Prova Versão 3 Administração de Recursos Humanos

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LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO 
 
1. Leia atentamente cada uma das questões. 
2. Utilize caneta esferográfica azul ou preta. 
3. Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois 
repasse as para a folha de respostas. 
4. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 
5. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de 
respostas. 
6. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais 
de uma alternativa anula a questão. 
7. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 
8. A marcação das letras correspondentes às respostas certas 
devem ser feita preenchendo todo o espaço compreendido pelos 
quadrados conforme apresentado a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa prova!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
Questão 1 
 
Os desafios para o gestor das organizações contemporâneas é fazer essa integração e aplicar as 
várias ferramentas que tem à disposição para aprimorar essas relações, tornando esses 
trabalhadores peças-chave no processo. Deste modo, sobre a gestão de pessoas podemos afirmar: 
 
A) A atração, retenção e o desenvolvimento de talentos são desafios que o profissional de 
Gestão de Pessoas deve se preparar para enfrentar. 
 
B) Admissão, demissão são as principais atividades dos profissionais dessa área. 
 
C) A área de Gestão de Pessoas deve ser vista como secundária nas empresas, pois não há 
uma produção direta como as demais áreas. 
 
D) A área de Gestão de Pessoas não apresenta muitos desafios, pois é uma área relativamente e 
pouco respeitada pelas organizações. 
 
E) A área de Gestão de Pessoas não é uma área estratégica, pois não trabalha diretamente com 
as finanças da organização. 
 
Questão 2 
 
No momento em que as empresas admitem que almejam descentralizar mais as decisões, esse 
desejo está em consonância com a visão estratégica de RH que considera as pessoas como: 
 
A) Mãos de obras na empresa. 
 
B) Centro de custo. 
 
C) Dispensáveis e substituíveis. 
 
D) Fornecedores de conhecimento e competências. 
 
E) Desmotivadas e preguiçosas. 
 
Questão 3 
 
O recrutamento de novos colaboradores para a empresa pode ocorrer por meio de várias 
estratégias. Entretanto, as estratégias devem obedecer a modalidade do recrutamento. Deste 
modo, assinale a alternativa em que ambos os itens são considerados técnicas do processo de 
Recrutamento Externo: 
 
A) Agências de emprego e anúncios em jornais. 
 
B) Consulta dos arquivos de candidatos e testes psicológicos. 
 
C) Indicações e Dinâmicas de grupo. 
 
D) Internet e Descrição de cargo. 
 
E) Mural da empresa e Indicações. 
 
 
 
Questão 4 
 
A avaliação deve proporcionar benefícios para a organização e também para as pessoas, pois se 
avalia o desempenho destas, o alcance das metas e dos objetivos, verifica-se objetivamente o 
desempenho no cargo, sendo de consenso de todos os envolvidos. Para tanto os sistemas de 
avaliação mais utilizados são os seguintes: 
Relacione as colunas: 
( 1) Autoavaliação. 
( 2 ) Pelo gerente. 
( 3 ) Entre o indivíduo em o gerente. 
( 4 ) Pela equipe de trabalho. 
( 5 ) Avaliação 360°. 
( 6 ) Avaliação para cima. 
( 7 ) Por comissão de avaliação. 
 
( ) O gerente como gestor da sua equipe pode também realizar a avaliação. 
( ) O envolvimento do trabalhador e do gerente é uma tendência atual. Ele funciona como um 
orientador do indivíduo. 
( ) Pelo próprio trabalhador, sendo de sua responsabilidade. 
( ) Permite que a equipe avalie a chefia. 
( ) É a própria equipe que avalia o trabalho de cada um dos elementos. 
( ) É feita de modo circular por todos os elementos que mantêm algum tipo de interação. 
Participam as chefias, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e 
externos, os fornecedores, todas as pessoas ao redor do indivíduo. 
( ) A organização pode repassar a responsabilidade da avaliação para uma comissão específica 
com esse fim. 
Marque a alternativa que corresponde a sequência numérica (de cima para baixo). 
 
A) 1, 2 ,3, 5, 7, 6, 4. 
 
B) 6, 7, 4, 5, 3, 2, 1. 
 
C) 2, 3, 1, 6, 4, 5, 7. 
 
D) 1, 2, 4, 5, 3, 7, 6. 
 
E) 7, 6, 3, 2, 1, 4, 5. 
 
 
Questão 5 
 
A avaliação não só é a base para que chefia e trabalhadores discutam assuntos de trabalho, 
facilitando a interação e o entendimento entre as partes, como também pode ainda ser uma 
ferramenta para avaliar o próprio programa de RH. Sendo assim a aplicação da avaliação de 
desempenho funciona como um insumo para: 
Analise as afirmativas. 
I - Inventários de habilidades na entrada de pessoas na organização. 
II - Trazer as informações da integração das pessoas aos seus cargos e à organização. 
III - Indicar se estas estão motivadas e recompensadas pela organização na realização dos seus 
trabalhos. 
IV – Controle dos comportamentos que ocorrem no âmbito empresarial, auxiliando os gerentes em 
suas atividades diárias. 
V – Forma de apontar lacunas no desempenho dos gerentes sejam elas relacionais ou 
administrativas, podendo haver rotatividade da equipe de líderes. 
Marque a alternativa que corresponde às afirmativas verdadeiras. 
 
A) I, II, III, IV e V. 
 
B) II, III, IV e V. 
 
C) III e IV. 
 
D) I, II e III. 
 
E) IV e V. 
 
Questão 6 
 
Existe relação entre as necessidades estratégicas da organização e o treinamento e 
desenvolvimento do seu capital humano. Para isso é necessário desenvolver um programa de 
treinamento, levando em consideração o diagnóstico das necessidades de treinamento apontadas. 
As etapas a serem seguidas para desenvolver um plano de treinamento são: 
 
A) Necessidade a satisfazer, desenho do treinamento, condução do treinamento, avaliação dos 
resultados. 
 
B) Custo do treinamento, possibilidade de verba pela empresa, disposição dos horários pelos 
gestores. 
 
C) Identificar demanda de atividades, recrutar os responsáveis pela tarefa, qualificar os 
colaboradores e avaliar o programa de treinamento. 
 
D) Aguardar indicação dos gestores, levantar empresas especializadas para esse fim e analisar 
os melhores dias da semana. 
 
 
E) Aguardar aval da diretoria, especificar quais treinamentos são necessários, realizar um rodízio 
de liberação dos funcionários, realizar uma pesquisa de satisfação para avaliar o treinamento. 
 
Questão 7 
 
A função de gestão de pessoas que faz uma revisão metódica e formal desenhada para medir 
custos e benefícios do RH, fazendo a comparação da eficiência e da eficácia do atual 
desempenho em comparação com o desempenho em outras organizações comparáveis é 
chamada de: 
 
A) Fluxograma. 
 
B) Auditoria. 
 
C) Revisão orçamentária. 
 
D) Análise comparativa. 
 
E) Descrição de dados. 
 
Questão 8 
 
Nas atividades de liderança e no trabalho em equipe, os valores éticos interferem, potencialmente, 
nos conflitos e no clima de convivência. Deste modo, os conflitos podem surgir por diversas fontes. 
São elas: 
I - Disputa de poder, dificuldade de mudança, falta de reconhecimento. 
II - Falta de satisfação, pressão externa/interna, resistências pessoais. 
III - Diferenças de objetivo, dificuldades comportamentais, intolerância a frustração. 
IV - Baixo intelecto, diversas etnias, religiosidade. 
V - Porte da empresa, segmento do mercado, gênero do gestor. 
É correto o que se afirma em: 
 
A) I, II, III, IV e V. 
 
B) I, III e V. 
 
C) IV e V. 
 
D) I, II e III. 
 
E) I, II e IV. 
 
 Questão 9 
 
As empresas que trabalham com ações sociais possuem um documento que que divulga as 
ações de responsabilidade social realizada pela organização, colocando em evidência o seu 
 
papel social e a responsabilidade para com o seuentorno, demonstrando a atuação de seus 
membros em atividades em prol da comunidade. Esse documento é chamado de: 
 
A) Consciência social 
 
B) Documento social. 
 
C) Ação social. 
 
D) Normativa social. 
 
E) Balanço social. 
 
Questão 10 
 
Como vivemos na era em que a informação é fundamental para a sobrevivência de qualquer 
organização, é importante fazer a gestão do sistema de informação e definir quais informações 
são importantes e como armazenar, processar, classificar, monitorar os dados, dando-lhes 
significado. Para essas ações as empresas contam com uma ferramenta chamada: 
 
A) Banco de informações. 
 
B) Banco de dados. 
 
C) Registro de informações. 
 
D) Registro de dados. 
 
E) Sistema de informações.