dinâmica das relações interpessoais unid 1
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Dinâmica das
Relações Interpessoais
Professora conteudista: Graziella Antunes Pereira
Revisor: Luiz Carlos A. do Brasil
Sumário
Dinâmica das Relações Interpessoais
Unidade I
1 O HOMEM X RELAÇÕES INTERPESSOAIS ..................................................................................................1
1.1 Os indivíduos .............................................................................................................................................2
1.2 Objetivos e metas ....................................................................................................................................2
1.3 A gestão de pessoas ...............................................................................................................................3
1.4 O meio ambiente .....................................................................................................................................3
2 O HOMEM E SUAS INTERAÇÕES COM OS GRUPOS SOCIAIS ............................................................4
2.1 Mas, a\ufb01nal o que é grupo? ..................................................................................................................5
2.2 Os grupos nas organizações de trabalho .......................................................................................6
3 O HOMEM X GRUPOS ORGANIZACIONAIS ..............................................................................................8
3.1 Os tipos de subgrupos organizacionais ..........................................................................................9
3.1.1 Subgrupos formais ....................................................................................................................................9
3.1.2 Subgrupos informais ............................................................................................................................. 10
4 A COMUNICAÇÃO NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ...........................................................................11
4.1 A comunicação e seus conceitos ....................................................................................................11
4.2 Os elementos da comunicação ....................................................................................................... 12
4.3 As formas de comunicação .............................................................................................................. 13
4.4 Os ruídos na comunicação ............................................................................................................... 14
4.5 Fatores que garantem uma perfeita comunicação ................................................................ 15
Unidade II
5 OS CONFLITOS NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................................................................. 16
5.1 Os tipos de con\ufb02itos ............................................................................................................................ 17
5.2 Os con\ufb02itos nas relações interpessoais ....................................................................................... 17
5.3 Os níveis de gravidade de um con\ufb02ito ........................................................................................ 18
5.4 A administração dos con\ufb02itos interpessoais ............................................................................. 18
5.5 Os benefícios de um con\ufb02ito ........................................................................................................... 19
6 O PAPEL DA LIDERANÇA NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ............................................................. 20
6.1 A liderança e\ufb01caz ................................................................................................................................. 21
6.2 Che\ufb01a X liderança ................................................................................................................................ 21
6.3 Os estilos de liderança ........................................................................................................................ 22
6.4 As principais características de um líder .................................................................................... 22
7 AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS SOB UMA VISÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAL ......................... 23
7.1 A determinação concreta dos objetivos ...................................................................................... 24
7.2 A visão sistêmica .................................................................................................................................. 24
7.3 A questão da disciplina ...................................................................................................................... 25
8 RESUMO .............................................................................................................................................................. 26
8.1 Como se formam os grupos? ........................................................................................................... 27
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DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
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1 O HOMEM X RELAÇÕES INTERPESSOAIS
As relações interpessoais são para o homem tão inerentes 
quanto sua própria existência, conforme explicam Bowdith e 
Buono (1999, p. 65):
O homem é um ser gregário, ou seja, predominantemente 
social, e assim é desde o momento de seu nascimento, 
quando tece sua primeira relação com os grupos família 
e sociedade. Para se estabelecer uma relação interpessoal 
basta haver mais de uma pessoa; neste caso, dependendo 
dos fatores que levaram a esse encontro, essa relação 
terá maior ou menor duração. Se os motivos forem a 
semelhança de objetivos, o natural é que esta relação tenda 
a fortalecer-se.
Por outro lado, caso essa relação tenha se formado 
a partir de opiniões contrárias, a tendência é que tenha o 
mínimo de duração, se a divergência continuar existindo. 
Uma relação iniciada a partir de divergências somente terá 
duração maior se os indivíduos que a compõem chegarem a 
um denominador comum sobre o assunto. Nas organizações 
de trabalho acontece do mesmo modo. A nossa entrada na 
organização já é por si uma grande relação, e neste ambiente 
formaremos outras tantas relações que irão de alguma forma 
inter-relacionar-se.
Uma particularidade relevante é atentar para o fato de 
que, no caso, estamos falando de relações entre pessoas até 
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Unidade I
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então desconhecidas umas das outras, que farão parte de um 
ambiente dinâmico e, geralmente, bastante competitivo. É 
algo sistêmico, em que os indivíduos são parte de um grande 
todo chamado organização; por isso cada um deve ser visto 
como um ser único e dotado de peculiaridades que devem 
ser observadas e respeitadas cuidadosamente. É a ênfase no 
indivíduo, como sugeriu a Teoria das Relações Humanas. O 
interior das organizações será o principal cenário para o estudo 
dessas relações. A seguir, as principais variáveis que propiciam 
o surgimento e a manutenção das relações interpessoais nas 
organizações.
1.1 Os indivíduos
Broxado (2001, p. 76) explica, sobre os indivíduos, que
Toda e qualquer relação racional é formada por 
seres humanos, cuja bagagem de vida é formada 
por experiências, crenças, valores, conceitos, cultura, 
opiniões, dentre outras variáveis, que juntas formam 
o que chamamos de personalidade. Os homens, 
atores principais nas relações, tecem-nas conforme 
suas a\ufb01 nidades e preferências. Dessa maneira, vão 
gradativamente agrupando-se, fazendo surgir, 
daí, outros grupos. É uma seleção quase natural já 
que estar