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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 01 1) Uma das etapas do processo de comunicação é a decodificação. Qual das alternativas a seguir define esta etapa: Alternativas: a) Tradução dos símbolos da mensagem para que o receptor possa compreendê-la. b) Transformação da mensagem em símbolos para que a mensagem possa ser emitida. c) Responsável por iniciar a comunicação e transmitir a mensagem. d) Confirmação do recebimento da mensagem e sua total compreensão. e) Meio através do qual a mensagem será encaminhada. 2) Interação entre ______________ e ______________, com o propósito de entender as relações humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e a satisfação do colaborador. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Alternativas: a) Indivíduo - organização. b) Gestor - colaboradores. c) Diretoria - gestores. d) Organização - sociedade. e) Gestores - organização. 3) Existem três tipos de critérios éticos para a tomada de decisão. Qual das alternativas abaixo se refere ao critério da abordagem utilitária: Alternativas: a) Tomada de decisão que deve atender não somente os resultados da organização, mas também o bem maior para o maior número de pessoas possível. b) Tomada de decisão de acordo com a Declaração dos Direitos do Homem e do Cidadão. c) Tomada de decisão que deve respeitar e proteger os direitos básicos dos indivíduos. d) Tomada de decisão que deve ser baseada em maneiras diferentes de solucionar problemas e otimizar soluções de maneira customizada. e) Tomada de decisão que deve ser baseada nas opções que possuem maior probabilidade de atender as expectativas dos stakeholders. 4) Schein dividiu a cultura organizacional em três níveis. Qual dos níveis a seguir está relacionado com o nível de pressuposições básicas? Alternativas: a) É o nível mais profundo e oculto da cultura organizacional, que são as crenças básicas e valores de todos os colaboradores da organização. b) É o primeiro nível da cultura organizacional, sendo considerado um nível superficial. c) São conscientemente traduzidos em regras implícitas através de percepções e sentimentos, que não são dados corretos, mas mesmo assim tornam modelos mentais de comportamentos. d) Representado pelas estruturas físicas, linguagem, rituais e cerimônias, padrões de comportamento e vestuário, políticas e diretrizes, enfim, os aspectos visíveis que descrevem a organização. e) É considerado os norteadores de certo e errado, bom e ruim, definindo o modo de agir dentro das organizações através das crenças e valores conscientes. ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 02 1) As habilidades e competências de um líder são descritas por Quinn em oito papéis. O papel de mentor é um deles. Assinale, a seguir, a alternativa que se refere a esse papel: Alternativas: a) Apresentar ideias aos colaboradores de maneira eficaz e dinâmica, negociando e mostrando os benefícios que elas poderão proporcionar, para que todos possam adotá-las. b) Criar um ambiente onde os colaboradores se sintam motivados e comprometidos com a produtividade, de maneira autônoma, de modo que este ambiente influencie positivamente líder e colaboradores. c) Utilizar e incentivar a criatividade na geração de novas ideias e na solução de problemas. d) Apoiar os colaboradores, reconhecer seus esforços e ajudar no desenvolvimento individual de cada um, promovendo treinamento e aprimorando as competências de cada colaborador. e) Ter controle de todos os processos de trabalho da equipe, estar atento a todas as informações necessárias para o bom andamento do trabalho da equipe. 2) Com base na Teoria do Reforço de Skinner, assinale a alternativa FALSA: Alternativas: a) Baseia-se na ideia de que o comportamento é determinado por suas consequências, afirmando que comportamentos reforçados tendem a se repetir. b) A punição suprime o comportamento ocasionando um evento aversivo ou retirando um evento positivo. c) O reforço é uma consequência do comportamento que aumenta a probabilidade de ele acontecer novamente. Sua aplicação é mais eficaz quando segue um comportamento de modo imediato. d) Um comportamento pode ser modelado, reforçando respostas que sejam cada vez mais parecidas com a resposta desejada. e) O reforço positivo consiste em dar uma punição, e o reforço negativo consiste em retirar alguma coisa da qual o indivíduo não gosta. 3) Com base em seus conhecimentos acerca de liderança carismática, assinale a alternativa FALSA: Alternativas: a) Trata-se de líder voltado para o trabalho, que não se atenta para as pessoas que o executam, que prefere reter as informações para si, com medo de perder o poder que está vinculado à informação. b) Este tipo de líder expressa emoção, muitas vezes de forma não convencional; e esses comportamentos emotivos acabam envolvendo ainda mais seus seguidores. c) O líder compartilha com a equipe a visão de forma articulada e clara, propõe aos seus seguidores os objetivos a serem alcançados, demonstrando que todos têm capacidade e competência para atingi-los. d) O líder mostra que está disposto a assumir riscos pessoais para alcançar a visão, inspira confiança nos seguidores, que se comprometem ainda mais com a visão e com a organização. e) Por ter a capacidade de perceber as habilidades e os sentimentos de cada membro da sua equipe, o líder carismático conquista o envolvimento de toda a equipe, que trabalha em clima de cooperação e apoio mútuo. 4) Quando os colaboradores percebem a falta de ética na liderança esta liderança: Alternativas: a) Se torna mais fraca. b) Se extingue. c) Se torna mais forte. d) Ganha poder. e) É mais respeitada. ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 03 1) O modelo de Inteligência Emocional, proposto por Goleman, é composto por competências emocionais básicas, como: autopercepção, autorregulação, motivação, habilidades sociais e empatia. Com essa proposta em mente, procure identificar a alternativa que melhor sintetiza o modelo: Alternativas: a) Pode ser considerada como uma forma deliberada de controle social, a partir de que quem domina a técnica pode obter vantagens sobre os demais. b) Privilegia a reflexão sobre o comportamento individual em detrimento do comportamento coletivo e os resultados de uma equipe. c) Implica na interação de várias competências que, em conjunto, geram uma forma inteligente de se relacionar e gerar resultados, tanto individuais quanto coletivos. d) Identifica características familiares importantes para a obtenção de resultados de produtividade para as organizações. e) Pressupõe que as pessoas tenham um desenvolvimento interpessoal avançado, antes de poder se relacionar com os demais. 2) Para elaborar e apresentar um feedback adequadamente são necessários alguns cuidados (Cintra e Ozaki) que exigem, ao mesmo tempo, algumas competências que compõem a inteligência emocional (Goleman). Qual delas se relaciona mais diretamente com o feedback construtivo? Alternativas: a) Autoconhecimento. b) Empatia. c) Motivação. d) Influência. e) Percepção política. 3) De acordo com os estudiosos, como seres humanos, temos uma tendência natural a nos agruparmos. Dentre os motivos mais comuns para fazermos isso está o que chamamos de Afiliação. Ela diz respeito a: Alternativas: a) Possibilidade de realizar tarefas complexas. b) Sensação de segurança e proteção. c) Sensação de valor pessoal. d) Satisfação de nossas necessidades sociais. e) Conquista de reconhecimento pelos demais. 4) Tomando como exemplo as maneiras de promover a competição ou a cooperação, Baldwin, Bommer e Rubin (2015) se referem às formas de recompensar os resultados das equipes. A uma delas chamaram de "forma cooperativa de recompensa", que se caracteriza por: I. Recompensar a equipe toda pelo desempenho coletivo. II. Não reconhecer as diferenças individuais quanto à sua contribuição. III. Desmotivar os membros com alto desempenho individual. IV. Provocar uma diminuição da coesão da equipe. Está correto apenas o que se afirmaem: Alternativas: a) I e II. b) II e III. c) III e IV. d) I, II e III. e) I, II e IV. ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 04 1) A qualidade de vida no trabalho (QVT) é um conceito amplo, que diz respeito: Alternativas: a) Às condições de vida dentro do ambiente organizacional. b) Às oportunidades de crescimento profissional. c) Às práticas de gestão competitivas e atuais. d) Aos programas de promoção da saúde do fornecedor. e) À criação de vínculos entre trabalhadores e seu trabalho. 2) Considerando a visão pioneira de Walton, um programa de QVT deve ter como objetivo final: Alternativas: a) Promover aumento de lucros para que as organizações sejam cada vez mais competitivas no mercado em que atuam. b) Gerar uma organização mais humanizada e com ênfase no desenvolvimento pessoal do indivíduo. c) Incentivar o crescimento profissional dos colaboradores, mediante planos de carreira diferenciados. d) Aumentar o volume de investimentos em recursos tecnológicos, especialmente para a área produtiva. e) Incrementar a produtividade e a qualidade de produtos e serviços visando à certificação por organismos internacionais. 3) O conceito de desenvolvimento sustentável foi estabelecido e divulgado pela ONU em 1987. Ele abrange alguns aspectos importantes que até então não tinham a atenção dos líderes mundiais. Dentre eles, estão: I. O desenvolvimento econômico, que não pode se sustentar sem o respeito às necessidades sociais. II. A sustentabilidade, que pressupõe equilíbrio entre os elementos envolvidos no desenvolvimento. III. As condições de vida para as futuras gerações, que devem ser consideradas no modelo econômico. IV. A preservação do meio ambiente, que é um empecilho para o desenvolvimento econômico mundial. Está correto o que se apresenta em: Alternativas: a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I, II e III, apenas. d) II, III e IV, apenas. e) I, II, III e IV. 4) De acordo com Gutierrez, Gonçalves e Vilarta (2007), a implantação de programas de QVT deve ser precedida de planejamento. O conceito de planejamento, neste caso, inclui considerar aspectos importantes, dentre os quais estão: I. Os objetivos a serem atingidos pelo programa. II. Um prazo para que os resultados sejam avaliados. III. Os modelos aplicados por empresas similares. IV. Os recursos humanos e financeiros para investimento. Está correto o que se apresenta em: Alternativas: a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) I, II, III e IV, apenas.
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