fundamento adm questionario III

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Eliana Silva

24/03/2018

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Pergunta 1
0 em 0,25 pontos

A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções listadas a seguir, aponte a incorreta.

Resposta Selecionada:
b.
Funções técnicas.
Respostas:
a.
Funções administrativas.

b.
Funções técnicas.

c.
Funções de marketing.

d.
Funções financeiras.

e.
Funções contábeis.

Pergunta 2
0 em 0,25 pontos

A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos, tecnológicos e dos meios às metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, devido a causas gerais, como (aponte a alternativa incorreta):

Resposta Selecionada:
a.
Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas.
Respostas:
a.
Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas.

b.
Crescimento e aumento da simplificação das empresas.

c.
Necessidades de um modelo organizacional racional.

d.
Evidência da sociologia da burocracia.

e.
O modelo da economia monetária.

Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos

Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos ______________________ como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. O seu enfoque administrativo solicitava observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais rotineiro, para descobrir o melhor modo de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por quantidade produzida e do salárioincentivo para os trabalhadores mais produtivos. A aplicação dos métodos da administração científica trouxe enorme aumento na produtividade, o que contribuiu para sua rápida utilização. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.

Resposta Selecionada:
b.
de tempos e movimentos
Respostas:
a.
de métodos avançados

b.
de tempos e movimentos

c.
de técnicas modernas de metalurgia

d.
de novas tecnologias

e.
de ciências modernas
Feedback da resposta:
Resposta: B Comentário: O primeiro foco dos estudos de Taylor objetivava o aumento da produtividade industrial por meio de métodos racionais, treinamento e adequação dos operários.

Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos

As pesquisas de Taylor começaram por abordar o trabalho do operário. Aos 22 anos era operário na Midvale Steel Company. Em dois anos tornouse gerente da fábrica e começou a realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a Bethlehem Steel Works, onde deu continuidade aos seus estudos. Segundo ele, o trabalho bem realizado deveria ter certos requisitos. Entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.

Resposta Selecionada:
d.
Treinar ao extremo os gerentes de área.
Respostas:
a.
Preocuparse em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção.

b.
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação.

c.
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de trabalho.

d.
Treinar ao extremo os gerentes de área.

e.
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabalhadores.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: O treinamento ao extremo, beirando o “adestramento” deveria ser aplicado aos operários e não aos gerentes. Veja a seguir, na íntegra, todos os requisitos.
Preocuparse em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção.
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação e, consequentemente, formular princípios e implantar processos padronizados que facilitassem o controle das operações de manufatura.
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de trabalho também cientificamente planejados, com materiais metodologicamente escolhidos.
Treinar ao extremo os funcionários, beirando o “adestramento”, para aperfeiçoar suas aptidões e desenvolver habilidades para a execução eficiente do trabalho.
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabaIhadores, de forma a facilitar a aplicação de novos procedimentos e a continuidade dos processos de trabalho.

Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos

Com relação aos quatro princípios da administração científica, leia a afirmação seguinte: “Promover a substituição da improvisação e da atuação empíricoprática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios?

Resposta Selecionada:
c.
Princípio do planejamento.
Respostas:
a.
Principio do controle.

b.
Princípio do preparo.

c.
Princípio do planejamento.

d.
Princípio da execução.

e.
Princípio da organização.
Feedback da resposta:
Resposta: C Comentário: Os princípios na íntegra são: Princípio do planejamento: promover a substituição da improvisação e da atuação empíricoprática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos. Princípio do preparo: partir da seleção cientifica dos trabalhadores, considerando as suas habilidades e as necessidades das tarefas a serem executadas. Preparar e treinar para que produzam mais e melhor de acordo com o método planejado. Preparar máquinas e equipamentos de produção e buscar o melhor arranjo físico (layout). Princípio do controle: elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o que foi planejado e executado (passado), situação atual do trabalho, o que está certo e o que está errado (presente) e identificar o que está para executar e as devidas correções de curso (o futuro). Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com o plano estabelecido. Princípio da execução: atribuir tarefas e responsabilidades de forma equânime, almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho.

Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos

Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridadesubordinado mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações nas organizações modernas. Os tipos de poder são:

Resposta Selecionada:
a.
Tradicional – carismático – racional legal.
Respostas:
a.
Tradicional – carismático – racional legal.

b.
Tradicional – carismático – intervencionista.

c.
Tradicional – autoritário – racional legal.

d.
Tradicional – intervencionista – autoritário.

e.
Tradicional – carismático – decisório.
Feedback da resposta:
Resposta: A Comentário: Veja as descrições de cada tipo de poder: Poder tradicional: repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades.
Poder carismático: no caso da autoridade carismática, a obediência é devida ao líder pela devoção e confiança pessoal em sua revelação, heroísmo, dentro do círculo em que acreditam em seu carisma. Sua descrição ajustase à imagem do grande líder religioso, social ou político, do grande condutor de multidões de adeptos. A ideia de carisma, porém, está associada a qualquer tipo de influência que dependa
de qualidades
Poder racional: fundamentada em leis e regras que ditam os direitos e deveres para os integrantes de uma sociedade ou organização. A autoridade formal em uma sociedade, organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura burocrática: a empresa.

Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos

Este período iniciouse com a publicação da obra The principle of scientific management (Princípios de administração científica) em 1911, que tratou da racionalização do trabalho operário e da devida estruturação geral da empresa, incluindo a administração geral, também denominada, em seus estudos, administração científica. Segundo Taylor (1990), podese identificar três anomalias na administração industrial da época. Entre as listadas a seguir, aponte a incorreta.

Resposta Selecionada:
e.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
Respostas:
a.
Vadiagem sistemática por parte dos gerentes. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.

b.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com a ciência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.

c.
Vadiagem eventual por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.

d.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.

e.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
Feedback da resposta:
Resposta: E Comentário: A situação que Taylor considerou grave foi, resumidamente: falta de padronização de procedimentos, pouca vontade de trabalhar dos operários e ausência de estudos e análises científicas.

Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos

O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a denominarse Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT fundamentase em aspectos básicos e bem identificados. Entre as alternativas listadas a seguir, aponte a incorreta.

Resposta Selecionada:
d.
Desmonte de cargos até então estabelecidos.
Respostas:
a.
Estudo de tempos e movimentos.

b.
Fadiga humana.

c.
Divisão e especialização do trabalho.

d.
Desmonte de cargos até então estabelecidos.

e.
Incentivo e prêmios.
Feedback da resposta:
Resposta: D Comentário: Não havia cargos a desmontar. O que foi feito baseou-se em desenho de cargos e tarefas. Veja integralmente as premissas da Organização Racional do Trabalho (ORT).
Estudos de tempos e movimentos: análise criteriosa do trabalho, de modo a decompôlo, estudálo e racionalizálo, resultando no planejamento da forma mais econômica e mais eficiente de executálo. Estudo do movimento dos braços, posição de pernas, tempos de espera e suas respectivas cronometragens. Definição do tempo padrão para cada tarefa.
Fadiga humana: estudos que visavam eliminar os movimentos inúteis, aprimorar econômica e fisiologicamente os movimentos, arranjo físico, ferramentas e materiais adequados. Evitar o desgaste desnecessário e conservar a funcionalidade do operário.
Divisão e especialização do trabalho: reestruturação e decomposição do trabalho em tarefas bem descritas e restritivamente atribuídas. Especialização do operário na execução de uma única tarefa de forma a ajustarse a um padrão de desempenho descrito em normas.
Desenho de cargos e tarefas: com base na menor unidade de trabalho identificável na organização – a tarefa – Taylor realizou o trabalho germinal de descrever racionalmente os cargos. Entendese por cargo o conjunto de trabalhos, identificados por tarefas, a serem realizados repetidamente.
Incentivos e prêmios: a remuneração era entendida como motivação primeira para o trabalho humano. Deveria basearse em produção e não no tempo de dedicação. O incentivo privilegiava os trabalhadores que ultrapassassem os tempospadrão de produção, assim, por meio dos prêmios de produção, ganharia mais quem produzisse mais.
O homo economicus: o homem não gostava do trabalho, procuravao por recompensas salariais e materiais para satisfazer suas necessidades de sobrevivência. Com a remuneração ligada à eficiência procurase estimular o operário a produzir o máximo de sua capacidade.
Condições ambientais: para aumentar a produtividade, era necessário se preocupar com o projeto das ferramentas e equipamentos, bem como de seu arranjo físico, além da preparação e melhoria do ambiente físico em geral com relação a ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de ar.
Padronização de métodos e máquinas: a racionalização dos processos de trabalho e a padronização de máquinas, materiais e ferramentas aumentavam a eficiência e as possibilidades de treinamento e especialização dos operários.
Supervisão funcional: a distribuição de autoridade de acordo com a especialização de cada supervisor. Todos da linha respondiam e eram acompanhados e orientados pelo supervisor que detivesse expertise naquela determinada especialidade. Exemplos: supervisor mecânico, eletricista, de montagem e qualidade, entre outros.

Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos

Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações passaram a buscar formas eficientes de controle e produção. Para aumentar a produtividade, surge o método de administração científica de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria mundialmente conhecido como Taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi essencial, no começo do século XX, para Taylor, considerado o fundador da moderna teoria geral da administração. A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades e dividilas em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente de realizálas. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.

Resposta Selecionada:
a.
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores.
Respostas:
a.
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores.

b.
Use métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito.

c.
Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado.

d.
Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente.

e.
Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam atingidos.
Feedback da resposta:
Resposta: A Comentário: A transferência da responsabilidade seria dos trabalhadores para os gerentes. Estamos nos referindo às responsabilidades que, naquela época, pelo formato estrutural das empresas, era mais dos trabalhadores do que dos gerentes, que eram figuras raras até então.

Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos

Segundo Taylor (1990), a administração científica amparase em quatro princípios fundamentais,
que são (aponte a alternativa incorreta):

Resposta Selecionada:
e.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução.
Respostas:
a.
substituição do critério individual do operário por uma ciência – empirismo versus ciência.

b.
seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador, que é estudado, instruído, treinado e experimentado, em vez de escolher ele próprio os processos e aperfeiçoarse por acaso – desenvolvimento do homem para alcançar maior eficiência e prosperidade.

c.
cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de modo que façam conjuntamente o trabalho – cooperação versus individualismo.

d.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas desenvolvidas, em lugar de deixar a solução de cada problema a critério do operário – harmonia versus discórdia.

e.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução.
Feedback da resposta:
Resposta: E Comentário: As primeiras opções são os princípios de Taylor. A alternativa E é a incorreta e responde ao que foi pedido no enunciado da questão porque não faz sentido falar em leis científicas comprovadas e testadas quando as experiências se iniciaram na era Taylor.
PERGUNTA 1
A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores tornase incomensurável. Entre as principais vantagens apresentadas pelo método listadas a seguir, aponte aquela que não está correta.

a.
Concentração de esforços na eficiência organizacional.

b.
Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias.

c.
Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades.

d.
Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos.

e.
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho.
0,25 pontos
PERGUNTA 2
A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseiase na visão econômica do ser humano. Destacamse os interesses envolvidos nas escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades de acordo com o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações sobre o comportamento do homem na organização são fundamentais para o entendimento desta teoria. São elas (aponte a alternativa incorreta):

a.
A combinação de influências entre o íntimo do indivíduo e o ambiente em que ele vive determina o seu grau de motivação.

b.
Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na organização.

c.
Os desejos e objetivos são diferentes para cada um dos indivíduos.

d.
A decisão sobre as alternativas oferecidas baseiase nas expectativas sobre o resultado que o comportamento escolhido vai gerar.

e.
Os colaboradores tomam decisões independentemente do comportamento esperado na teoria da expectação.
0,25 pontos
PERGUNTA 3
Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são (escolha a alternativa incorreta):

a.
Departamentalização por quantidade.

b.
Departamentalização funcional.

c.
Departamentalização territorial (ou geográfica).

d.
Departamentalização por produtos (ou serviços).

e.
Departamentalização por fornecedores.
0,25 pontos
PERGUNTA 4
Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), está entre esses fatores (assinale a alternativa incorreta):

a.
Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais.

b.
Atividades e estratégias necessárias.

c.
Ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que satisfaçam membros e clientes.

d.
As funções administrativas.

e.
O nível de sensibilidade dos colaboradores.
0,25 pontos
PERGUNTA 5
O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumilo em (escolha a alternativa incorreta):

a.
estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais.

b.
desenvolvimento do plano de ação.

c.
revisão periódica.

d.
avaliação periódica.

e.
determinação de fatos novos
0,25 pontos
PERGUNTA 6
Os __________________________________ são as unidades organizacionais que têm ação de comando e responsabilizamse pela gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os destinos da organização. As unidades organizacionais de assessoria não têm ação de comando, não tomam decisões sobre os recursos organizacionais, cabendolhes o aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas atividades. Suas opiniões e sugestões técnicas são muito respeitadas e, em geral, acatadas. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.

a.
órgãos de apoio

b.
órgãos de linha

c.
níveis de assessoria

d.
gerenciadores funcionais

e.
divisores de comando
0,25 pontos
PERGUNTA 7
Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno individual, cada indivíduo tem suas características próprias e deve assim ser tratado. A cada estímulo o indivíduo escolherá um comportamento a ser empregado. Estamos nos referindo a:

a.
processo de esforço.

b.
expectativa.

c.
motivação.

d.
necessidade.

e.
comportamento.
0,25 pontos
PERGUNTA 8
Psicólogo norteamericano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Estamos nos referindo a:

a.
Peter Drucker.

b.
McGregor.

c.
Abrahan Maslow.

d.
Elton Mayo.

e.
Renè Descartes.
0,25 pontos
PERGUNTA 9
Reforça e enfatiza que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do topo e retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta três fatores essenciais para a motivação humana: necessidade existencial, necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento. Estamos nos referindo à:

a.
Teoria de Maslow.

b.
Teoria de Hatworne.

c.
Teoria de Frederick Taylor.

d.
Teoria ERC de Alderfer.

e.
Teoria humanista de Henry Fayol.
0,25 pontos
PERGUNTA
10
Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações consiste em (assinale a alternativa incorreta):

a.
aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.

b.
gerar bens e serviços com eficiência.

c.
promover a crítica.

d.
aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação.

e.
adaptarse e influenciar o ambiente turbulento e em transformação constante.
PERGUNTA 1
A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens da centralização, está incorreta a alternativa:

a.
Número maior de níveis hierárquicos.

b.
Melhor uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos.

c.
Melhor interação no processo de planejamento, controle e avaliação.

d.
Uniformidade nos processos técnicos e administrativos.

e.
Decisões estratégicas mais rápidas.
0,25 pontos
PERGUNTA 2
A seguir estão listados os 5 (cinco) passos para a obtenção do certificado ISO 9000. Escolha a alternativa incorreta.

a.
Definir os objetivos e as metas da qualidade.

b.
Definir a política de qualidade.

c.
Identificar os processos e mostrar a relação entre eles.

d.
Definir como cada processo irá funcionar.

e.
Definir como os resultados serão aproveitados.
0,25 pontos
PERGUNTA 3
Amplitude administrativa representa a quantidade de subordinados aos quais um superior consegue atribuir atividades, coordenar e controlar pessoalmente de forma eficiente e eficaz. Ao ultrapassar em número de subordinados a amplitude administrativa, ocorrem problemas como (escolha a alternativa incorreta):

a.
Perda de controle.

b.
Ineficiência da comunicação.

c.
Queda do nível de produção.

d.
Demora na tomada de decisões.

e.
Desmotivação dos funcionários.
0,25 pontos
PERGUNTA 4
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de influência. Leia o texto a seguir e indique a qual nível estamos nos referindo. Tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com base nos objetivos estratégicos da organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos objetivos primeiros.

a.
Nível estratégico.

b.
Nível operacional.

c.
Nível sistêmico.

d.
Nível tático.

e.
Nível básico.
0,25 pontos
PERGUNTA 5
Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada apenas em pequenas empresas. Nas grandes, que não passaram por um processo formal de planejamento, a estratégia evolui a partir da interação das atividades de cada departamento funcional da empresa. No entanto, a soma dos métodos departamentais raramente equivale à melhor estratégia. Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas questões (escolha a alternativa incorreta):

a.
Quem são e como agem meus concorrentes?

b.
Quais são as ameaças ao meu negócio?

c.
Quais são as oportunidades que não aproveitamos?

d.
De que modo meu setor irá se desenvolver?

e.
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo?
0,25 pontos
PERGUNTA 6
O BSC apoiase em cinco princípios básicos que norteiam o planejamento e a execução dessa ferramenta estratégica das organizações. Não é um dos princípios do BSC:

a.
Traduzir a tática em termos operacionais.

b.
Alinhar a organização à estratégia.

c.
Transformar a estratégia em tarefa de todos.

d.
Converter a estratégia em processo contínuo.

e.
Obter mudança pela liderança executiva.
0,25 pontos
PERGUNTA 7
O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor, bem como das condições apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a título de referência, como (escolha a alternativa incorreta):

a.
Identificação do problema.

b.
Análise do problema, delimitação e abrangência.

c.
Identificação das consequências.

d.
Comparação de soluções alternativas.

e.
Seleção das alternativas mais adequadas.
0,25 pontos
PERGUNTA 8
Quando a quantidade de subordinados é inferior à amplitude administrativa determinada para o cargo de chefia, ocorrerá (escolha alternativa incorreta):

a.
Falta de delegação.

b.
Mais custos maiores.

c.
Super otimização da alta administração.

d.
Desmotivação.

e.
Pequeno desenvolvimento de RH.
0,25 pontos
PERGUNTA 9
Áreas funcionais meios são as que congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas funcionais (escolha a alternativa incorreta):

a.
Administração financeira.

b.
Administração de materiais.

c.
Administração de recursos humanos.

d.
Administração de marketing.

e.
Gestão empresarial.
0,25 pontos
PERGUNTA 10
É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. Pode ser considerada também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Estamos nos referindo ao:

a.
Sistema automático de decisões.

b.
Processo decisório.

c.
Sistema integrativo.

d.
Sistema complementar

e.
Balanced scorecard (BSC).