inteligencia competitiva 3

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23/08/2021 ESAB - Escola Superior Aberta do Brasil
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1 -
Nas organizações o conhecimento se alastra através dos documentos, bancos de dados, sistemas de informação, dentre
outros aparatos tecnológicos, contudo, o elemento mais importante é o homem, de quem o conhecimento não pode ser
dissociado, nas suas práticas de trabalho, nas suas relações de grupo e também nas suas experiências acumuladas ao
longo do tempo. De acordo com a premissa marque a alternativa falsa:
 
Resposta errada. Opção correta: Letra C.
A. 
O conhecimento é o ativo mais importante deste terceiro milênio, e somente as pessoas conseguem antever as
mudanças através das informações, e se posicionarem de forma a obter vantagens sobre elas, conseguindo
sucesso nos objetivos propostos.
 
B. 
A gestão do conhecimento é um conjunto de processos que governam a criação, uso e disseminação do
conhecimento nas empresas, visando atingir os objetivos do negócio.
 
C. 
O conhecimento deve ser gerado, codificado, disseminado e apropriado, independentemente do propósito, o
grande objetivo é a acumulação do saber.
 
D. 
A gestão do conhecimento passou a ser a forma de se converter os ativos de conhecimento das organizações
em conhecimentos úteis e válidos, agregando valor às ações estratégicas da empresa, produzindo efeitos
práticos, em termos de iniciativas necessárias para o desenvolvimento estratégico e organizacional.
2 -
O gerenciamento do conhecimento significa organizar e sistematizar todos os pontos de contato, e a capacidade da
empresa de captar, criar, analisar, traduzir, transformar, modelar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a
informação, tanto interna quanto externa, transformando-o em conhecimento acessível, que se caracteriza não apenas
como um suporte para a tomada de decisão, mas também como um ativo da empresa. Todas as alternativas abaixo estão
corretas, exceto:
 
Resposta errada. Opção correta: Letra D.
A. 
A tecnologia da informação e seus aparatos são de grande valor e contribuem significativamente como suporte
para o sucesso da estratégia da gestão do conhecimento, quando alinhados com os processos da empresa e as
questões relativas às pessoas.
 
B. A área de Gestão de Pessoas tem o papel fundamental no desenvolvimento de projetos que promovam a
gestão do conhecimento.
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C. 
O projeto de gestão do conhecimento deve estar alinhado com as estratégias organizacionais, potencializando
os objetivos de médio e longo prazo, permitindo assim, auferir os resultados diretos e indiretos, tangíveis e
intangíveis.
 
D. 
 gestão do conhecimento tem caráter particular e exclusivo, sendo aplicado apenas a alguns tipos de
empresas, independentemente do seu porte e segmento de negócio, contudo, a sua efetividade requer a
criação de novos modelos organizacionais.
3 -
A gestão do conhecimento deve utilizar como base de seus projetos, as estratégias organizacionais traçadas, pois é através
destes norteadores que se pode estabelecer uma macro-visão para a condução de propostas inovadoras. Assinale a
alternativa falsa:
 
Resposta Correta. Letra C.
A. 
A visão de futuro traçada através dos objetivos organizacionais define as metas em termos de produtos e
também a necessidade de conhecimentos organizacionais que precisam ser alavancados.
 
B. 
O fator crítico para o sucesso da empresa passa a ser a sua capacidade de dominar algumas áreas do
conhecimento e o conjunto de habilidades específicas, que são importantes no desenvolvimento dos
colaboradores para o atendimento do mercado, clientes e consumidores.
 
C. 
As competências organizacionais estão indiretamente associadas à capacidade da empresa de obter resultados
específicos e tangíveis a partir da mobilização integrada das competências individuais e coletivas.
 
D. 
As empresas desenvolvem a capacidade de criar processos eficazes de conversão entre conhecimentos
individuais, coletivos, tácitos e explícitos que resultarão em novos produtos e processos. 
4 -
A cultura influencia o comportamento das pessoas e por estes é influenciada, estabelecendo uma relação dialética de troca
contínua entre as partes. Com relação à cultura organizacional, marque a afirmativa falsa:
 
Resposta Correta. Letra A.
A. A gestão do conhecimento não transforma a cultura organizacional, e não interfere nos valores, crenças e
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normas instituídas.
 
B. 
Os elementos da cultura como os valores, normas, crenças e preceitos auxiliam na interpretação dos eventos,
permitindo uma avaliação do que é ou não apropriado em termos de conduta.
 
C. 
Os valores são os conceitos básicos de uma organização. Eles formam o coração da cultura, definem o sucesso
em termos concretos para os empregados e estabelecem os padrões que devem ser alcançados na
organização.
 
D. 
As crenças são os pontos centrais da cultura e representa àquilo que é tido como verdade na organização, e
como tal, estes conceitos são naturalizados e se tornam inquestionáveis.
5 -
A arquitetura organizacional identifica as estruturas e projetos organizacionais, proporcionando a interface para as
mudanças na gestão dessas organizações. De acordo com a premissa marque a alternativa incorreta:
 
Resposta errada. Opção correta: Letra C.
A. 
Uma arquitetura corporativa bem-estruturada é fundamental, visto que um projeto bem montado e apropriado
permite à empresa explorar com sucesso seu ambiente tecnológico, de informação e de pessoas, estimulando
o crescimento e a inovação dos negócios.
 
B. 
A arquitetura empresarial inteligente auxilia as companhias a ultrapassarem a concorrência, separando os
vencedores dos perdedores, considerando que este novo ordenamento na estrutura ajuda a projetar um
espaço ocupacional e organizacional, satisfazendo não apenas as necessidades empresariais, mas também as
aspirações humanas.
 
C. 
O conceito da gestão do conhecimento cria uma estrutura organizacional que concentra a autoridade,
determinando as atribuições e responsabilidades de todos os cargos.
 
D. 
A arquitetura organizacional deve ser flexível e incentivar o planejamento em todos os níveis, promovendo
orientações e questionamentos relativos ao perfil organizacional, para isto a descentralização deve ser uma
premissa.
6 -
A gestão de pessoas vem passando por um amplo processo de transformação nos últimos anos deixando de fazer referência
apenas aos processos habituais que são centrados nos cargos, para desenvolver um trabalho mais estratégico que envolve
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uma gestão voltada para o envolvimento e a participação efetiva das pessoas, se tornando mais do que uma prática, uma
filosofia para a ação, rompendo com o paradigma anterior de controle. Das alternativas abaixo, qual delas reflete uma
inverdade:
 
Resposta errada. Opção correta: Letra D.
A. 
A nova proposta da gestão de pessoas cria novas formas organizacionais em torno das equipes e processos,
onde o indivíduo é o ponto focal desta relação.
 
B. 
A nova relação estabelecida entre empresa e empregados modifica significativamente os processos de
recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, sistemas de avaliação de desempenho, remuneração
e retenção de pessoal e plano de carreira.
 
C. 
A capacidade de atrair bons candidatos é um poder diferencial para uma empresa, considerando que, as
melhores empresas tendem a deter os melhores trabalhadores.
 
D. 
 No mundo contemporâneo a sociedade se alicerça na comunicação e conhecimento, e tem como principal
personagem a tecnologia.
7 -
Os avanços na informática, como a internet, redes, banco de dados, interfases gráficas, softwares,dentre outros aparatos,
auxiliam a transformar dados em informações, através da agregação e consolidação dos mesmos. Marque a afirmativa
errada:
 
Resposta errada. Opção correta: Letra A.
A. 
As ferramentas da informática por si só garantem o sucesso da gestão do conhecimento, é preciso considerar
que existem outras questões que influenciam de forma direta o sistema de informação. 
 
B. 
O elemento humano é quem faz a interligação entre os sistemas e tecnologias, com o conhecimento, por isto
devem ser considerados como fator fundamental nesta relação.
 
C. 
Um dos primeiros fatores que a se considerar, é que as pessoas precisam ser e estar preparadas para lidar com
toda esta parafernália de sistemas e ferramentas.
 
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D. O conhecimento é a informação decodificada, assim sendo, a simples transmissão de informações não aumenta
necessariamente o conhecimento.
 
8 -
O capital intelectual de uma empresa compreende todos os ativos intangíveis de uma organização, como: marcas, licenças,
patentes, competências das pessoas, expertise dos colaboradores, processos, ou seja, estes e outros fatores que são
determinantes para os atos de criação de valor. Considerando a afirmação acima, assinale a alternativa errada:
 
Resposta Correta. Letra D.
A. 
O trabalhador do conhecimento é um grande diferencial para as empresas, visto que são avaliados não pelas
tarefas que realizam, mas sim pelos resultados que alcança.
 
B. 
O capital intelectual é constituído pela soma total do conhecimento de todos na empresa, e que lhe
proporciona vantagem competitiva.
 
C. 
O capital intelectual pode ser compreendido como o resultado da inter-relação entre o capital humano, capital
estrutural e capital de rede, que são efetivamente o talento de seus empregados, a eficácia de seus sistemas
gerenciais e o caráter de seu relacionamento com os clientes, fornecedores e parceiros.
 
D. 
 O capital intelectual diferencia-se dos demais capitais, sendo duas as suas principais características: o
conhecimento precisa ser guardado; e se deprecia com o uso, sendo que, o seu valor reduz decorrente de sua
utilização.
9 -
O ambiente organizacional precisa ter características de abertura para aprender, transmitir e produzir conhecimentos, sendo
necessário às empresas traçar e adaptar estratégias que maximizem a aprendizagem organizacional e a inovação
tecnológica. Das afirmativas abaixo, qual está incorreta:
 
Resposta errada. Opção correta: Letra C.
A. 
O aprendizado com o cliente pode auxiliar a organização no seu planejamento estratégico, desenvolvimento de
produtos e/ou serviços, e também, o feedback sobre produtos e/ou serviços.
 
B. É possível aprender com a rede de fornecedores, sendo esta relação uma importante fonte de aprendizado,
para isto, é necessário estabelecer uma política voltada para a melhoria deste relacionamento, visto que esta
proposta pode orientar as decisões de compra, criar cadeias de suprimentos em forma de parceria, tornando a
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empresa mais competitiva. 
 
C. 
O benchmarking representa uma oportunidade para o desenvolvimento da inteligência competitiva.
 
D. 
A parceria começa a ocupar papel privilegiado, quando o foco é o desempenho organizacional, visto que,
muitas vezes é difícil para uma única empresa oferecer todos os componentes de produtos ou serviços que os
clientes precisam, ou ainda, desenvolver seus produtos de forma isolada, ficou complexo, uma vez que o
conhecimento está cada vez mais disperso.
10 -
A inteligência organizacional é um processo analítico que transforma informações desagregadas em conhecimento
estratégico, aplicado sobre concorrentes, posicionamento de mercado e desempenho organizacional. Marque a alternativa
incorreta:
 
Resposta errada. Opção correta: Letra D.
A. 
A inteligência é a capacidade que uma organização tem de conciliar os interesses de todos os agentes
envolvidos na missão da empresa, identificando e resolvendo os problemas, e, empreendendo ações coletivas
que visem captar situações que consigam aperfeiçoar, conceber, implantar e operacionalizar o aperfeiçoamento
de seus sistemas, utilizando recursos intelectuais, materiais e/ou financeiros. 
 
B. 
A gestão efetiva do conhecimento deve ser direcionada para aquelas soluções que consigam abranger todo o
sistema, que compreende organização, público interno e tecnologia.
 
C. 
A inteligência organizacional é o resultado da análise dos dados e informações coletadas que fornecem uma
visão consistente, e são utilizados como embasamento para as tomadas de decisão.
 
D. 
 A inteligência organizacional é um dos principais fatores responsável pela insatisfação da cadeia de valor de
uma organização.
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