ATIV.3 diagnostico e consultoria

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ATIV.3 – DIAGNÓSTICO E CONSULTORIA
Tendo em vista o atual cenário de negócios, quais poderiam ser os conhecimentos a serem desenvolvidos em um treinamento de uma consultoria que atuasse no segmento de estratégia empresarial? Elabore o conteúdo desse curso, justificando a sua escolha.
O conteúdo do um treinamento desenvolvido seria baseado no BALANCED SCORECARD, que permite auxiliar as organizações com a tradução da estratégia empresarial em objetivos operacionais, direcionando o comportamento que conduz à performance desejada. Os conhecimentos desenvolvidos no curso permitirão a definição da estratégia empresarial, alinhando objetivos estratégicos com indicadores de desempenho, metas com planos de ação. 
***UNIDADE 1 – ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA COM BALANCED SCORECARD (BSC)
– DEFINIÇÃO BSC = metodologia voltada para gestão estratégica, visando gerenciamento integrado e direcionamento dos esforços. É um sistema gerencial estratégico que estimula melhorias nos processos e resultados por meio do foco estratégico.
– EQUILÍBRIO DAS 4 PERSPECTIVAS = o BSC fornece a estrutura necessária que traduz a estratégia em termos operacionais, possibilitando o equilíbrio das 4 perspectivas: Clientes, Inovação e Aprendizado, Financeiro e Negócios Internos.
– EQUILÍBRIO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Objetivos de curto prazo /	 Objetivos de longo prazo
Situação presente / 	 Situação futura
Indicadores financeiros /	 Indicadores não financeiros
Desempenho organizacional interno /	 Desempenho organizacional externo
Enfoque operacional /	 Enfoque estratégico
***UNIDADE 2 – RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO = ESTRUTURA ARTICULADA DO BSC
2.1 – BSC = Toda medida para um BSC deve fazer parte de uma cadeia de relações de causa e efeito, que termina em objetivos financeiros, o que representa um tema estratégico para a unidade de negócios.
2.2 – FLUXO DA RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO = esse fluxo deve produzir o desempenho econômico desejado a longo prazo com base nas 4 perspectivas:
Clientes		 /	quais são os segmentos de mercado
Inovação e Aprendizado /	investimentos e capacitação
Financeiro		 /	receita e lucro
 Negócios Internos	 / 	quais são processos críticos para o sucesso
2.3 – ARTICULAÇÃO DA ESTRUTURA
- Esclarecimento e tradução de: VISÃO + ESTRATÉGIA
- Feedback e aprendizado estratégico
- Planejamento e Estabelecimento de metas
- Comunicação de vinculações 
***UNIDADE 3 – PASSOS PARA CRIAÇÃO DO BSC
– Definir missão, visão e estratégias
– Definir abrangência do BSC
– Determinar as relações entre a unidade de negócios e as demais
– Definir os participantes do processo
– Realizar entrevistas com os participantes
– Sintetizar as respostas obtidas
– Apresentar aos participantes as respostas e realizar consensos (workshops)
– Formar subgrupos de trabalho
– Desenvolver o plano de implementação do BSC
– Promover reuniões de avaliações periódicas