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RRREEESSSUUUMMMOOOSSS PPPRRROOOVVVAAASSS DDDIIISSSCCCUUURRRSSSIIIVVVAAASSS ––– PPPEEESSSQQQUUUIIISSSAAA DDDEEE MMMEEERRRCCCAAADDDOOO 1a Questão (Ref.: 201301738989) Pontos: 1,5 / 1,5 Para que serve a pesquisa de identificação do problema? Resposta: Revela a situação da empresa; Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa Gabarito: Busca identificar o verdadeiro problema que o gerente de marketing está enfrentando. Ela é feita para estimar o potencial de mercado, a participação no mercado, a força da marca ou da imagem da empresa, as características do mercado, a análise vendas, as previsões de curto e longo prazos e para descobrir as tendências do mercado. 2a Questão (Ref.: 201301321582) Pontos: 1,5 / 1,5 No planejamento da pesquisa qualitativa, os tipos de abordagens são definidos de acordo as necessidades do estudo. Na escolha do tipo de abordagem, quando o pesquisador deverá optar pela utilização da Entrevista em Profundidade? Resposta: Quando o público-alvo tiver dificuldade para agendamento de entrevistas, como empresários, artistas, políticos, etc. ou o tema a ser tratado for de conteúdo constrangedor. Gabarito: A entrevista em profundidade é recomendada quando: - o público-alvo da pesquisa é geralmente pequeno e do tipo difícil de recrutar como executivos, empresários, médicos, políticos do alto escalão que disponibilizam de pouco tempo para participar de uma DG. - Se o assunto a ser tratado for sigiloso ou delicado ou difícil de ser abordado em grupo. - Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do assunto. 3a Questão (Ref.: 201001713953) Pontos: 0,0 / 1,5 Ao usar a técnica de amostragem não probabilística, o pesquisador poderá entre outros optar pelo uso da amostragem por cota. Descreva as características desta técnica de amostragem Gabarito: A amostra por cota é sempre baseado em dados demográficos como sexo, idade, localização geográfica, nível educacional e renda. As cotas são usadas para garantir que a composição da amostra seja a mesma da população de interesse. 4a Questão (Ref.: 201001713930) Pontos: 0,7 / 1,5 Quais são as principais características e objetivos da pesquisa quantitativa? Resposta: Na pesquisa quantitativa, o número de pesquisa é o mais importante. As entrevistas podem ser em grupo de 6 a 8 pessoas. O objetivo é atingir o maior numero de entrevistado possível e arrecadar o maior número de informação. Existem algumas abordagesn, tais como: Pesquisa domiciliar, entrevista via e-mail, pelos Correios, etc... Gabarito: A pesquisa quantitativa tem como objetivo contar, quantificar e mensurar fenômenos conhecidos. - A pesquisa quantitativa é baseada em teoria estatística; - o tamanho da amostra é grande e representativa; - as entrevistas são individuais. 5a Questão (Ref.: 201101685021) Pontos: 0,0 / 0,8 Os dados primários, como o próprio nome já indica, são os tipos de dados que são coletados primeiro, pois têm a sua origem no Sistema de Informação da empresa. É correta a afirmativa acima? Sim ou não? Justifique. Gabarito: Não. Os dados disponíveis no sistema da empresa são os dados secundários. Os dados primários são coletados diretamente com os entrevistados e são coletados para atender uma pesquisa. 6a Questão (Ref.: 201101809884) Pontos: 0,0 / 0,8 Antes que os dados coletados em uma pesquisa de campo sejam objeto de uma análise estatística, precisam ser convertidos adequadamente. O cuidado exercido na fase preparação tem como objetivo melhorar a qualidade dos resultados. A fase de codificação do questionário é importante nesse processo. O que significa codificação do questionário? Gabarito: A codificação é atribuição de um código, normalmente um número, a cada resposta possível de cada pergunta. O código inclui uma indicação de posição na coluna e o registro de dados que ele ocupará. 7a Questão (Ref.: 201201389636) Com relação aos métodos de pesquisa de mercado, sabemos que há basicamente dois, a qualitativa e a quantitativa. As duas apresentam algumas características distintas que tornam necessária a avaliação por parte do pesquisador quanto a sua utilização. Comparando os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, qual deles pode ser considerado o melhor? Gabarito: Não se pode afirmar que há um método melhor que o outro. A escolha ou definição do método a ser utilizado no projeto dependerá dos objetivos da pesquisa. O pesquisador deve determinar qual dos dois métodos trará resultados mais adequados para o projeto de pesquisa. 8a Questão (Ref.: 201201389641) Pontos: 0,6 / 0,8 O que são dados primários e quais são as suas principais fontes? Resposta: Dados primários são dados inexistentes e podem ser obtidos de diversas fontes. Gabarito: São dados que não foram coletados e que estão de posse dos entrevistados, são dados coletados através de pesquisas exclusivas, feitas sob encomenda. São dados que ainda não foram coletados e estão de posse do entrevistado ou pesquisado. As fontes são o próprio pesquisado ou pessoas que tenham informação sobre o pesquisado ou situações similares. 9a Questão (Ref.: 201201374283) Pontos: 0,0 / 1,5 O processo de preparação dos dados consiste em realizar o plano preliminar de análise de dados, verificação do questionário, edição, codificação, transcrição, limpeza de dados, além da seleção da estratégia de análise de dados. Em que consiste a fase de edição do questionário? Gabarito: A edição envolve a revisão de questionários para aumentar a precisão e a exatidão. Nesta fase é realizada a triagem de questionários para identificar respostas ilegíveis, incompletas, inconsistentes e ambíguas. 10a Questão (Ref.: 201201425014) Pontos: 0,0 / 1,5 Estabeleça a diferença entre a PESQUISA CONCLUSIVA DESCRITIVA e a PESQUISA CONCLUSIVA CAUSAL OU EXPLICATIVA. Gabarito: CONCLUSIVA DESCRITIVA: Investiga a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. Esse tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. CONCLUSIVA CAUSAL OU EXPLICATIVA: Testa hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas ou mais variáveis. 11a Questão (Ref.: 201101064001) Pontos: 0,8 / 0,8 Qual o principal objetivo do SIM ? Sistema de Informação de Marketing? Resposta: O SIM tem o objetivo de encadear e transformar dados coletados em informações úteis aos gestores de marketing, apresentando relatórios, gráficos e outras informações capazes de auxiliar o processo de tomada de decisão dos problemas relacionados ao marketing de bens e serviços de determinada empresa. Gabarito: Subsidiar o processo de tomada de decisão dos gestores de marketing e evitar surpresas. 12a Questão (Ref.: 201101063996) Pontos: 0,8 / 0,8 Defina Pesquisa de Mercado e comente sobre o seu principal objetivo. Gabarito: Pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços. O seu principal objetivo é auxiliar os gestores de marketing no processo de tomada de decisão reduzindo os ricos e incertezas. 13a Questão (Ref.: 201001339658) Pontos: 1,0 / 1,5 Qual a importância da realização do pré-teste de um questionário? Podemos afirmar que em alguns casos o pré-teste não precisa ser realizado? Gabarito: O pré-teste deve ser realizado com propósitode assegurar que o questionário atinja as expectativas do pesquisador com relação às informações que se deseja obter. Nenhuma pesquisa deverá ser realizada sem que o questionário tenha sido submetido ao pré-teste. Mesmo o melhor questionário pode ser aperfeiçoado. Fundamentação do(a) Professor(a): Um pesquisa de mercado não pode e não deve usar um formulário ou questionário de uma pesquisa anterior. Desta forma, não é correto afirmar que o pré-teste não precisa ser realizado em questionários já aplicados. 14a Questão (Ref.: 201201937306) Pontos: 0,0 / 1,5 Identifique o modelo de pesquisa que envolve variáveis de causa e efeito Gabarito: modelo de Pesquisa Conclusiva Causal ou Explicativa 15a Questão (Ref.: 201202375690) Pontos: 0,8 / 0,8 A Gerência de Marketing pode tomar decisões baseadas apenas em dados secundários. Sim ou não? Justifique a sua resposta. Resposta: Não. somente os dados secundários não serão suficientes para a tomada de decisão. Gabarito: Sim. Desde que as informações disponíveis na empresa sejam suficientes para responder ao problema de marketing a ser tratado possibilitando tomar uma decisão segura. Não. Para uma tomada de decisão mais segura a gerência de marketing deve contratar uma pesquisa de mercado. Pois terá informações mais específicas. 16a Questão (Ref.: 201202375680) Pontos: 0,0 / 0,8 O gerente de marketing do Shopping RioNorte, deseja elaborar uma campanha de marketing direcionada a seus clientes. Para tanto, precisa identificar o perfil dos freqüentadores para a quem deve direcionar a campanha. A identificação é importante para saber com quem vai falar, como falar e quais canais são os mais adequados, Assim sendo, encomendou um estudo ao Instituto Students & Associados Pesquisa de Marketing, para definir o perfil do público-alvo. Pergunta: Qual o método de pesquisa apropriado para este projeto e qual o tipo de abordagem deve ser indicado? Gabarito: O método de pesquisa indicado é o da pesquisa quantitativa utilizando o tipo de abordagem entrevista pessoal. 17a Questão (Ref.: 201001612191) Pontos: 0,7 / 1,5 A Diretoria de Marketing da Boss S.A, fabricantes de helicópteros, decidiu contratar um instituto de pesquisa de mercado para conduzir um projeto de pesquisa. O objetivo é entender um pouco mais sobre os motivos de compra e o universo dos seus clientes, a fim de desenvolver conceitos para a fabricação de novos modelos. Qual o método de pesquisa recomendado e o tipo de abordagem mais adequado para o projeto? Justifique Gabarito: Neste projeto deve-se recomendar o método de pesquisa qualitativa já que o objetivo é entender, conhecer os motivos de compra dos consumidores. A abordagem apropriada é a entrevista em profundidade, por se tratar de um bem de alto valor, em que o público-alvo, é formado por empresários, executivos, esportistas, autoridades e celebridades, que não dispõem de tempo para participar de uma discussão em grupo em funções de suas ocupações. 18a Questão (Ref.: 201201249426) Qual das fases é mais cara e mais crítica de todo o processo de pesquisa? Compare com a sua resposta: A execução da pesquisa é a fase mais cara do processo, pois implica na alocação de recursos humanos (entrevistadores, supervisores e a equipe envolvida além de terceirizados), impressão de formulários e material de escritório. A fase é considerada crítica porque muitos erros podem ser introduzidos pela influência dos entrevistadores. 19a Questão (Ref.: 201202694079) O que voce entende por Entrevistas de profundidade? Compare com a sua resposta: São conversas levemente estruturadas com indivíduos escolhidos do público-alvo, conduzidas uma a uma e duram, em geral de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 20a Questão (Ref.: 201202178349) Cite três vantagens e três desvantagens da utilização questionário como instrumento de coleta de dados em um processo de pesquisa de mercado? Compare com a sua resposta: Vantagens: economiza tempo e viagens, atinge maior número de pessoas simultaneamente, abrange uma área geográfica mais ampla, há maior liberdade nas respostas em razão do anonimato. Desvantagens: porcentagem pequena de questionários devolvidos, grande número de perguntas sem respostas, não pode ser aplicada a pessoas analfabetas, impossibilidade de ajudar o respondente nas questões mal compreendidas, a devolução tardia prejudica o calendário ou a sua utilização, na leitura de todas as questões antes de responde-las pode uma questão influenciar a outra, nem sempre é o escolhido que responde ao questionário. 21a Questão (Ref.: 201202280097) Na elaboração de um questionário, há por parte do pesquisador a preferência pelo uso de perguntas fechadas. Quais são os motivos que levam o pesquisador a fazer esta opção? Compare com a sua resposta: As perguntas fechadas são mais fáceis de tabular e analisar porque já apresentam as opções de respostas. Também facilitam o processo de entrevista por serem mais rápidas tanto para o entrevistador quanto para o entrevistado. 22a Questão 23a Questão 24a Questão 25a Questão
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