Revisar envio do teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7120 ..

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Compras e Negociação/Sistemas de Preci�cação 7120-60_55819_R_20181 CONTEÚDO
Usuário denise.fonseca4 @unipinterativa.edu.br
Curso Compras e Negociação/Sistemas de Preci�cação
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 25/03/18 16:50
Enviado 25/03/18 16:52
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Analise as proposições a seguir sobre argumentação em negociações.
I. Argumentar é discutir apresentando e contrapondo razões por meio de raciocínios
lógicos que levem a uma conclusão.
II. É uma ação importante nas negociações.
III. A argumentação negocial é composta por três ações: questionar; comunicar de forma
não verbal e argumentar.
As proposições consideradas corretas são:
Apenas I e II
Apenas I e II
Apenas II e III
Apenas I e III
Apenas I
Apenas II
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
denise.fonseca4 @unipinterativa.edu.br 54
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Feedback
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: A argumentação negocial é composta por quatro ações:
questionar; escutar; comunicar de forma não verbal e argumentar.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Analise as proposições a seguir sobre comunicações em negociação.
I. Uma boa comunicação não é imprescindível para ter sucesso em um processo de
negociação.
II. Uma boa comunicação em negociações ocorre quando as partes interessadas ouvem-
se mutuamente.
III. Negociadores precisam ser bons ouvintes.
As proposições consideradas corretas são:
Apenas II e III.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
Apenas I e III.
Apenas I.
Apenas II.
Resposta: B
Comentário: É imprescindível uma boa comunicação para ter sucesso
em um processo de negociação.
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Pergunta 3
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Analise as proposições a seguir.
I. Estimular o interlocutor a tomar a palavra.
II. Alternar os registros, por exemplo, passando do plano dos fatos para o dos valores ou
dos princípios.
Estas táticas tratam-se de ações de:
argumentação.
argumentação.
questionamento.
escuta.
comunicação não verbal.
elicitação.
Resposta: A
Comentário: As táticas gerais para tornar a argumentação mais positiva são
estimular o interlocutor a tomar a palavra; ordenar os argumentos, de
forma a não usar um argumento demasiado forte logo de início; utilizar
uma série de argumentos fracos, mas sem exagero, a �m de cansar,
dispersar e desviar a atenção do interlocutor; alternar os registros, por
exemplo, passando do plano dos fatos ao dos valores ou dos princípios;
aplicar a contra-argumentação.
Pergunta 4
Analise as proposições a seguir.
I. Pesquisar fornecedores potenciais.
II. Estabelecer critérios de avaliação de fornecedores.
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
III. Avaliar e selecionar os fornecedores.
IV. Cadastrar os fornecedores selecionados.
V. Acompanhar o desempenho do fornecimento.
São consideradas essenciais no processo de seleção de fornecedores:
I, II, III, IV e V.
Apenas I, II, III e IV.
Apenas I, II, IV e V.
Apenas I, III, IV e V.
Apenas II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta: E
Comentário: O processo de seleção de fornecedores deve seguir pelo
menos alguns passos essenciais: pesquisar fornecedores potenciais;
estabelecer critérios de avaliação de fornecedores; avaliar e selecionar os
fornecedores; cadastrar os fornecedores selecionados; acompanhar o
desempenho do fornecimento; fazer parcerias com fornecedores.
Pergunta 5
Analise os itens a seguir.
I. Posição.
II. Interesses.
III. Ambiente.
Quais são os aspectos fundamentais na negociação?
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Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Apenas I e II
Apenas I e II
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas I
Apenas II
Resposta: A
Comentário: Em uma negociação, devemos ter em conta dois aspectos
fundamentais: posição e interesses. Obviamente, a posição nos diz o nosso
papel nessa negociação, isto é, meu nível de poder com relação à pessoa,
grupo com o qual eu vou negociar. Já os interesses são motivações
(pessoais e/ou pro�ssionais), metas, desejos, expectativas, mas nunca
soluções.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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resposta:
No livro-texto é apresentado o caso da Walter Thompson Publicidade. Qual dos itens a
seguir não é considerado fundamental para o sucesso na negociação do caso
apresentado?
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
Presença de contatos de nível superior.
Muita integração entre cliente e agência.
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
O tempo in�uencia a decisão.
Ênfase no ganha-ganha.
Resposta: C
0,25 em 0,25 pontos
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Comentário: Os prazos da negociação eram apertados. Foram feitas
contrapropostas com prazo de 24 horas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual das opções a seguir não se trata de um problema principal em negociações em
ambientes multiculturais e em outras línguas?
Interesses diferentes.
Choque cultural.
Interesses diferentes.
Nível de adaptação à cultura local.
Discriminação.
Uso da linguagem.
Resposta: B
Comentário: Alguns problemas práticos da comunicação intercultural são
apresentados pela imigração e pelo multiculturalismo. São eles:
• Choque cultural: para as pessoas não comunicativas, o choque cultural
pode ser ainda maior.
• Nível de adaptação à cultura local: se a pessoa está bem adaptada
culturalmente, não haverá problemas sociais ou de comunicação
resultantes de sua origem étnica; entretanto, se está apenas iniciando esse
processo, os problemas podem acontecer de maneira muito mais intensa.
• Discriminação: embora muitos associem a palavra a reações para
atributos pessoais óbvios, tais como raça, credo ou cor, muitas vezes o
prejuízo advém de outrasinterações.
• Uso da linguagem: tradicionalmente, entre os imigrantes, o padrão de
aprendizado da língua local leva três gerações (os imigrantes em geral não
falam a língua local quando chegam; seus �lhos normalmente são
bilíngues; e os �lhos destes, na maioria dos casos, acabam falando apenas a
língua local).
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual das posturas a seguir não é considerada como antiética nas negociações?
Ouvir a outra parte.
Exposição seletiva.
Fraudes que levam a conclusões erradas.
Falsi�cação de informações.
Blefe.
Ouvir a outra parte.
Resposta: E
Comentário: As posturas antiéticas em negociações são: adulteração de
uma posição perante o oponente; blefe; fraudes que levam a conclusões
erradas; falsi�cação de informações; exposição seletiva; adulteração de
elementos.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
Qual dos itens a seguir deve ser evitado nos questionamentos em uma negociação?
Questionamentos hostis.
Ouvir com atenção o que o oponente tem a falar.
Questionamentos hostis.
Deixar transparecer que você nada sabe.
0,25 em 0,25 pontos
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25/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7120-...
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Domingo, 25 de Março de 2018 16h52min43s BRT
d. 
e. 
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da
resposta:
Agir com humildade e paciência.
Questionar e descobrir os objetivos do oponente.
Resposta: B
Comentário: Devem ser evitados questionamentos hostis, a menos que o
resultado pretendido seja essencialmente um con�ito aberto, tipo guerra.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase
“questionamentos” em uma argumentação?
Acelerar uma conclusão.
Provocar uma re�exão.
Obter informação.
Negar informação.
Captar atenção do interlocutor.
Acelerar uma conclusão.
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