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GESTÃO DO CONHECIMENTO 
1) Todas as mudanças mundiais impactaram significativamente o ambiente 
corporativo, gerando novas necessidades, com o objetivo de aumentar as 
competências distintivas das organizações. do conhecimento 
2) A evolução dos meios de produção fez com que o trabalho braçal fosse 
substituído pelas máquinas, e o trabalho mental, de certa forma, passou a 
ser realizado pelos computadores. Diante deste contexto, pode-se afirmar 
que: 
II - o trabalhador assumiu um novo papel neste cenário, que foi o de contribuir com 
ideias, gerando ações inovadoras com o objetivo de maximizar o desenvolvimento 
organizacional. 
IV – as demandas refletiram o aumento da comunicação entre os países, o 
desenvolvimento de novas tecnologias, e também as mudanças na base econômica. 
3) Na atualidade, as atividades que geram mais valor e produzem riqueza 
para indivíduos e sociedade são as provenientes da inovação, ou seja, da 
capacidade de utilizar o conhecimento agregado aos produtos e serviços 
oferecidos. Nesse sentido, a inovação é fruto: do trabalho intelectual e da 
gestão do conhecimento. 
 
4) As pessoas se constituem no principal diferencial competitivo, 
considerando que são elas que aprendem e podem abrir espaço para o 
compartilhamento do saber nas empresas, contribuindo, assim, para que o 
aprendizado coletivo se transforme em capital intelectual. Para que isso 
aconteça, as empresas precisam promover em seu ambiente: o aprendizado 
 
5) Dados não dizem nada sobre a sua própria importância, porém são 
importantes para a organização, a partir do momento que são a _ matéria-
prima essencial para a criação da informação 
 
6) Um exemplo de ativo intangível que transforma informações 
desagregadas em conhecimento estratégico e que pode melhorar o 
posicionamento e o desempenho de uma organização, é: a Inteligência 
Organizacional 
 
7) Em relação as competências organizacionais podemos afirmar: Trata-se 
da capacidade organizacional em mobilizar de forma integrada as competências 
individuais e coletivas. 
 
8) A espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997), é um modelo 
que mostra: Que o conhecimento humano se inova e se expande por meio da 
interação social. 
 
9) Quais são os processos de conversão do conhecimento? 
(V) Externalização (V) Combinação (F) Radicalização (F) Especialização (F) 
Assimilação 
 
 
10) Peter Senge diz que as organizações só aprendem por meio de 
indivíduos que aprendem. De acordo com essa premissa, assinale a 
afirmativa incorreta: Senge sugere cinco novas "tecnologias componentes" que 
convergem para inovar as organizações que aprendem, as quais não precisam ser 
compreendidas individualmente em sua essência nem aplicadas de forma sistêmica. 
11) No séc. XX, houve uma grande transformação no macroambiente 
socioeconômico, que pode ser considerado como um período 
revolucionário no que se refere às formas de produção e relações de 
trabalho. De acordo com esta afirmação, assinale a alternativa correta: No 
período agrícola, a principal premissa se constituía no trabalho rápido e na 
produção em grande escala, porém, a globalização transformou os níveis de 
exigência do mercado, e a quantidade cedeu espaço à qualidade. 
12) Com relação às diferenças entre dado, informação e conhecimento, 
todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto: Os dados são apenas 
códigos agrupados que, quando contextualizados, podem contribuir para a 
formação das informações, e se constituem em uma base sustentável para as 
tomadas de ação e decisão. 
13) Com relação ao conhecimento tácito e explícito, assinale a alternativa 
falsa: Os dois tipos de conhecimento se relacionam e se complementam, contudo, 
é fácil mensurá-los distintamente. 
14) Nonaka e Takeuchi (1997) desenvolveram a espiral do conhecimento, 
que é um modo dinâmico que demonstra como conhecimento humano se 
inova e se expande por meio da interação social. Todas as afirmativas 
abaixo são verdadeiras, exceto: Para explicar este modelo teórico, são 
propostos dois processos de conversão existentes entre os conhecimentos tácitos e 
explícitos. 
15) A sociedade do conhecimento é uma economia na qual a criação e o 
uso do conhecimento é o ponto focal das decisões e do crescimento 
econômico, e a valorização do conhecimento transformou a percepção 
sobre os ativos organizacionais. A partir destas considerações, assinale a 
alternativa incorreta: A intensificação da tecnologia e do conhecimento fez com 
que os bens e serviços produzidos e consumidos fossem cada vez mais tangíveis. 
16) Com relação aos critérios de mapeamento de competências, assinale a alternativa falsa: 
Para se mapear as competências de uma organização, não é necessário articular a estratégia 
empresarial e as competências individuais. 
17) De acordo com as caracterizações das competências organizacionais, selecione a 
alternativa incorreta: As competências de suporte representam a condição do indivíduo de 
adaptar continuamente suas competências às exigências do ambiente. 
18) Com relação ao conceito de competência individual, todas as afirmações estão corretas, 
exceto: A ampliação do espaço ocupacional é uma indicação do desenvolvimento da pessoa e 
da sua maior capacidade de agregar valor; portanto, não deve estará atrelada ao crescimento 
salarial. 
 
19) O capital intelectual abrange o conhecimento e inteligência das pessoas, agregando valor 
aos produtos e serviços de uma empresa, e pode ser ampliado quando se facilita a 
aprendizagem, estimula a criatividade e desenvolve a capacidade individual e coletiva de 
uma empresa. De acordo com esta premissa, assinale a alternativa incorreta: Na atualidade, 
o principal agente transformador de produtos e serviços se refere menos aos ativos intangíveis 
comumente encontrados nas demonstrações contábeis, mas sim tem maior relação com os 
ativos tangíveis que compõe e consolidam o capital intelectual de uma empresa. 
20) O BSC for organizado em torno de quatro perspectivas distintas. Assinale a descrição da 
perspectiva que está incorreta. A perspectiva de cliente permite direcionar os esforços da 
empresa para a identificação, conquista e manutenção de certos segmentos de clientes a 
partir de medidas como: retorno sobre o investimento, orçamento operacional e orçamento 
caixa. 
21) O BSC, como uma estrutura para a ação estratégica, viabiliza alguns processos gerenciais 
críticos, exceto: Definir a missão e os valores da empresa. 
22) A parir da análise das perspectivas relacionadas ao BSC com foco na aprendizagem e 
crescimento, assinale a alternativa falsa: As ideias que permitem melhorar os processos e o 
desempenho para os clientes cada vez mais emanam da alta administração, que se encontra 
mais próxima dos processos internos e dos clientes da organização. 
23) Norton e Kaplan constataram que os vetores situacionais de aprendizado e crescimento 
costumam ser extraídos de algumas variáveis críticas. Assinale a variável crítica incorreta. 
Produtividade e resultados dos funcionários 
24) Algumas medidas das perspectiva de aprendizado e crescimento voltadas para o 
desenvolvimento e desempenho de equipes são consideradas, exceto em: Percentual de 
fusões e aquisições no período 
25) Com relação à formação de comunidades de aprendizagem, todas as afirmações estão 
corretas, exceto: A execução do trabalho nas organizações se constitui em unidades sociais 
que se formam a partir do trabalho e em função deste, constituindo inúmeras comunidades de 
aprendizado que necessariamente coincidem com o desenho e a estrutura organizacional. 
26) Das práticas de gestão do conhecimento apresentados a seguir, assinale qual possui o 
conceitoincorreto: A inteligência competitiva possibilita a visualização das interligações e 
interdependência dos diferentes processos empresariais. 
27) No que se refere ao desenvolvimento de equipes e multiplicadores em gestão do 
conhecimento, assinale a alternativa falsa: Na fase de maturidade das equipes de 
aprendizagem os membros ainda estão se integrando e não possuem respaldo e 
reconhecimento da organização como um todo. 
28) Com relação à elaboração de planos de ação e projetos de gestão do conhecimento, 
assinale a alternativa incorreta: A identificação de responsabilidades nas diretorias ou áreas 
da empresa permite identificar os pontos fracos da empresa e promover reestruturação e 
demissão de funcionários. 
29) Com relação à análise e exemplos em gestão do conhecimento, assinale a alternativa 
incorreta: A gestão do conhecimento ganhou notoriedade na década de 1970,0 mas já 
demonstrou a sua importância e o seu valor no ambiente corporativo.