AV2 SEGUNDA CHAMADA EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
SEGUNDA CHAMADA - 2017.1B – 17/06/2017 
 
 
 
 
 
 
1. O termo SWOT resulta da junção das iniciais 
das palavras inglesas Strengths (forças), 
Weaknesses (fraquezas), Opportunities 
(oportunidades) e Threats (ameaças). Para uma 
empresa que opera um estacionamento particular, 
regular, no centro de uma cidade, o aumento da 
fiscalização do poder público contra o 
estacionamento irregular será considerado um(a): 
 
a) Fator interno. 
b) Ameaça. 
c) Força. 
d) Fraqueza. 
e) Oportunidade. 
Alternativa correta:Letra E 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 2. 
Comentário: Uma força positiva no ambiente externo 
corresponde a uma oportunidade para a empresa. 
 
2. Uma boa administração é fundamental para se 
iniciar um negócio, fazer com que cresça e mantê-
lo sólido após haver alcançado o sucesso. Para 
isso, o bom gestor precisa executar algumas 
funções a fim de obter sucesso. Essas funções 
são: 
 
a) Planejamento, Organização, Direção e 
Controle. 
 
 
 
b) Planejamento, Execução, Coordenação e 
Controle. 
c) Missão, Visão, Objetivos e Valores. 
d) Missão, Visão, Metas e Objetivos. 
e) Planejamento, Liderança, Coordenação e 
Comando. 
Alternativa correta:Letra A 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 1, pág. 6. 
Comentário: Os processos administrativos são: 
planejamento, organização, direção e controle. 
 
3. Nem todos os cargos administrativos são 
idênticos. Existem demandas e exigências de 
acordo com as funções e responsabilidades 
dentro de uma organização. São responsabilidade 
do _______________________ pensar nas 
estratégias, em mudanças, cuidar do ambiente e 
da cultura organizacional. O tipo de gestor que 
melhor se enquadra na lacuna acima é: 
 
a) Executivo de Alto Escalão. 
b) Média Gerência. 
c) Gestor de Primeira Linha. 
d) Líder de Equipe. 
e) Líder Nominal. 
Alternativa correta:Letra A 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 1, pág. 13. 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 
Professor (a) PAULA CRESPO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
E A A E A A E D B E 
 
 
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EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO PROFESSOR (A): PAULA CRESPO 
 
Comentário: O executivo de Alto Escalão tem papel 
estratégico e pensa na organização em longo prazo 
tendo a maior responsabilidade sobre o negócio. 
 
4. Planejar é importante em todos os aspectos das 
nossas vidas, porém em uma empresa pode ser a 
diferença entre o sucesso e a falência. Um bom 
planejamento é feito em etapas de um ciclo que 
deve ser realizado sempre que necessário. São 
passos de um planejamento, EXCETO: 
 
a) Determinar a situação atual. 
b) Implementar o plano e avaliar. 
c) Definir os objetivos. 
d) Desenvolver cenários futuros. 
e) Ter paciência e esperar os resultados. 
Alternativa correta:Letra E 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 1, pág. 7. 
Comentário: Um bom planejamento deve iniciar com 
a definição dos objetivos, em seguida determinar a 
situação atual e depois desenvolver cenários para 
“prever” o futuro, analisar e escolher as alternativas, e, 
por fim, implementando o plano e avaliando sua 
eficácia. 
 
5. Embora os atuais clientes usualmente não se 
importem com a origem dos produtos que 
compram, os governos procuram privilegiar o 
consumo de produtos internos criando algumas 
restrições para comercialização. Não se trata de 
uma restrição de comercialização a alternativa: 
 
a) Importação. 
b) Protecionismo. 
c) Tarifa. 
d) Barreiras tarifárias. 
e) Cota. 
Alternativa correta:Letra A 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 2, pág. 10. 
Comentário: A importação é uma forma de 
comercialização e não uma restrição. 
 
6. A comunicação organizacional é o conjunto de 
todas as atividades de comunicação de uma 
empresa, sendo condição primária para a 
constituição de uma boa imagem institucional. 
 
Nesse sentido, podemos afirmar que: 
 
 
 
 
a) A comunicação organizacional destina-se aos 
públicos interno (colaboradores da empresa) 
e externo (a sociedade em geral); por isso, 
tais públicos devem merecer igual atenção, 
inclusive utilizando canais internos, como 
informativos e avisos e também externos, 
como o “Fale Conosco” ou o SAC – Serviço 
de Atendimento ao Consumidor. 
b) A comunicação interna é um instrumento que 
limita a visão dos empregados, pois eles 
são considerados os “porta-vozes” de assuntos 
não oficiais da instituição em que trabalham e 
suas opiniões e impressões sobre a organização 
são pouco relevantes para quem está de fora. 
c) Ações de responsabilidade social influenciam 
minimamente a imagem que o público externo 
pode ter da empresa, uma vez que a sociedade 
demonstra, através dos seus costumes, um 
reconhecimento limitado de tais iniciativas. 
d) A empresa pode melhorar a comunicação interna 
por meio de novos canais de comunicação, 
desde que selecionados exclusivamente pelos 
empregados. 
e) A comunicação organizacional positiva reflete, 
basicamente, nas relações interpessoais 
estabelecidas no ambiente externo da empresa, 
sem que ocorram reflexos na imagem 
institucional. 
Alternativa correta:Letra A 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 3, pág. 11. 
Comentário: Fazem parte da Comunicação 
Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos 
de interesse de uma instituição (públicos), o 
planejamento de práticas de comunicação nos 
âmbitos interno (comunicação interna) 
e externo (comunicação externa). 
 
7. No que se refere à gestão de informação, analise 
as afirmativas a seguir: 
 
I. São as técnicas e os conhecimentos usados em 
coleta de informações. 
II. São técnicas para coletar informações e 
processá-las. 
III. Referem-se ao processo de coletar e armazenar 
informações. 
IV. Atrelam-se ao armazenamento e distribuição de 
informações. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 
 
 
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EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO PROFESSOR (A): PAULA CRESPO 
 
a) I apenas. 
b) II, III apenas. 
c) IV apenas. 
d) III apenas. 
e) I, II, III e IV. 
Alternativa correta:Letra E 
Identificação de conteúdo: . Guia de Estudos da 
Unidade 4, pág. 6. 
Comentário: A gestão da informação realiza todas as 
atividades citadas. 
 
8. O diretor de finanças de uma construtora 
recebeu as seguintes incumbências: avaliar o 
desempenho financeiro da empresa e elaborar o 
orçamento para o ano de 2017. Ao realizar essas 
incumbências, o diretor estará exercendo, 
respectivamente, as seguintes funções 
administrativas: 
 
a) Controle e organização. 
b) Organização e planejamento. 
c) Direção e controle. 
d) Controle e planejamento. 
e) Organização e direção. 
Alternativa correta:Letra D 
Identificação de conteúdo: Livro texto, pág. 4 
Comentário: Controle tem a ver com avaliação do 
que já foi feito. Planejamento é preparar o futuro, e 
elaborar o orçamento para o próximo ano. 
 
9. O planejamento organizacional requer a 
utilização de diversas ferramentas administrativas. 
Entre elas, destacam-se aquelas que permitem 
realizar diagnósticos. Acerca desse tema, 
considerando um modelo de análise SWOT, as 
variáveis internas e controláveis que provocam 
uma situação desfavorável à empresa em relação a 
seu ambiente recebem o nome de: 
 
a) Ameaças. 
b) Pontos fracos. 
c) Oportunidades. 
d) Pontos fortes. 
e) Pontos convenientes. 
Alternativa correta:Letra B 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 2, pág. 5. 
Comentário: Os pontos fracos são fatores internos 
que, de alguma forma, deixam a empresa em
desvantagem em relação aos seus concorrentes. 
 
 
 
 
10. Atualmente, a responsabilidade social 
corporativa tem ocupado a agenda das 
organizações não só brasileiras como mundiais. 
Essa responsabilidade pode ser entendida 
como: 
 
a) Um compromisso da empresa com seus 
proprietários, visando à melhoria dos resultados 
financeiros e à maximização da riqueza. 
b) Uma prática social e corporativa provocada pelo 
aumento de pressão da globalização. 
c) Um balanço social decorrente da crescente 
demanda dos investidores por informações a 
respeito das atividades empresariais. 
d) Uma mudança de valores proposta pela 
sociedade pré-industrial, na busca de uma 
sociedade mais justa e de uma organização 
empresarial sustentável. 
e) Um compromisso ético voltado para os 
diversos agentes sociais que participam da 
cadeia produtiva. 
Alternativa correta:Letra E 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 1, pág. 10. 
Comentário: A responsabilidade social é a relação 
ética e transparente da organização com todos os 
públicos com os quais se relaciona, estando 
voltada para o desenvolvimento sustentável da 
sociedade, preservando recursos ambientais e 
culturais para gerações futuras.