	9
2.3 Desenvolvimento de Lideranças	10
2.4 Mediação de Conflitos	10
2.5 Atitude Criativa	11
3. PLANO DE NEGÓCIOS	13
3.1 Analise de Estratégia	14
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL	16
4.1 Responsabilidade Social	17
4.2 Direito Sindical e Coletivo	18
4.3 Aplicação Conceitos	19
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS	21
6. REFERÊNCIAS	22
1. INTRODUÇÃO
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM V) tem o objetivo de analisar a empresa através das disciplinas de Plano de Negócios, Modelos de Liderança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial estudadas ao longo do segundo bimestre do terceiro período do curso de Gestão de Recursos Humanos. Os dados baseiam-se em informações retiradas do site da companhia. Iremos analisar cada área mencionada apresentando ideias quando necessárias com a finalidade principal de incentivar e motivar os colaboradores. 
Para isso apresento a empresa NATURA COSMÉTICOS S/A, com sede na Av. Alexandre Colares, 1188, Vila Jaguará, São Paulo/SP, sociedade que executa atividades comerciais em geral e se dedica à pesquisa e desenvolvimento de produtos. Atividades fabris realizadas por INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COSMÉTICOS NATURA LTDA., com sede na Rodovia Anhanguera, s/n, KM 30,5, Prédio C, Polvilho, Cajamar/SP, possui em seu quadro funcional 6.820 colaboradores distribuídos em 8 países. 
A empresa foi fundada em 1969 na cidade de São Paulo pelo Sr. Luiz Seabra a princípio com o nome de Berjeaut que meses depois veio a se chamar Natura. Em 1970 foi aberta sua primeira loja ainda em São Paulo onde seu fundador atendia seus clientes pessoalmente. Apostando em uma abordagem mais direta em 1974 a loja foi fechada e iniciava-se a venda direta ao consumidor. Em 1982 acontece no Chile a primeira incursão no mercado internacional. Desde então diversos produtos foram criados para atender o público masculino e feminino, além de ser a empresa percussora em oferecer cosméticos em refil. No ano de 1989 a empresa já contava com 50 mil Consultoras de Beleza. Sempre com lançamentos de produtos com grande retorno no mercado, ia fortalecendo sua relação com os clientes, até que em 2001 na cidade de Cajamar-SP inauguraram um avançado centro integrado de pesquisa e produção de cosméticos. Desde 2004, a Natura mantém seu capital aberto na Bolsa de Valores de São Paulo e, nos últimos cinco anos consecutivos, no Índice de Sustentabilidade Bovespa – ISE. No ano de 2006 deixaram de fazer testes e de usar matéria prima de origem animal, fortalecendo assim o compromisso de comercializar produtos respeitando a relação com o meio ambiente, contribuindo para evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável. Em 2009 ao completar 40 anos, a Natura atingiu a marca de 1 milhão de consultoras. 
Com foco no compromisso de construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesma, com o outro e com a natureza, foi criado o Instituto Natura, logo em seguida criou-se o Programa Amazônia, reduziram em um terço a emissão de gases de efeito estufa, lançaram uma linha com 70% menos plástico, inauguraram um Ecoparque e então em 2014 tornaram-se a primeira companhia de capital aberto a se tornar uma Empresa B.
Sistema B é um movimento global que pretende redefinir o conceito de sucesso nos negócios e identificar empresas que utilizem seu poder de mercado para solucionar algum tema social e ambiental. Criada nos Estados Unidos, a iniciativa tem o objetivo de apoiar e certificar as empresas que criam produtos e serviços voltados para resolver problemas socioambientais. (SITE NOSSA CAUSA)
A Natura possui hoje mais de 100 milhões de consumidores por meio de diversos canais. O principal deles é a venda direta, que conta com cerca de 1,7 milhão de consultoras no Brasil, na Argentina, no Chile, na Colômbia, no México e no Peru.
2. MODELOS DE LIDERANÇA
Temos 3 tipos de liderança: a informal, a formal e a de fato.
A liderança informal independe de diplomas, a pessoa lidera porque sabe liderar, a liderança faz parte da personalidade, ela consegue estimular diálogos, gerenciar as expectativas e ansiedades, promove o uso de uma linguagem de fácil compreensão entre todos os envolvidos. Propõe soluções aceitáveis para problemas que afetam a todos. Tudo isso são requisitos que criam a oportunidade para um líder se manifestar. Ele pode não ser o chefe, mas é o líder.
A liderança formal associa-se a uma posição na estrutura de poder hierárquico e é determinada pela lei ou pela hierarquia da empresa. O poder formal é aquele que é determinado pela hierarquia no papel. 
A liderança de fato, é aquela que acontece aparentemente de forma natural. O empregado com ou sem um cargo de destaque na hierarquia formal acaba se tornando um modelo de comportamento e alcança uma posição destacada no mercado, independentemente da posição oficial que ocupa. 
Analisando a relação entre líder e liderados percebe- se que a teoria usada pela NATURA é a Teoria de estilo e liderança. Liderança orientada para a equipe, democrática, participativa e que delega autoridade. 
Por ser uma teoria de liderança orientada para a equipe, ela é uma estratégia do gerente e tem suas regras. Pois quanto mais a equipe participar do processo de decisão, mais orientada será a liderança para a equipe. O excesso de orientação para a equipe pode levar à omissão do gerente, o que também caracteriza uma disfunção da liderança. O líder omisso foge de suas responsabilidades e deixa a equipe desamparada. Os líderes com esse estilo também são chamados permissivos. Eles gostam apenas dos benefícios das posições de poder e evitam todos os encargos de tomada de decisões e da iniciativa. Podem agir dessa forma por causa de personalidade negligente, incompetência ou egocentrismo. A omissão também pode ter causas na estrutura da empresa. 
“Um número muito grande de chefes pode provocar a omissão”. (MAXIMIANO, 2002, pg. 207).
A Natura ao identificar liderança de inovação a preocupação é manter a estrutura justa de trabalho conjunta. A natura tem uma série de lideranças voltadas estabilizada para minimizar qualquer efeito de perda.
“ Liderança é um fenômeno interpessoal de influência exercida numa determinada situação por um processo de comunicação para o entendimento de determinados objetivos”.
 (FACHADA, 1998)
Pensando em um projeto em que trouxesse o colaborador mais próximodo seu líder, a NATURA criou em 2008 o Sistema de Gestão Natura em três pilares:
· Processo
· Cultura
· Liderança
Inicialmente o projeto trouxe desconforto, mas a reação no clima da área administrativa, a mais afetada pela reorganização foi percebida de imediato. O foco principal da mudança foi tornar a empresa mais leve, ágil e eficiente na tomada de decisões, com menos níveis hierárquicos, mais próxima dos consumidores e do mercado.
Atualmente a empresa além de inúmeros projetos, criou entre eles o Programa de Formação de Líderes, pois acredita que um colaborador que já conhece todo o processo está mais apto a assumir cargos de liderança dentro da companhia.
2.1 Teorias de Liderança
Existem três tipos de teorias de liderança, são elas: 
· Teoria do traço de personalidade: trata-se das características de personalidade que o líder possui. Essa teoria é a mais antiga, ela informa que um líder já nasce com algumas características que podem ser físicas, sociais e intelectuais.
· Teoria de estilo de liderança: essas teorias buscam explicar a liderança por meio dos diferentes comportamentos do líder perante os seus liderados. Essas teorias indicam estilos diferentes de liderança: a autocrática e a delegada.
· Teoria situacional de liderança: procura demonstrar a capacidade de adequação de comportamento que o líder exibe perante as ocasiões, podendo ser de conflitos ou apenas afinidades com seus colaboradores.
A estrutura de liderança da empresa Natura são abrangidas mudanças significativas, essas teorias trouxeram o sistema de liderança adotado pela organização e tipos de estratégias como marketing assim obtemos resultados esperados para importância do fluxo dentro das áreas da empresa Natura que mostra os princípios que e movido rumo ao seu objetivo.
Uma liderança ainda há dúvida quanto as pessoas conseguirem de fato aprenderem a liderar propomos modelos de liderança enquanto parte do comportamento humano tem a colaboração para que a empresa Natura funcione bem, metas deverão ser cumpridas e processos ajustados.
2.2 Programa de Formação de Lideres 
A formação de liderança é um ponto fundamental para a manutenção da estratégia de crescimento da NATURA, alinhada com seus valores e crenças. Assim, as iniciativas nesse sentido serão ampliadas para alcançar não apenas a formação e renovação das lideranças, mas também os nosso formar profissionais completos mesmo aqueles recém-chegados a companhia.
Composto por quatro módulos conceituais: cultura, inovação, inspiração e realização, o programa é uma proposta de aprendizado com atividades teóricas e práticas. Além de transmitir conceitos ligados as necessidades do negócio e das competências de gestão de pessoas, o Programa leva a uma transformação pessoal dos participantes a partir de reflexões individuais e coletivas.
Ao final do projeto, espera-se que os lideres exercitem a liderança e vivenciem a essência NATURA na pratica, que estejam aptos a inovar e compreendam seu papel como agentes de transformação social.
2.3 Desenvolvimento de Lideranças
A NATURA é uma empresa em constante mudanças e sempre aberta a novos desafios. Prova disso são os produtos desenvolvidos, as campanhas de marketing e o seu time de colaboradores que cresce constantemente.
Nas operações internacionais nas quais o crescimento acelerado dos negócios amplia a demanda por líderes com experiência global e conhecimento regional foi criado o projeto Formando Sucessores. Também foi implantado o programa Inspirando Caminhos, a iniciativa da oportunidade para novos talentos ou mesmo pessoas que fazem parte do quadro de colaboradores na região a avançar mais rapidamente no seu próprio desenvolvimento, participando de uma formação especifica de longo prazo e reforçando sua conexão com a proposta de valor e estratégia da NATURA. Em uma formação interna eles acompanham os trabalhos dos principais líderes internacionais da empresa e desenvolvem projetos relevantes durante nove meses, quando passam a assumir posições estratégicas nessas operações. 
Essa iniciativa traz importantes aprendizados e está alinhada a proposta de promover o multiculturalismo, ou seja, ter lideres com a experiência internacional e que integrem a cultura e conhecimento das diferentes geografias onde a empresa está presente. A NATURA acredita que o trabalho em grupo é sempre o melhor. Abrir-se para o outro, com generosidade e empatia criando um ambiente de confiança com vínculos de qualidade. Reconhecer que o outro é diferente de você, ouvir sem julgamento, respeitar sua opinião, acolhendo divergências em busca do melhor resultado para o todo.
2.4 Mediação de Conflitos
Resolver os conflitos da empresa é considerado um meio de crescimento pois quando a discussão e opiniões de ideias contrárias, pode-se chegar a algum aprendizado e também se tem a oportunidade de avaliar como a equipe trabalha.
O líder por sua vez gerencia o conflito entre os colaboradores para uma reorganização da empresa.
No ponto de vista da empresa Natura, conflito é um obstáculo seja ele interno e/ou externo. É feito o mapeamento da situação levando em consideração tudo o que envolve a situação, dirigido a todos os responsáveis para que haja uma melhor assertividade na resolução. Sempre priorizando a comunicação entre em envolvidos. 
2.5 Atitude Criativa 
Redefinir um problema: o líder procura o problema utilizando apenas seu julgamento, não aceita ver as coisas de forma como os outros verem.
O problema e análise das ideias: o líder tem como uma das qualidades saber a solução do problema.
Convencimento dos outros: é perceber a criatividade para convencer os outros.
Percebendo os limites do conhecimento teórico: o líder e experiente em ver as ideias passadas onde ninguém acredita que vai dar certo.
Assumindo que riscos calculados são necessários: Segundo Lubart e Stenberg (1995) o líder saberá o risco que irá assumir ao tomar uma decisão na empresa.
Superando obstáculos: líderes criativos também dispõem para superar os obstáculos enfrentando qualquer um desafiando multidões.
Autoconfiança: essa crença refere-se auto eficácia acreditando ser capaz de realizar o trabalho proposto.
Tolerância e incerteza: pode haver períodos longos quando não consegue claramente conduzir a equipe.
Encontrar recompensas para o que está motivado a fazer de qualquer coisa procuram ambientes e ocasiões para fazer o trabalho de qualquer maneira são líderes que sempre intrinsicamente motivados (sua motivação tem que vir de dentro).
Crescimento intelectual que não param de se tornar criativo ter que continuar a crescer par não estagnar a qualidade de liderança à medida que acumula experiência também se aprende com conhecimento de outras pessoas.
A Natura investe em valorizar o ser humano, talvez seja essa sua principal atividade criativa, valorizando seu lema “bem-estar bem”, com isso estimula suas revendedoras e funcionários. Criou um ambiente interno que reflete seu lema, são poucas as empresas que consegue ligar sua imagem a sua cultura interna.
Em 2018 lançou uma parceria com o centro Cesar de inovação, no qual ela abre o programa Natura Startups, o qual estilará a inovação e o empreendedorismo dessas empresas.
3. PLANO DE NEGÓCIOS
 
A NATURA fornece produtos de higiene pessoal, cosméticos, perfumes e acessórios, sendo eles produtos de linha feminina, masculina e infantil, trabalhando com a autoestima de seus consumidores trazendo o bem-estar. 
Três pilares fazem da Natura um exemplo em marketing:
· A sustentabilidade, onde a empresa investe em práticas sustentáveis e sociais;
· O relacionamento com o cliente que inclui as consultoras com ajuda pessoal e humanizada; 
· A conquista do selo The Leaping Bunny, dada pela ONG Cruelty Free (livre de crueldade), fato importante visto que muitos de seus consumidores procuram por produtos livres da crueldade animal.
A Natura, conhecida fora do Brasil mais por suas ações ambientais na Amazônia do que por seus produtos, vem numa guinada para tornar-se uma empresa de beleza global há alguns anos. Em2017, a brasileira comprou a britânica The Body Shop e a australiana Aesop, buscando construir um portfólio mais amplo e com produtos e preços diversificados em lojas no exterior.
A The Body Shop tem quase 3.000 lojas pelo mundo, enquanto a Aesop, mais focada em produtos premium, tem mais de 300. As empresas têm foco diferente do da Natura, que tem apenas 36 lojas físicas e cujo principal ativo são as mais de 1 milhão de consultoras no Brasil e 600.000 nos países da América Latina. Com a compra da Avon Products, a Natura se torna a quarta maior companhia de beleza do mundo, com 40 mil colaboradores e presença em cem países.
A aquisição foi feita por troca de ações e uma nova sociedade, criando a holding Natura &Co. A nova sociedade é detida 76% pelos acionistas da Natura e 24% pelos acionistas da Avon. As ações estão listadas na bolsa de São Paulo, B3.
3.1 Analise de Estratégia
A estratégia definida pela NATURA envolve o crescimento do mercado brasileiro e latino americano de cosmético através do canal de vendas direta.
Para isso, a empresa busca o crescimento, capacitação e a retenção da rede de consultores. A renovação continua da carteira de produtos através de investimentos em inovação, assim como na eficiência operacional são os outros pontos que compõem sua estratégia na construção da imagem, competividade e crescimento da marca. A missão da NATURA é criar e comercializar produtos que comprovem o bem-estar/ estar bem sempre respeitando o meio ambiente, foco em sustentabilidade.
Muitas são a oportunidade vislumbrada da NATURA, a expansão do setor de cosméticos nacional e internacional é um convite a estratégia de marketing e vendas cada vez mais forte ao consumidor. A NATURA aposta no desenvolvimento de produtos para a classe de poder aquisitivo mais baixo, além disso a questão do desenvolvimento sustentável deve exportar para o mercado europeu.
Investir em pesquisas e desenvolvimento, tem colocado a companhia num patamar estratégico de defesa e ação aos novos conceitos e produtos lançados no mercado. A marca também está investindo cada vez mais em seu canal digital.
A Natura & Co no segundo trimestre de 2020 com uma receita de R$ 7 bilhões, uma queda de 13% ante R$ 8 bilhões do mesmo período um ano antes, além de um prejuízo líquido de R$ 392 milhões, em comparação a um lucro de R$ 54 milhões de um ano antes. Mesmo com o aumento exponencial das vendas digitais, a companhia registrou uma queda no faturamento foram os efeitos econômicos do novo corona vírus nas vendas, além de um prejuízo de R$ 450 milhões por conta do vazamento de dados da Avon, marca controlada pela companhia brasileira desde janeiro de 2020. A Avon já restabeleceu suas atividades de TI em todos os países onde atua.
No resultado consolidado da operação, o lado positivo foram os aumentos das vendas por meio digitais, um movimento que serviu para compensar os prejuízos das lojas fechadas e da venda porta a porta (At Home, no termo de mercado), que demanda mais contato pessoal. No período, a venda digital cresceu 225% no trimestre, contra o mesmo período em 2019.
Como resultado, a Natura & Co pretende investir R$ 400 milhões no segundo semestre de 2020 para avançar em sua transformação digital. Esse montante foi retirado de uma oferta privada de capitalização privada de R$ 2 bilhões feita no segundo trimestre de 2020.
Como resultado, a Natura & Co investiu R$ 400 milhões no segundo semestre de 2020 para avançar em sua transformação digital. Esse montante foi retirado de uma oferta privada de capitalização privada de R$ 2 bilhões feita no segundo trimestre de 2020.
“ Toda empresa necessita de um planejamento do seu negócio para poder gerencia-lo e apresentar sua ideia a investidores, bancos, clientes” (DORNELA, 2001). 
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
Ética é derivado do vocabulário grego ethos (considerando caráter, modo de ser de uma pessoa). Se tornando um conjunto de valores e princípios que precedem a conduta humana na sociedade. Sendo que o mundo inteiro a várias sociedades de formatos diferentes com seus costumes, religiões, regras de sobrevivência. A ética serve para um melhor convívio na sociedade. Para Aristóteles (384 a C – 322 a C), ética é a observação do mundo, o questionamento e aceitação das condutas humanas e das organizações sociais, atingindo, no mundo moderno, também as empresas e demais corporações profissionais. Considerando que a sociedade é uma comunidade, uma estruturação onde uns suprem o que os outros faltam, e que todos em conjunto realizam o que ninguém individualmente jamais seria capaz de fazer. 
Já o direito, é a rotina que encontramos em todos os momentos e em todos os lugares. Tendo disciplinas e regras. 
A ação de um ser humano interfere na do outro ser humano, do cidadão, provocando um reflexo, ou seja, um comportamento interfere automaticamente na vida de outras pessoas diretamente ou indiretamente. Por isso e extremamente importante trabalharmos cumprindo os compromissos e normas com princípios éticos. 
A questão moral e pertinente com o comportamento do ser humano que e aceito, esperado e encorajado por outros seres humanos dentro de uma sociedade. Considerando um conjunto de regras, incluindo crenças, valores e normas que determina o que e certo o que é errado, ou que considera bom ou ruim junto de um coletivo. As regras determinadas pela moral controlam o modo de agir e reagir do cidadão, com relação direta com bons costumes e moralidade. Os valores morais são referidos de geração para geração, e os princípios, tais como respeito e a honestidade são considerados valores universais. O comportamento moral não se baseia numa reflexão e sim nos costumes de determinados lugares e um tempo histórico preciso. 
Na NATURA a construção de relações melhores vem dependendo do que a empresa acredita e pratica no seu cotidiano, através dos seus administradores, gestores e colaboradores. 
· Ética: mantendo sigilo de informações confidenciais, seja de outras empresas ou de próprios colaboradores.
· Direito: respeita o conjunto de políticas, normas e procedimentos. Cumprindo com os compromissos com o próximo, considerando a sua responsabilidade como um todo. Desta forma, conquistando seu espaço no mercado e no mundo.
· Moral: tratando as pessoas com respeito e dignidade, sem distinção ou preconceito de qualquer espécie, seja raça, sexo, religião, origem nacional ou de quaisquer outras condições. Cuidando do meio ambiente.
4.1 Responsabilidade Social
Responsabilidade Social é um conceito que engloba as ações voluntarias de empresas que atuam em benefício do seu público, tanto interno quanto externo. As organizações socialmente responsáveis são aquelas que repensam suas posturas, comportamentos e condutas atuais e, dessa forma, se estruturam para colocar em pratica atitudes que comprovam o bem-estar dos envolvidos. Dentre essas ações, estão aquelas voltadas para o benefício da sociedade e também do meio ambiente.
A NATURA recebeu a certificação B Corp e reforça um movimento global de empresas conectadas para a promoção de uma sociedade mais sustentável. Com isso, a companhia torna-se a primeira empresa B Corp de capital aberto da América Latina e a maior do mundo, em receita e número de colaboradores.
A Natura recentemente também apresentou sua nova Visão de Sustentabilidade, abordando as diretrizes que nortearão a sua atuação empresarial até 2050. Entre os princípios que orientaram o desenvolvimento desse novo modelo de atuação estão a economia circular; incentivo ao consumo consciente; responsabilidade pela cadeia de valor; geração de impacto social por meio de incentivo a educação e novos modelos de negócios sustentáveis.
A nova visão apresenta diretrizes de sustentabilidade para todos os negócios da companhia no longo prazo. Concentra iniciativas em três pilares: “Marcas e Produtos”, “Rede de Relações” e “Gestão e Organização”, com o objetivo de ir além de neutralizar os efeitos gerados pelo próprio negócio e promover o impacto positivo nos âmbitoseconômico, ambiental, social e cultural.
· No pilar “Marcas e Produtos”, as expressões das marcas devem estimular novos valores e comportamentos necessários à construção de um mundo mais sustentável, buscando a vanguarda e pioneirismo em inovação a partir de tecnologias sustentáveis. As linhas SOU e Ekos, ícones importantes da história da Natura, mostram como materializar nas submarcas os conceitos do consumo consciente e da valorização da sociobiodiversidade brasileira.
· Em “Rede de Relações”, a empresa acredita na contribuição positiva para o desenvolvimento dos públicos com os quais se relaciona, fomentando ações de educação e empreendedorismo por meio de plataformas colaborativas, como o Movimento Natura, que tem como objetivo identificar causas socioambientais relevantes e conectá-las a voluntários que tenham interesse em dedicar seu tempo e suas habilidades.
· Já em “Gestão e Organização”, a administração integrada dos aspectos financeiro, social, ambiental e cultural estará ainda mais incorporada à cultura organizacional e permeará todos os processos da empresa, estimulando a geração de práticas de vanguarda, fonte de inspiração e referência de comportamento empresarial. Por meio de seu comportamento, seus posicionamentos e suas propostas, a Natura quer dialogar com a sociedade e contribuir para o seu desenvolvimento, valorizando sua diversidade. A certificação “B Corp” faz parte da escolha dos melhores parâmetros mundiais que nos ajudam a evoluir e desafiar a estratégia de sustentabilidade.
4.2 Direito Sindical e Coletivo
Em 1720 surgi a primeira associação de trabalhadores chamando Trade Unions, para conquistar melhorias para a categoria dos trabalhadores, entre umas delas e tratando de jornada de trabalho, somente reconhecido pelo parlamento em 1824 na França. 
Temos atualmente dois importantes documentos internacionais que regulamentam tal assunto: a Declaração Universal dos Direitos do Homem, que determina que todo homem tem direito a ingressar num sindicato, e a Convenção n. 87, da OIT, que passou a descrever o direito de livre sindicalização. 
Podem-se entender as relações coletivas do trabalho como fruto da necessidade dos trabalhadores de defenderem, em conjunto, suas reivindicações perante o poder econômico (proveniente, em regra, dos empregadores). Denomina-se liberdade sindical o direito dos trabalhadores e empregadores de se organizarem e constituírem livremente seus sindicatos, sem interferência do Estado. 
A empresa pesquisada se relaciona com seus sindicatos, participando de assembleias e dispondo dos seus funcionários referente aos seus 3 turnos da empresa. Periodicamente são realizados encontros formais com as entidades dos sindicatos, já que a Natura tem algumas modalidades, pela extensão da mesma, para tratar de assuntos de interesse de ambas as partes, de preferência com carta antecipadas, priorizando pelo dialogo transparente nas relações Capital e Trabalho. Sempre respeitando a liberdade sindical e considerando seu representante da categoria o Sindicato Laboral, não tendo nenhuma restrição para a livre associação de seus colaboradores e seus respectivos sindicatos. 
	
4.3 Aplicação Conceitos
A ética empresarial está relacionada ao estudo do comportamento das pessoas nas organizações com base na cultura organizacional. Portanto, ela envolve a identificação dos valores praticados por toda a organização a partir do topo, ou seja, da alta administração. A referência à ética empresarial ou à ética dos negócios significa estudar e tornar inteligível a moral vigente nas empresas capitalistas contemporâneas e, em particular, a moral predominante em empresas de uma nacionalidade específica. Cultura e ética empresarial são assuntos de destaque num momento em que se observa uma grande mudança no papel das organizações na sociedade. A transparência nos princípios organizacionais e a conduta socialmente responsável tornam-se, mais do que diferenciais, fatores determinantes para a sobrevivência das organizações no mercado e para a manutenção de uma imagem institucional positiva.
Neste sentido, os códigos de ética empresarial constituem um instrumento importante para a comunicação dos valores, princípios e missão das organizações, tanto para seus funcionários quanto para todos os outros públicos com quem se relacionam. Atuam como comunicadores da filosofia organizacional e como orientadores às ações dos funcionários, à tomada de decisões pela alta administração e às relações das organizações com seus diversos públicos.
As organizações começam a perceber que a credibilidade das empresas é o fruto da prática efetiva e constante de valores como respeito ao consumidor, honestidade, transparência nas relações com seus públicos, integridade nas demonstrações financeiras e preocupação com o meio ambiente e comunidade.
É crescente a necessidade das empresas de demonstrar a seus públicos que elas estão preocupadas em oferecer produtos e serviços de qualidade, que elas protegem o meio ambiente, que elas se empenham em contribuir para o desenvolvimento social, que elas buscam transparência em seus processos administrativos, enfim, que elas cumprem um papel social, sendo não apenas empresas legais, mas legítimas.
Há cada vez mais evidencia de que recursos usados para aperfeiçoar os sistemas de valores éticos da empresa melhoram o desempenham dos funcionários o clima ético está associado ao maior empenho em busca de qualidade, da satisfação do consumidor e do compromisso com a empresa.
A empresa está comprometida com a qualidade das relações que estabelece com seus diferentes públicos, chamada Comunidade Natura e com a inovação e o aperfeiçoamento constante dos seus produtos e serviços, dentro de um modelo de desenvolvimento sustentável de negócios.
A NATURA tem como objetivo consolidar-se como referência na qualidade de processos e produtos na indústria cosmética e alcançar “classe mundial” na qualidade dos serviços e relacionamentos, de modo a construir uma marca de excelência reconhecida por todos os seus públicos. Nesse sentido, a Política Natura de Qualidade define diretrizes para monitorar e promover a melhoria contínua necessária ao desenvolvimento dos negócios.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A NATURA é uma empresa em constante crescimento e atua em um mercado de franca expansão, tem uma grande capacidade financeira e potencial para investir em novas tecnologias, produtos e serviços para ampliar cada vez mais sua posição no mercado.
Como foi aqui demonstrado a NATURA tem um portfólio de produtos diversificado e investe forte em novidades. O setor de cosméticos no mercado brasileiro cresceu 8,4% em 2020. No setor cosmético as vendas pela internet cresceram 842% no ano de 2020.
Observando o perfil de seus consumidores que estão cada vez mais exigentes, notamos que a empresa investe em qualidade, preço e praticidade. O mercado é muito competitivo e os concorrentes estão sempre buscando novas formas de conquistar os clientes. Vantagens como pronta entrega, poder ver os produtos e até algumas demonstrações de uso, pontos estratégicos de quiosques em shoppings, conclui que este terá de grande impacto nos resultados da empresa para os próximos anos.
Dentro da política interna da empresa através dos modelos de liderança foi possível observar que a mesma busca constantemente um aperfeiçoamento, pois se preocupa com seus colaboradores e tem o propósito de formar grandes líderes. A política interna é a de caminhar juntos para que o crescimento seja constante e certeiro. 
Em relação a ética e legislação trabalhista a empresa exerce o papel de comprometimento e respeito para com a entidades e seus colaboradores no contesto geral.
A Natura por sua vez, vem crescendo ano após ano, pois ela atua como inovadora e não tem medo de arriscar e desenvolver novos produtos para atender o mercado, investe em tecnologia e busca alternativas cada vez mais sustentáveis para o desenvolvimento de seus produtos.
 
6. REFERÊNCIAS
BULCÃO, R., Livro texto UNIP – Modelos de Liderança. São Paulo: Editora Sol,2012
FACHADA, M. O., Psicologia das Relações Interpessoais 2º Volume 2ª Edição RUMO, 1998
MAXIMIANO, A.C.A, Administração de Projetos. São Paulo: Editora Atlas, 2002
SANTANA M. A., Livro texto UNIP – Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial. São Paulo: Editora Sol, 2013
SOLIMAR G., Livro texto UNIP – Plano de Negócios. São Paulo: Editora Sol, 2012
Bolsa de Valores de São Paulo https://www.infomoney.com.br/cotacoes/natura-ntco3/ acesso em 05/06/2021
Informações Natura disponível em https://www.natura.com.br/ acesso em 05/06/2021.
Disponível em http://www.responsabilidadesocial.com/perfil/natura/ acesso em 05/06/2021.